Há duas semanas que ligo para o número de apoio ao cliente 16200 para pedir o cancelamento de um serviço de valor acrescentado, o qual não fiz subscrição, e nunca consigo falar com nenhum assistente da MEO, aparece sempre uma gravação a dizer para entrar em contacto mais tarde. Há duas semanas que ando nisto
Resolvido
cancelar serviço de valor acrescentado
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
Está a Falar dos Conteúdos Digitais, Correto?
Pode Cancelar esses Serviços de Conteúdos Digitais, que são Ativados Acidentalmente ao Carregar em Anúncios Indesejados do seu Telemóvel, logo através da sua app myMEO, e Assim Pararem de ser Cobrados
É só ir a "Serviços" > Selecione o Telemóvel onde foi Efetuada a Subscrição > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais" e poderá assim Desativar as Autorizações para Não Voltar a ser Possível Ativar Novamente Indesejadamente (que Ainda Sugiro a Desativar em Todos os seus Telemóveis) e ainda ao Seleccionar o Serviço Ativo pode assim "Cancelar a Subscrição"
Para Receber um Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, é que terá de Reportar ao Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >, diga "Falar com um Assistente" (no horário de atendimento) e ao Explicar a Situação o Assistente deverá lhe dar (facilmente, se foi a primeira vez que lhe aconteceu a situação) o Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente
+24Não sei a que horas liga...
Em alternativa pode colocar um pedido através da sua área de cliente.
+24Olá
Está a Falar dos Conteúdos Digitais, Correto?
Pode Cancelar esses Serviços de Conteúdos Digitais, que são Ativados Acidentalmente ao Carregar em Anúncios Indesejados do seu Telemóvel, logo através da sua app myMEO, e Assim Pararem de ser Cobrados
É só ir a "Serviços" > Selecione o Telemóvel onde foi Efetuada a Subscrição > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais" e poderá assim Desativar as Autorizações para Não Voltar a ser Possível Ativar Novamente Indesejadamente (que Ainda Sugiro a Desativar em Todos os seus Telemóveis) e ainda ao Seleccionar o Serviço Ativo pode assim "Cancelar a Subscrição"
Para Receber um Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, é que terá de Reportar ao Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >, diga "Falar com um Assistente" (no horário de atendimento) e ao Explicar a Situação o Assistente deverá lhe dar (facilmente, se foi a primeira vez que lhe aconteceu a situação) o Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.