Soluções

Bom dia. Tenho uma TV TCL C7K com Google TV e não me aparece a app Meo TV para instalar. Como é possivel não ser compatível com uma TV que corre Google TV nativo e de uma das marcas mais vendidas atualmente no mercado? Para quando isso será resolvido?

Boas tardes! Sou cliente MEO, estava a ter uma boa experiência, até ter activado o serviço de 2ª habitação, onde a partir daí, tudo começou a correr mal, tendo inclusivamente apresentado reclamação e, embora tenham conseguido resolver parte da reclamação, ficou-me devida uma compensação e o que me enviam é esta SMS:Porque a sua satisfação é muito importante para nós, queremos oferecer-lhe uma experiência MEOS grátis, desde um tratamento de beleza na Bodyconcept a um free pass semanal no ginásio Kalorias! Rebata o código “xpto” numa experiência tipo oferta em meo.pt durante os próximos 2 meses.Certamente estão no gozo!  

tenho o meu vizinho que está no estrangeiro que me pediu para contactar os serviços da Meo por não ter qualquer serviço, estando sem internet para as suas camaras de segurança

Ola existe alguma forma de bloquear o tm de um menor. Mesmo continuando a pagar a mensalidade? 

Tenho o mesmo problema que no tópico relacionado com o mesmo nome. Ao fazer reset só trás mais problemas. A lista de IP’s estáticos está vazia mas não consigo associar pois dá erro a dizer: “A adição da entrada de lease estática para o endereço MAC 'D8:BB:C1:DA:0E:28' falhou. Já existe uma entrada com os mesmos endereço IP e/ou endereço MAC.”Fiz reset visto que antes conseguia configurar IP’s estáticos e abrir portas mas a partir de algum momento, talvez uma atualização de firmware, dava um erro simples na página. Pensei que fazendo reset iria redefinir tudo e pudesse definir IP’s estáticos e abrir portas novamente. Antes, mesmo com o erro as portas e IP’s continuavam a funcionar mas depois do reset, as portas fecharam e não consigo definir IP’s. Agora não consigo aceder os meus serviços domésticos sem ir a cada maquina e ver IP’s manualmente sempre que eles mudam. 

Onde posso fazer reclamação por escrito

Recebi um contacto por uma alegada colaboradora de uma “empresa parceira de todas a empresas de telecomunicação”, a indicar  que a minha fidelização Meo estava a terminar e que existiam ofertas mais vantajosas na minha área. Tinham os meus dados atualizados — nome, morada, valor da fatura, números associados, parcerias, data de renovação. Estes dados tinha sido atualizados no final de agosto (contudo não tinham acesso a outra alteração do contrato atualizada em sistema no fim de setembro). Não ficou claro como foram obtidos.Disse que me iam enviar propostas mais baratas de outras operadoras, o que fez por SMS e WhatsApp (de numeros diferentes, sem ID Meo) recusando sempre enviar por e-mail.Num dos contactos, apresentou um novo pacote muito vantajoso que teria que subscrever no prazo de uma hora. Dada a insistência,  indiquei que contactaria a MEO para rever o contrato e logo se disponibilizou a fazer o pedido para que a MEO me contactasse mais rapidamente (e assim evitar que eu ligasse

Boa TardeO técnico iria instalar ontem o serviço meo na minha casa, porém, devido ao mau tempo, o mesmo disse que não iria ser possível efetuar a instalação do serviço devido às questões meteorológicas.Pretendo saber se o serviço vai ser realizado hoje, tentei ligar para a linha de apoio mas apos 5min ninguém atendeu. Cumprimentos, aguardo resposta 

Boa tarde, tenho aqui na minha rua um cabo que esta uma arvore apoiada no cabo da fibra que ira fazer que este rompa com o vento, a quem devo alertar o facto?obrigado

Boa tarde,Recebi a factura deste mês e agregada à mesma vem uma nota de crédito referente ao seguinte: indisponibilidade de Serviço - Crédito Automático. Data de Emissão: 02 SETEMBRO 2025. Período retificado: 02/03/2025 a 02/09/2025. Na factura diz que: Atenção: Esta fatura inclui o crédito do período do mês de agosto em que o serviço esteve indisponível por avaria. Só que o crédito não foi incluído, nem recebi no banco. Portanto gostaria de saber o que aconteceu aos 6,29 € da nota de crédito. O total da factura comtempla, o pacote e custos de chamadas não incluídas no pacote e não descontaram os 6,29 €

Gostava de saber como activar o meu voucher que me foi oferecido quando fiz um novo contrato.Já tentei pelo Meo app e pelo site e nºao consigo.

O spoofing começou a ocorrer no dia 13 de madrugada e duranto o dia contas foram criadas usando o meu numero. Após recuperar essas contas com o meu numero e aplicar multi-verificações nas mesmas, mesmo assim durante a noite, madrugada e manha de dia 14 recebi dezenas de chamadas e algumas mensagem a pedir que deixasse de ligar com ameaça de irem à policia. Do dia 14 de tarde até a tarde de hoje, dia 15 não ocurreram mais chamadas, no entento agora ao final da tarde estou a voltar a receber chamadas de numeros que começam pelos primeiros 4-5 digitos iguais ao meu.

Boa tarde, hoje d parte da tarde fiz a negociação de contrato e fiquei de receber uma SMS com as novas condições. Ainda não recebi e na minha área de cliente não consta nenhuma informação..É normal demorar tanto tempo sendo que a assistênte me indicou que no máximo numa hora mandavam a sms. 

