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Soluções

2418 Tópicos
E
Edict_1Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet Outage

I am in Porto, historical district, and going on now into day 3 without MEO internet. The restoration date and time keeps moving. This is incredibly frustrating since I work from home and there seems to be no warnings or concrete timeline. Is anyone experiencing this?  MEO just keeps pushing me the digital assistant. This is absolutely terrible experience.  

2778
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
F
Fritz LehmannDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Onde está minha TV

oi, há duas semanas comprei uma TV nova porque a antiga quebrou. Já liguei para 16200 e me disseram que a TV está na ilha. Também verifiquei na loja (MEO Parques Atlântico Ponta Delgada Açores) mas sem informação. O contrato diz que será entregue em minha casa, mas não como. Você pode ajudar.

573
F
5 meses atrás
F
F.RuivoPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
Bloquear numeros

Boa tardeComo posso bloquear no telefone fixo as chamadas para aqueles sorteios da tv...Como manhas da Julia ,Casa feliz etc?Obrigado 

3883
F
5 meses atrás
A
apcorreia2005-64706Principiante
perguntado em TV e Pacotes
como colocar duvida

Bom diacomo posso fazer um pedido no MyMeo diferente do que está parametrizado no bot?a Meo obriga os clientes a virem expor as suas questões num fórum público?estou a tentar pedir ajuda à Meo, mas como o totalmente sistema de perguntas e respostas do bot não entende, o que posso fazer?obrigado

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
C
celesteandiasDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Extensor MEO com ligação limitada (sem internet)

Muito bom dia, Desde há uns dias que, volta e meia, o meu extensor MEO "se passa", fica com ligação limitada e, como tal, não nos permite o acesso à internet.Só volta ao normal (permitindo o acesso à internet) depois de o desligar da corrente e voltar a ligar.Para além disso quando tento aceder à APP Meo Smart Wifi a informação que aparece é que o serviço remoto não está disponível e não consigo entrar na APP. Conseguem ajudar? Obrigado e cumprimentos,Tiago Marques 

1041
C
5 meses atrás
E
Estrela jumaVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
cancelar contrato

Boa tarde, Fiz no dia 2/7 a adesão ao contrato Meo, que ainda está no período de fidelização, mas quero rescindir o contrato, penso que estou dentro do prazo que são 14 dias. Gostaria que me informem como fazer.  obrigadoEstrela juma  

3366
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
D
dior pedroPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
limite de pagamento único da apple appstore

Na app store portuguesa, podes escolher o saldo do "Telemóvel" como forma de pagamento para fazer compras na app. Quando quis pagar um único valor de "59,99 euros" num jogo, lembrou-me "Não é possível concluir a compra Esta compra ultrapassa o valor permitido pela sua operadora móvel.”Então, como faço para aumentar o limite do valor de um único pagamento? 

793
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
A
aBeTTyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
pedido de rembolso

A minha ultima instalação da MEO foi sem duvidas uma montanha russa de reclamações trás reclamações das quais se não era eu a ligar aos técnicos ou apoio ao cliente ficaria ate a data de hoje sem os serviços. Para trazer os técnicos aqui a casa foi preciso fazer uma reclamação da qual se ouviram os áudios gravados. Nestas brincadeiras excedi o meu tarifário e na minha fatura de telemovel foi taxado 11,42€ so para o mês de Junho e falta o de Julho quero este montante reembolsado. Alguém sabe como fazer? é que a minha incompetência ninguém a paga não vou andar a pagar as dos outros.  

431
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
S
SRH4253Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Compra online - entrega a outra pessoa sem ser o titular

sou titular do sedrviço.quero comprar uma Tv , levantamento em loja noutra cidade mas o levantamento é feito por outra pessoa( filho) que tambem está agregado ao serviço M05.É possivel? como se faz? no website da Meo fica confuso

1081
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
0
00ricardoferreira00-107048Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet WIFI muito longe dos valores contratados!!!

Sou cliente MEO com Pacote 1Gb/400 e o máximo de wifi que apanho junto do Router são 400Mb. Disseram que os telemóveis não têm capacidade para mais, o que é mentira.No último contrato que era com a Vodafone apanhava mais de 500Mb de download!!!!

