Reporte de situações

Sou cliente Meo Energia. Logo depois aderi ao pacote de satélite + TV + fixo + telemóveis. Não recebi nenhum contrato ou informação sobre o pacote. Necessito obter essas informações para associar ao app My Meo.

Olá, boa tarde.Adquiri recentemente uma televisão TCL 55C6K, equipada com Google TV, certificada com acesso à Google Play Store e compatível com todas as principais aplicações: Vodafone TV, NOS TV, Netflix, Disney+, HBO, Prime Video, Nowo TV, etc..No entanto, para meu espanto, a app da MEO não aparece sequer disponível para instalar.Trata-se de um modelo moderno, com sistema operativo Google TV nativo, e não percebo como é possível que a única aplicação em falta seja precisamente a da MEO, sendo que concorrentes diretos já oferecem suporte total.Podem, por favor, confirmar: Se a MEO considera esta TV incompatível por política, ou se é apenas uma questão de certificação pendente? Se existe previsão para a disponibilização da app MEO nesta TV TCL com Google TV? É uma situaçã

Bom dia,Fui a loja MEO no plaza Tavira, dia 03/08/2025 as 13:15hs, quando entro a loja me dirijo a máquina e retiro a senha, de repente todos os atendentes sairam da loja indo para o interior da mesma. Fiquei esperando a boa vontade de algum deles para me atender. Passado uns minutos veio um jovem senhor e não estava lá com boa cara. E eu como cliente não tenho nada a ver com a sua má cara. Só entrei para pagar minhas contas ou fazer acertos. Agradeço a MEO que dê treinamento Personalizado ou Padronizado aos seus jovens empregados, funcionários e/ou colaboradores para que saibam como tratar um cliente. Nunca tive razão de queixa do atendimento MEO fosse ele por qualquer meio de comunicação. Mas, não posso me calar diante de tal falta de educação. Muito obrigada.

sera que me podem contactar ajudar a resolver o meu problema ha dias ou terei de cancelar tudo com voces derivado a um erro vosso ?

Bom dia, fiz uma compra online (com voucher) telemovel nokia 3210, passado poucos dias fui a uma loja meo pra devolver o telemovel e ter o reembolso. Na loja disseram que não faziam isso e puseram me em contacto com um assistente, que me resolveu a situação e enviei o tlm por correio.Passado poucos dias, e com muita surpresa, torno a receber o mesmo telemovel em casa. Ja falei com alguns assistentes como tenho que fazer para devolver novamente o equipamento e ter o reembolso, todos me disseram para aguardar um telefonema, mas até hoje nada.Quero ajuda para resolver esta situação.

Bom dia.Comprei na MEO, uma tablet Samsung, a quem me dirigir para acionar garantia.Cumprimentos,Álvaro Ramalho

Boa tarde, informo que a partir desta data recuso me a pagar outras despesas além das minhas subscrições feitas diretamente com a MEO.Subscrevi por 30 dias no Youtube Isis Fashion Apoiante. Fim esse período cancelei no Youtube e não tenho acesso fim esse período, cancelei igualmente na App PayPal, continuando apresentando faturas, para resolução cancelei os meus acessos igualmente na PayPal, ou será que não podemos confirar em empresas que a sua idoneidade deveria estar acima de faturar por faturar.Grato pela atenção.Augusto Medeiros 

Boa tarde gostaria que alguem me explica se como e que fazem um contrato de fibra numa localidade em Ferreiros de Tendais Concelho de Cinfães com o código postal 4690-218 e depois de ligar tantas vezes dizerem me que nao tem fibra visto o poste da fibra estar a 200 m da minha casa. Como é que isto e possível.

Boa tarde. Sou da Ilha da Madeira e sou cliente MEO há imensos anos. E sinceramente não troco a MEO pela NOS. No entanto, sinto-me injustificada ao consultar o vosso site e verifico que oferecem vouchers de 150€ a novos clientes. No entanto, não existe essa oferta para os clientes antigos e que sempre cumpriram os pagamentos e nunca deixaram dívidas.Outro dos aspectos que me deixa insatisfeita é o facto de ter mais de 800 pontos,  fuo verificar o vosso site com intenção de comprar o Kobo Colour com os pontos e afinal, tal não é possível. Apenas me permitem trocar pontos por produtos que neste momento, não me interessam!!!Valorizem os clientes que não vos abandonam!!! 

