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Boa tarde.Fiz uma encomenda online no passado dia 25 e, segundo a MEO, seria entregue no prazo de 2 a 3 dias uteis. Acontece que recebi uma SMS da transportadora, Via Direta, no dia 29 a informar que a encomenda estava a caminho e para aguardar o contato do distribuidor. O que sucede é que fui verificar o tracking na transportadora e alegam que me tinham contatado e que não estava ninguém em casa! Estava gente em casa e não recebi qualquer contato! Remarcaram para hoje e, novamente, a mesma aldrabice. Enviei um e-mail e liguei para transportadora e não obtive resposta.Quero saber se posso levantar o equipamento numa loja MEO. Obrigado

Efetuei uma chamada para o nº de Apoio ao Cliente MEO (16200) para esclarecer valores faturados que eu considerei exorbitantes e logo após recebo um SMS a informar que a chamada que acabei de fazer custa 1,30€. mais IVA. Então as comunicações para a linha de apoio ao Cliente não são Grátis? agradeço esclarecimento. 

Desde 1 de janeiro de 2025 que a MEO não me dá os dados móveis contratualizados.Todos os meses tenho de telefonar a reclamar, perdendo tempo, dinheiro e paciência. Pedem desculpa, carregam-me uns gb e ... até ao próximo mês. Hoje dia 1 de abril de 2025 a situação mantém-se igual, só recebi parte do que está  o acordo.Eu cumpro religiosamente o acordo, não consigo estabelecer qualquer contacto digno dese nome nem com máquinas nem com humanos, continuando a ser prejudicado.Alguém tem uma dica para poder resolver este assunto de vez? 

Boa tarde!É lamentável que a MEO através destes dois números  de telemóvel: 969 364 891 e 965 769 123 , tente levar os clientes MEO a fazer renovações por valores muito mais elevados (cerca de 20€ acima) do que quando o contrato é renegociado pela gestão contratual. Deviam ter vergonha na cara de andar a tentar enganar os clientes MEO, pois em vez de nos oferecer mensalidades mais vantajosas a nível de preço para o mesmo serviço, só sabem dizer que o valor vai ficar mais caro cerca de 20€. É indecente.Acabei por conseguir renovar o meu contrato por 39,99€ em vez dos 62€ que me propuseram nesses telefonemas.Com os melhores cumprimentos,Afonso Freitas 

Boa tarde,Ultimamente tenho muitas dificuldades em aceder ao MEO-WiFi.Desde que a MEO alterou a pagina onde colocamos o utilizador e password para aceder ao MEO-WiFi, que passou a ser muito difícil, ou quase impossível, o acesso a esta rede.Ligou-me ao wifi MEO-WiFi, só que depois não abre a pagina onde é solicitado o email e password.Isto só está acontecer a mim ou há mais pessoas com este problemas ?Alguma solução para esta problema ? Cumprimentos,Cátia 

Desde quinta feira dia 27 de março que não tenho rede no telemóvel, nem eu nem os meus familiares em minha casa não recebo nem mensagens nem chamados porque a rede não existe isto é frustrante em pleno seculo XXI e vivemos pior que na idade da pedra em que os sinais de fumo eram um dos meios de comunicação :-)  Não sei se haverá mais queixas na zona de torres vedras de acontecer algo igual sem a rede telemóvel MEO não estar a funcionar 

Já estou há 4 dias sem serviço MEO em casa, quando ligo para o apoio ao cliente, além do tempo de chamada que dura no mínimo 1 hora, dizem sempre que o serviço vai ser resolvido até ao final do dia, mas nunca aconteçe. Dizem que existe uma avaria generalizada na minha zona de residência, mas pelos vistos é apenas para calar o cliente porque aparenta ser um problema em bastantes zonas do país.Como estou a trabalhar a partir de casa, o serviço é crucial para a atividade laboral e lazer.Mudei de casa há aproximadamente um mês e já nessa altura, após fazer o pedido de instalação dos serviços numa nova morada, demoraram mais de duas semanas para enviar um técnico que fizesse a instalação(com um custo de 50 euros), agora, passado pouca mais de uma semana acontece isto!!!Uma completa vergonha e falta de respeito para com os clientes.A qualidade dos serviços prestados pela MEO são cada vez mais medíocres.Sobre o problema mais recente, tinha a visita de um técnico agendada para o dia de hoje, m

fiz uma encomenda de um telemóvel ,no site da transportadora diz em distribuição,já lá vão 3 dias e ainda não recebi….

Bom diagostaria de saber a quem é posso comunicar que uma caixa de fibra óptica se encontra aberta há duas semanas ……...

A meo continua a ser mazinha, o canal cancao nova visto mariotariamente por pessoas de idade nao esta incluido no pacote standard obrigando assim a gastarem mais 5 euros por mais 30 canais que nao precisam, parece intencional da parte da meo…

Bom diaVerifico que sempre que tenho o netflix ligado e outras aplicações, como o teams ou o zoom, se tento realizar uma videochamada, o aviso de ligação instável está constantemente a aparecer e a internet vai abaixo regularmente.Fiz o teste de velocidade e o resultado é o indicado no link:https://meoteste.speedtestcustom.com/result/df4f9f40-3539-11ef-bf28-6128390068dcNão serão estes valores (principalmente de download) baixos para o pacote de 1gbps?Obrigada

Boa tarde, necessito de enviar documentos de uma cedência de titularidade para a altice empresas mas não sei qual o email para eu puder enviar!

