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Dia 03/09/2025, efetuei um pedido de contato da Moe com o objetivo de aderir a TV+NET+VOZ +2 Telemóveis incluídos,  falei com o operador Fernando Daniel, disse que iria falar com meu marido e que falaria com ele no dia seguinte 04/09/2025.Fui a loja Meo dia 03/09 para aderir o produto Meo indicado acima, no dia seguinte 04/09 ligou-me o operador Fernando Daniel conforme estava acordado. Expliquei ao operador que havia ido à loja e que havia feto o contrato em loja, em tom de arrogância questionou o atendente o que fui fazer a loja , porque só ele poderia fazer o meu contrato e que eu não tinha nada de ir à loja, dei me o trabalho de explicar que como fui a minha operadora cancelar os serviços a loja Meo era mesmo ao lado resolvi fazer tudo em loja. Para a minha surpresa disse-me o operador Fernando Daniel que só ele poderia fazer-me o contrato e que o que eu fiz em loja não tinha qualquer efeito, arrogantemente não me deixando falar ao telefone disse que o deixasse falar e que só ele f

Ligaram me da MEO a pedirem para falar com a minha mae, algo que por si só já é estranho porque os nossos pacotes não estão associados. Questionei qual era o assunto visto que a minha mãe, pessoa com alguma idade, não gosta de falar com este tipo de empresas via telefone. Disse me apenas que queria falar com ela exclusivamente. Insisti em saber qual era o assunto para ela estar mais a vontade (contrato? Fatura? Atualizaçao de dados? Etc) voltou a dizer o mesmo e desligou me o telefone na cara sem nem dizer mais nada.Eu nao acho isto normal. Que tipo de atendimento ao cliente é este? Sao voces quem liga para mim, incomodam me a meio do dia e ainda têm o desplante de me desligarem o telefone na cara???Péssimos! Se já estava com vontade de terminar o contrato com voces, depois desta é que vai ser mesmo. Falta de respeito tremenda para com o cliente.

Recentemente fiz upgrade da velocidade da internet de 500Bm para 1Gb. Todavia, quando testo a velocidade bate no máximo entre 500Mb. Isso é normal por motivo da placa de rede ser onboard? A minha pergunta é porque quando eu estava com a velocidade de 500Mb não havia problema, ou seja, sempre detectava a velocidade contratada.Obrigado.

Bom dia, Comecei a receber chamadas de pessoas a afirmar que lhes liguei. Fui ao registo das minhas chamadas e nada consta. Como resolver? A MEO pode verificar se o cartão foi clonado ou se algo de errado está a ocorrer com encaminhamento de chamadas através do meu número. É que decerto que o uso que fazem não será legal e temo responsabilidade, para além de querer contribuir para que sejam apanhados. Obrigado 

Airfryer adquirida na loja MEO da marca Nedis, que está dentro do período de garantia e está  em curto / avariada. Não localizei no FAQ MEO assistência técnica para esta marca e produto. Possuo a fatura. Como proceder? Loja MEO mais próxima,  em Ponta Delgada,  Açores.  

O que se esta a passar que a app meo go? Os canais de filmes normais não funcionam na app no telemóvel.  Vê se o filme que está a dar no início mas quando se carrega passa para o ecrã inteiro que fica negro e passado uns segundos aparece uma imagem com um relógio e a dizer 4004. Null. Já desinstalei e instalei a app e continua igual. Os outros canais todos estão a funcionar sem problemas

Boa noite, no dia 31 de Agosto comprei um Samsung Galaxy Watch 8. Tinha uma campanha de oferta de um voucher de 50€ para compras na marca Samsung. Já recebi o relógio, mas não recebi o voucher. Necessito da vossa ajuda para este caso.

