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Soluções

2418 Tópicos
F
fernandoejnevesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Pedido de extrato de valores em divida.

Boa noite,Após um processo de insolvência Pessoal, venho por este meio solicitar ajuda de como obter o extrato dos valores em divida no meu NIF. Em tal extrato deve constar o tipo de serviço, inicio e fim de contrato e numero de conta, de forma a confrontar com os dados que possuo. De forma a tentar chegar a um acordo/plano de pagamento para que seja possível voltar a ser cliente MEO.O objetivo agora é fornecer toda essa informação ao meu representante legal, que já possui autorização, para poder negociar com a MEO. note-se que eu já solicitei por duas vezes via telefone, mas nunca enviaram para o e-mail Sem mais com os meus cumprimentos,Fernando Emanuel Neves 

3791
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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CarinPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
problema em ver tv em direto sempre a gravar programa

Quando estou a ver tv em direto a box começa a gravar e desgravar. Está sempre aparecer este programa Está a ser gravado e depois este programa não pode ser gravado sem ninguem mexer no conando. Está assim desde quinta feira.

715
Rafa_UserFiberMEO
Super User
6 meses atrás
A
Antonio Manuel gomes PaulinoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Provedoria da MEO circulo da incompetência.

Os Voucher da MEO Os funcionares nada podem fazer, apresentei o assunto a Provedoria da MEO, mandaram-me ligar para o 16200. Fazem o que querem, este Pais precisa mesmo de um profunda limpeza.  Venho por este meio informar a forma como a MEO trata os cliente. Em Outubro fui contactado pela MEO, para fazer novo contrato disse que não. Voltaram a ligar foram simpático e acabei por aceitar. Hoje estou arrependido, gosto de ser bem informado sem mentiras. O funcionário que tratou do contrato fez alguns acertos e acabei por aceitar. Depois ainda me ofereceu o voucher de 120€ ou 130€ e me disse que podia ir a Loja da MEO comprar o que quisesse, o que acabei por ver que era uma mentira, e falta de informação da parte dele. Se me tivesse dito que só podia comprar no máximo dois artigos e ainda por cima no valor do voucher eu não tinha aceite o contrato, mandava entregar a personalidade que crio as normal deste voucher.  E nas lojas todas da MEO só me interessava dois ou três carregadores wirel

55435
U
6 meses atrás
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Lee069Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
MEO Fibre Router GR241AG

Olá, estou a tentar colocar o meu router (GR241AG) em modo bridge mas, apesar de o ter ativado, o router não parece mudar nada, como se o modo bridge tivesse sido desativado.Obrigado. 

5265
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
P
Pedro LNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo
Problemas telefone móvel MEO H2O Reclamação

Recebi à poucos dias um telefone Meo H2O para substituir o meu telefone fixo antigo, no entanto estou com problemas na base do mesmo, este não carrega a bateria, o meu vizinho recebeu outro telefone no mesmo dia que eu, e tem o mesmo problema!Qual é a melhor forma de expor o problema e resolver a questão? Devo ter que enviar o telefone de volta pois assim sem carregar não me serve de nada. Segundo vi, estes H2O da Meo costumam dar muitos problemas na base de carregamento. 

4762
S
6 meses atrás
F
Fernando MarquesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Pacote

Boa tarde Eu interrompi a minha subscrição do canal eleven sport na box. Espero volta a subscreve este canal a partir de setembro. Como é que eu posso aferir se procedi corretamente? Obrigado pela ajuda. 

291
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
J
JorgeFaria27Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Tempo fidelização/cancelar contrato

Boa tarde, gostaria de saber quanto tempo falta para terminar fidelização? E quanto terei de pagar para terminar o contrato. Recebi uma proposta mais vantajosa. Tentei fazer pedido de informação no site está sempre com erro. Jorge

5023
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
G
Gustavo souzaVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel
cobrança após portabilidade

Olá, fiz a portabilidade da NOS para MEO em novembro e esse mês me chegou uma fatura da NOS me cobrando por ter quebrado o contrato, porém não fui avisado pela MEO que teria algum custo.este valor cobrado a mim, a MEO se responsabiliza a me devolver ?

