Reporte de situações

Olá,Fiz um pedido ao apoio ao cliente e estou a aguardar a resolução. No entanto, tenho vindo a receber chamadas do número 961997912, que indica ser um numero da MEO, mas cada vez que atendo o telemóvel ninguém fala do outro lado e passado 9 a 10 segundos a chamada é desligada. Isto é normal? A mais alguém está a acontecer a mesma situação? 

Impressão minha ou esta coisa dos assistentes virtuais estão a fazer com que o serviço fique cada vez mais uma miséria (saudades da TMN) incrível estou há 20 minutos para tentar falar com alguém e até agora só me dão música...ridiculo estas gestões de RH...mas o povinho come e cala...

Como é possível vivermos no mesmo país...comprei uma TV através da loja MEO online no dia 9/01/2025 e qual o meu espanto que no dia 14/01 recebi um contacto de uma emprega de distribuição a dizer que a Tv iria entrar brevemente no barco de transporte para a Região Autónoma da Madeira e que depois desse acontecimento me seria entregue num prazo entre 12 a 15 dias.!!!!!!!!!! Os barcos saem de Lisboa duas vezes por semana e cheguem à RAM em 2 dias…..vergonha MEO por me fazerem esperar cerca de 4 semanas para receber uma TV!!!! Foi a primeira e talvez a última vez que adquiro algo através desta loja.

Olá bom dia ,adquiri na vossa loja online um Ifone pro max 16 a 30 de Outubro de 2024,com data de entrega na vossa loja entre 4 e 7 de Novembro, por ser para prenda de aniversário apenas o comprei na vossa loja por ser essa a data de entrega, no entanto não foi entregue na data prevista, nem após eu ter feito um telefonema o operador sabia nem tinha previsão da data de entrega .Mediante isto procedi ao cancelamento da encomenda, á qual me foi restabelecido o valor da entrada da compra (450euros),no entanto aguardo a devolução dos 30 euros dos custos administrativos que ainda não me foram devolvidos .Como a compra nem chegou a ser efetivada por incumprimento dos vossos prazos aguardo a devolução desse valor .Obrigada

A minha reclamação vem no âmbito da mudanças de valores do Apple watch Se gps 44mm 2024.O relógio sempre teve o valor de 289.99 e antes do ano acabar fizeram uma promoção em que o relógio estaria menos 50e. A verdade é que vocês baixaram o valor para 269.99 quando deveriam ter baixo para 239.99. Ou seja, aumentaram o valor real do relógio para 319.99 e puseram que estava a menos de 50e quanto na realidade a única diferença de preço seria de 20e.Isso é enganar o cliente e caso não saibam é também crime. Tenho provas daquilo que falo

O tarifário contratado nos telemóveis foi de 10 gigas, 5 contratado mais 5 de oferta.  Não está a ser cumprido pela meo.

Exmos Senhores, no dia 31/05/2024, assinei um contrato com a empresa MEO, Telemovil: internet ilimitada no meu telemóvel. Desde o início que não consegui usufruir da internet no telemóvel porque o sinal era muito fraco. Fui várias vezes (várias vezes) à loja MEO em Portalegre e disseram-me repetidamente para contactar outro número (serviço técnico). Assim fiz e, após seguir as instruções sugeridas pelo serviço técnico, ainda não obtive um sinal de internet minimamente aceitável. Há uns meses pedi à MEO para instalar Wi-Fi em minha casa e desde então tenho Internet em casa, mas através de Wi-Fi. Solicitei o cancelamento do contrato Telemóvel, mas não consigo cancelar o contrato de internet móvel. Enviam-me sempre para outro número que não me ajuda. Hoje fui novamente à loja (depois de muitas vezes), e colocaram-me ao telefone com um funcionário, que me informou. Tenho de pagar uma multa, estou perplexo!! Não vou pagar nenhuma multa, pois não consigo utilizar a Internet no meu telefon

Antes da MEO dizer que é alheia a atrasos e demoras na entrega de encomenda, fica o registo que a compra foi realizada no vosso site e que devem garantir idoneidade dos vossos fornecedores tal como qualidade, mais importante garantir a gestão destas reclamações, já chegou ter estado um meio dia sem trabalhar à espera do produto comprado na MEO.Comprei um produto no site da MEO no dia 26.12.2024, entretanto não se consegue ter qualquer tipo de informação sobre o estado da encomenda (MEO tem um ID sem qualidade na informação, reencaminha para o ID da Samsung também sem informação de qualidade) e lá andamos entretidos atrás de informação desde o dia 26.12.2024. Ao fim de algum tempo agendaram a entrega para dia 10.01.2025 das 14 às 20, às 19:45 depois de estar a tarde toda em casa, enviaram uma sms a informar que não estava em casa, esta qualidade de serviço dos fornecedores da MEO devem ser refletiva na qualidade des serviços da MEO.Não me mencionem que a responsabilidad

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar

Estou sem Internet Residencial, desde ontem Nove de Janeiro, Só havia técnico disponível para 5 dias a frente, logo ficarei 6 dias sem internet ? esse valor será, cobrado ???