Boa noite, no dia 31 de Agosto comprei um Samsung Galaxy Watch 8. Tinha uma campanha de oferta de um voucher de 50€ para compras na marca Samsung. Já recebi o relógio, mas não recebi o voucher. Necessito da vossa ajuda para este caso.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do serviço de Internet e televisão no endereço do meu estabelecimento de alojamento local.Sou proprietária de um alojamento, durante a estadia dos meus clientes, verificou-se uma falha no serviço de Internet e televisão. Após a reclamação dos hóspedes, entrei imediatamente em contacto com um técnico da vossa empresa, que reconheceu a gravidade da situação e informou que me enviaria uma mensagem com a data para deslocação de um técnico ao meu domicílio, de forma a resolver o problema com a máxima brevidade possível, dado que os hóspedes partiriam no domingo seguinte e necessitavam de conectividade.Contrariamente ao prometido, não recebi qualquer mensagem nem confirmação de agendamento. No dia seguinte solicitei ao meu filho que efetuasse uma nova chamada para garantir o agendamento; nessa chamada fui informada de que a vossa equipa apenas poderia deslocar-se na segunda-feira — ou seja,

Boa noite,Tenho um projeto para a construção de uma moradia, que irá entrar em fase de obra brevemente, no local onde existe uma moradia antiga, que irá ser demolida, e sobre a qual passam cabos de telecomunicações, estando um até apoiado no telhado.Procuro saber de que forma posso entrar em contacto com a MEO para auferir se os cabos pertencem à operadora ou a outro provedor, para saber a quem e como endereçar o pedido de desvio dos postes e dos cabos.Muito obrigado,Nuno silvestre

Bom dia. Estou constantemente a receber chamadas da Polônia, Roménia, Reino Unido. Não tenho contatos que estejam nestes países. Para além disso, recebo também chamadas de vários números nacionais e que não consigo identificar com nada. Hoje recebi uma chamada às 03:00 da manha.Estas situações podem ser bloqueadas?Sandra

Entrei em contato com o endereço de e-mail encontrado nesse fórum, mas não tenho certeza sobre sua confiabilidade.

Boa tarde fiz alteração de títular do contrato e agora quero entrar com os novos dados como fazer 

O meu telemóvel samsung foi roubado no Reino Unido onde me encontro a passar férias. Como é que posso pedir para bloquear o IMEI através de email ou através do serviço MY MEO? Ainda estou a pagar o telefone mensalmente na conta MEO. Já fiz a participação do roubo no Reino Unido, mas contactar a linha de apoio é impossível porque aqui fazer chamadas internacionais é impossível porque pagam uma tarifa muito grande. Neste momento encontro-me sem qualquer telemóvel!

Estou tentando me autenticar com chave móvel e recebo SMS de que o PIN que usei está inválido. Então, tentei fazer novo procedimento de criação de chave móvel pelo app gov.pt e o primeiro SMS nunca chega. Desta forma, fico sem opções para me autenticar com chave móvel. Detalhe: estou no Brasil.

Bom dia, recebi contato do número 965972606 ontem, com indicação que seria da MEO. Conheciam todos os elementos da minha fatura. Colocaram uma proposta, que aceitei. Fui informada que receberia uma SMS com link para aceitar o novo contrato. Essa SMS nunca apareceu, liguei para a linha de apoio, não há registo. Em que devo acreditar?

Boa tarde, gostava de saber porque é que eu quando acesso ao router meo na aba segurança- acesso- Rede v4 da erro. Obrigado

De acordo com a fatura a minha filha subscreveu um serviço GoPlay (SP). Falei com ela e ela disse me que não subscreveu nenhum serviço. Gostaria que me apresentassem provas de que ela subscreveu esse serviço e em que é que consiste.Entretanto já cancelei a subscrição 

Meu serviço meo casa e Telemóvel foram cancelados dia 12 de julho de 2025 por motivo de mudança de país. Mas tenho um parcelamento da compra de um aparelho que quero quitar. Como proceder para quitar, se não estou em Portugal?  

Tenho um problema, minha tv não me deixa ver a programação nem ver coisas para trás nem para a frente da programação 

Desde do dia 16 de agosto 2025,na zona de Vila nova de fozcoa, Guarda, não funciona nem internet, nem televisão, nem rede, nem nada. Agora andamos a pagar aldrabões que não se importam dos clientes porque? É porque ninguém dá informações sobre esta avaria? 

A COBERTURA DE REDE MOVEL NA PRAIA DA VIEIRA ENCONTRA-SE JA HA VARIOS MESES, COM MUITO MÁ QUALIDADE. PARA QUANDO RESOLUÇAO ? MAU SERVIÇO PARA ELEVADO PAGAMENTO MENSAL.