Soluções

Hello, hope someone can help as I can explain much better in English. I am a MEO Energia customer. I need some help as I want to associate “my Energia” account to ‘My Meo’ account. I have no other services with MEO and I think this is where the problem is. I followed the online process, but because I don’t have a ‘MEO Pacote”, i dont have a Numero de cliente or Numero de conta. I tried inputting ‘my MEO Energia’ account number, but it keeps showing invalid. I tried calling their toll free number, but becasue I live outside of Portugal, I am unable to call their 800 number. Any ideas how I can get this solved? Answers can be in Portuguese.  Obrigado,-PF  

Vou comprar um aparelho a prestação na loja online MEO. Gostava de saber se posso fazer a compra e solicitar o envio em nome de outra pessoa e morada que não não a mesma do titular do serviço. Pois raramente estou em casa 

Boa tarde, Sempre fui cliente Meo empresas por ser empresária em nome individual e sempre utilizei os meus pontos para algumas trocas de cartões videoclube. Agora não me é permitido e na linha de apoio dizem que por ser empresarial. No passado já o fiz por diversas vezes sendo empresarial.

Boa tarde, Pretendo vender o excedente de energia elétrica produzida por UPAC.Para realizar o registo de autofaturação com acordo prévio no site da AT, tenho de indicar o Número de certificado do programa informático de faturação.Qual será?(Já sou cliente MEO comunicações e a fatura é processada pelo programa “HUWU”)

Bom dia, a tampa de caixa técnica localizada na estrada em frente à nº 277 rua da junqueira (no sentido Belém / Lisboa) é instável e causa um grande ruído a cada passagem de veículo entre as 06:00 da manhã e as 00:00. Na estrada ao redor da placa e todas as rodas de carros, ônibus e 2 rodas caem com força no fundo da placa. Isso é perigoso para veículos e causa muito ruído. Você pode intervir para bloqueá-lo e encher a estrada, por favor? 

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a  Amadora, zona dos moinhos da funcheira rua Salgueiro Maia situada no distrito de Lisboa , informo que tem sido um flagelo em termos de rede e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal nesta zona.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair de casa.Cumprimentos a tod@s

Boa tarde,Pretendo subscrever a BTV.Existem quatro opções: btv experience (12.99€/mês) btv experience anual (11.99€/mês) btv (11.49€/mês) btv anual (10.49€/mês)Pretendo usufruir do serviço por apenas 1 mês mas, nas notas, é omisso se as opções 1. e 3. têm algum período de fidelização.Podem pf ilucidar qual a opção que devo escolher, dado que só pretendo o serviço durante 1 mês?Obrigado.Cumprimentos 

Boa noite, no dia 11 de abril fiz o pedido de alteração de morada no qual foi agendado para o dia 22! Na sequência da instalação o técnico informou me que necessitaria de instalar um IPO para puder usufruir da fibra MEO! Deram como prazo até dia 27 para estar tudo resolvido! Tenho contactado todos os dias e a única coisa que me dizem é que tenho de aguardar! Estou sem serviço há 1 mês e a MEO não me dá nenhuma alternativa e ainda me dizem que tenho de pagar na mesma o serviço! Serviço esse que não estou a utilizar!Será isto normal?

Bom dia, O meu router fibergateway está constantemente a alterar a velocidade da portal Lan 4 de 1000 para 100 Mbps. A esta porta lan está ligado um switch TP Link TL-SG108E que suporta até 2000 Mpbs e que distribui internet por diversas divisões da minha casa. Porque é que a velocidade é alterada? 

Dear MEO Customer Support, I am writing to express my deep frustration regarding the ongoing issue with your roaming charges. This is the third time I have faced incorrect charges, and despite previous discussions and assurances that the roaming fees would be capped at 6.99 euros (MUNDO), I have now received a bill indicating a charge of 50 euros. This lack of consistency and failure to honor your commitments is unacceptable. Additionally, I am extremely dissatisfied with the service provided and have decided to cancel my connection with your company effective immediately. I request that you process my disconnection today and confirm once it has been completed. I also expect a prompt response regarding the correction of my recent bill and an explanation for the repeated errors. Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, 

Troquei meos por videoclube mas perdi o código. O telemóvel morreu e foi tudo

O meu contrato extendesse até NOV/2025, tenho contrato com meu fornecedor, (modo geral bom/Mbom), já percebi, que não lhes apetece mudar, ou, tornar pública a mudança. Ora, com 10 G de dados, ou tratam disso em preço, velocidade e dados ou, não renovo. Aliás, dentro de dias, vou enviar a rescisão de contrato, para finalizar no dia 2X365, liberdade de decidir! Não tenho Digi na área, mas tenho outros! E contratos novos, equipamentos novos mais rápidos, logo, MUDA! Ofereçam, qq coisa.