24310
J
5 meses atrás
K
KlotsPrincipiante
perguntado em MEO Energia
Grid connection

Hello MEO. I went a few weeks ago to your store in Leiria. I signed a contract for electricity and telecom. I explained the lady that it is a new house and that the house needs to be connected to the grid. She informed me that MEO would take care of all.MEO was very quick with the telecom. However when the service engineer was there he was very surprised that there was no electricity.I working offshore and tried to find a way to contact MEO as I cannot dial the free number from my work place. I send an email to an email address I found but no reply.  MEO please take care of the grid connection. I need to have work done at the house which is now not possible because there is no grid connection. Regards, Ronald

714
PauloAbreu10
5 meses atrás
J
JLRSANTOSNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Site Inseguro

Bom DiaQuano tento fazer download de um dos fiheiros que estão na meoocloud recebo a informação que o mesmo foi bloqueado como não sendo seguro pelo microasoft EdgeQual a razão desta informação Como Ultrapassar.Cumprimentos

272
PauloAbreu10
5 meses atrás
M
Moreira 07Principiante
perguntado em TV e Pacotes
pagamento de 2 faturas de operadoras diferentes no mesmo mês

Boa tarde, no passado 22 maio iniciei contrato com a MEO, nesse mesmo mês tive de pagar a fatura completa do mês da antiga operadora (Vodafone) e o restante de 22 até 31 Maio da atual operadora. Até aqui tudo bem. Este mês recebo a fatura de junho da operadora Vodafone, os mesmos alegam que a MEO não cancelou o serviço e que terei que pagar essa fatura. Quando fiz contrato foi-me dito que não teria que me preocupar com nada estava tudo tratado, assinei um documento de denúncia de contrato/pedido portabilidade, e esse documento serve de prova. O que é certo é que a operadora Vodafone mês diz que se não pagar estou em incumprimento. O que fazer? De quem é a responsabilidade?

643
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
I
iwakamiPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Como aceder à home do Android na nova MEO box

Basicamente quero aceder às apps do Android e à Play Store, etc., mas sempre que ligo a box está na app da MEO TV. Qual é a forma mais fácil de chegar à home page do Android OS?

65814
I
5 meses atrás
I
igavvPrincipiante
perguntado em Telemóvel
consumos 1,99

Cobraram-me 1,99 três vezes na última semana. A que se deve isto, sabendo que vivo no estrangeiro e não uso o meu número MEO regularmente? 

1865
J
5 meses atrás
JTique
JTiquePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Canais codificados

Bom dia Tenho o serviço M3e e até alguns dias atrás, tinha na minha grelha de canais o canal Wild e o canal Star comedy estavam activosNeste momento estão codificados e a minha pergunta é, porque razão?Com a constante alteração de canais e com um pack de canais onde a maioria não está lá apenas para encher grelha, começo a pensar a sério em mudar de prestador de serviços. Cumps

781
Rafa_UserFiberMEO
Super User
5 meses atrás
E
edbPrincipiante
perguntado em my MEO
pEDIDO DE ACTIVAÇÃO DE CARTÃO SIM

Boa tarde Pessoal.Preciso de apoio para reactivar o meu cartão SIM. Não tenho como me deslocar a uma Loja MEO pois encontro-me no estrangeiro. Como devo proceder?Aproveito para informar que ainda não se passaram os tais seis meses desde que ficou desactivado ou ficou inactivo.Obrigado

1422
E
5 meses atrás
D
dougswansonNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Ajuda para resolver a interrupção do serviço

Olá, boa tarde.  Há 4 dias que não temos internet em casa, e já liguei para o apoio MEO várias vezes todos os dias, e todos os dias me dizem que "talvez amanhã esteja resolvido".  Já passaram por esta situação e fizeram alguma coisa para ajudar?  Neste momento não tenho nenhuma informações fiáveis.

