Reporte de situações

Boa tarde eu comprei Um Samsung s24 ultra em Novembro em prestações no entanto não estou satisfeita com ele pois estou habituada ao iphone e queria saber se a pagar prestações posso retomar o telemóvel para poder mandar vir outro nas mesmas condições... para não ficar a pagar 2 ou se da para pagar 2 

Eu pedi o cancelamento da minha conta meo em novembro pois estava a voltar a morar no Brasil, mas agora em janeiro recebi uma cobrança de mais de 40 euros e agora não consigo entrar em contato com a meo por telemovel, ja que nao o tenho mais, e não acho email para contato no site. Oque posso fazer?

Bom dia, não recebemos as facturas da Meo Energia. Tenho pedido ao gestor de conta para nos enviar mas neste momento ele esta de férias e já tenho duas que foram debitadas mas qua ainda não deram entrada na empresa.Verifiquem por favor 16/08/2024 MEO ENERGIA  -490,01 €  e 02/09/2024 MEO ENERGIA  -445,59 €

Como Obter Panda Dome Complete?O ficheiro fornecido pelo MEO, instala o Panda Global Protection.

Estou desde terça feira passada (21/01/2025) sem serviços de Televisão e Internet. No mesmo dia em liguei com o apoio técnico para fazer uma marcação para resolver o problema. Foi me dito que a data mais breve era para o dia seguinte, quarta-feira (22/01/2025) das 08:00h até às 12:30h. Aguardei a manha toda até que recebo uma mensagem a dizer que o problema ainda não tinha sido solucionado e que me iriam contactar para novo agendamento. Liguei para o apoio de novo e disseram me que até às 14:00h desse mesmo dia o meu problema estaria resolvido ou, na pior das hipóteses, a equipa já se tinha deslocado ao local para identificar. Mal desligo a chamada com a colaboradora, recebo duas mensagens automáticas, uma a dizer me que o apoio técnico iria estar presente na minha habitação entre as 16:00h e as 17:00h (????) e outra a dizer me que a data do apoio técnico tinha sido alterada para esse mesmo dia (22/01/2025) entre as 14:30h e as 17:30h. Tendo em conta que tudo o que falei com a senho

Hello I have no electricity , my not number is XXXXX hady salhab . Can a technical support call me??? Please 

Comunico que estive 10 dias sem o serviço de televisão, desde o dia 9 ao dia18 de outubro. Comuniquei a avaria no dia 9 e só  hoje foi resolvida. Neste sentido solicito que me seja descontado na próxima fatura o valor correspondente a este período,  pois não é  correcto estar a pagar um produto e não estar a usufruir do mesmo, sem que essa responsabilidade seja minha. Peço deferimento,António Branco 

Bom diaAlguém sabe qual o contato que posso utilizar para relatar situações de tentativa de entrada na rede pessoal doméstica ? Existem provas.Vale de alguma coisa relatar ao ISP ou o melhor será ir direto à PJ?Obrigado 

Estou a pagar uma subscrição que desconheço.  Como saber o que é?

Cancelei o meu contrato com a última faturação a dia 19 e recebi uma de dia 26 para pagar

Olá,Fiz um pedido ao apoio ao cliente e estou a aguardar a resolução. No entanto, tenho vindo a receber chamadas do número 961997912, que indica ser um numero da MEO, mas cada vez que atendo o telemóvel ninguém fala do outro lado e passado 9 a 10 segundos a chamada é desligada. Isto é normal? A mais alguém está a acontecer a mesma situação? 

Impressão minha ou esta coisa dos assistentes virtuais estão a fazer com que o serviço fique cada vez mais uma miséria (saudades da TMN) incrível estou há 20 minutos para tentar falar com alguém e até agora só me dão música...ridiculo estas gestões de RH...mas o povinho come e cala...

Como é possível vivermos no mesmo país...comprei uma TV através da loja MEO online no dia 9/01/2025 e qual o meu espanto que no dia 14/01 recebi um contacto de uma emprega de distribuição a dizer que a Tv iria entrar brevemente no barco de transporte para a Região Autónoma da Madeira e que depois desse acontecimento me seria entregue num prazo entre 12 a 15 dias.!!!!!!!!!! Os barcos saem de Lisboa duas vezes por semana e cheguem à RAM em 2 dias…..vergonha MEO por me fazerem esperar cerca de 4 semanas para receber uma TV!!!! Foi a primeira e talvez a última vez que adquiro algo através desta loja.

Olá bom dia ,adquiri na vossa loja online um Ifone pro max 16 a 30 de Outubro de 2024,com data de entrega na vossa loja entre 4 e 7 de Novembro, por ser para prenda de aniversário apenas o comprei na vossa loja por ser essa a data de entrega, no entanto não foi entregue na data prevista, nem após eu ter feito um telefonema o operador sabia nem tinha previsão da data de entrega .Mediante isto procedi ao cancelamento da encomenda, á qual me foi restabelecido o valor da entrada da compra (450euros),no entanto aguardo a devolução dos 30 euros dos custos administrativos que ainda não me foram devolvidos .Como a compra nem chegou a ser efetivada por incumprimento dos vossos prazos aguardo a devolução desse valor .Obrigada

A minha reclamação vem no âmbito da mudanças de valores do Apple watch Se gps 44mm 2024.O relógio sempre teve o valor de 289.99 e antes do ano acabar fizeram uma promoção em que o relógio estaria menos 50e. A verdade é que vocês baixaram o valor para 269.99 quando deveriam ter baixo para 239.99. Ou seja, aumentaram o valor real do relógio para 319.99 e puseram que estava a menos de 50e quanto na realidade a única diferença de preço seria de 20e.Isso é enganar o cliente e caso não saibam é também crime. Tenho provas daquilo que falo

O tarifário contratado nos telemóveis foi de 10 gigas, 5 contratado mais 5 de oferta.  Não está a ser cumprido pela meo.

