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Aderi ao Meo com internet, voz, tv e 3 telemóveis, no dia 21/01/2025 na loja de Évora. Foi me dado a escolher a oferta e eu escolhi a primeira mensalidade grátis. No resumo do contrato vem a indicação de "oferta da 1a mensalidade com fatura eletricidade e débito direto ", eu tenho fatura eletrónica e débito direto. Ao receber a primeira fatura verifico que está a descontar o valor do pacote meo, mas os 2 telemóveis estão a ser cobrados. Não tive indicação de que iria ser assim nem está referido no contrato que os telemóveis não estavam incluídos na oferta. Sendo a mensalidade normal ser paga com os dois cartões de telemóveis incluídos, também a oferta o deveria ser. Caso contrário,  essa informação deveria estar explícita nas condições do contrato e no resumo das mesmas. Até porque,  analisando as condições gerais do contrato, no ponto pagamentos, refere que os valores a cobrar são os que estão no resumo do contrato, ora neste campo estão incluídos os telemóveis extra e consta também a

Tenho uma Xiaomi box 4k S 2ger que ao iniciar a app Meo, diz que tenho que estar ligado a rede Meo. Acontece que eu estou ligado à Meo através do router mobile zte da Meo com cartão de dados ilimitados da Meo comprado e explicado como solução viavel pela Meo, ao telefone,  para funcionar com a box da Xiaomi e Meo Go multi.Mas não funciona e eu gostaria que me explicassem o que posso fazer pois caso contrário,  sinto-me enganado. Obrigado

Aparece a mensagem “Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde.”Ora isto desde manhã, ou seja o dia todo nisto!Ja desinstalei a aplicação e voltei a instalar no tablet, mas nada muda!…Podem clarificar-me, por favor?Obrigada.

Recebi a mensagem sobre o ficheiro Saf-T o qual devia ter sido enviado por email.Até à data não recebi esse ficheiro.

Renovei contrato á dias e o proposto pelo operador não vem descrito no contrato.Que devo de fazer?

Desculpe for writing in English, but I only speak pouco Portuguese.I originally registered with MEO with the email address I used when I bought my SIM. I forgot my password, so I clicked the link to reset it, but I NEVER received an email with instructions I have tried many times. Also, when I asked to receive a SMS to my MEO phone #, I never received the link to reset my password.I called technical support yesterday, and after being on hold for 20 minutes, I was disconnected.I have had to reregister with a different email address to send this question.This is Google Translate:========================Inicialmente, registei-me no MEO com o endereço de e-mail que utilizei quando comprei o meu SIM. Esqueci-me da palavra-passe, por isso cliquei no link para a repor, mas NUNCA recebi um e-mail com instruções. Além disso, quando pedi para receber um SMS no meu número de telefone MEO, nunca recebi o link para redefinir a minha palavra-passe.Liguei ontem para o apoio técnico e, depois de esper

Como corrigir o primeiro nome do titular?

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a MEO (Altice Portugal, S.A.), devido a uma cobrança que considero abusiva e indevida.No dia 9 de janeiro de 2024, dei entrada do pedido de cancelamento do meu contrato de serviços com a MEO na loja Forum Almada. Na ocasião, fui informada de que o cancelamento seria efetivado em 30 dias, ou seja, até 9 de fevereiro de 2024, após contacto por parte da MEO.Este contacto nunca chegou, recebi uma carta a informar que os serviços seriam desligados a 13 de Março 2025, desloquei-me a loja para entender o que se passava(20 de fevereiro 2025), confirmaram me que foi um erro e que iriam desligar os serviços a dia 23 de fevereiro 2025. Para minha surpresa, recebi uma fatura com cobranças referentes ao período de 9 de fevereiro a 12 de março de 2024.Considero esta cobrança indevida, uma vez que o contrato deveria ter sido cancelado até 9 de fevereiro de 2024, conforme acordado.Solicito a vossa intervenção para que a MEO proceda ao cancelamento d

Bom dia, recentemente foi-me dado um código promocional de 150 € para poder gastar na loja Meo.Acontece que, por engano apaguei o sms que continha o código, gostaria de saber como recuperar o código, uma vez que nem na lixeira do telefone está.Agradeço atenção dispensada,João Rodrigues

É possível fazer a retoma de um equipamento usado e utilizar o valor obtido para aderir ao SmartCycle?