Como é possivel ter de esperar 2 ou 3 dias para virem arranjar avaria?...andamos nós a pagar uma fortuna para serviço que nem piquetes urgência tem...

I have a M3e (TV+NET 500+VOZ) and want to terminate it as I sold my apartment.The contract were setup by my property management agent which I don't have access to the account as I don't have mobile number of Portugal to set up my my meo account and associate the service contract to the my meo account.Please advise how can I terminate the contract or check if you received the termination instruction from my property management agency.

Aconteceu-me!!!Recebi hoje a fatura para liquidar o serviço móvel UZO  mas acontece que ainda nem sequer recebi o cartão  para aplicar no telemovel ( heheheheheeh ) Mais; entrei em contacto e disseram-me que o cartão tinha sido entregue no dia 30/04/2025 (!)Informei que ia suspender o débito direto para a UZO e a funcionária responde-me assim ; “posso ajudá-lo em mais alguma coisa”…??? ( Hehehehehehehehehe )Parece um anedota mas foi verdade...cada dia melhor as nossas operadoras de telecomunicações! 

BOA TARDE GOSTARIA DE SABER QUAL A MORADA PARA ENVIAR A CARTA DE RESCISAO? OBRIGADA

Tenho o MEO FiberGateway mas queria usar o meu prório gateway, evitando de usar o router da MEO em modo Bridge.Estou a pensar em adquirir o Ubiquiti Cloud Gateway Fiber.Se ligar a fibra diretamente ao gateway Ubiquiti, vai funcionar? Ou a única forma é mesmo usar o router da MEO em modo Bridge?

Falei hoje, à 15 minutos atrás, com o suporte MEO e estou a aguardar um SMS com um link para aceder aos conteudos na app DAZN. Este processo é demorado? isto porque ainda não recebi o SMS.

I’m currently outside of Portugal and will not be using my number for the next two months. I am requesting immediate suspension of my mobile service for this period.There’s no way to reach your support team by phone or through the app — everything is blocked or useless. I need a direct email or working contact method for future communication.Take action and confirm that my account is now suspended.— Alona Naida

Bom dia, tenho uma dúvida: já tenho os serviços do M4 há quase 3 anos e me mudei recentemente fiz a troca de endereço e de titularidade pois necessitava de uma fatura em meu nome. Para minha surpresa fui fazer um pedido de compras parceladas e foi negado sob o pretexto de que eu não cumpro o requisito de ter pelo menos 6 meses de serviço. Quando se faz a troca de titularidade não se leva em conta todo o período passado? Porque os MEOS foram transferidos normalmente, mas a compra me foi negada. Sem contar que o valor do serviço era de 40€ e quando pedi a troca disseram que o valor seria maior, sendo que não pude cancelar o serviço por estar fidelizado até o próximo ano e a multa seria de quase 300€ e que eu teria que pagar a troca de endereço também.

bom dia. na app queria consultar os produtos disponíveis para troca de meos, mas não consigo porque não me permite avançar quando opto por não receber notificações 😭

Não sei qual é o email associado à minha fartura nem a password. Como hei de proceder?

Boa noite, sou cliente Meo a quase 2 anos, moro numa zonal aonde não tem cobertura de fibra, tenho um pacote com sinal via satélite ou chip.Durante todo esse tempo venho recebendo nem 10% de internet do que deveria receber pelo que contratei, fiz ligações e me enviaram um técnico e nada resolveu, já dei todas oportunidades pra que cancelem de forma amigável, uma vez que não  estou recebendo o que paguei nem mesmo o mínimo. Quero deixar registado que tenho provas, como print de teste feito pelo spide test, hoje dia 08/05 fiquei mais de uma hora em chamada pedindo para fazerem o cancelamento uma vez que quebraram o contrato não fornecendo o que contratei...

Tenho um trabalho na Escócia onde ficarei 45 dias, gostaria de saber se posso utilizar a MEO tranquilamente lá ou terei de pagar por usar internet e fazer ligações. obrigado 

Preciso urgente contato do apoio ao cliente.tlf não há  mas há numero.ridiculo. e não informaram.  Sobre ofertas ? Cliente novo ? Pacote m3... Sms recebida...esclarecimento  Não ligo do meu tlm para pagar as chamadas Aguardo contato urgente