Soluções

Dirigi-me a Loja Meo no Serra Shopping na Covilha para instalar o servico Meo Televisao na minha casa nas Cortes do Meio. Disseram-me que nesse mesmo dia iria receber uma mensagem para confirmar o servico. Ja passaram nais de 24 horas e ate ao momento nao recebi qualquer mensagem. Se tal nao acontecer terei de regressar a Loja na proxima semana.

Grande foi a surpresa quando há algum tempo comecei a detectar que o sinal de internet de que beneficiava - por ser cliente MEO (usando os pontos WiFi dispersos pelo país) deixou de funcionar no meu smartphone. De facto, sem qualquer informação prévia e não me tendo apercebido de qualquer razão técnica substantiva, contínuo sem internet usando tais pontos, mesmo que a informação seja de "ligado".Poderei obter uma informação que me ajude a superar este constrangimento?Obrigado.

Boa Tarde Estou desde Domingo dia 2 de Novembro sem serviço Meo, e a unica coisa que consigo saber é que está  a ser tratado e adiado mais um dia a Resolução na Zona de Coimbra.Há possibilidade de esclarecer melhor os clientes? Neste momento não tenho qualquer serviço.Obrigado 

Para quando entrega de iPhone 17 pro azul de 256gb com pre reserva feita em loja?

Boa tarde, Sou cliente MEO com serviço pós-pago e gostava de saber se é possível ter um esim com outro número associado ou não à minha conta MEO.

Olá,Comprar uma tablet com a troca de pontos MEOS.A minha questão é se obriga a nova fidelização no serviço da Meo?Obrigado 

11.11.2025Bom dia nesta madrugada.Gostaria de beneficiar de voucher, no valor de 11€ para comprar o telemóvel “Xiaomi Redmi 15C, 5G” com bateria de 6000 mApara oferecer.Podem fazer o favor de informar onde posso encontrar o código Com os melhores cumprimentos.frank

Na minha aplicação myMEO não tenho nada em dívida, porém, recebi esta SMS. Podem confirmar por favor?

Ter um problema na MEO. É facil de resolver, as linhas de apoio dizem sempre o mesmo TODAS ELAS devido a problemas que estamos a tentar resolver, não podemos atender a sua chamada, ligue mais tarde, se possível no dia de são nunca. Miserávelmente, nem correio electrónico têm. Então tem problemas ? fale com o bonequinho, virtual, que ele lhe dirá sempre que não entendeu a sua pergunta. Continua com problemas ? é porque é antipático para com os grogues virtuais e por isso não merece a consideração de quem não - TÊM NINGUÉM HUMANO PARA FALAR. Se não gosta de falar com bonequinhos virtuais, mude-se … Fernandio Oliveira.P.S o bonequinho é insensivel aos pedidos, aos desaforos e ás sulpicas. 

Comprei no site da meo um iPhone 17 Pro Max prateado de 256gb no dia 29/10 com entrega entre o dia 05/11 a 12/11, hoje vou ao site da meo na parte da manhã e dizia o mesmo mas agora o mesmo iPhone já não tem essa data dando agora como entrega imediata mas na minha conta ainda diz em preparação, gostava de saber o que se passa já que não devia ser por ordem a entrega das encomendas?Obrigado

Porque não podem enviar a troca de cartão sim físico por eSIM via email?No Meo app tem essa hipótese mas depois diz que não é possível. Para que entao até colocar essa possibilidade ?!Não seria lógico melhorar a experiência de cliente e enviar via email como se faz em todo mundo? Muito gostas MEO de enviar pessoas para as lojas. Não se percebe a lógica. Já noutros assuntos é a mesma experiência. 

bom dia Posso comprar telemóvel através de MEOS na loja ou apenas online?online todos os Iphones estão esgotados. significa que também estão esgotados em loja? se sim, alguma previsão para retoma de stock? obrgÉlio

Bom dia, Sendo cliente M4 com período de fidelização a terminar em 02/2026 questiono caso adira à MEO ENERGIA agora se tal implica um novo período de fidelização de 2 anos. Grato.

