Soluções

Boa tarde,Fiz uma compra as prestações e queria cancelar a encomenda visto ter conseguido comprar a pronto e sei que vou perder o valor dos custos administrativos mas não consigo contactar linha nenhuma que me informe como funciona a encomenda ainda não chegou queria saber se poderia dizer ao estafeta para devolver a encomenda se tenho levar alguma loja ou algo de género queria que entrar em contacto com alguem para tentar resolver o problema.Agradecia muito se alguém me conseguisse ajudar a dar me o numero apoio de devoluções ou da linha da Loja online para tentar resolver este problema antes que a encomenda chegue.Os melhores cumprimentos.

Bom dia, por favor eu precisa um technico em casa pare connectar novo linha de fibra

Tenho os servicos Meo, incluindo meo energia.Fiz um contrato para vender os excedentes da energia solar que produzo.Nunca me fou enviado dado algum sobre a minha producao de excedentes, nem consigo encontrar onde consultar essa informacao.Podem ajudar nesta questao, sff.

Lamentável uma empresa como a MEO ter tamanho desrespeito por um cliente duas semanas e três visitas técnicas depois continuo sem internet em uma casa onde habitam idosos e uma pessoa com deficiência impossíbolitados de chamar uma emergência médica pois sem internet não há linha telefónica.Falei varias vezes com o supervisor que tem total desconhecimento do que fazem as suas equipas técnicas não me apresentou nenhuma solução só dificuldades.Continuo a aguardar e irei até às últimas consequências até que se descubra o verdadeiro motivo porque cortam assim a comunicação a um cliente que não tem nenhuma factura em atraso.

Boa tardeser]a apenas um problema meu ou haver[a mais subscritores na mesma situa;#ao.Estou a 24h sem conseguir aceder ao MEO GO em casa e em todos os canais, desde os generalistas ou os desporto pagos (Sportv, Benfica TV e Dazn) A mensagem que aparece ]e esta ( Este canal nao pode ser visualizado. Ligue/se a rede MEO da sua casa ou active o MEO GO Multi (a pagar)Alguma ajuda possível

Bom dia ,   por lapso paguei a fatura net+ voz do mês passado 2 vezes   .O que posso fazer ?Obrigada 

Hello sir/ma'am.  I have used Meo net when I was in Portugal.  Now I left Portugal. I have cancelled my net before I left the Portugl. Now I got the invoice of 2004 euro. I don't know for what is this invoice? I have attached photos of invoice along this  message. Could you please help me.

Eu fiz uma encomenda para fazer levantamento em loja , hoje estava no site disponível para buscar fui até a loja hoje dia 29 e o pedido voltou segundo o atendente já estava disponível desde o dia 19 porém não chegou código para levantamento e cancelou a compra, não fizeram estorno 

Bom dia, cancelei os meus serviços há alguns meses atrás e hoje recebi uma nota de crédito em que o valor foi transferido para o mês seguinte. Porém, não pretendo aderir a nenhum serviço da MEO novamente pois já não estou mais em Portugal. Como faço para receber este valor por favor? Obrigada. Patricia

Bom dia, quando tento aceder ao MeoGo fora de casa, aparece a seguinte mensagem. Diz que tenho o serviço ativo no contrato, mas carregando no botão Aderir Grátis, não faz nada. Como posso proceder? Obrigado. 

Boa noite malta, Tenho um extensor Wi-Fi da MEO em que o tenho ligado por cabo no escritório ou seja, estou a receber o sinal a 1Gbps tal como o router distribui. No entanto tenho um problema que é quando tenho 2 telemóveis ligados há rede na sala (perto do router) funciona bem, no entanto quando venho para os quartos mais para perto do Extender, um dos telemóveis fica sempre sem rede, ou seja, só consigo ter um telemóvel com o Wi-Fi a funcionar. Se desligar num deles e ligar no outro já funciona, no entanto se tiverem os dois ligados perto do Extender só um deles funciona. O Extender está ligado por cabo de rede. Alguém sabe do que pode ser ? Até pensei que fosse IPs a entrar em conflito, mas ambos os dispositivos estão com IPs diferentes. Já reiniciei tanto o Router como o Extender mas o problema persiste…

Desde Setembro que nao consigo aceder a rede wifi meo free da erro de login 

Há dias estava eu noutro país e chegou-me uma informação de que eu tinha excedido o roaming para além de 50 euros e que assim iriam bloquear o roaming.Hoje chega-me a fatura com esse valor, acrescido de IVA.Em primeiro lugar manifesto o meu protesto pois nunca contratei nenhum roaming ou pelo menos não encontro essa contratação no meu contrato.Tenho sempre o cuidado de mandar bloquear todos os números pagos e todas as despesas extra do telemóvel exceto aquelas em que eu, expressamente, dou instruções para ter (o caso da Netflix).Logo de seguida ao recebimento da mensagem mandei cancelar todo  e qualquer roaming que estivesse aberto (indevidamente) tendo sido informado de que isso tinha sido efetuado. Assim gostava de saber onde é que eu autorizei, anteriormente à minha comunicação, a existência desse tal roaming que me leva sessenta e tal euros?

