Boa tarde, eu renovei contrato hoje para um pacote fibra M4 tv+net+voz+telm 1GB, anteriormente tinha contratado o mesmo pacote porém era de apenas 500/100 mbps e foi-me vendido como sendo router Wi-Fi 6 porém o router é o fibergateway GR241AG que é wi-fi 5… e agora que já pedi para renovar o contrato foi-me dito mais uma vez pelo apoio que é wi-fi 6 e no plano está descrito que “inclui Router FiberGateway WiFi 6” a minha questão é, posso pedir para trocar o router?
Solução
renovação de contrato e equipamento
Solução por ana_Paula
Olá
Se no contrato estiver router WiFi 6 contacte o apoio ao cliente 16200 (consulte o tarifário) a solicitar esse mesmo router.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+25Olá
Se no contrato estiver router WiFi 6 contacte o apoio ao cliente 16200 (consulte o tarifário) a solicitar esse mesmo router.
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Olá
Se no contrato estiver router WiFi 6 contacte o apoio ao cliente 16200 (consulte o tarifário) a solicitar esse mesmo router.
Olá, apesar de quem fez a renovação ter falado ser Wi-Fi 6 no contrato não há qualquer referencia sobre o equipamento ou o modelo, apenas que inclui router wifi
O tarifário é M4e
+24Olá
Mesmo que no Contrato Indique Apenas "Router Wi-Fi", Acredito que (como tem Contratado a Velocidade de 1Gbps, e lhe foi Inidicado que ia ser Instalado o Equipamento com Wi-Fi 6) Será Possível procederem lhe a Troca do seu Equipamento Atualmente Instalado para o FiberGateway Wi-Fi 6
Mas para Isso terá que Esclarecer a Situação, e Fazer o Pedido da Troca, Contactando o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >
Pode também, em Alternativa, optar por Criar um Pedido de Apoio no myMEO >
Olá! Boas Festas! 🎄✨️ | Estou aqui para Ajudar e Descobrir Novidades da MEO! Se consegui Ajudar, ou se Gostas do meu Comentário, Deixa um Like! 😉
Está resolvido e vai ser trocado sem custos adicionais, obrigado pela ajuda
+24
Alguma alteração, como assim?
Agora só renegociando novamente.
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