Exmos Senhores, no dia 31/05/2024, assinei um contrato com a empresa MEO, Telemovil: internet ilimitada no meu telemóvel. Desde o início que não consegui usufruir da internet no telemóvel porque o sinal era muito fraco. Fui várias vezes (várias vezes) à loja MEO em Portalegre e disseram-me repetidamente para contactar outro número (serviço técnico). Assim fiz e, após seguir as instruções sugeridas pelo serviço técnico, ainda não obtive um sinal de internet minimamente aceitável. Há uns meses pedi à MEO para instalar Wi-Fi em minha casa e desde então tenho Internet em casa, mas através de Wi-Fi. Solicitei o cancelamento do contrato Telemóvel, mas não consigo cancelar o contrato de internet móvel. Enviam-me sempre para outro número que não me ajuda. Hoje fui novamente à loja (depois de muitas vezes), e colocaram-me ao telefone com um funcionário, que me informou. Tenho de pagar uma multa, estou perplexo!! Não vou pagar nenhuma multa, pois não consigo utilizar a Internet no meu telefon

Antes da MEO dizer que é alheia a atrasos e demoras na entrega de encomenda, fica o registo que a compra foi realizada no vosso site e que devem garantir idoneidade dos vossos fornecedores tal como qualidade, mais importante garantir a gestão destas reclamações, já chegou ter estado um meio dia sem trabalhar à espera do produto comprado na MEO.Comprei um produto no site da MEO no dia 26.12.2024, entretanto não se consegue ter qualquer tipo de informação sobre o estado da encomenda (MEO tem um ID sem qualidade na informação, reencaminha para o ID da Samsung também sem informação de qualidade) e lá andamos entretidos atrás de informação desde o dia 26.12.2024. Ao fim de algum tempo agendaram a entrega para dia 10.01.2025 das 14 às 20, às 19:45 depois de estar a tarde toda em casa, enviaram uma sms a informar que não estava em casa, esta qualidade de serviço dos fornecedores da MEO devem ser refletiva na qualidade des serviços da MEO.Não me mencionem que a responsabilidad

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar

Estou sem Internet Residencial, desde ontem Nove de Janeiro, Só havia técnico disponível para 5 dias a frente, logo ficarei 6 dias sem internet ? esse valor será, cobrado ???

Venho, por este meio, solicitar a vossa ajuda no esclarecimento de uma situação relacionada com o consumo de dados móveis durante a minha visita ao Principado do Mónaco, no dia 29/12/2024.Recebi uma mensagem SMS a indicar que atingi um limite de 50€ (mais IVA) em tráfego de dados em roaming, resultando na suspensão do serviço até ao final do mês. Contudo,  não utilizei intencionalmente os dados móveis durante a minha permanência nesse local.Deste modo, solicito, por favor:Um detalhe completo do consumo de dados realizado no dia 29/12/2024, indicando horários, volumes de dados consumidos e eventuais serviços associados. Esclarecimentos sobre como este tráfego foi contabilizado, considerando que os dados móveis não foram conscientemente utilizados.Gostaria também de verificar se houve algum tipo de configuração automática ou atualização em segundo plano que possa ter gerado este consumo sem o meu conheci

Comprei uma televisão na loja meo online e fiz a devolução pelo motivo que a televisão tinha um atraso no processamento que não parecia normal, depois de um tempo tentando fazer a devolução (tive alguma problemas na devolução pois ninguém queria aceitar a devolução da televisão) recebi um SMS com a informação que iriam me devolver apenas o valor do produto, paguei 150€ (120€ pelo produto mais 30€ pelos custos administrativos) já entrei em contato com a linha de apoio que me informou que não irão devolver o restante do valor pois seriam os custos administrativos da compra.Isso quer dizer que mesmo que o produto não esteja em condições eu perdi o valor de 30 € apenas por comprar parcelado no site?

Ontem ligaram-me da MEO para me propor um tarifário novo. Após conversar com a senhora, dei-lhe os meus dados todos e recebi as condições no mail, tinha apenas de clicar no link (que me ia redirecionar a um site) e confirmar que concordava com as condições com o meu NIF. Contudo quando ponho o meu NIF, aquilo diz que não está associado. Voltei  a ligar à MEO e a senhora que me atendeu (pessoa diferente da primeira) deixou-me 16 minutos em espera e não me disse mais nada.O que devo fazer?

Estou tentando a dias contacto para saber como entro em contato com o seguro do telemovel do meu filho. Liguei ao apoio ao cliente agora e me passaram um numero q nao completa a chamada (800834239) Podem por favor me ajudar?

A minha meo box deixou de funcionar. Já liguei e desliguei e basicamente nao arranca. O que fazer?