Reporte de situações

fiz uma encomenda online dia 24/12, de um ipad 11 2025, de 128gb, cor prateada, estou até hoje à espera que a encomenda chegue, pois o estado continua em “preparação”, paguei 299.99€ a multibanco e 100€ com um voucher fornecido pelo meu pai, fiz a compra pela minha conta, a compra foi aceite, no entanto, a encomenda não mjda desde o mesmo dia 24/12. pensei que fosse problema de stock, mas recebi um email a dizer que o mesmo se encontrava disponível, agradecia resposta e o envio da minha encomenda. já passaram 7 dias úteis.

Estou sem serviço desde 25/08, já vieram 5 Técnicos, o último baldeou a entrada de sinal para outra porta, resolveu por 2 dias, já me trocaram a route 3 vezes, e não há forma de resolverem, ora dizem que é do cabo fibra, ora dizem que é a configuração ora dizem que é avaria no posto de distribuição,  o facto é que estou à pagar um serviço que pouco ou nada usufruo, tenho sido paciente, educada, compreensiva mas como tudo na vida, há limites, vou abdicar de ser cluente da MEO ENERGIA, e vou retirar o Débito Directo, não pagarei enquanto não tiver o serviço contratado, está no contrato que eu devo cumprir com orazos e pagamentos e a MEO tem que cumprir também com os prazos e a prestação adecuada do serviço.  Ou não é  assim???

Boa noite. Ando a receber mensagens relativamente a pagamentos em atraso em meu nome. Gostaria de saber do que se trata. Obrigada 

Apelo, mais uma vez que alterem os meus dados “gerais”, para os dados da facturação.Já pedi, inúmeras vezes, que que os corrijam, por favor, dado que, por esse motivo, se têm criado diversas entropias.A morada correcta, e que consta na factura é:Rua Dr. José Maria Grande, 8 B 7300-431 Ribeira de NisaPor causa deste erro no código postal, que pertence a uma rua na cidade de Portalegre, e não no local onde resido, tem resultado em:Não entrega atempada de equipamentos; Contactos constantes sobre a possibilidade da instalação de fibra.Agradeço a vossa melhor atenção,António Carrilho

Fiz um pedido no dia 03/11 e por diversas vezes pedi para a meo e a transportadora me mandou e-mails agendando entrega eu inclusive 2x tive que trocar folga para ficar em casa e não vieram entregar a minha encomenda já pedi ajuda e meo que é a responsável  não fazem nada então eu vou fazer uma queixa contra meo já que não tem respeito pelo cliente e simplesmente deixam uma transportadora irresponsável tomar conta de uma encomenda. Vai fazer 1 mês que estão mentindo dizendo que estão tentando me contatar ou vir entregar a minha encomenda e isso é inaceitável 

Em Cambelas na Rua Ponta da Vela está um fio muitíssimo descaído. Se precisar de vir aqui um carro de bombeiros, por exemplo, não consegue passar. Agradecia que viessem arranjar isto. Há uns meses já reportei o problema, mas claro que não foi resolvido. Agora com este vento forte o fio está bem pior. 

Não consigo  fazer chamadas de espanha mas tenho tudo ativo no mymeo

Não consigo perceber o porquê de avarias em demasiada regularidade na rede fibra , normalmente só é restabelecido o serviço em 4 a 5 dias . Uma rede sossegada 

Quando quando foi para vender o pacote deu todo o apoio e suporte possível, agora que tenho que retornar para o meu país de origem, estão arrumando muitos pretextos para não cancelar a internet, querendo assim, se beneficiar do contrato para aplicar um valor de uma multa,  na qual não devo, pôr estar a retornar para um país onde diz não ter cobertura, sendo assim, eu não sou obrigada a permanecer com o contrato.Fala para eu acessar a área do cliente fazer o pedido porém o aplicativo de vocês não funciona. Vejo só o seus funcionários tentando me coagir e dificultar o processo.Vou embora definidamente do país, estou querendo fazer as coisas corretamente, pois, por não precisar mais dos serviços,  é que não estarei a cancelar, peço que faça um desligamento imediato do mesmo.

Ontem ligaram-me da MEO para me propor um tarifário novo. Após conversar com a senhora, dei-lhe os meus dados todos e recebi as condições no mail, tinha apenas de clicar no link (que me ia redirecionar a um site) e confirmar que concordava com as condições com o meu NIF. Contudo quando ponho o meu NIF, aquilo diz que não está associado. Voltei  a ligar à MEO e a senhora que me atendeu (pessoa diferente da primeira) deixou-me 16 minutos em espera e não me disse mais nada.O que devo fazer?

