Soluções

Olá minha linha encontra-se bloqueada, recebi um e-mail dizendo que eu tinha até 03/12 pra pagar, mas a mesma foi bloqueada antes dessa data. Não consigo ligar a meo, para negociar porque nem mesmo para o número da meo a linha permite ligar. Não consigo entrar na minha área do cliente, não consigo negociar fatura. O que vou fazer?

Estou com dificuldades em aceder ao MEO WiFi. Aparece uma mensagem de erro "Início de sessão inválido" quando estou a introduzir os dados corretamente. Não se trata de limpeza de cache ou cookies (mesmo numa sessão anónima o erro persiste). Não tenho qualquer problema em aceder ao myMEO. Não acontece apenas num hotspot específico. Já experimentei noutras geografias e o problema persiste.Cumprimentos

Viva em 1997 tive um email no formato xxxxx@mail.telepac.pt, penso não ser possível recuperar, e criar um novo com aquele domínio, será possível?Obrigado desde já.

Como Remover/Desassociar no seu Antigo ID Todos os seus Serviços na minha conta My Meo???  

Sou novo cliente e não consigo aceder á aplicação MyMeo nem configurar o Wi Fi, tendo em conta que não tenho acesso aos meus dados como número de conta ou cliente 

Bom diaComo vou cessar o contrato coa a Meo quero saber como utilizaros Meos (4093) disponiveis para amortizar a ultima factura

Boa tarde, informo que desde fevereiro de 2025, adquiri via online, pelos pontos meos, um equipamento Xiaomi redmi note 14 , onde efetuei o pagamento e respectivo desconto nos pontos.Acontece que ao dia de hoje, 21-11-2025, ainda não recebi o equipamento nem fui recercido do valor e pontos do mesmo, após algum tempo a tentar falar com a empresa de entregas Via direta, fui finalmente esclarecido de que a encomenda realmente foi extraviada, ao que já teria entrado em contacto com a MEO, foi me solicitado pela Via Direta que entrasse em contacto com a MEO a fim de resolver esta situação que se arrasta á muito tempo. Tenho comigo todos os comprovativos e provas, espero poder resolver isto o quanto antes possível.

So been with MEO two months, service is great but Customer service is awful.Been checking my bank account for the DDR but nothing, so I then searched my emails for invoice, again nothing. My problem is that I down loaded the MEO app and tried to associate to my account but I cannot because it wants my customer number (which would be on the invoices, which I do not have) or invoice number.Just called customer services, they stated the invoices had been sent and that they maybe in my trash / spam (they are not) and that if I wanted them sent again they wanted 2.50 euro (for an email), they then asked for my postcode (which I gave) and then I was told my postcode was wrong (its not) and to give them the correct one. We went back and forth with the postcode with him telling me it was not correct (it is) and that I need to give him another one , what am I supposed to do make one up?It got me know where, told him that I would wait for the demand letters for payment as they would be free and

Bom dia, Acabo de passar 25 minutos com o apoio ao cliente da MEO, porque queria renegociar o meu contrato com a MEO, ponderando mudar-me para outra operadora após me inteirar das condições desta.O único “senão” para mim, é o trabalho que dá a mudança de operadora (o tempo!).No final, estive ao telefone com um comercial da MEO que em vez de me propor baixar o meu contrato (quasi 75,00 € / mês), fez-me a rica proposta de me AUMENTAR para 78,00 €!Sim, perdi 25 minutos ao telefone.Uma vergonha!

Fiz renovação de contrato e logo após noto a minha internet mais lenta e com quebras na rede Wifi quando antes não tinha esse problema 

Bom dia,estão a cobrar-me na minha factura de Novembro 3,553€ em comunicações quando eu não tenho telefone fixo instalado ou telemóvel.Como posso resolver isto sem estar 20minutos ao telemóvel numa linha de apoio? Ou sem ter que me deslocar a uma loja?

Boa noite. Aderi a ao tariifario M e3500+ 100gb e as ofertas são: ia perplexity durante um ano, mais 400gb. O problema é que só aparece 100gb e nao tenho a campanha para ativar na app. Que fazer?