Estou desesperada. Fiz contrato ontem com a MEO. Hoje vieram instalar. Telefonaram às 8.30 para dizer-me que vinham às 10h. Apareceram à14h! ( Portugal no seu melhor ). Algumas horas mais tarde já não tenho rede! Portanto disseram-me que com a fibra era raro falhar! Que roubalheira! Já tentei tudo, desligar e ligar cabos! Qual é o número de serviço ao cliente para reclamação???

Boa noite.Já há algumas semanas tento fazer uma substituição do cartão eSIM e dá sempre erro, dizendo que não é possível fazer o pedido.Foi sempre assim, ou será um erro? Alguém tem o mesmo problema? Já ando a tentar há algumas semanas.Obrigada.

Hoje, 27 De Dezembro, fui contactado via telemovel por um operador meo, falando brasileiro, onde começou a oferecer uma serie de upgrades ao serviço meu do meu pai, de quem sou gestor da conta (pois o meu pai ja tem a sua idade). Ofereceu aumento da velicidade da net de 550 para 1gb, falou no aumento da cobertuda da meo na casa do meu pai, ofereceu uma aumento da de dados dos cartoes dos telemoveis associados a conta do mesmo...! A certa altura introduziu um discurso sobre a meo energia e perfuntou se estaria interassado. Disse que não pois o meu pai ja tem um serviço que no caso dele é mais vantajoso que o da meo.Mal disse isto, o operador da meo, desligou a chamada e não mais voltou a ligarAinda pensei que a chamada tivesse "caido"  mas depois apercebi-me que mal recusei a "meo energia", o interesse do operador deixoh de existir e desligou sem mais nem menosAcho esta atitude altamente repreensivel e neste momento irei fazer uma exposição mais elaborada para as entidades competentes,

A minha TV silver não dá imagem, está escuro. Mas dá som.Alguém me saberá ajudar.

Agora que a Digi já está disponivel, embora eu ja a tenha á 2 meses, o que é que a MEO vai fazer?Afinal de contas, são 37€ um pacote 1GB download / 1GB de upload, a funcionar em pleno3 cartões sim da digi, com chamadas e net ilimitadas com 5Ge TV com 60 canais, que sinceramente não uso, não vejo tv, na digi posso tirar a TV (-12€) e tenho 0 meses de fidelizaçãoSinto-me roubado pela MEO 

Eu aderi agora a um novo serviço meo e para quem gosta de futebol como é o meu caso, é o pior serviço que já tive na vida. Eu era cliente NOS, mudei de casa e de operador por uma questão de cobertura, e ter esta perca de qualidade no serviço de tv é extremamente frustrante. Eu pago 50 euros por mês para ver futebol e sou obrigado a ver futebol com um delay de 30 / 40 segundos. Como é que isto é possível? É possível mudar a box android por uma box a sério? Isto é muito bonito pra filmes, séries, macacadas, mas eu quero e preciso de ver futebol em direto. Qual é a solução? Obrigado 

Bos tenho a box android e vim me a deparar que a grelha de canais ficou conpletamente desordenada , se fizer zaping passa da RTP para a CMTV e depois para a SIC RADICAL e para outos canais que nem vejo oque fazer?

Ao ocultar o canal AMC crime, o canal Syfy passa a ficar indisponível, com a mensagem "canal não subscrito". 

Boa tarde, houve alguma atualização do software/hardware MEO? Hoje à hora de almoço na minha televisão LG onde está a box Android ligada, fiquei com os canais todos alterados, inclusivamente alguns a TV acusa erro e não os mostra. Se “analisar” a sequência de canais os mesmos estão com a mesma ordem. Só ficam alterados se fizer zapping no comando. Por exemplo, se estiver na RTP e passar para a RTP2, passa-me para a CMTV. E depois, por exemplo para a CNN internacional, mas dando erro.

Custo da mudança de casaCliente MEO:Se tiver um pacote TV do MEO com fidelização há mais de 18 meses, a instalação é gratuita e usufrui da campanha em vigor no momento da adesão.Texto tirado do site da Meo. Sou Cliente Meo há mais de 25 anos e quero mudar de casa. querem cobrar 25€ e alterar o contrato para pagar mais 7€. 

Bom dia, Sou ex cliente da Meo, e estava precisando de todas as minhas faturas anteriores a março de 2021, para comprovação de morada, visto que foi a única empresa contratada de serviço de internet que tinha na altura. Tenho urgência, espero que possam me ajudar.Atenciosamente,

Boa tarde,Gostaria de confirmar uma informação. O meu contrato acaba a 17 Abril e na fatura diz que é automaticamente renovado. Isto significa automaticamente renovado para mais dois anos ou mensalmente?Obrigado

Boa tarde,Subscrevi o Benfica TV por um ano no mês passado. No entanto, estou arrependida, confesso que me deveria ter informado melhor antes de aderir, contava poder ver mais jogos. Gostaria sinceramente de cancelar o serviço. Solicito a vossa compreensão, espero que entendam o sucedido. Como tal, solicito por favor que me apresentem possíveis soluções ou alternativas perante a situação apresentada.Desde já muitíssimo obrigada pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Hélia Nabais Pires