Soluções

Boas. Ontem aderi ao tarifário M Móvel Ilimitado, tendo recebido apenas o e-mail com o resumo da adesão por volta das 18h (pedi eSim). Até agora, mais de 24h depois, ainda não recebi mais dados nenhuns... Nem a validação, nem dados do eSim... Nada. É normal? Devo esperar mais tempo ou contactar a MEO?

Exmos. Senhores, No dia 02/06/2025 pelas 12h20, foi efetuada uma intervenção por três técnicos na Rua António Aleixo, Bloco P – Frente 1, Quinta da Fonte da Prata. Após essa intervenção, todo o prédio ficou sem serviço MEO e NOS, causando sérios transtornos a todos os residentes. Compreendemos a necessidade de novas instalações e reparações, mas não é aceitável que um serviço seja ativado em prejuízo de todos os restantes moradores. Essa situação representa um mau serviço técnico, com impacto direto na vida e atividades dos clientes. Assim, solicitamos: 1. Reposição imediata dos serviços afetados. 2. Verificação técnica urgente para garantir que futuras intervenções não prejudiquem os restantes clientes. 3. Compensação pelos danos causados, nomeadamente pela interrupção dos serviços contratados. Caso a situação não seja resolvida com a brevidade necessária, iremos apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico e comunicar à ANACOM.Hoje dia 9/09/2025 ainda sem resolução

Bom dia, fiz uma compra online (com voucher) telemovel nokia 3210, passado poucos dias fui a uma loja meo pra devolver o telemovel e ter o reembolso. Na loja disseram que não faziam isso e puseram me em contacto com um assistente, que me resolveu a situação e enviei o tlm por correio.Passado poucos dias, e com muita surpresa, torno a receber o mesmo telemovel em casa. Ja falei com alguns assistentes como tenho que fazer para devolver novamente o equipamento e ter o reembolso, todos me disseram para aguardar um telefonema, mas até hoje nada.Quero ajuda para resolver esta situação.

Bom dia.Comprei na MEO, uma tablet Samsung, a quem me dirigir para acionar garantia.Cumprimentos,Álvaro Ramalho

Nao funciona depois da actualização nem na box nem telemóvel nem tablet

O meu contrato termina em outubro. Tenho o pacote M4e.Inclui internet, Meo Go e dois números de telefone.Gostaria de manter apenas dois números após o término do contrato, uma vez que já não necessito de internet fixa e Meo Go.Como posso fazer isso?

Olá boa tarde,Via vosso site https://my.meo.pt/alterar-tarifa-energia quando pretendo alterar a potencia do contadar dá este erro já faz vários dias (imagem a anexada abaixo).Qual a melhor maneira para vocês resolver isto? 

Boa tardeHoje vieram cá a casa instalar o meu pacote Meo e só agora é que reparei que por mais 1€ mês tenho sport tv durante 9 meses. Ainda é possível adicionar isso ao meu pacote?

Tive que alterar a sincronização da Meo Cloud e agora não estou a conseguir costumizar novamente a pasta nas preferences, diz que a pasta já existe! 

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado e frustração relativamente ao problema com a minha linha telefónica, que se encontra sem funcionamento desde o dia 8 de agosto de 2025. Ao longo deste período, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente diversas vezes, tendo-me sido fornecidas mais de três datas diferentes para a resolução do problema, mas até ao momento, nada foi feito para restaurar o serviço.Sendo uma pessoa de idade, a comunicação telefónica é essencial para o meu bem-estar e segurança. A falta de um telefone em funcionamento durante tanto tempo é extremamente preocupante e causa-me grande transtorno. Considero inaceitável que, após um mês de espera e várias promessas de resolução, ainda não tenha sido tomada qualquer providência para a correção do problema.Solicito, com a máxima urgência, que o meu caso seja tratado de forma prioritária e que a situação seja resolvida sem mais atrasos. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta imediata com

Boa noitecontinuamos sem conseguir usar o Meo Go no Linux. Até quando a MEO vai continuar a discriminar o pessoal que usa Linux?

Boa tarde, informo que a partir desta data recuso me a pagar outras despesas além das minhas subscrições feitas diretamente com a MEO.Subscrevi por 30 dias no Youtube Isis Fashion Apoiante. Fim esse período cancelei no Youtube e não tenho acesso fim esse período, cancelei igualmente na App PayPal, continuando apresentando faturas, para resolução cancelei os meus acessos igualmente na PayPal, ou será que não podemos confirar em empresas que a sua idoneidade deveria estar acima de faturar por faturar.Grato pela atenção.Augusto Medeiros 

Boa noite. Desde há uma semana que não consigo ver programas após algumas horas, andando para trás nas gravações. Já desliguei a box android, desinstalei atualizações e mesmo assim não consigo fazê-lo 

Boa tarde gostaria que alguem me explica se como e que fazem um contrato de fibra numa localidade em Ferreiros de Tendais Concelho de Cinfães com o código postal 4690-218 e depois de ligar tantas vezes dizerem me que nao tem fibra visto o poste da fibra estar a 200 m da minha casa. Como é que isto e possível.