Há alguma previsão para fazer uma app para TV hisense com VIDAA os?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do serviço de Internet e televisão no endereço do meu estabelecimento de alojamento local.Sou proprietária de um alojamento, durante a estadia dos meus clientes, verificou-se uma falha no serviço de Internet e televisão. Após a reclamação dos hóspedes, entrei imediatamente em contacto com um técnico da vossa empresa, que reconheceu a gravidade da situação e informou que me enviaria uma mensagem com a data para deslocação de um técnico ao meu domicílio, de forma a resolver o problema com a máxima brevidade possível, dado que os hóspedes partiriam no domingo seguinte e necessitavam de conectividade.Contrariamente ao prometido, não recebi qualquer mensagem nem confirmação de agendamento. No dia seguinte solicitei ao meu filho que efetuasse uma nova chamada para garantir o agendamento; nessa chamada fui informada de que a vossa equipa apenas poderia deslocar-se na segunda-feira — ou seja, depois da partida dos

Boa tardeAdquiri um Samsung Galaxy Whatch 8 44mm 4G. Este relógio tem a tecnologia LTE?Posso configurar para usar sem depender do meu A55 5G?Obrigado

Boa tarde, fiquei sem telemovel e gostaria de comprar um com o voucher que recebi de 150 euros mas nao consigo ter acesso a ele, seria possivel mandar me por email?

Boa noite,Tenho um projeto para a construção de uma moradia, que irá entrar em fase de obra brevemente, no local onde existe uma moradia antiga, que irá ser demolida, e sobre a qual passam cabos de telecomunicações, estando um até apoiado no telhado.Procuro saber de que forma posso entrar em contacto com a MEO para auferir se os cabos pertencem à operadora ou a outro provedor, para saber a quem e como endereçar o pedido de desvio dos postes e dos cabos.Muito obrigado,Nuno silvestre

Não recebo SMS porque o cartão está inativo. Quero falar com assistente humano para pedir a referência Multibanco da fatura

Boa tarde,Estava a ler um artigo na internet, através do telemovel e subitamente, depois de ter carregado numa opção para continuar a leitura, recebi mensagem a indicar que tinha feito a subscrição de um serviço que nem sei do que se trata, a ser cobrado semanalmente na minha fatura.Indicava que para Cancelar a subscrição tenho que enviar mensagem com SAIR para o 62960.Pretendo cancelar o serviço de imediato, mas como tenho o barramento de n.º de valor acrescentado ativo, não consigo enviar mensagem.Venho pedir a vossa ajuda no cancelamento imediato daquele serviço.Obrigada 

Boa tarde a todos,Sou cliente MEO há mais de 15 anos e sempre estive satisfeito com o serviço, atualmente tenho MEO4O em fibra. Vou mudar de casa e, para meu espanto, a MEO informou-me que na nova morada não disponibiliza fibra, apenas serviço satélite.O problema é que isto representa um claro downgrade face ao que tenho contratado, tanto em qualidade como em velocidade, e no meu caso torna-se inviável por motivos profissionais. Informei a MEO de que não aceito esta alteração e pedi a rescisão do contrato sem custos, mas estão a dificultar o processo.Segundo a Lei das Comunicações Eletrónicas (Lei n.º 16/2022, artigo 140.º), quando a operadora não consegue fornecer o mesmo serviço ou condições equivalentes na nova morada, o cliente tem direito a rescindir o contrato sem penalização.Gostava de saber se alguém já passou por situação idêntica, se conseguiu rescindir sem custos e que passos adicionais recomendam  e como efeturaram as devidas deligências (ANACOM, DECO, etc.).Obrigado desde

Boa tarde,Tenho 2 oacotes MEO relativos a duas moradas diferentes.Na morada de Lisboa estive 2 dias sem televisão e internet pois só 3 dias após reportar a avarua o terceiro técnico se dirigiu à morada e reparou a avaria.Julgo ter direito a um reembolso correpondente a esses duas sem serviço. Fico a aguardar resposta,Cumprimentos, Cristina Almeida 

Ola , Preciso saber por que não consigo pagar com as informações que recebi da minha loja. Fui a uma loja local e não me ajudaram.Preciso saber se posso ir pagar meus pedidos pessoalmente, pois tenho tempo Só até dia 18 de junho e não tem chat na página do meo para falar com um operador 

Bom dia. Estou constantemente a receber chamadas da Polônia, Roménia, Reino Unido. Não tenho contatos que estejam nestes países. Para além disso, recebo também chamadas de vários números nacionais e que não consigo identificar com nada. Hoje recebi uma chamada às 03:00 da manha.Estas situações podem ser bloqueadas?Sandra

Bom dia. Estou a tentar configurar a porta 4 em modo bridge e o botão “editar” deste separador da LAN não está presente, apenas o do DHCP. Agradeço qualquer ajuda.

