Reporte de situações

Bom dia Primeiro peço desculpa de alguma letra ou palavra menos completas. Os meus dedos e teclado são os dois velhotes mas o teclado ainda é aquele que é mais fácil de manobrar. Recebi hoje um email e se precisarem reenvio sobre os meus meos e uma campanha de solidariedade para com a Liga dos Bombeiros. Tenho ao longo dos anos deixar caducar muitos meos por que as compras têm de ser controladas e além disso acho que a vossa política de compras deveria juntar meos e prestações. A minha antiga profissão assim me ensinou, pois não perderiam nada com isso, mesmo não havendo juros. Mas voltemos ao que interessa liguei para a meo para saber como poderia entregas os meus meos. Depois de muitas coisas o atendente disse que essa campanha tinha terminado no dia 6/10. Fiquei de queixo caido, como é possível que me me mandem um email 12 dias depois dela terminar. Não fizeram publicidade dela anteriormente, não houve nenhum email e o senhor disse que estava no site e no mymeo.

Boa tarde. Sinto me extremamente desiludida com a MEO e acho uma falta de respeito para os seus clientes que quando tentam fazer uma compra online através da troca de MEOS , quase todos os produtos estão esgotados. Sendo que se quisermos comprar a pronto pagamento sem troca de MEOS os mesmos produtos já se encontram disponíveis. Compreendo que tenham stocks diferentes para cada modalidade de pagamento mas quer dizer … ando há duas semanas a ir à App para ver se já consigo realizar a compra do IPhone 16 PRO através dos MEOS e continua sempre esgotado, já para não falar que através da troca só nos disponibilizam a cor preta. Portanto esta é a paga de sermos vossos clientes, de termos os nossos serviços entregues a vocês … brindam nos com MEOS para usufruir mas quando queremos usufruir dos mesmos os produtos encontram se esgotados e não há meio de os reporem. 

Boa tarde,Venho expressar o meu profundo descontentamento relativamente à falta de serviço MEO desde o dia 14/10/2024. Nesse mesmo dia, entrei em contacto com o serviço de apoio técnico, tendo sido atribuído o pedido nº 3-812131695847. Informaram-me que seria necessária uma intervenção técnica no local, no entanto, até ao momento, não recebi qualquer atualização ou contacto para o agendamento dessa intervenção.Desde então, tenho contactado repetidamente o vosso serviço de apoio técnico, sempre sem sucesso em obter qualquer tipo de resposta concreta ou solução. Considero esta falta de comunicação e de resolução até agora inaceitável. Continuo a aguardar uma resposta e a reposição do serviço pelo qual estou a pagar.Gostaria de solicitar que este caso seja tratado com a devida urgência e que seja agendada a intervenção técnica o mais brevemente possível. Aguardo o vosso contacto com uma solução definitiva.

Comprei Samsung galaxy zfold6 e a capa de proteção do mesmo que vem com a caneta. O fato é que nao tem nem 3 meses de uso e a capa quebrou no canto. Ou seja, ñ presta e ainda é muito cara.  Estou decepcionada. Um telemóvel tão caro com uma capa de péssima qualidade e que nao combina com o telemóvel. Agora quero sabe como fazer pra ter outra capa  se esta custou 100€ e ja partiu. Lamentável. 

Estou com essa avaria a mais 15 dias , telefonei para cancelar o meu contrato e me disseram que so posso terminar o contrato e nao pagar a taxa de rescisao depois de 30 dias de avaria. Queria saber se isso é realmente como funciona?