Estou sem comunicações e TV em casa á 10dias, sei que é uma situação anomala a todos nós mas já começam a ser mts dias sem serviço , em casa  dos meus pais o serviço é NOS e nunca falhou,aguardo uma resposta sa vossa parte

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao concurso “Surviver”, promovido pela MEO. No dia 29 de novembro, às 14h06, recebi a mensagem:“Conseguiu! Chegou aos últimos 10%! 90% eliminados! em cada 10 jogadores só sobra 1 em jogo rumo aos 50 finalistas! Muitos parabéns para chegar aqui! Aguarde.”Desde então, não recebi qualquer atualização, esclarecimento ou instrução adicional, apesar de ter participado ativamente e de ter incorrido em custos significativos associados ao concurso.A ausência de comunicação posterior, aliada ao incentivo contínuo ao gasto, suscita sérias dúvidas quanto à transparência e à veracidade do concurso, podendo configurar prática comercial enganosa, nos termos do DL 57/2008, bem como uma potencial violação das regras de concursos e passatempo

Quero partilhar a minha insatisfação com a MEO. Sou cliente MEO desde 1998! Sou a responsável por três contratos MEO, um deles da empresa e outro em meu nome pessoal e acabo de saber que o meu NIF não permite que adicione 2 cartões! para meu espanto deve-se a uma dívida que o meu NIF tem associado que tem mais de 15 anos, situação essa que tem a ver com uma pen de internet oferecida mas com condições que não me foram explicadas. Pensava eu que esse assunto ficou resolvido tendo em conta que a MEO agiu de má fé! Apesar disso continuei cliente MEO mas só quando fiz contrato com o meu NIF me apercebo que tinha o meu NIF bloqueado para promoções, etc no entanto podia fazer contrato. SEMPREEEEE paguei as mensalidades, SEMPRE! Manifesto neste fórum o meu desagrado e insatisfação e por causa disto os 3 contrato pela qual sou responsável passam para a concorrência!!!!

No dia 06/12/2025 fiz uma encomenda de um iPhone para oferta para o dia 24/12/2025 sendo a data de limite de entrega ATÉ 7 DIA ÚTEIS APÓS O PAGAMENTO.Dia 11/12/2025 recebi um SMS a dizer que a encomenda estava em distribuição acontece que hoje é dia 18/12/2025 e a encomenda ainda não foi entregue.Dirigi-me hoje à loja da MEO para onde pedi a entrega do equipamento, os mesmos viram no sistema que estava em distribuição mas não tinham número de rastreamento por parte do CTTEXPRESSO mas foi dito que a encomenda estava a caminho, descontente com a ajuda entrei em contacto com a linha de apoio 16200. E qual para nosso espanto a encomenda ainda nem tinha sido enviada pela MEO palavras ditas pela vossa assistente… 

Fiz uma encomenda online com levantamento. em loja fisica. A fatura foi enviada em formato digital mas precisava de uma original em formato fisico. Como proceder? Obrigada

Boa tarde, A situação de chamadas abusivas - nacionais ou estrangeiras - começa a atingir quantidades significativas, ao ponto de perturbar a vida normal de um cidadão.Não é possível o operador afirmar que não possui mecanismos para mitigar esta realidade que é transversal a todos. Preciso que, não existindo uma solução, se crie a solução.É humanamente impossível conformar-me com uma “não” resposta. Existe com certeza formas de identificar chamadas “spam” que usadas pelos operadores resultam em escala ao invés de pedir a cada utilizador que bloqueie as chamadas spam que vai recebendo.É uma questão social, pois atinge pessoas frágeis, atinge profissionais cujo telemóvel é uma ferramenta de trabalho e atinge o bem estar social pois ficamos sempre receosos quais os dados que estas ações massivas obtêm e que fim lhes dão.Cumprimentos 

Olívia de Oliveira faleceu e queria ver se termino o serviço ou mudo para o meu nome (Elói Valentim de Oliveira Gomes)?

