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A quase 3 meses pedi para cancelar meu plano por ligação ao serviço meo, assim que sai do emprego, eles me ligaram e justifiquei que estava desempregada e sem poder pagar a fatura e queria cancelar o plano para nao gerar novas faturas, mensalmente recebo email, de que minha fatura está acumulando, sendo que não uso os serviços a 3 meses, nem internet, nem telemovel, até tirei o chip do meu celular, para que não gere cobranças. E agora como posso resolver isso, está me sendo cobrado mais de 200 euros por faturas e serviçoes que não estou utilizando.

Já fiz as alterações ao contrato há quase 15 dias...ja ativaram algumas coisa ( vou verificar a oferta quando for emitida a factura) mas a oferta dos 200 Gb para os telemóveis nada, cliente meo energia...ja nem esses constam do contrato...já liguei...pediram desculpa que foi esquecido...e voltamos ao mesmo!!!! até quando???? 

Tenho 3 números de telemóvel associados ao contrato, onde poderei saber o CVP de cada um deles? 

Adquiri um serviço a 16 de janeiro, paguei em fevereiro e agora estão a cobrar-me dois meses. Não devo pagar mais de 18,5 euros. Por favor, cobrem o que é justo.

O meu período de fidelização terminou e não renovei com a MEO. Na fatura todos os meses vinha descontado uma prestação de um telemóvel adquirido. Agora com a finalização do contrato como funciona? 

Boa tarde,Como faço para pedir uma 2ª via Cartão Pré-Pago sem carregamentos obrigatórios?

Boas,se tiver a acabar a minha fidelização e tiver uma compra a prestação e possível desvincular da MEO e continuar o pagamento a parte?ou sou obrigado a liquidar o pagamento total?Obrigado

Boa tarde, Estou no hospital e precisava de comprar uma Android TV compatível com a meo go.Estava a ver o modelo da Qilive da Auchan. Será que dá para instalar a Meo Go.Agradeço desde já a ajuda

Boa tarde já há 2 facturas atrás que detectei que ando a pagar um valor superior ao meu actual tarifário mais alguns consumos extra .trata se de cerce de 23€ extra de serviços administrativos que eu não faço ideia ao que se refere ! Como faço é para anular o pagamento por débito directo pois fiz no MB e na factura actual continua obrigada 

Boa tarde,Como faço para obter declaração com período de fidelização na área de cliente meo?

Boa noite.Tenho contratado um serviço de 1Gbs de internet em casa, que foi renegociado à pouco tempo. O router é um Fibergateway 5 GR241AG.Por Wifi consigo velocidades por volta de 400-500Mbs, mas por cabo nas definições o router só debita 100Mbs. E já testei com equipamentos aptos para gigabit ethernet. Parece que o router tem essa velocidade limitada nas definições e não consigo alterar.  No apoio técnico ninguém me é capaz de ajudar, só referem que o equipamento que tenho está preparado para 1 Gbs de velocidade, que tem de funcionar. Já tentei pedir a troca por um equipamento Wifi 6, mas também não me fazem essa troca.Agradecia que me conseguissem ajudar.Obrigado. 

Bom diaPreciso de pagar o acordo de pagamento que fiz mas não tenho a entidade e referência para fazê-lo. Onde posso consultar visto que na APP não diz pois o valor que aparece é o total do mesmo junto com o acordo, pela linha de apoio ao cliente ninguém atende.Como posso saber os dados hoje é o último dia para fazer o pagamento do acordo. Obrigada 

Boa noite eu ,venho por este meio comunicar eu quero alterar potência energia 3.45 de potência. Obrigado pela sua disponibilidade Ricardo Mimoso 

Boa noite,Ja tive a netflix subscrita e pagava através da conta MEO.Cancelei a subscrição mas agora tenho interesse em subscrever novamente através da conta MEO.Quando sigo os passos para aderir, no fim aparece que vou ser encaminhada para o site da netflix mas nunca acontece. Já repeti 6 vezes e nada.