Queixa sobre Atendimento ao Cliente da MEO12-10-2024Venho por este meio apresentar uma queixa relativamente ao atendimento ao cliente da MEO, que considero insatisfatório e aquém das expectativas de uma operadora de telecomunicações.Hoje, liguei quatro vezes para o apoio ao cliente da MEO para reportar uma anomalia no serviço de internet fixa. Infelizmente, em todas as chamadas, nenhum colaborador conseguiu resolver a situação, e continuo sem usufruir do serviço pelo qual pago mensalmente.É lamentável que uma operadora trate a resolução dos problemas dos seus serviços desta forma, demonstrando falta de eficiência e compromisso com os seus clientes. Caso esta situação não seja revista com a maior brevidade possível, não terei outra alternativa senão considerar o cancelamento do contrato e procurar uma solução no mercado onde pague menos e tenha um serviço de melhor qualidade.Aguardo uma resposta sobre esta situação.Atentament

Em Cambelas na Rua Ponta da Vela está um fio muitíssimo descaído. Se precisar de vir aqui um carro de bombeiros, por exemplo, não consegue passar. Agradecia que viessem arranjar isto. Há uns meses já reportei o problema, mas claro que não foi resolvido. Agora com este vento forte o fio está bem pior. 

Bomdia aguardo a minha encomenda desde dia 1 de outubro entrega em Almada loja e até agora ainda nada. Acompanho a encomenda e está na fase de preparação à imenso tempo. agradeço informação  muito grato 

Recebi email com esta informação (como vindo de noreply@surveys.altice.pt) A SUA INFORMAÇÃO É MUITO IMPORTANTE PARA MELHORAR A INTERNET EM SUA CASATrabalhamos diariamente para levar até si o melhor serviço e experiência Internet assente nas tecnologias e equipamentos mais inovadores. Gostaríamos de lhe disponibilizar gratuitamente um router Fibergateway que irá substituir os seus atuais Router e ONT (equipamento ligado entre a fibra e o router).O equipamento Fibergateway tem como vantagens:Reforçar a cobertura WiFi. Maior velocidade e estabilidade mesmo com tudo ligado em simultâneo. O melhor sinal WiFi em múltiplos equipamentos 24h/dia sem quebras. Ligação de vários equipamentos sem quebras.Com um botão Responder para um site alticept.fra1.qualtrics.com/….. penso que não será legitimo.Podem-me confirmar? 

Ontem recebi a seguinte mensagem: "MEO: Para proceder à troca dos equipamentos, vamos à sua morada no dia 15-10-2024 entre as 08:00-12:00. Por favor responda a este SMS com SIM para indicar que pode estar presente. Se pretender marcar nova data vá a https://cliente.meo.pt/agn?t". Porém eu não fiz nenhum pedido de alteração de equipamento.Gostaria de saber o motivo da alteração do meu equipamento e se isso vai mudar as minhas condições contratuais. Uma vez que o meu contrato só termina em Março de 2025 e antes de o renovar vou querer negociar condições e valores

Boa tarde,A luz azul e verde estão sempre acesas na box.É mesmo assim?Obrigada 

Boa Tarde, Eu fiz a pre reserva do Iphone 16 pro max , no dia 13 de Setembro ás 13:05 , no entanto o estado da encomenda ainda se encontra em preparação e há clientes que compraram no dia a seguir e já receberam o equipamento em casa. Agora vejo no site que a entrega está para o dia 14 e 20 de Outubro. Alguém está na mesma situação ? 

Boa tarde, Comprei um telemóvel Samsung S21+ 5g 256 Gb/ 12 GB, no dia 2 de Outubro, na loja on line, com entrega numa loja física em Vila Franca de Xira. Acabei de levantar o telemóvel e qual não é o meu espanto, quando vejo que o telémovel tem a parte de trás completamente descolada.  Voltei à loja e mandam-me fazer uma reclamação, com fotos e depois enviar o equipamento para o local onde me fosse indicado.Não vejo contudo, onde devo fazer a reclamação. Muito insatisfeita com a Meo, uma vez que o que era referido era que a baixa de preço estava relacionada com danos na caixa/embalagem da Samsung e não do equipamento em si, que vem num estado lamentável.