Ontem eu chamei para o apoio técnico sobre uma situação e disserem que iam encaminhar os detalhes do problema para ums técnicos e que dentro de 72 horas iam chamar de volta para resolver/esclarecer o problema.Recebi a chamada hoje mas só durou 20 segundos não consegui atender a tempo estava ocupado e longe. Devo de chamar de volta para o apoio técnico ou espero que chamei outra vez?

Boa noite, no passado dia 10/11 fiz a encomenda do IPhone 17 Pro Max 512GB Laranja. Na altura dizia que a entrega em loja seria entre 3 a 5 dias úteis, depois alterou para entre o dia 19 à 26/11.Agora fui ao Site e encomenda aparece entrega para o dia 10/12. será que minha entrega terá a data prevista de antes ou a que aparece agora em loja ?  obrigado desde já pela ajuda. 

Olá, sou cliente da MEO Energia em Lavradio e estou com um problema estranho. Todos os dias, entre 23h23 e 23h25, a eletricidade em minha casa desliga completamente. Depois de ligar novamente os interruptores, tudo volta ao normal. Isso já acontece há uma semana, e está a tornar-se bastante incómodo. Infelizmente, ainda não falo bem português e não sei exatamente a quem me dirigir para resolver isto. Alguma sugestão sobre o que devo fazer ou com quem posso falar?Obrigado!

Boa noite,Dia 16 de outubro fiz a encomenda do iPhone 17 pro de 512gb na cor silver. A encomenda foi feita na loja física, a funcionária disse que até ao final do mês iria receber o telemóvel.Acontece que até á data de hoje não tenho qualquer tipo de informação acerca do estado da minha encomenda.Ja fui informado que existem problemas de stock, mas tenho vindo a consultar diversas lojas onde existe stock dos iPhones e a entrega é de 2 a 6 dias úteis.  Gostaria de obter uma informação rápida pois a espera é muita.Obrigado pela compreensão e resto de uma boa noite.

Bom dia, Tenho um pacote de fixo + móvel, cujo contrato termina a 1 de fevereiro de 2026. Gostaria de remover os números móveis deste contrato, quando é que o posso fazer sem a penalidade? Apenas no dia do fim do contrato?

Boa noite,Sou novo cliente da MEO e recebi o SMS por telemóvel e não tem IBAN e BIC para o pagamento da entrada. Ainda não tenho um cartão de crédito e também não MBWay. Como consigo pagar a entrada?Att.Hannes

Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem? Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.

Recebi uma SMS do número 4070 a oferecer bilhetes grátis para a antestreia de Wicked: Pelo Bem, mas não tenho a certeza se é uma mensagem oficial da MEO ou se pode ser fraude/phishing. Podem confirmar, por favor, se esta comunicação é fiável e realmente enviada pela MEO? Obrigado.

Estou a receber vários telefonemas a dizerem que eu liguei para eles, mas nunca liguei e nem sequer conheço as pessoas.. 

Ontem apareceu-me a seguinte mensagem numa das minhas box android que uso a app da Meo: “Atingiu o limite maximo de 4 boxs, contacte a meo bla bla bla”1- Já alguem aconteceu isto como resolveu??2- Só tenho 3 boxs em casa a funcionar com a app…

Bom dia, A minhab rede wifi 2.4G apresenta uma valocidade de teste (fast.com) de 72 Mbps.Sei que o melhor teste é realizado pelo cabo, contudo, sendo esperado que os clientes nã sejam enganados com promessas em linguagem de marketing, quero saber como devo proceder para poder ter uma velocidade decente em casa, porquanto há quem trabalçhe on-line e necessita de regularidade na mesma…Não me parece que vá renovar o contrato com a meo se istom não for resolvido! Agradeço resposta à questão de “Como ou o que fazer para vocês aumentarem a velocidade”.Obrigado

Quando tento usar o meu 96 ouço a seguinte mensagem: “o seu número foi temporariamente suspenso”, no entanto consigo receber chamadas.Estou a viver em Maputo, e preciso deste número funcional para tratar de assuntos importantes à distância. Já tentei ligar várias vezes para o linha de apoio 961001620, mas não atendem.Preciso de um contacto de email funcional de apoio da Meo.Obrigado pela atenção.Os melhores cumprimentos,David Pereira

Bom dia. Tenho uma smarttv na sala com a box e consigo visualizar todos os canais que contratei. No quarto tenho outra smarttv e consigo visualizar todos os canais, excepto o canal ID. Que devo fazer? Obrigado