1062
Rafa_UserFiberMEO
Super User
5 meses atrás
C
Carlos Vaz FernandesNovo Membro
perguntado em my MEO
Activaçao cartao sim após longo periodo

Bom dia,Tomo a liberdade de contatá-lo porque estou em uma situação delicada. Perdi o acesso à minha conta iCloud e para recuperá-la preciso reativar o meu antigo número de telefone português que está associado a esta conta.Você poderia me indicar o procedimento a seguir para reativar este número ou, se isso não for possível, me indicar uma solução alternativa? porque no momento não tenho acesso a todos os dados do meu telefone e este e-mail é temporário. Estou pronto para fornecer todas as informações necessárias e seguir as etapas exigidas.Agradeço antecipadamente pela sua valiosa ajuda.Sinceramente, Carlos Vaz Fernandes

7014
Rafa_UserFiberMEO
Super User
5 meses atrás
P
PaupalapaMembro
perguntado em TV e Pacotes
Devolução Meobox

Bom diaTenho uma meobox que não estou a utilizar, Preciso de a devolver e assim cessar o respetivo aluguer.Dirigi-me a uma loja oficial, mas a que havia mais perto fechou.Não tenho possibilidade de ir a outra cidade.Posso enviar por ctt registado? Cumps,Ana Tavares

872
C
5 meses atrás
S
SílviaOliveira95Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Enviar gigas de dados móveis para outro telemóvel associado ao pacote

É possível enviar gigas de dados móveis de um telemóvel para outro sendo que ambos pertencem ao mesmo pacote meo?

12631
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
J
jospaulsilvaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Foi cobrado 1€ em cada cartão adicional

Na ultima fatura, devido a uns acertos foi-me cobrado mais 1€ em cada cartão adicional do M4. Reclamei, mas reclamei através de 3 canais diferentes. Área de cliente, Portal da Queixa e Livro de Reclamações Online e se mais houvesse mais reclamações fazia pelo mesmo assunto.Confusão ?!? É esse o objetivo, criar confusão nos serviços de apoio da MEO e ver se as 3 respostas serão iguais, caso contrário será mais uma razão para reclamar.Não são os dois euros que me fazem diferença, mas foram o pretexto p/ reclamar. Já que a MEO me presta um péssimo atendimento. Fui considerado cliente frequente e por isso fui colocado num género de lista negra, em que os clientes têm o pior atendimento. Mas isso já está solucionado. Nada que um nr. novo (de carregamentos ou não, da MEO ou outro operador) que não esteja associado ao meu NIC não resolva.Vou finalmente ter um atendimento de qualidade e sempre que notar que o nr. novo foi colocado na lista negra (linha de origem frequente), volto a comprar um

2205
I
5 meses atrás
M
Maria Manuela S. Cravo Pinto
perguntado em Telefone Fixo
Avaria Telefone fixo

Boa tardeSou vossa cliente há décadas muito antes da Portugal Telecon, tenho o pacote M5o.Ao longo destas décadas sempre que o telefone fixo se avariava, vocês o substituíam.Liguei no dia 5 Julho 2024 para 16200, a informar a avaria telefone fixo, o vosso funcionário que me atendeu disse que os vossos serviços técnicos , iriam me contactar, chamada essa que foi feita dia 6, ao qual me foi informado que me devia dirigir á loja MEO do Chiado , para troca do novo equipamento, grátis, visto que nunca me foi cobrado qualquer valor, pois esse equipamento é vossoNo  dia 8 de Julho ao dirigir me á loja do Chiado conforme me foi recomendado , o vosso funcionário  disse me que tinha que me dirigir á loja das Picoas.No dia 9 de Julho dirigi me á loja das Picoas , para que trocar o telefone fixo que sempre foi vosso (nunca o comprei), o vosso funcionário Nuno, me respondeu que não podia trocar, mas sim tinha comprar um novo.Pois muito desiludida com essa informação comprei o telefone fixo dando os

1726
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
G
Guido JúniorNovo Membro
perguntado em Temas livres
Acerto Fatura

Ex.mos Srs, boa tarde No serviço instalado na morada do lombador, estive privado dos serviços 7 dias por avaria técnica.O técnico só foi enviado para a morada, uma semana depois da anomalia reportada. Face a isto, solicito que seja feito um acerto mais que justo na próxima fatura, pois não sou responsável pela avaria e não é correcto a cobrança de algo que não usufrui.Aguardo vossa confirmação ao exposto.Cumprimentos 

312
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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Pedro LopesPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Cartão M Pre pago Livre

O cartão M pre pago livre (2.50€) com que frequência onriga a carregamento?

1203
ana_Paula
Super User
5 meses atrás

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