682
M
6 meses atrás
C
Cláudio PintoNovo Membro
perguntado em Telemóvel
SEGUNDA VIA DO CARTÃO ANULA A PRIMEIRA

Bom dia, Gostaria de saber se em caso de solicitação da segunda via ESIM, em que momento a primeira via fica desativada.Isto é logo após que me entregaram, via SMS, para um outro contacto como é obvio,  a segunda via do cartão ( ESIM), a primeira via do cartão (físico) ficou desativa ?

1751
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
L
Lucas Carvalho DiasMembro
perguntado em TV e Pacotes
Fiz um pacote

Fiz um pacote aonde me dava o direito se ter acesso a um voucher ou um aparelho, eu escolhi un Tablet e já tem mais de 45 dias e não chegou, eu já liguei já abri protocolo e nada. Fui enganado ao aderir o pacote.  

282
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
C
Cristina DiasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
troca de pontos meo

Olá, acho injusto quem tem o pacote de televisão com o telemóvel juntos, não podemos trocar os pontos Meo acumulados para debitar na factura mensal do pacote em questão isto é roubar o cliente, pois os pontos vão perdendo validade e no final não vou usufruir da vantagem de ser vossa cliente e ao longo do tempo ir acumulando pontos meo para troca pelo que eu quero, estou muito indignada com este facto até para ajudar uma instituição temos de escolher as que se encontram é  injusto nós devíamos ter o poder de escolher a quem doar dinheiro e não termos de escolher a que queremos dar..... 

7945
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
dilficuldades economica

 Olá meus caros  Administradores da MEO  Muito bom dia E com muito a pena minha pedir A Vossa ajuda neste meu Estado de situação difícil e de grande vulnerabilidade queria pedir um grande favor visto que estou em uma situação muito vulnerável sem a ajudas dos amigos eu não consigo suportar as despesas sozinho ~~visto que tenho de pagar as despesas sozinho de energia água e muito em medicaçãocomo uma situação  muito DIFÍCIL a nível económico e financeiro e muito mais ao nível de saúdee a nível de uma doença física e mental crónica psicose bipolar ou depressãoe os gastos a nível de  o nível de comida estão cada vez mais caro s como energia água e as telecomunicações ando eu fiz o contrato coma ajuda a -Compramais com a vossa compra depois do falecimento do meu pai essa conta foi feita comigo e como com ajuda dela Por  quando ela era viva Vivíamos com a  dela e subsídio de sobrevivência do falecimento do meu paidepois do falecimento dela O dinheiro dessa conta que estava associada aonde e

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
R
RicAvPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
interrupção da internet

Bom Dia É possível bloquear a assinatura quando não estou no país?

524
N
6 meses atrás
B
Bruna_cPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Rescisao contrato

bom dia, tenho uma linha istalada numa casa que uso esporadicamente e desde o ano passado que a linha de telefone desta localidade se encontra avariada, por isso não consigo ter serviço de telefone fixo. em setembro ligaram-me para fazer a renovação do serviço de telefone e inicialmente não demonstrei interesse em continuar com o serviço mas depois pensando melhor e como a casa fica situada numa localização mais remota ficar ali sem serviço também não é opção. ofereceram-me então a colocação de uma box pelo valor de 14.49€, a qual me oefereciam a mensalidade da box por 24 meses. o mesmo não aconteceu quando recebei a fatura deste mês e verifiquei que me estão a cobrar o aluguer da box. resumindo estou a pagar por um serviço que não funciona, pois não temos linha de telefone.

2367
N
6 meses atrás
J
jpf1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
como contactar os serviços MEO via email.

Durante o mes de julho estive impedido de usufruir dos serviços que contratei, durante 5 diasQuis apresentar uma reclamação mas não existe uma forma de o fazer por email o que considero inaceitavel.Mas independentemente disso, e durante o period em que estive impedido de usufruir od serviços a que tenho direito, foi-me referido por um dos assistentes que contactei que me iriam disponoibilizar de forma gratuita e para tenter minimizar os danos o MEO GO o que aconteceu.Só que agora ao receber a factura verifico que esse serviço me esta a ser debitado o que de novo não considero aceitavel.Por tudo isto aguardo uma resposta dos serviços e também uma explicação sobre a forma de contactar via email.para localização doassunto  esclareço que se refere à factura  nº. FT A/798404125obrigado

10503
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
X
xanadu8Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Recebi sms para pagar uma fatura de um serviço que não tenho. será fraude

Bom dia, recebi uma mensagem da meo para para uma fatura, no entanto não tenho nenhum contrato atualmente com a meo, Tenho o telemóvel com tarifário livre. Será fraude ou pishing? 