Recentemente, cerca de 3 semanas, a visualisacão do MeoGo em Android piorou. A imagem é muito escura, contrariamente aquilo que era normal anteriormente. torna-se praticamente impossivel visualisar 

Exmos. Senhores,No dia 5 de setembro, aterrei em Zurich na Suíça, para fazer a “ponte” para Alemanha. Assim que aterrámos na pista, recebi um SMS com a seguinte indicação: "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal."Como habitualmente tenho os dados móveis ligados, e tendo em conta a SMS, não me preocupei com o roaming. De seguida ligo ao meu cunhado para saber onde está estacionado e também envio uma mensagem via WhatsApp com a minha localização no aeroporto.Logo de seguida recebo nova mensagem da MEO: “Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+Iva) em trafego de dados. O serviço fica suspenso…”Passo a fronteira da Suiça para a Alemanha e recebo novamente a SMS: "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal."Fiquei despreocupado, porque como recebi as mensagens que seria aplicado o mesmo tarifário que em Portugal.Por incrível que pareça, recebo hoje a fatura e vê

Boa noite,   Gostaria de entender antes de realizar uma reclamação e participação.  Apos ver anúncios ao perplexity reparei que não tinha a promoção. Por curiosidade andei a investigar a app da meo e reparei que o meu email e número telefone nos dados de cliente estavam alterados. Alguém os alterou e possivelmente tirou me o direito de usufruir da promoção.  Pedi para alterar os dados na app e aparentemente alterou.Isso que aconteceu é muito grave. Os meus dados alterados dentro da minha conta meo.  Pedia uma explicação,  porque como disse,  irá ser realizada reclamação e uma participação do caso.  Obrigado 

Hello.  I have been a loyal MEO customer since May 2016.Now, I wonder if it will be better to change my package to some of your competitors. I have a TV-Internet-2 cell phone.  Now an increase of EUR  13-14 per month, without any information.check my latest invoice FT A/851559121. I thought about changing supplier eveny BEFORE this not acceptable level.  my costs normally is EUR  61 monthly plus eventual overseas phone calls, or similar.THIS level, I think is about EUR 10 to 15 too expensive. Please urgently send a credit note of above Invoice, and if you want a loyal customer to stay loyal, provide me with a far less expensive level than my current one (I do not count this last invoice as current level)You can reach me on my e-mail (you have all info in my customer files).  I do NOT want any phone calls from sales persons, as there are ALWAYS misunderstandings due to level of speaking portuguese from my side, and English from your side. Are we now ready to continue our partner ship or

Sempre que entro na App My Meo, seja pelo smartphone, tablet ou notebook, meus seviços associados sumiram e eu tenho que associar novamente. No computador sequer consigo fazer a associação, recebo uma mensagem de erro. No smartphone eu até consigo usando número do cliente e da conta, mas menos de uma hora depois a associação desaparece.Alguém aqui passando pelo mesmo problema? 

Qui peut me venir en aide ? Y a t-il des travaux sur mon réseau ? Y a-t-il un énorme bug comme l'autre jour (grosse panne électrique zone hiberique) ?C'est dingue ! MEO m'a envoyé un n° d'avarie par SMS et depuis SILENCE RADIO.

Bom diaEstando na Alemanha presumo que nao posso ativar o eSim da Meo. Será possível enviar cartão fisico e ativar em roaming e terei sempre de me deslocar a Portugal? É que agora só daqui a 3 meses é que volto.Obrigado pela atenção. 

Estou temporariamente na América do Norte e decidi adquirir um SIM local. Desactivei (por software) o SIM MEO, apesar de ter dual SIM e por isso o poder activar a qualquer momento. Recebi a mensagem informativa da MEO sobre roaming, indicando que qualquer chamada depositada no meu voice mail teria o custo de 2 chamadas internacionais (uma chamada recebida e uma chamada efectuada para Portugal). Isto é apenas válido para quem me telefonar do estrangeiro ou também de Portugal? Como não tenho qualquer controlo sobre quem me telefona e se decidem ou não deixar mensagem no voice mail, como posso evitar estes custos? Será que tenho de desactivar o voice mail? Se sim, como o posso fazer a partir do Canadá com o mínimo de custo? Posso enviar mail à MEO? NOTA: já confirmei que quem me liga é logo direccionado para o voice mail (provavelmente por eu ter o SIM desligado). Obviamente que não pretendo pagar estas chamadas!!! Mas como evitá-lo?

Boa tardeé possivel através do Mymeo colocar em standby o cartão do meu filho?não é desativar, é quando ele faz disparates bloqueá-lo….

Boa noite, tenho lido coisas sobre o modo bridge, quando tinha meo (antes de 2023) estava ativo, agora vejo que dizem “ tens de ligar ao apoio técnico”, a minha dúvida é, temos direito a isto, basta ligar, pedir e já está ou vão começar com coisas ?Obrigado desde já.

Podem.por favor ajudarEstou a tentar entrar ma minha conta mas ao validar os dados indica que a conta tem um e-mail diferente e cono nao uso esse e-mail e nem me recordo do mesmo, pretendia alterar para o atual

Boa bnoite, Só nos é possível entrar no mymeo com um dos números de telemóvel associados ao serviço e necessito que os restantes números tenham também acesso. Como devemos proceder? Obrigada.