Em janeiro fiz novo contrato com a Meo e como tal trocaram o meu router antigo (com 7 anos e tal) pelo router Wi-Fi 6, desde então a meo box android desliga-se do Wi-Fi e não se volta a ligar! Tenho de reiniciar o router, esperar ele voltar a ligar-se para poder desligar e ligar a box novamente para ela se conectar. Já tentei só reiniciar a box, não dá em nada, mesmo desligando da ficha, se selecionar a rede Wi-Fi tenta ligar e da erro, se reiniciar o router na app da meo também não funciona. A box está no quarto e o router na sala, no meio está o repetidor da meo, nunca tinha tido problemas, agora tenho várias vezes, só hoje em menos de uma hora desligou-se duas vezes, fora a instabilidade do Wi-Fi no resto. alguém com o mesmo problema? Alguma solução?

Faço login no meu Router FiberGateway (GR241AG) com a versão 3RGW040E00r020. Quando vou às configurações de LAN e queria definir o DNS primário, não é possível. Que alternativas tenho?

Boa noite.Recebi uma notificação judicial de pagamento de dívida. O que devo fazer?

Boa noite , a algum tempo tenho notado uma certa lentidão na net, fui fazer um teste e os 1GB que tinha quando foi instalado o serviço agora so tenho 500MBobs :Meu vizinho tem 1GB  levei o pc na casa dele e funcionou perfeitamente(mesmo cabo)…. poderia me ajudar SFF 

Quando enviam email para o cliente para avaliar o Assistente Digital que contactou connosco, deveria ser informado em que dia o Assistente contactou e a hora/faixa horária em que contactou.Por vezes, em alturas que vários assistentes comunicam connosco, fica difícil saber que assistente é que estamos a avaliar!Obrigado

Tenho serviço de internet fibra com router FiberGateway. Vivo numa quinta e precisava de ter Wi-fi a uma distancia de 150/200 metros.O “ Extensor Wifi Externo N300 De Longo Alcance” será compativel para esse fim?Obrigado

Fiz uma compra online a prestações, no mesmo dia fiz o pagamento, escolhi entrega imediata em loja física. Recebi mensagem de pagamento realizado, mensagem a informar para aguardar mensagem para ir levantar e por fim mensagem a informar que estava enviado para a loja. Entretanto nada mais, liguei para linha de apoio e ninguém me consegue dar informação do paradeiro da encomenda, um disse que não havia o produto para expedição, mas recebi a mensagem a dizer que foi enviado para a loja, outro disse que já tinham enviado para os CTT Expresso á dois dias mas que não tinham o código de tracking da encomenda e nada mais conseguia informar. Conclusão ninguém sabe dar informação sobre a situação atual da encomenda. O que posso fazer???

Estimado suporte da MEO,Após contratar o pacote de telefonia móvel + TV + Fibra, recebi inicialmente um conjunto de 2 cartões SIM, os quais comecei a utilizar imediatamente como os meus números móveis principais em Portugal. No entanto, cerca de uma semana depois, recebi um segundo conjunto de 2 cartões SIM diferentes, cujos números correspondem aos indicados no contrato.Dado que já utilizei os primeiros números para contactos e assuntos importantes, gostaria, se possível, de continuar com esses números originais. Poderiam indicar-me quais são as opções disponíveis para resolver esta situação?Agradeço antecipadamente a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.Cumprimentos.

boa tardeApós a renovação dos serviços Meo adquiri um equipamento, paguei o valor da primeira prestação. Até aqui tudo normal. A encomenda foi enviada, o tracking estava tudo bem ate que desde o dia 5 Fevereiro que esta pendente. Ja falei inúmeras vezes com o apoio a cliente, ja se sabe que não recebi a encomenda, e continua pendente nos CTT. Ou seja a encomenda esta perdida...mas eu não tenho culpa do sucedido. O equipamento esta a fazer-me falta.Considero uma situação inaceitável e o mínimo que a Meo poderia fazer era anular a encomenda perdida, ou solicitar a sua recolha e enviar um novo equipamento ao cliente.Aceito sugestoesGrato

Boa noite, Como posso obter uma declaração de indisponibilidade de serviço, por favor?

Estou a tentar cancelar a MEO GO na App my meo sem sucesso, a mensagem que recebo é a seguinte. Algo não correu bemPara ativar o serviço, terá de aguardar o fim do período de fidelização/oferta em vigor. Não parece justo ter que estar a espera do dia para poder cancelar, quando ja nao tenho interesse.