Antes e depois do dia dos namorados (14 fevereiro) parece que prepararam a corrida Daytona 500 (16 fevereiro  2025) e estão a preparar 24 horas Le Mans (11-15 Junho) 

Temos serviço internet fibra do MEO.  Inicialmente o serviço foi bom, mas agora tem problemas.Recentemente, tivemos muitas desconexões da fibra. O FGW foi trocado para outro, mas ainda tem problemas. Após várias queixas, agora a conexão parece melhor.O FGW ainda tem problemas: agora sem WiFi e eu não posso ligar o WiFi.A Internet é muito lenta todos os fins de semana

Boas, tenho contratado 1gb de internet, e neste momento não passa dos 440mbs. ligo para o apoio e dizem que não podem garantir velocidade por Wi-Fi. o pior disto é que já tive a velocidade a 900 MBs. estou a tentar encontrar e-mail para reclamar da MEO por causa de todo o processo mas não encontro. alguém me consegue ajudar ?

Acho a idea do Portal NetSegura fantastica, principalmente para quem tem filhos. No entanto quando tento ativar as notificações da-me este erro: Acontece quando cloco o meu email ou da esposa.o portal em si e confuso e lento, alguém tem o mesmo feedback e sabe como resolver? Gostaria expandir o serviço para o WIFI de casa, mas para já esta só para os telemóveis. Estou com algum receio uma vez o portal não estar a funcionar como deve ser.

No site da Meo para aceder tenho um email antigo, mas enviam-me as faturas para um email mais recente. Queria ter tudo no email recente , mas sinceramente não sei como o fazer, nem como têm 2 emails.. Tentar entrar com o email recente, dizendo que tinha esquecido a password mas não me mandaram email, por supostamente não estar registada . Então como o têm?

A RTP Play deixou de fazer parte do catálogo das Apps da box da Meo? Hoje queria.ver na TV uns episódios de uma série e reparei que tinha desaparecido das Apps.

Em seguimento da minha conversa telefónica com o operador,  venho nais uma vez pedir para cancelar os serviços digitais,  serviços esses que nunca utilizei e estava a pagar ha vários meses. Quero recuperar em crédito todos esses valores pagos na fatura,  tal como me.doi dito pelo operador que seria possivel. Fiz a reclamação e ainda não me responderam.  Sou cliente ha 20 anos. Agradeço que verifiquem a minha situação com urgência. Obrigada 

Boa noite, Tenho um Google Pixel 6a e já tenho o serviço VoLTE ativo. No entanto, o WiFi Calling não aparece ativo apesar do equipamento fazer parte da lista de equipamentos suportados pela MEO.Há algo que possa fazer ? Obrigado pela atenção

How can I change the PIN code used to activate paid channels?

Boa noite,Tenho serviço MEO fibra de 1 GB; router technicolor 2017(com a base ja basteante amarelada lol); apesar de ter excelente velocidade por cabo (na casa dos 900), por wifi maior parte das vezes nem passa dos 300 o que acho muito pouco.Sendo cliente MEO há bastante tempo, quero pedir o novo Fibergateway sem custos adicionais.

Boa tarde, gostaria de saber como posso barrar/bloquear um número que me liga diariamente para o fixo, e ao qual já disse que é engano e que não volte a ligar. Não tenho como fazê-lo no tlf fixo, já liguei para o serviço técnico. Será que terei que desistir do serviço para não ser incomodada??obg

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Mudei para a MEO e, como sempre que mudo o serviço fica completo sem ter que ser eu a cancelar com a operadora anterior, porque continuo a receber as faturas da anterior operadora?

Boa tarde.Recebi Fatura da Meo, indicando um crédito de 17,06 € a transferir para o mês seguinte.Uma vez que em Novembro/2024 mudei de operador, como faço para receber o crédito a que tenho direito.

Sempre que tento aceder ao router fibergateway através do ip aparece-me a msg “Entrada falhou. Não autorizado.”Não posso aceder ao router e gerir à minha maneira? Pago pelo serviço e não posso fazer nada?