Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem?
Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.
Solução
Alteração velocidade Fibra
Solução por ana_Paula
Olá
Se na sua área de cliente my MEO ainda não aparece a indicação da velocidade 1Gbps é porque a mesma ainda não foi carregada, para resolver a situação tem de contactar o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) ou criar um pedido na área de cliente my MEO.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24Olá
Normalmente a Alteração deve ser Efetuada em até 72H. E Indo Na sua app myMEO indo a "Serviços">"Net Fixa">"Tarifário" devia aparecer então a Velocidade Contratada de 1Gbps (1000 Mbps)
A Alteração da Velocidade foi após ter Negociado o seu Pacote/Contrato, Aceitando as Novas Condições e um Novo Contrato que indicam a Nova Velocidade Contratada de 1Gbps (1000Mbps)? Ou Foi Após a Adesão ao MEO Energia, que Oferece a Duplicação da Velocidade Contratada na Net Fixa?
Os Testes de Velocidade Realizados, e que diz Rondar os 500Mbps de Download, foram Efetudos por Cabo Ethernet ou por Wi-Fi? E qual foi a Velocidade que Obteve de Upload?
Olá
Normalmente a Alteração deve ser Efetuada em até 72H. E Indo Na sua app myMEO indo a "Serviços">"Net Fixa">"Tarifário" devia aparecer então a Velocidade Contratada de 1Gbps (1000 Mbps)
A Alteração da Velocidade foi após ter Negociado o seu Pacote/Contrato, Aceitando as Novas Condições e um Novo Contrato que indicam a Nova Velocidade Contratada de 1Gbps (1000Mbps)? Ou Foi Após a Adesão ao MEO Energia, que Oferece a Duplicação da Velocidade Contratada na Net Fixa?
Os Testes de Velocidade Realizados, e que diz Rondar os 500Mbps de Download, foram Efetudos por Cabo Ethernet ou por Wi-Fi? E qual foi a Velocidade que Obteve de Upload?
Foi após uma negociação de novo contrato e fidelização.
Os testes foram feitos por cabo de ethernet a uma distancia inferior a 3 metros de distancia, e as novas condições foram aceites por sms e e-mail.
Teste recente 517 download , 120 upload
Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem?
Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.
Também estou a 6 dias a espera da alteração de 500mb para 1gb depois de renovar contrato.. foi dito que demorava até 6 dias e depois o técnico que trocou o router disse que era ate 72h… Não entendo porque ainda estou a espera.
+24Olá
Já Experimentaram Reiniciar o Router/FiberGateway? No myMEO ainda aperece 500Mbps?
Já Devia ter sido Efetuada a Alteração da Velocidade Contratada para 1Gbps Automaticamente
Como Ainda não foi Alterada, devem então Reportar a Situação a MEO, para assim ser Analisada e Corrigida. Contactem o Apoio ao Cliente ou o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
Olá! Boas Festas! 🎄✨️ | Estou aqui para Ajudar e Descobrir Novidades da MEO! Se consegui Ajudar, ou se Gostas do meu Comentário, Deixa um Like! 😉
Olá
Já Experimentaram Reiniciar o Router/FiberGateway? No myMEO ainda aperece 500Mbps?
Já Devia ter sido Efetuada a Alteração da Velocidade Contratada para 1Gbps Automaticamente
Como Ainda não foi Alterada, devem então Reportar a Situação a MEO, para assim ser Analisada e Corrigida. Contactem o Apoio ao Cliente ou o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
Sim, ainda aparece como 500MB, sendo que não foi alterado no site não faz muito sentido reiniciar o router, mas posso experimentar
+25Olá
Se na sua área de cliente my MEO ainda não aparece a indicação da velocidade 1Gbps é porque a mesma ainda não foi carregada, para resolver a situação tem de contactar o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário) ou criar um pedido na área de cliente my MEO.
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Parabéns pelo upgrade.
O meu recente upgrade demorou até 7 dias.
Reiniciei o router, na manhã antes ou depois dos 7 dias.
Ná area do cliente já estava com novo valor de 1 Gbps
Bom dia
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