Não está a funcionar nem a net nem a TV, quero reclamar e só me deixa através da assistente virtual e diz que tem uma avaria na minha zona e que irá ficar resolvida por volta das 17h!!!!! São 6h da manhã ainda é já sabem que é só às 17h?!?!? Quero dizer que não posso ficar tida a manhã sequer sem esse serviço em casa e não tenho como porque a assistente diz que só dá respostas certas e não percebe.

Comprei um Iphone 16 pro max no dia 22 de Setembro de 2024 na loja online da Meo, com a previsão de entrega de 2 a 3 dias. Porém ao finalizar a compra, fui verificar a data e la não constava o data de entrega, liguei pra Meo e a atendente me informou que seria entregue somente dia 21 de outubro, então no dia 24 de Setembro cancelei a compra e pedi o estorno do dinheiro. No dia 25 de Setembro entrei em contato novamente para fazer a confirmação do cancelamento e saber quando seria o estorno do valor, nesse mesmo dia me enviaram um email pedindo o comprovativo de nib, e foi enviado duas vezes no dia 25 e 26 de Setembro, e foi dito pela atendente que seria resolvido em até 8 dias. Dia 30 de Setembro recebi outro email pedindo novamente o comprovativo de nib, e foi enviado, novamente liguei pra confirmar nesse mesmo dia e a atendente me informou que era pra enviar o email e que a partir dai levaria 14 dias para o estorno até que no dia de hj 3 de Outubro recebo outro email pedindo novam

Tenho tentado abrir minha faturas pagas para arquivar, mas pelo Google Chrome elas não abrem, fica uma tela em branco.

Boa noite, comprei um telemovel á 2 dias, paguei por Cartão de Crédito e ainda nao recebi a fatura

Fiz uma encomenda e utilizei um voucher, dado pela a empresa em que trabalho, mas ao finalizar a encomenda o valor a pagar foi sem o desconto do voucher, e então recusei o pagamento. Mas diz-me porque é que o voucher contínua preso/associado á encomenda. Há mais de uma semana sem resposta nenhuma… 

Boa tarde ontem fiz o pagamento da factura de setembro. No entanto continua a aparecer como valor por pagar, porque? 

Bom diaNão encontro a opção para fazer o download dos ficheiros dos meus canais do Meo Kanal.Por favor, podem me ajudar?Grato pela atenção António Fernandes

Bom dia, gostaria de saber o que é que se tá a passar com a Meo para me mandarem uma fatura com o valor de 61,86€ onde supostamente vem incluido o valor de uma fatura referente ao mês passado, fatura essa que foi PAGA, passaram uns dias do prazo estabelecido mas foi PAGO.O que costumam fazer é mandar um valor a mais por conta do atraso, mas mandarem me o valor exato que eu paguei...pelo amor de deus.Tá tudo doido?Isto por que sou cliente nova, aderi em Agosto, paguei a fatura de Setembro e agora acontece me isto na fatura de Outubro...sinceramente, se isto não é roubo, então não sei o que é.Obs: na aplicação da Meo consta que a fatura de setembro foi paga, logo isto nao faz sentido algum.Aguardo resposta por aqui, por que nem o 16200 me atende (fiquei mais de 20 minutos á espera) e sequer têm email de atendimento ao cliente...é a Meo no seu melhor. 

Boa tarde,Venho solicitar a vossa ajuda na remoção de cabos num prédio sito nos Olivais Sul em Lisboa. Os cabos estão soltos em frente a 2 janelas e existe uma caixa exterior que está sem proteção. 

Este e um número comercial agressivo da meo! Está a tornar se chato para todos... Cuidado com quem colocam para comercial pois este número está na lista negra de muita gente 

Já tentei enviar várias SMS e inclusivamente atendo e uso a minha voz repetindo: sou surdo, não faça chamadas de voz. Ainda assim persiste o contacto a partir do número 965984223 (estou a assumir que é de alguém da MEO tendo em conta uma pesquisa online).  

Gostaria de comunicar que se encontra no passeio uma caixa de telecomunicaçoes, sem tampa. Sendo uma situação de perigo para quem passa.