Boa tarde,
Já faz mais de 24h que o sinal de internet fixa de minha casa está a oscilar demais, o que muito tem prejudicado nossas atividades.
Tenho tentado contactá-los através dos canais porém, é muito dificultoso, quer pela espera, quer pelo assistente virtual.
Assim, se no dia de amanhã não resolverem essa situação, estarei a migrar para outra operadora.
Cumprimenos,
Josué Fraga da Silva
Cliente MEO nº 141 4XX XX 69
Olá
Já Experimentou Reiniciar o seu Router/FiberGateway?
O Seu Serviço é Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)? Qual é o seu Router (no Caso de Fibra, é um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo)? Qual é a sua Velocidade Contratada?
Se Efetuar um Teste de Velocidade de Internet, nas Melhores Condições (de Preferência por Cabo), Quais as Velocidades que Obtém? Veja Aqui como Fazer um Teste de Velocidade de Internet >
+24Olá
Já Experimentou Reiniciar o seu Router/FiberGateway?
O Seu Serviço é Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)? Qual é o seu Router (no Caso de Fibra, é um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo)? Qual é a sua Velocidade Contratada?
Se Efetuar um Teste de Velocidade de Internet, nas Melhores Condições (de Preferência por Cabo), Quais as Velocidades que Obtém? Veja Aqui como Fazer um Teste de Velocidade de Internet >
Por alguns dias houve uma melhora no sinal mas hoje novamente o sinal está a oscilar demais. Qual a causa dessas oscilações ? de uma época prá cá está constante essas oscilações.
+24Olá
Consegue Responder as Questões que Deixei Anteriormente (Acima) para Conseguir Suguerir o que Será e Como poderá Resolver?
Já Experimentou Reportar a Situação a MEO através do Assistente Digital no my MEO > ou Contactando o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >?
O Seu Serviço é Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)? FIBRA Qual é o seu Router (no Caso de Fibra, é um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo)? FIBERGATEWAY Qual é a sua Velocidade Contratada? 1GBPS
Sim, já tentei várias vezes contactar, via My MEO e via fone.
Acontece que fica nesse ciclo de melhora e piora o sinal. Está a trapalhar demais minhas atividades.
+24Olá Novamente
Os Probelmas de "Oscilação" Acontecem por Ethernet e/ou Wi-Fi? Acontecem em Algum Equipamento Específico, ou em Todos que estão Ligados a sua Internet?
Quando tem os Problemas, que Indica, e fica com "Pior Sinal", é porque Nota a Velocidade Mais Baixa, com Mais Tempo a Carregar, e/ou Nota Mais Demora, Mais Delay (Ping Alto)?
Se Efetuar um Teste de Velocidade de Internet, nas Melhores Condições (de Preferência por Cabo), Quais as Velocidades que Obtém? Veja Aqui como Fazer um Teste de Velocidade de Internet >
Já Agora, o seu FiberGateway é a Versão Wi-Fi 5 (GR241AG), Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7? Tem Vários Dispositivos Ligados em Simultâneo ao seu Router?
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