1998
X
6 meses atrás
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HMonteiroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Ligação de dados móveis no estrangeiro

Bom dia . Na fatura mais recente, tenho um valor de 60,90€ para pagar referente à utilização de internet/dados móveis em Singapura ou Malasia, locais onde a minha mulher e eu fomos passar férias. Acontece que, a ativação desses dados móveis foi acidental, ou seja, a minha mulher, por lapso, carregou na ativação dos dados móveis, sem querer e só reparou nesse facto, 2 ou 3 dias depois. Por essa razão, solicito que me reembolsem ou anulem esse valor, porque não foi nossa intensão ligar ou utilizar os dados móveis do telemovel 933575499 nesses dois países. Foi um mero lapso. Agradeço a vossa compreensão e aguardo a vossa decisão. Obrigado

1401
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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J TorreNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cartão GSM

Olá,Preciso de um cartão GSM para comunicar a produção do meu sistema de painel solares com a E-Redes, com as seguintes especificações:Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz. Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas. Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN. Cartão tipologia M2M (Machine to Machine). Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit). Deve ter no mínimo capacidade para 250MB. A MEO tem alguma solução para este problema?

3991
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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as11263551Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
router fibergateway entrada falhou. Não autorizado.

Sempre que tento aceder ao router fibergateway através do ip aparece-me a msg “Entrada falhou. Não autorizado.”Não posso aceder ao router e gerir à minha maneira? Pago pelo serviço e não posso fazer nada? 

2931
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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Madalena123123Visitante Júnior
perguntado em MEO Energia
Não recebi a duplicação da velocidade da Internet

Recentemente fiz a troca da eletricidade para a eletricidade da meo. E diz que se fizer a troca até ao dia 31, que recebo a duplicação da velocidade da Internet, de 500 mbps para 1 gbps. Já se passaram alguns dias e só recebi a confirmação do dobro de dados móveis e de pontos meos. Mas da Velocidade de Internet nada. 

2455
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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NaianeNovo Membro
perguntado em my MEO
Bilhetes para antestreia Gru mal disposto 4

Olá, fiz a troca de MEOS por bilhetes para a antestreia do filme Gru Mal disposto 4. Chegou a mensagem informando que a troca foi concluída, mas não chegou os bilhetes. Como devo proceder?

842
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
T
Thalya sanchezPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
pagamento

Eu face um carregamento de 40 euros mais não posso ver que ya pague uma factura atrasada por qué dice que no fue efectuada  

554
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
C
cristinajesuscamposPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
Erro ecra do telefone fixo

Bom dia, o meu telefone fixo (oferecido no pacote da meo quando iniciei o meu primeiro contrato) ultimamente começa a tocar do nada e a qualquer hora, e o mostrador do ecra diz paging. o telefone fico bloqueado nesse momento e não consigo fazer nada. tenho de o desligar para ficar funcional até ao erro voltar a acontecer. como posso resolver este problema? obrigado desde já  

702
C
6 meses atrás
A
astonito-63329Principiante
perguntado em TV e Pacotes
serviço de tv, internet e voz

Queria saber o porque´de 9 gigas de internet que foi está  no meu  contrato agora aparece 8 gigas , e porque desapareceram 3 gigas em 4 dias pois utilizo poucos dados moveis , agradecia que retificassem e vissem o que se passa

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Aemando1987Novo Membro
perguntado em my MEO
convite portugal vs irlanda

Boa noite ainda não e recibido o mail con las entradas  do jogo Portugal vs Irlanda que eu fez em trocar 1000 meos e aínda não me ha llegado ningún mail ni nada 

472
Ricardo27
Super User
6 meses atrás

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