Para quando a ligação do serviço fixo meo em guia Pombal 

No dia 10 de Fevereiro de 2025 ligo do telefone fixo para o nº 225106131 o qual me informa que este número já não está atribuído, mas que tem uma ligação automática para o nº 1820, que me diz que fornece informação, blá, blá, blá…. Não procuro nem recebo qualquer informação, mas sou brindado na última fatura com o débito de € 0,738 + IVA por 00:00:03 de duração da chamada. Uma verdadeira vigarice da MEO para caçar incautos!Não vou exigir a anulação deste débito que é de uma desvergonha a toda a prova.Escrevo apenas para vos informar que em Dezembro de 2027, quando se renovar o meu contrato, voltarei a falar com MEO. Até lá resta-me apenas decidir por qual dos operadores irei optar.Entretanto,  espero que tenham em conta a última avaliação que fiz do serviço MEO.Cumprimentos

Comprei um Iphone 16 pro max no dia 22 de Setembro de 2024 na loja online da Meo, com a previsão de entrega de 2 a 3 dias. Porém ao finalizar a compra, fui verificar a data e la não constava o data de entrega, liguei pra Meo e a atendente me informou que seria entregue somente dia 21 de outubro, então no dia 24 de Setembro cancelei a compra e pedi o estorno do dinheiro. No dia 25 de Setembro entrei em contato novamente para fazer a confirmação do cancelamento e saber quando seria o estorno do valor, nesse mesmo dia me enviaram um email pedindo o comprovativo de nib, e foi enviado duas vezes no dia 25 e 26 de Setembro, e foi dito pela atendente que seria resolvido em até 8 dias. Dia 30 de Setembro recebi outro email pedindo novamente o comprovativo de nib, e foi enviado, novamente liguei pra confirmar nesse mesmo dia e a atendente me informou que era pra enviar o email e que a partir dai levaria 14 dias para o estorno até que no dia de hj 3 de Outubro recebo outro email pedindo novam

Boa tarde, venho por este meio reclamar o atraso ou extravio do meu cartao sim, pois desde do dia 21/01/2025 que estou impedida de faxer ou receber chamadas, pois pedi a portabilidade do meu número, tenho contas bancárias a gerir e codigos para receber e infelizmente estou sem cartao sim.Pedi a 2 via pois a senhora garantiu que 2 dias estaria na minha morada e nada, hoje faz os dois dias, é inadmissível,  tenho um bebe e nao poder fazer nem receber chamadas é complicado, fora que estou a perder dias de trabalho, pois é tudo pelo telefone, a explicação que me foi dada foi a seguinte: Que o cartao sim foi entregue segundo o estafeta, mas na minha morada nao foi de certeza.Quero a situação resolvida hoje mesmo, pois mesmo para poder gerir o meu dinheiro preciso de receber codigos, e estou nesta situação, gostaria de saber quem se vai responsabilizar por tudo.E ainda cobram a mensalidade do cartao sim na fatura que foi emitida, sem eu ter recebido sequer o cartao si

Boa noiteEsta semana com o pretexto de trocar equipamentos desatualuzados, um falso representante MEO, abordou os meus pais idosos e pediu uma fatura para ver o serviço que tinham e os equipamentos. Depois de ver a fatura foi-se embora dizendo que outro dia viriam os colegas trocar a box e o router.Ja liguei para a MEO e nao era ninguém da MEO. Alguem ja passou por esta situacao?  Conhecem alguem que tenha tido consequências em concreto deste esquema? 

Bom dia, não recebemos as facturas da Meo Energia. Tenho pedido ao gestor de conta para nos enviar mas neste momento ele esta de férias e já tenho duas que foram debitadas mas qua ainda não deram entrada na empresa.Verifiquem por favor 16/08/2024 MEO ENERGIA  -490,01 €  e 02/09/2024 MEO ENERGIA  -445,59 €

Boa tarde. A MEO tem alguma proteção ou mecanismo de prevenção contra caller ID spoofing? Nas últimas semanas tenho recebido várias chamadas de pessoas que não conheço e que afirmam terem recebido uma chamada do meu numero. Não tenho qualquer registo de chamada para esses números nem sequer os tenho guardado nos meus contactos. Isto é muito incomodo e gera-me bastante preocupações no que toca à proteção dos meus dados pessoais e utilização indevida por terceiros.Poderá este problema ser resolvido com uma troca de cartão? Ou com uma troca de IMSI?Como posso resolver esta situação de vez?

Bom dia. Ao contrário do habitual , este mês ainda NÃO recebi a fatura  eletrónica na minha caixa de correio  - Carlos A. Ramos