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Meu contrato com a Meo terminou. Preciso devolver o roteador etc. Onde posso devolver isso?

Boa noite.Andei aqui no forum, mas tenho dúvida.tenho serviço m3 em casa, e queria trocar os Meos por um equipamento. Mas tenho uma dúvida sobre o tema dos 18 mese, e no regulamento é algo meio cinzento..Afinal o que é aplicado sobre otermo do acordo de 18 meses?fidelizacao? Nao ha fidelizacao, mas obrigacao de permanecer na rede 18 meses? Durante 18 meses nao posso adquirir novo equipamento com pontos? Outra razao ou interpretação?Pergunto isto, pois tenho interesse num equipamento, mas (quase de certeza) daqui a 2 meses vou terminar o contrato e fazer novo contrato noutra operadora, mas queria usar os pontos que tenho.Face a este cenario, com o que posso contar? Obrigado

Foi me cobrado mais 13€  em chamadas na renovação de contrato quando me foi dito que não iriam fazer…Qual o procedimento a seguir para reaver este €.? 

Caríssimos, Todos os anos subscrevo os canais SporTV e BTV, num processo simples, através da MEOBOX (e bem, muito bem aliás), também como sempre, há um momento em que cancelo ambos os serviços, através da MEOBOX, cancelo a BTV mas quando pretendo cancelar e SporTV não consigo através da MEOBOX, tanho de ligar para o número: 800200106. Entendo que esta dificuldade da cancelar no mesmo método da subscrição é uma fraude...obriga-me a perder tempo e irrita-me profundamente, porque tem uma habilidade disfarçada que é colocar alguém a tentar convencer-me a desistir do cancelamento….Questiono: é este o prémio de ser honesto e não utilizar os equipamentos fraudulentos que toda a gente usa?Por favor, para não desistir de vez deste serviço, ponham em funcionamento a possibilidade de cancelar a SporTV através da MEOBOX, porque senão desisto da subscrição.

Boa tardeDesde o apagão que estou sem serviços, sem tv, sem telefone e sem net e não houve reposição até hoje (17/5).Depois de muita insistência, da minha parte apenas, fizeram-me um agendamento para uma nova instalação que passa de ADSL para satélite.Falharam o primeiro agendamento, já remarcaram e mais uma vez nada de instalação, e continuam sem aparecer.No entretanto já temos um novo Papa no Vaticano, o Sporting ganhou o campeonato, houve campanha política que nunca vi pois não tenho sinal na TV e amanhã vamos todos a votos e eu vou saber o resultado pelo rádio.Todo este processo devia servir de exemplo para como não tratar um cliente...   

Boa tarde, Tenho na fatura de Maio uma Nota de Crédito relativa a uma paragem de serviço.Mas nao retira valor à fatura a pagar. Por isso, como é que se processa?

Boa noite, tenho uma smart TV TCL com Google TV, até então utilizava a versão pachaed da aplicação Meo, pois não se encontra disponível esta aplicação na loja. Até ao dia de hoje, esta tem funcionado lindamente , mas hoje ao abrir dizia que a aplicação não era compatível com a minha smartTV e como tal não tenho acesso à aplicação. Gostaria que me podessem ajudar pois sendo assim não consigo ter acesso às funcionalidadesl que a  aplicação me oferce.Obrigado. 

Estou em roaming e o meu cartão simplesmente não funciona. Recebo sms e vejo no SIM manager MEO mas não chama de todo e não recebe chamadas.Já carreguei o cartão, reiniciei, mudei o SIM1 para SIM2 e vice versa, os APN estão todos bem e nada.Este cartão tem uns 3 meses, foi-me enviado por um amigo por isso pedir segunda via não é o mais fácil para mim visto que estou emigrado.Agradeço uma solução

Instalei a app do meo na minha smart tv e inicialmente funcionou sem problemas, ao fim de 1 dia começou a aparecer o aviso na imagem abaixo.Alguem sabe explicar qual será o problema?  

Posso configurar a rede WiFi para os telemóveis poderes aceder apenas a uma determinada hora e estarem bloqueados a outras horas? Obrigado 

Bao tarde  A app nas televisões LG ( disponibiliza recentemente) esta com um bug qualquer pois corta a emissao por breves segundos, em todos os canais ! E esta muito mais lenta doque numa xiaomi ou a sony....

Boa tarde!Ontem de manhã, actualizei o meu pacote de Internet de 500 Mbps para 1 Gbps. O meu pacote móvel foi atualizado no espaço de uma hora, mas a minha Internet doméstica continua a ter um máximo de 500 Mbps mais de 30 horas depois. Quanto tempo demora a atualização da Internet fixa após uma atualização?Obrigado

Aqui em Arão estamos há 5 dias sem internet Wi-Fi. E aparentemente eles ainda não sabem qual é o problema. Inacreditável.

Bom dia, Fui contactada ontem pelo nº 916993421, dizendo que ligavam da NOS e que tinham conhecimento de que o meu contrato com a MEO estava a terminar e pretendiam fazer uma oferta de serviços. Pergunto, como é possível que na NOS tenham conhecimento que o meu contrato está a terminar, não é suposto esses dados serem confidenciais? Foi a Meo que cedeu esses dados, incluindo o meu número de telefone? Sem autorização? Não me parece que esse procedimento seja legítimo e deveria ser acautelado.

Boa noiteQuero cancelar o meu telemovel, porém estou fora de Portugal e não recebo os sms para confirmação.Como devo proceder?

