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encomeda nao entregue

  • December 19, 2025
  • 3 respostas
  • 90 visualizações

No dia 06/12/2025 fiz uma encomenda de um iPhone para oferta para o dia 24/12/2025 sendo a data de limite de entrega ATÉ 7 DIA ÚTEIS APÓS O PAGAMENTO.

Dia 11/12/2025 recebi um SMS a dizer que a encomenda estava em distribuição acontece que hoje é dia 18/12/2025 e a encomenda ainda não foi entregue.

Dirigi-me hoje à loja da MEO para onde pedi a entrega do equipamento, os mesmos viram no sistema que estava em distribuição mas não tinham número de rastreamento por parte do CTTEXPRESSO mas foi dito que a encomenda estava a caminho, descontente com a ajuda entrei em contacto com a linha de apoio 16200. E qual para nosso espanto a encomenda ainda nem tinha sido enviada pela MEO palavras ditas pela vossa assistente…

 

3 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • December 19, 2025

Olá ​@vanessa.fernandes_-55884 

Não é nenhuma data limite mas sim uma estimativa. "Vossa" não se aplica pois aqui no Fórum somos apenas clientes.

Infelizmente estes atrasos acontecem todos os anos com os lançamentos dos novos iPhones devido à falta de stock por parte do fornecedor (Apple).


Bom dia

Fiz uma encomenda de um I Phone 16 no dia 17/12/2025 e até ao dia 07/01/2026 ainda não foi entregue. Já liguei várias vezes e a mentira que me dizem é que a transportadora já fez 4 tentativas de entrega. Tudo mentira...nunca recebi nenhum contacto por parte da transportadora...é uma vergonha...depois de quase 2 horas ao telefone, de assistente para assistente, dizem-me que para cancelar a encomenda tenho que enviar um e-mail e tenho que esperar 3 dias para obter resposta...Se deixasse de pagar o serviço, esse seria cortado e tinha que parar quase 25€ para ser reativado...é uma vergonha


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • January 7, 2026

@anaclaracruz 

Já verificou no tracking quando foram as tentativas de entrega?