Encomenda C002914487 demora muito a entrgar

Boa noite, fiz uma encomenda de um telemovel A16 de 128 GB ontem à noite e pedi para levantar na loja do Colombo. Fui a loja e o senhor disse que normalmente demorava 1h para receber a mensagem  om o código para levantar. Já passou um dia e ainda não recebi nada...Vai demorar muito tempo é que estou sem telemóvel e preciso para o trabalho