Reporte de situações

Bom dia. Como comuniquei na informação anterior, devido ao fato de não ter internet alguns dias, depois da tempestade KRISTIN, não foi efetuado o desconto, na respetiva fatura de março. Venh pois apelar sobre o mesmo.Venho também informar, que ontem dia 03-03-2026, durante todo o dia, também não tive internet. Queria também reportar, para me ser descontado todos estes valores na fatura eletrónica. S/ outro assunto.Célia Rebelo.

Pretendo reportar um poste de fibra ótica que está quase caído na via pública.No local não há rede telefónica, pelo que não posso ligar ao número de apoio ao cliente para informar a MEO da situação.Encontra-se na Estrada da Cardinha em Ribamar da Lourinhã. Anexo fotos para ilustrar a situação.Pedimos encarecidamente que o poste seja colocado no seu sítio assim que possível, de forma a evitar possíveis danos e cortes da estrada. 

Bom Dia,Por causa da tempestade dois dos três postes que passam no meu terreno privado caíram, já reportei duas vezes e a ultima disseram que passado 8 horas iam me dizer alguma coisa já se passaram mais de um mês da primeira vez e uma semana desde a ultima chamada. Um dos postes está a causar um transtorno entrada e saída de viaturas para a casa. Alguém sabe onde posso reportar a situação a mais alguém?

Estou a tentar desativar a smart wifi do meu router para poder desligar a wifi que nao uso no aparelho. Nao consigo com nenhuma das soluçoes faladas nos foruns.Botao WPS + INfo nao funcionaA app smart wifi tambem nao permite Estive 2 horas em espera ao telefone para falar com um operador e nao me atenderamNao existe mais nada que possamos fazer?   

Alguém me sabe explicar porque os técnicos vêm a uma rua da parte da manhã,metade fica com o problema da tv resolvido e outra metade não? Depois os técnicos desapareceram, todos temos que ter paciência,mas ha coisas que não da para perceber. 

Estou sem qualquer serviço de fibra (internet e televisão) da MEO desde o dia 28 de Fevereiro, situação que se mantém há mais de um mês, sem resolução e sem qualquer previsão concreta.Apesar de múltiplos contactos com o apoio ao cliente, continuo sem serviço, sem solução alternativa e sem uma resposta clara. A única informação que recebo é vaga e inconclusiva.Durante este período:Fiquei totalmente privada de um serviço essencial;Continuei a ser faturada indevidamente;Não me foi disponibilizada qualquer solução temporária (como internet móvel);Não foi apresentada qualquer data concreta para resolução;Existem vários clientes na mesma zona na mesma situação, o que demonstra tratar-se de uma falha generalizada.Considero esta situação inaceitável e um claro incumprimento contratual.Neste momento, exijo:A reposição urgente do serviço;A anulação total da faturação relativa ao período sem serviço;Uma compens

Tenho ideia que o meu numero está a ser usado em alguma pratica ilegal de spoofing, visto receber chamadas de pessoas para as quais não liguei, dizendo que tinham recebido uma chamada do meu numero.Quero saber como posso resolver o assunto.

Bom DiaVenho desta forma solicitar a retirada de cabos mortos que estão instalados na fachada da moradia que estou a reconstuir.Neste momento estou a proceder à recuperação da fachada e a quantidade de cabos lá colocada torna impossivel chegar a certas zonas.As restantes operadoras já foram igualmente informadas.Mário João dos Santos Fernandes

Fiz uma encomenda online, e no site refere que a encomenda já foi entregue mesmo não tendo recebido a encomenda ou qualquer mensagem sobre ela, o que posso fazer?

Tenho um poste caido no muro da habitação desde a tempestade KRISTIN. Já foi feito reporte e aberto processo com número 36GI01 no entanto ainda não foi resolvido. O poste está a fazer imensa força no muro que está em risco de colapsar. Agradeço uma breve resolução da situação. Obrigada 

Não venham com a treta “Se for ver a sua Subscrição na sua app ou Website da Preplexity, deverá aparecer que a sua Subscrição está em Pausa até "Atualizar Faturação" e encontrar esta Informação:Deve para Continuar a Usufruir da Oferta, Inserir um Método de Pagamento (Decisão esta da Própria Preplexity, e Totalmente Alheia a MEO)” mas que tem que se responsabilizar perante os seus clientes, exijo que a meo cancele todos os meus dados que foram partilhados com a empresa PERPLEXITY.  Só aceitei partilhar os meus dados porque foi a meo, que me aliciou a aderir a este serviço grátis durante um ano e que não foi cumprido.  A meo não assinou um protocolo para ter esta oferta aqui na pagina?????? Quem disponibilizou e publicitou esta oferta?????? Não foi a Perplexty que entrou na página da meo e deixou isto aqui:Perante os c

Moro no concelho da Serta freguesia da Varzea dos Cavaleiros, net fixa e TV ainda nao tenho.Nao se esquecam de nos por favor

Reparei que a minha subscrição no Perplexity foi desactivada! Então se ofereciam 1 ano? Como é que funciona afinal? Publicidade enganosa? Ou afinal 1 Ano MEO são = 2 meses?  

Boa tarde vivo na Marinha Grande mais propriamente na zona da Comeira e desde a tempestade kristin que não tenho serviço de TV e internet em casa sei de ruas aqui perto que já tem e na minha rua até hoje ninguém tem. Os dados móveis fornecidos supostamente só iram durar trinta dias penso que esses trinta dias é até dia 28 de fevereiro pois irá fazer um mês que tudo aconteceu. Até agora não vi nenhum carro técnico da MEO aqui na rua gostava de saber se esta semana iriam vir a zona da Comeira tratar do assunto pois sábado que vem irá fazer um mês que não tenho serviço em casa. E se continuar assim sem serviço irei a uma loja MEO mais próxima entregar os aparelhos e desistir do contrato com esta empresa.