Bom dia qual a data de entrega do iPhone 17 pro max prateado 256 gb encomendado online ? Na altura dizia 1-3 dias úteis e até agora nada. Fui fazer outra encomenda para ver se alterava a data de entrega ou algo do género mas a selecionar o mesmo iPhone diz poucas unidades. Como é possível se não dão vazam as encomendas que têm? cumprimentos 

Na alínea IX do ponto 3 do regulamento do programa MEOS consta o seguinte: "o limite máximo de trocas corresponde ao número de cartões de voz móvel ativos, ou ao de serviços de televisão e multimédia contratados" (...).O que entendem por serviços de televisão e multimédia? Podem explicar o que está incluído na "multimédia"?Obrigada pelo esclarecimento,Cordialmente,

Boa tarde.  Agradecia que me informassem o que é que se passa, pois não tenho acesso ao site meowifi.meo.pt Agradecia que me respondessem com a mair brevidade 

O que acontece se não carregar o meu tarifário pré-pago 8 cents?Posso estar quanto tempo sem renovar o carregamento? 

Bom dia. Recentemente comprei uma televisão Hisense e por erro meu nao me passou pela cabeça ver que o sistema operativo nao era dos melhores que por aí ha. Com isto nao ha app da meo o que terei que comprar uma box. A que mais gostei foi a Strong leap s3 pro mas num dos comentários online dizia que várias aplicações nao existem/ nao sao compatíveis e tenho receio que a da meo seja uma delas. Ja vi que esta box nao consta da lista de aparelhos compatíveis mas queria saber se alguém ja tinha testado.  Obrigado

Fiz a compra do telefone na loja, pois recebi um e-mail a dizer que o prazo seriam de 3 dias úteis, vamos em 5. Pelos comentários aqui, vou esperar mais uns dias sentada.Alguem pode me indicar algo?  

Olá Altice Portugal Verificamos que os serviços da 1ª e 2ª casa estão na mesma conta e fatura eletrónica, com desconto de um euro.Pode informar se, para além da 2ª casa, podemos juntar outras casas na mesma fatura?Ou juntar duas casas normais com fibra ótica com net superior a 40 Mbps na mesma fatura, depois de anular um contrato e fazer um novo com duas instalações?O nosso interesse já foi maior sobre este assunto. Sem entupir as linhas de telefone, aguardo a vossa resposta.

qual é o ponto de situação da avaria na minha zona residencial? estamos sem servicos de casa desde ontem...

Bom dia,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu serviço MEO.O meu contrato foi rescindido em maio de 2025, no entanto, foi debitado do meu conta bancária no dia 14 de outubro o valor de 102,47 € sem justificação. Esta cobrança é indevida, uma vez que o serviço já não se encontrava ativo.  

Assunto: Serviço de Televisão e Internet na Rua xxxxxxxxx  x xxxxx   xxxxxxxNota prévia: Sou professora do ensino secundário e o acesso à internet na minha residência é fundamental para o meu trabalho! Ex.mos SenhoresNa 5.ª feira, dia 30 de outubro, depois das 18h estava numa formação online através fa plataforma zoom, tendo deixado de ter acesso através do vídeo.Pelas 19h15, tentei entrar numa reunião (serviço docente) na mesma plataforma e não foi possível aceder e tive de aceder através do meu telemóvel (com dados móveis).Depois da reunião, cerca das 21h, verifiquei que também não tinha serviço de TV, pelo que pelas 21h24 liguei para o serviço de apoio a clientes MEO com vista a resolver situação. Como tal não foi possível, o técnico que me assistiu recomendou que no dia seguinte me dirigisse à loja MEO na Av.ª dos combatentes e levasse a Box, comando e fios de ligação par os mesmo serem trocados.Na 6.º feira, dia 31 de outubro, cerca das 13h dirigi-me à loja e onde depois de mais d

Bom dia, contactei os Vossos serviços ontem e após várias insistências chegaram á conclusão que a avaria se tratava do transformador da fibra optica e que devia o retirar e dirigir-me a uma loja para trocar, o meu transformador encontra-se na caixa do ATI e não o consigo remover, terá de ser por um técnico como aconteceu em 2023. Foi agenda visita de um técnico para o dia 7/11/2025, após 10 minutos, recebi uma msg e a visita foi desmarca, sem me dar qualquer alternativa. Tenho urgência na reparação visto que trabalho a partir de casa e preciso de internet..

como pedir uma 2a. via do cartao 96xxxxxxx