cobrança indevida

Bom dia,

Desde o mês de março estão a ser-me cobrados valores referentes a um serviço Sport TV ao qual não aderi. Sem a minha autorização, foi inserida uma campanha e iniciadas cobranças no valor de 34,994€, tendo já sido debitado automaticamente um total de 80,486€.

Solicito o cancelamento imediato do referido serviço, bem como a devolução integral dos valores cobrados indevidamente.

Aguardo uma resolução urgente desta situação.

Com os melhores cumprimentos,

Olá ​@Mauro'S 

Podia alguém ter efetuado a Subscrição Acidentalmente na sua TV (na MEOBox ou app MEO), ou no seu Telemóvel (na app myMEO ou app MEO Go), e caso tenha sido uma Subscrição Acidental, para não acontecer Novamente, suguiro a Configurar um PIN de Compras e Alugueres

Pode ver as sua Subscrições, Gerir e Cancelar Canais Premium, vá através da sua TV (na MEOBox ou app MEO) em Cliente > Canais e Serviços TV > Pessoal, ou no seu Telemóvel (na app myMEO) em Serviços > TV > Canais Premium. No caso da SportTV tem que ligar para o 800200106 para Cancelar

Mas aqui no Fórum, não conseguimos tratar desse tipos de situações, nem fazer Rembolsos, pois aqui somos apenas uma Comunidade feita por Clientes 

Para Mais Informações, e Resolver a Situação, como pedir um Reembolso, Contacte o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO ou Crie um Pedido de Apoio no myMEO

não isso que aconteceu. Estou sim sendo vítima de extorsão, mesmo estando no pacote standard

Olá ​@Mauro'S 

A MEO não Ativa Subscrições sem consentimento do Cliente, e só porque sim. Se a Subscrição está a Ativa, teve de ser por algum motivo.

Ou alguma Oferta de Mensalidade(s) que usufruiu, e após o Fim da Oferta a Subscrição continuou Ativa, e a ser Cobrada a Mensalidade. 

Ou mais comum, a Subscrição Acidental, por qualquer pessoa, pois com poucos cliques na TV ou Telemóvel, principalmente se não tiver nenhum PIN de Bloqueio definido (que suguiro a definir), qualquer pessoa consegue Ativar Subscrições.

Se está a ser cobrado o valor de 34,99€ até deve ser a Subscrição "SportTV Total MS", pois a "Standard" era só 24,99€

Deve esclarecer o motivo e a situação com a MEO e com o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO ou Crie um Pedido de Apoio no myMEO

aconteceu da MEO ter feito uma campanha da Sport TV, sem a minha autorização e começar a cobrar sem o meu consentimento, mas pretendo levar o caso a justiça caso não se resolva.

​@Mauro'S 

Tenho pena pela sua situação, de estar a ser Cobrado por algo que não queria, e Espero que consiga resolver a Situação com a MEO e facilmente

Mas Independentemente do Motivo, já disse que aqui no Fórum somos apenas Clientes. E não irá conseguir Resolver a Situação por esta via, e a sua Reclamação não tem nenhum efeito por aqui.

Para Resolver a Situação, e fazer uma Reclamação, Contacte o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO ou Crie um Pedido de Apoio no myMEO

boas

​@Mauro'S não te faças de vitima...só com o comando é possivel aderir a uma campanha...foi com a tua autorização sem duvida ou alguem que usou o teu comando...na mesma serás sempre o responsavel...

não vale a pena tentares acusar os outros...

Como já foi dito várias vezes o MEO não ativa nada sem consentimento, isso não existe.

O cliente (ou outra pessoa com acesso) é que ativou, através da box, do myMEO ou do MEO Go, para evitar subscrições acidentais de canais premium a minha sugestão é adicionar um PIN de Compras.