Boa tarde, percebi que o valor que me era cobrado todos os meses era superior ao indicado como o valor do tarifario.Todos os meses foi me cobrado valores acima de 30€, sendo eles ainda por cima inconstantes. O que não consigo entender visto que existe um valor fixo de mensalidade.O meu tarifario movel, M Movel Ilimitado, é divulgado no site meo como 24,99 por mês.Em conversa com o apoio ao cliente percebi que talvez soubessem menos que eu, ou que talvez fosse tudo uma tentativa de ganhar centimos a mais com clientes que deviam ser considerados "da casa" pelo tempo de contrato. Não houve uma chamada onde indicassem essa baixa de valor nem a reducao no débito da mensalidade.Alem disso, nao entendo como uma empresa pode vender o mesmo produto com diferentes preços, sendo que apenas um esta anunciado no site.O apoio indicou me isto mesmo, e que sim, os dois estavam ativos com preços diferentes. Sendo o tarifário M MOVEL ILIMITADO a 24,99€ no site, peço o reembolso dos meses em que o valor

Olá, Tenho o pacote MEO Go (Casa) incluído no meu serviço e estou a tentar ver canais gratuitos como a SIC. Estou em casa, ligado à internet da MEO por Wi-Fi (satellite), mas todos os canais aparecem bloqueados, tanto na app MEO Go para Apple TV como também no browser através de meogo.pt. Já verifiquei o seguinte:  Estou ligado à rede doméstica da MEO Testei em vários dispositivos (Apple TV, computador, telemóvel) Reiniciei o router e a app O login na Área de Cliente está correto e ativo O meu pacote inclui MEO Go Casa  Pelo que vejo, o problema parece estar na conta ou na associação entre o serviço e o MEO Go, já que tudo do meu lado está conforme. Alguém da equipa técnica pode por favor verificar e resolver esta situação?Agradeço desde já a ajuda!  

Exmos Senhores.Venho por este meio, perguntar se as chamadas para o apoio da Meo são pagas, visto que tive que fazer tres chamadas para reportar uma avaria no meu serviço. Ademais fiquei sem serviços durante três dias.Refiro que sou cliente Vodafone a nível móvel e paguei 15€ para resolver esta situação. Nesse sentido agradecia que me esclarecessem esta situação e como podemos resolver esta questão. 

Cancelei o meu contrato convosco relativo à minha morada em Lisboa. Quero devolver o vosso equipamento.Onde poderei fazê-lo?Sílvia L. T. Chicó    

Bom dia,Assinei um novo contrato de fidelização com a MEO há mais de 24 dias úteis, mas até ao momento o contrato ainda não entrou em vigor. Entretanto, já recebi e paguei duas mensalidades com os valores do contrato antigo, o que considero injusto, uma vez que a nova proposta já deveria estar ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? O que posso fazer neste caso para que o novo contrato seja ativado e, idealmente, seja feito o acerto dos valores cobrados a mais?Agradeço desde já qualquer ajuda ou sugestão!

Olá, dois assistentes do "apoio ao cliente" acabaram de recusar trocar o telefone fixo, que está avariado... fiquei chocado porque este telefone fez desde sempre parte do contrato (telefone fixo; internet; televisão; telemóvel), é um telefone da MEO!! Por experiencia sei que infelizmente o "apoio" da MEO consegue ficar muito muito aquém do esperado, por isso pergunto aqui: tenho que comprar um telefone ou deve ser a MEO a substitui-lo gratuitamente?  

A MEO e os seu funcionários gostam de telefonar para quem já disse vezes sem conta para não telefonarem. Agora até usam nomes de pessoas conhecidas mesmo escolhidas a dedo.A MEO e os seu funcionários parece que sabem muita coisa sobre os clientes.Mais que oque deviam saber.E também ligam em alturas certas e locais certos.Acho que é inteligência a mais que deve ser denunciado e investigado.Eles dizem que devemos ir a uma loja e assinar lá umas cenas.Mas sem fazer isso é que vi que á muita coisa a ser vasculhada na nossa vida privada.Porque ir a uma loja e assinar para não telefonarem, e depois não ligarem, não quer dizer que a nossa vida não está a ser vasculhada, por gente que trabalha na MEO, gente que não conhecemos de lado nenhum e que está a ver coisas sobre a nossa vida privada.Já deu para ver bem que isso está acontecer.Será que há funcionários a ouvir conversas, a saber onde estamos, com quem estamos, oque fazemos, e etc..será ???é que vocês ao telefonarem como telefonam não dão

Bom Dia,Sou Mediador de Seguros e um cliente meu, recentemente, ao circular numa zona industrial, um cabo da Altice/MEO encontra-se abaixo da altura regulamentar. O resultado foram danos no teto do camião. Para onde nos devemos dirigir? É possível disponibilizar a Apólice de Responsabilidade Civil + Seguradora para que possamos avançar com processo de reclamação de danos? Obrigado.Cpts.,Rodrigo Lourenço

olá, sou cliente Meo há já algum tempo e, só este ano já bloqueei imensos chamadas/contactos  que me são completamente desconhecidos e, não sei como têm o meu número.São chamadas do reino unido, brasileiras a oferecer colocações de trabalho para os quais nunca concorri e imensas chamadas, supostamente, da Nos a oferecer novos pacotes de comunicações. Será que só acontece comigo?Raramente dou o meu contacto, exactamente para não me chatearem!!A Meo não tem um canal onde possa colocar esta questão e me esclarecer, esconde-se através de mil maneiras para não conseguir que se reclame e manda sempre para a área cliente onde não se pode explicar o sucedido.Afinal a Meo, tem os nossos dados protegidos ou não? Como é que de repente parece que meio mundo tem o meu contacto?estou a ficar farta desta operadora! helena

Boa tarde recebi chamada no dia 14-05-2025 pelas 18h26, através do n.º 929006606 onde me foi dito que estavam a ligar da meo onde referiram que o meu contrato estava a acabar e após dizer código postal desligaram a chamada. Muito estranho.Se houver feedback de situações similares gostava de saber feedback