Posso juntar os meos da minha conta onde tenho varios produtos para ter 3200 meos e adquirie um iphone 17 pro 256mb a prestacoes?

O que vai ser das séries infantis que dão no Nickelodeon e Nick jr ( Bob Esponja, Loud em Casa, Patrulha Pata, Barbapapa, Blaze e as Monster machines, etc) a MEO vai ter que arranjar outro canal para transmitir por exemplo a patrulha pata ( Temporada 3 e 4 ) São transmitidos no canal panda 

Como vamos substituir as Mezzo ? Há alternativas ?

 Olá bom diaEu queria saber se podem dizer ao studio Paramount networks EMEAA que é responsável pelo o canal Nick jr para transmitir episódios da patrulha pata: Busca e Resgate obrigado  Respondam 

Comprei, no dia 17/12/2024, um equipamento - iPhone 16 Pro, na loja MEO MaiaShopping.Passados uns meses, precisamente, 10 meses (ou seja, ainda dentro do período de garantia legal e também dentro do primeiro ano da garantia internacional oficial da Apple), foi identificada uma falha na câmara que se traduzia num "ponto estático" que comprometia a qualidade das fotografias e vídeos.Nesse sentido, procedi à entrega do equipamento para reparação, no dia 16/11/2025, na loja da MEO Maia Auchan.No dia 25/11/2025, após confirmação para recolha do equipamento (teoricamente reparado), desloquei-me à loja para o levantar e confirmaram através do relatório da empresa "m.repair" que se tratou de um falha no equipamento, tendo sido necessário a substituição do módulo da câmara. Aqui, 2 pontos a salientar:1 - se se trata de uma falha no equipamento (novo e na garantia internacional da Apple), não devia ser feita a substituição por um equipamento novo no imediato?2 - tratando-se de um problema de har

Boa noite,Cancelei o serviço de casa e telemóveis da meo por motivos de desemprego. Visto isto, a meo aumentou me a ft no valor de 36 euros, e como a energia da meo aumentou, quero trocar para outra mais em conta (já tenho em vista). Que posso fazer relativamente a isto?Grata a todos.Continuação de uma boa noite.

Venho por este meio reclamar e manifestar a minha indignação relativamente ao serviço de substituição de box. A mesma avariou, contactei o apoio técnico que me indicou dirigir-me à loja para proceder à troca. Na loja informaram que não tinham que deveria voltar a contactar o apoio técnico para agendamento de substituição de box. Contactado novamente o apoio técnico constato que os horários disponíveis durante a próxima semana ( a partir do dia 11, porque antes não há!) são incompatíveis com o meu horário de trabalho, assim como o horário da loja, que fecha antes de chegar. Tudo isto significa que terei que estar uma semana sem box, porque só poderei voltar à loja no próximo sábado! E correndo o risco de chegar e voltar a não haver disponibilidade!Inadmissível!

I don’t have a Portuguese phone number, which did’t seem to be an issue when I signed up, but apparently they linked a Portuguese number to my account, without telling me. Now I can’t associate my services with my account, because the OTP password is sent to that number. How can I change the number? I’m not in Europe at the moment, so I can’t call the support number.

Bom dia,Preciso adquirir um cartão SIM para o tlm do meu filho. No entanto gostava que o contacto atribuído ao mesmo fosse um contacto nunca antes utilizado. Há essa possibilidade?

Visto existir uma diferença muito grande nas velocidades de 1Gbps para 10Gbps nos pacotes atuais, existe alguma intenção de disponibilizarem pacotes intermédios e melhor do que isso, com velocidades simétricas?2.5Gbps ou 5Gbps?

Falta de electricidade no minha casa. Podia augmentar a pôtencia de electricidade ou mudar o contrato de mim pf? 

Verifico que Nickelodeon, Nick Jr, SyFy, Q, MTV Portugal, E! Entertainment, Fashion TV, MTV 00s, MTV Live, Trace Brasil, Trace Toca, Mezzo, Mezzo Live e Fashion TV 4K vão deixar de estar disponíveis a partir do próximo dia 31-12No meu ponto de vista considero que isso ainda é pouco....se se esforcarem mais um bocadinho tenho a certeza que conseguem fazer melhor que isso e remover os restantes canais da grelha e ficamos apenas com os 4 canais generalistas, nomeadamente RTP1, RTP2, SIC, TVI!!!