Venho, por este meio, solicitar a vossa ajuda no esclarecimento de uma situação relacionada com o consumo de dados móveis durante a minha visita ao Principado do Mónaco, no dia 29/12/2024.Recebi uma mensagem SMS a indicar que atingi um limite de 50€ (mais IVA) em tráfego de dados em roaming, resultando na suspensão do serviço até ao final do mês. Contudo,  não utilizei intencionalmente os dados móveis durante a minha permanência nesse local.Deste modo, solicito, por favor:Um detalhe completo do consumo de dados realizado no dia 29/12/2024, indicando horários, volumes de dados consumidos e eventuais serviços associados. Esclarecimentos sobre como este tráfego foi contabilizado, considerando que os dados móveis não foram conscientemente utilizados.Gostaria também de verificar se houve algum tipo de configuração automática ou atualização em segundo plano que possa ter gerado este consumo sem o meu conheci

Comprei uma televisão na loja meo online e fiz a devolução pelo motivo que a televisão tinha um atraso no processamento que não parecia normal, depois de um tempo tentando fazer a devolução (tive alguma problemas na devolução pois ninguém queria aceitar a devolução da televisão) recebi um SMS com a informação que iriam me devolver apenas o valor do produto, paguei 150€ (120€ pelo produto mais 30€ pelos custos administrativos) já entrei em contato com a linha de apoio que me informou que não irão devolver o restante do valor pois seriam os custos administrativos da compra.Isso quer dizer que mesmo que o produto não esteja em condições eu perdi o valor de 30 € apenas por comprar parcelado no site?

Ontem ligaram-me da MEO para me propor um tarifário novo. Após conversar com a senhora, dei-lhe os meus dados todos e recebi as condições no mail, tinha apenas de clicar no link (que me ia redirecionar a um site) e confirmar que concordava com as condições com o meu NIF. Contudo quando ponho o meu NIF, aquilo diz que não está associado. Voltei  a ligar à MEO e a senhora que me atendeu (pessoa diferente da primeira) deixou-me 16 minutos em espera e não me disse mais nada.O que devo fazer?

Estou tentando a dias contacto para saber como entro em contato com o seguro do telemovel do meu filho. Liguei ao apoio ao cliente agora e me passaram um numero q nao completa a chamada (800834239) Podem por favor me ajudar?

A minha meo box deixou de funcionar. Já liguei e desliguei e basicamente nao arranca. O que fazer?

Boa noite,Venho por este meio fazer uma reclamação desta empresa como desabafo que no mínimo dos mínimos é anedótica.Fiz uma compra online na MEO no dia 22/12/2024 e entretanto recebi a seguinte mensagem no meu telemóvel no dia 30/12/2024.A sua encomenda MEO VD307146113794 esta disponível para remarcação durante próximas 48h. Para remarcar ligue 218112810 das 9h00-19h00.Acontece que estive em casa no dia 27/12/2024 o dia todo e ninguém tocou ou bateu á porta. Não compreendo como está indicado no site que a tentativa de contacto foi um insucesso.Perante as várias tentativas de contacto quer pelo número indicado, quer pelo email de apoio ao cliente indicado ou mesmo pelo pedido de contacto que existe no site se revelarem infrutíferas, demonstro por esta via a minha enorme e total insatisfação pelo serviço prestado.Continuo desde o dia 22/12/2024 á espera do produto que já paguei e do qual nem sombra.Mais in

Boa noite. Recebi um email com uma nota de crédito do endereço online@meo.pt. este email é credível ou falso?Obrigado 

ENDEREÇO DO DESTINATÁRIO INCOMPLETO OU ILEGÍVEL  Serviço vergonhoso, primeiro dizem que não estava em casa, depois que a morada nao esta correcta epa acho que ja nem quero o produto que comprei e estou a pensar cancelar o debito directo… Vergonhoso !!!

Péssimo serviço, deram tentativa de entrega e eu estando em casa sem sair a quase 2 dias...péssimo serviço

Roaming nāo funciona depois de ser ativado, é normal?... Como resolver este problema?... Meus dados moveis e o linha telefonica nāo funciona tambem... E possivel me ajudar? 

Precisso trocar o meu email cadastrado no registro e o sistema nao permite sua alteracao, como posso alterar o email pls?

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero

Como posso desativar o serviço de roaming totalmente?

Boa tarde, venho solicitar a remoção dos cabos pertencentes à MEO que estejam inactivos. Tanto os que estão ligados a minha casa, tais como os que estejam 'pendurados' no poste e que não sejam atualmente usados.

Efectuei uma compra no dia 24 de um telemóvel e foi me atribuído um Voucher de 50 p/cento desconto para rebate na compra de uma smartband Samsung Galaxy Fit3. Válido até: 2024-12-27. Acontece, que este equipamento está esgotado e o voucher tem data limite de 27 de Dezembro 2024.