Boa tarde. Sou cliente da meo à mais de 10 anos. Não tenho serviço meo desde do dia 28 janeiro. Ligo para a linha de apoio. Dirigi me a uma loja meo.  E não deu em nada. Onde ficou marcado uma chamada para a meo me ligar e onde mais uma vez me colocaram 45 minutos à espera novamente eu acabo por desistir.  E mesmo assim no portal da meo a fazer reclamações e tudo mais. Ninguém quer saber. É triste. Enviaram a faturação para pagar menos 4 euros. Meu deus. Onde eu perguntei se eu pago 1 euro por dia da meo. E os canais premium e telemóveis associados não fazem desconto porque eles dizem que não teem nada a haver. Mas quando é para impingir alguma coisa ou serviço estão de pernas abertas para nós gastarmos o nosso dinheiro. E só me enrolam. Com isto e com aquilo. Os meus vizinhos todos teem tv net e eu como sou da meo não tenho nada. Até os técnicos da meo me cortaram o fio da antena. Tive que gastar quase 40 euros numa antena para poder ver tv. Queria saber como desistir da meo. ?Não

Fiz uma encomenda no passado dia 11 de Fevereiro e até ao momento encontra-se em preparação. Visto que indicam que o prazo de entrega são 3 dias úteis e é que o dia de Carnaval não é feriado, já vamos com algum atraso. agradecia que fosse verificada a situação 

Desde a tempestade que estamos sem serviço sem TV e Internet o serviço é por satélite logo não compreendo o problema. Agora após 3 semanas sem electricidade agora que foi retomada não tenho televisão ou Internet. Já tentei pedir assistência mas não consigo ligar para as avarias ou pedir assistência através da aplicação do My MeoAgradeço support e on devido crédito do serviço que está interrompido Obrigada 

Boa noite, Em consequência das diversas depressões que querem o distrito de Leiria, não temos internet fixa nem serviço TV desde o dia 28 de janeiro. Qual é a previsão para a resolução desta situação no concelho de pombal?

Não tenho serviço de televisão, a internet é pessima em casa o que não permite fazer teletrabalho sendo que durante os periodos de mau tempo tinham-me que deslocar para outros locar por não conseguir trabalhar. Dizem que disponibilizam o meo go e dados ilimitados quando já tenho esta oferta no meu pacote MEO. Deixo de conseguir aceder aos canais sptortTV e BenvicaTV no Meo GO , quando antes conseguia aceder. Agora recebo uma factura para pagar como se nada tivesse acontecido com exactamente os mesmo valores a cobrar que anteriormente. Dou nota ainda que se en não pagar a tempo e horas tenho que pagar uma penalização a MEO não deveria pagar também por não disponibilizar o serviço? Na minha zona as outras operadoras Nós e Vodafone já estão a trabalhar normalmente a algum tempo só a MEO é que não está a disponibilizar o serviço, não será falta de qualidade da rede e da cobertura que disponibilizam aos clientes? Obrigado

Bom dia venho por este meio na minha propriedade tenho um poste quase a cair para cima do telhado.   Rua Principal 48 Areeiro Évora de Alcobaça 2460-473

Achei vergonhoso virem montar o serviço depois de uma mudança de casa, no qual paguei sempre fatura e nao usufrui do serviço e quando o vieram montar ficou sem efeito

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Pedi na App da MEO para me ligarem parafazer uma encomenda  .  Ligara me a confirmar dados até aqui tudo bem. depois disseram me que ia pagar ao estafeta a encomenda, achei estranho ! depois pediram me para confirmar o NIB disseram 3 números do início e 3 do final … depois perguntaram se era duma conta dum banco que nunca tive conta! Achei estranho e desliguei a chamada ! Recebi msg e email a pedir pra confirmar adesão… mas desde quando que se paga ao estafeta para pagar encomendas na MEO???

Estou sem comunicações e TV em casa á 10dias, sei que é uma situação anomala a todos nós mas já começam a ser mts dias sem serviço , em casa  dos meus pais o serviço é NOS e nunca falhou,aguardo uma resposta sa vossa parte

No mês de Agosto, para as férias, coloquei internet no Meo Kids, através da app ( onde era informado que se poderia desistir no mês seguinte). Na app, sempre erro...via apoio ao Cliente disseram que era impossível cancelar visto ter sido debitado... DEBITADO NUM MEO KIDS PRÉ-PAGO SEM SALDO?!? Mas, para não me chatear lá paguei ( net que nem foi usada). Dia 1 de Outubro, às 17:21 faço uma ligação com o objetivo de solucionar a questão... Fui encaminhada para 4 pessoas, a última, Sra Jessica Marques diz-me :" Tem que ligar para o apoio ao Cliente:" ( eu liguei para apoio ao Cliente mas, esses funcionários "muito dedicados", ou não percebem português, ou efetivamente, estão ali só para fazer passar horas. Fiz então, segunda tentativa... Atendida por Glória que me reencaminhou para um Diogo, que disse que tinha resolvido. Feliz e contente, vou verificar a app... ESPANTO TOTAL... Para além de não solucionar ainda acrescentou net alterando o tipo de tarifário... ESSE SR. DIO