Eu tinha configurado uma porta de acesso no meu router GR141IG para o serviço WireGuard.  Reparei ontem que nao conseguia acede-lo.  Quando foi a pagina de configuração de acesso no router, a secção de IPv4 esta vazia--ou seja, mina regra foi apagada.Timber aparece um mensagem de “Erro”, sem explicação da fonte, quando abrir a pagina de Acesso.Alem disso, agora não há opção para aderir regras IPv4!  Isto é a propósito, ou é algum bug no firmware recente do aparelho?  

Boa noite, já tinha o Sport TV total HD subscrito, mas como estou sem TV de momento, subscrevi aos serviços Meo Go e Sport TV Total MS para poder ver online. O serviço Meo Go no entanto acusa que “Canal não Subscrito”.Meo Go Mobile diz “Ocorreu um erro. Por favor tente novamente.”Resoluções tentadas:Limpar dados da aplicação tanto no Meo Go como o Meo Go Mobile Desinstalar e Instalar a aplicação Tentar em dispositivos móveis diferentes Tentar no browser do computador Logout, apagar a cache e forçar a página a carregar.O resultado foi sempre o mesmo. Se tentar subscrever recebo um aviso que o serviço já está incuido num pacote que tenho.Liguei para a assistencia técnica mas ninguem me atende. 

Como cliente MEO será possivel saber em que constam os pacotes de desconto de 30%? Sou doente oncologico e o novo pacote na nova assinatura tem um preço exagerado para o valor da minha reforma.Descrevam por favor em que consta o pacote que a MEO oferece para doentes com deficiência. 

Boa tarde. Tenho uma casa com 3 pisos. No piso 1 tenho o fibergateway GR241AG com o wifi ligado e a gerir 2 extensores meo wifi: 1 no piso 0 e outro na cave. Ambos os extensores ligam-se ao fibergateway por cabo utp.Já li neste forum que "Pode sempre Adicionar, e Ligar um Router a sua Escolha em Bridge através da Porta 4. Para o Uso que Quiser, mas esse terá uma Rede em Separado, da Rede Mesh do FiberGateway e os Extensores.Os Extensores MEO Smart Wi-Fi tem de continuar a estar Ligados ao FiberGateway, e a fazer a Rede Mesh com o FiberGateway. E a Configuração, e a Gestão, irá se Manter como tem Atualmente com a app MEO Smart Wi-Fi."A questão agora é: O facto do router em bridge na porta 4 ficar com a rede separada da rede mesh significa que tráfego com destino à internet que é originado na rede mesh não pode ser escoado por esse router? O meu objetivo era aliviar carga do fibergateway, pois, noto que à medida que adicionei dispositivos (sobretudo Shellys) o seu comportamento ficou mai

Ocorrência e desagrado pelo serviço de apoio técnico prestado pela MEO.Sou cliente da MEO desde que me lembro de ter telemóvel, há quase 30 anos. Nunca tive outra operadora. A minha experiência foi bastante boa, em tempos, passou a razoável nos últimos 12 a 18 meses e neste preciso momento desce para péssima!Desde a subida crescente dos valores nas faturas (a contabilizar alguns extras que não fazem sentido nenhum e que nunca foram usados por mim) ao débil funcionamento dos equipamentos (já tive de ir neste curto espaço, trocar a box umas 4 ou 5 vezes) até ao serviço do apoio técnico principalmente; tem deixado muito a desejar…Estou há 5 dias sem serviço, o router de um dia para o outro deixou de funcionar. A opção mais rápida é o atendimento telefónico mas através da IA e existe uma enorme dificuldade (propositada) de chegar à fala com um assistente. Por esse motivo e muito contrariada, os pedidos de apoio técnico tiveram de ser por essa via e foram marcados e remarcados pela MEO, atr

Comprei um Tablet Xiaomi Redmi Pad 2 256GB no dia 27/08/2025. Recebi hoje dia 02/09/2025. Ao abrir a caixa não encontrei o carregador do Tablet. Como devo proceder?