Boa tarde, fiz uma pesquisa no Google se era possível controlar a MEO box android TV com a aplicação MEO remote com informação que sim só que não o é uma pena sei que com Google TV é possível mas muito limitada em relação ao que é possível fazer com MEO remote.

Olá, boa tarde.  Mudaram remotamente o firmware no meu router e não está disponível a possibilidade de reencaminhar portos internamente e nem tampouco colocar o router como bridge. Alguém sabe alguma solução? Melhores cumprimentos,  

Olá, recentemente entrei para a Meo e me foi oferecido o extensor. Junto com ele vem a orientação de instalação do App Meo Smart Wi-Fi para o gerenciamento da rede da casa e instalação do aparelho, porém já tentei através de diversos links (via site da Meo, através do Google) e diretamente pesquisando na App Store e não é encontrada a aplicação. Parece-me que foi retirada. Alguém sabe a respeito e se existe outra aplicação para ser utilizada?

olá. depois de uma troca de router por avaria o router novo n entra em bridge. nao me habilita a opção.duas tentativas remotas de colocar em bridge e nada. aconselharam-me ligar para o 16202 como podem ver na imagem, não me aprece a opção para habilitar.o que é que me ta a falhar?Obrigado.

Pretendo saber se a Eurosport 2 agora é paga. Se sim, desde quando? Os clientes foram informados? O valor pago mensalmente vai baixar?

Dia 03/09/2025, efetuei um pedido de contato da Moe com o objetivo de aderir a TV+NET+VOZ +2 Telemóveis incluídos,  falei com o operador Fernando Daniel, disse que iria falar com meu marido e que falaria com ele no dia seguinte 04/09/2025.Fui a loja Meo dia 03/09 para aderir o produto Meo indicado acima, no dia seguinte 04/09 ligou-me o operador Fernando Daniel conforme estava acordado. Expliquei ao operador que havia ido à loja e que havia feto o contrato em loja, em tom de arrogância questionou o atendente o que fui fazer a loja , porque só ele poderia fazer o meu contrato e que eu não tinha nada de ir à loja, dei me o trabalho de explicar que como fui a minha operadora cancelar os serviços a loja Meo era mesmo ao lado resolvi fazer tudo em loja. Para a minha surpresa disse-me o operador Fernando Daniel que só ele poderia fazer-me o contrato e que o que eu fiz em loja não tinha qualquer efeito, arrogantemente não me deixando falar ao telefone disse que o deixasse falar e que só ele f

Ligaram me da MEO a pedirem para falar com a minha mae, algo que por si só já é estranho porque os nossos pacotes não estão associados. Questionei qual era o assunto visto que a minha mãe, pessoa com alguma idade, não gosta de falar com este tipo de empresas via telefone. Disse me apenas que queria falar com ela exclusivamente. Insisti em saber qual era o assunto para ela estar mais a vontade (contrato? Fatura? Atualizaçao de dados? Etc) voltou a dizer o mesmo e desligou me o telefone na cara sem nem dizer mais nada.Eu nao acho isto normal. Que tipo de atendimento ao cliente é este? Sao voces quem liga para mim, incomodam me a meio do dia e ainda têm o desplante de me desligarem o telefone na cara???Péssimos! Se já estava com vontade de terminar o contrato com voces, depois desta é que vai ser mesmo. Falta de respeito tremenda para com o cliente.

Recentemente fiz upgrade da velocidade da internet de 500Bm para 1Gb. Todavia, quando testo a velocidade bate no máximo entre 500Mb. Isso é normal por motivo da placa de rede ser onboard? A minha pergunta é porque quando eu estava com a velocidade de 500Mb não havia problema, ou seja, sempre detectava a velocidade contratada.Obrigado.

Bom dia, Comecei a receber chamadas de pessoas a afirmar que lhes liguei. Fui ao registo das minhas chamadas e nada consta. Como resolver? A MEO pode verificar se o cartão foi clonado ou se algo de errado está a ocorrer com encaminhamento de chamadas através do meu número. É que decerto que o uso que fazem não será legal e temo responsabilidade, para além de querer contribuir para que sejam apanhados. Obrigado 

Airfryer adquirida na loja MEO da marca Nedis, que está dentro do período de garantia e está  em curto / avariada. Não localizei no FAQ MEO assistência técnica para esta marca e produto. Possuo a fatura. Como proceder? Loja MEO mais próxima,  em Ponta Delgada,  Açores.  

O que se esta a passar que a app meo go? Os canais de filmes normais não funcionam na app no telemóvel.  Vê se o filme que está a dar no início mas quando se carrega passa para o ecrã inteiro que fica negro e passado uns segundos aparece uma imagem com um relógio e a dizer 4004. Null. Já desinstalei e instalei a app e continua igual. Os outros canais todos estão a funcionar sem problemas