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Bom diaEm janeiro do corrente ano renovamos uma fidelização de pacote M3 de 2023, na área de Gestão Contratual, o funcionário ou funcionária avaliou a ficha de cliente de um contrato celebrado em loja, no ano de 2017 e com bom senso ofereceram o Router Fiber Gateway e a mensalidade, no valor de 2,99 € para serviço com velocidade 1000/400 Mbps.Porque ainda não tivemos oportunidade de trocar o router agora gostaria de saber se temos que contactar o 16 209 ou 961 001 620 para finalizar o assunto.Temos sede do MEO, Loja. Empresa (Viatel) que faz serviços para o MEO e CTT tudo num raio de 1 (um) km.Agradeço ajudajose 01.05.2025

Na lista de equipamentos compatíveis com a app MEO, consta o “Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen”, que tem funcionado, até Julho, data que deixou de funcionar, provocado por uma atualização do código da app MEO, que colocou fora todos estes equipamentos e mais outros.Gostaria de saber para quando se resolve esta situação?Gostaria de saber qual a lista atualizada de equipamentos compatíveis com a app MEO?

No caso de rescindir o contrato com a MEO, a conta sapo mail mantém-se ativa e gratuita?

Onde encontro o código de um voucher que tenho?

Bom dia, comprei TV na loja online da MEO no dia 25/04/2025 e ainda aguardo o produto.Agradeço que me informem quando vai ser entregue.Cumprimentos. 

<apagar post>

Boa tarde, Tenho apartamento num condominio em Lisboa que nunca teve antena colectiva no telhado.  Em 2005 quando começou a ser habitado houve contrato com a Netcabo que depois cancelei mas continuei a apanhar penso que 4 canais embora com má qualidade de imagem até 2023 com a alteração digital fiquei sem qualquer acesso. O que me fez experimentar aderir a um serviço pago que vou cancelar no fim da fidelização.A minha duvida é se não deveria continuar a apanhar os canais em aberto em casa? o Condominio deveria ou deverá fazer alguma coisa? Tenho de comprar uma antena invidual para poder ter acesso, como já me aconselharam? Tenho de ser eu a chamar um tecnico para ver se o problema é meu ou do condominio? Obrigada,Ana Graça 

Ja sairam os resultados, onde posso consultar?

Exmos. Senhores,Na qualidade de cliente da MEO, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do serviço de internet verificada no passado dia 4 de maio de 2025, pelas 10h00, bem como à forma como o processo de assistência foi conduzido.No referido dia, fui alertado por notificações provenientes do meu sistema de videovigilância e servidor pessoal para uma falha de ligação à internet. Procedi de imediato às diligências básicas de despiste, verificando que todos os cabos estavam devidamente ligados, e que o router se encontrava com as luzes de funcionamento ativas. Ainda assim, reiniciei o equipamento.Posteriormente, dirigi-me à caixa de ligação de fibra ótica externa da minha residência, onde constatei, uma vez mais, que a tampa da mesma se encontrava solta e exposta às intempéries, facto que já havia sido identificado em anteriores ocorrências por técnicos da vossa empresa, inclusive comentado na última intervenção efetuada.Pelas 11h48, entrei em con

Boa tarde Desdé o apagão Nacional no dia 28/04/2025, deixei de ter internet 5G,  podem-me dizer o que se passou?

Boa tarde,É possível efetuar uma compra de um único equipamento na loja online MEO descontando 2 vouchers simultaneamente? Obrigado 

Boa tarde.Queria aderir ao net casa segura e há vários dias que aparece como indisponível.  Também não consigo ativar as notificações por mail na net segura do telemóvel.   Alguma sugestão ?Obrigada.

Boa tarde.Sou cliente Meo com o pacote M4e e venho por este meio solicitar esclarecimentos para a ausência de rede móvel desde há cerca de 1 mês, sem nenhum tipo de explicação e de resolução para o cliente.Não me parece justo estar a pagar por um serviço que não está a ser prestado a vossa parte. Além de que com a falta de rede fico limitada no que diz respeito à realização e de recebimento de chamadas telefónicas o que compromete a minha acessibilidade. Neste sentido, pretendo a resolução breve desta situação e a revisão da faturação no que diz respeito à parcela de pagamento que fiz para a rede móvel e sobre a qual não posso usufruir.Atentamente, Inês Torres

Boa tarde, gostaria de alguma alternativa para fazer o pedido de cancelamento da portabilidade da NOS para a MEO, visto terem sido oferecidas melhores condições por parte da NOS. Liguei para o apoio ao cliente e para a linha de portabilidade de modo a cancelar o pedido da portabilidade, que só será efetuado dia 07/05 ao qual me respondem para ir a loja. A loja recusou-se a fazer o cancelamento do mesmo alegando que tem que ser a NOS a fazê-lo. Fui à NOS que me disse que tem que ser a MEO. Fui à MEO novamente que diz que não podem fazer nada a não ser esperar ativar o tarifário e pedir nova portabilidade. A linha de portabilidade diz que até as 17h anteriores à portabilidade posso fazer o cancelamento.Em que ficamos? Já vou ter que ficar com o vosso tarifário, pagar e não usufruir dele, vou ter que passar por uma nova portabilidade, portanto gostaria de uma solução. 

O que se passa? A MEO de vez em quando deixa de permitir o acesso!

Boa noite, Na última renovação ofereceram o pack MEO filmes e séries, entretanto caducou e fiquei a pagar estes canais. Numa nova renovação, entre outras voltaram a oferecer o pack MEO filmes e séries (11€), no entanto o mesmo não se encontra disponível. A renovação já foi há mais de uma semana.Mais, os TV cine que até então tinha a pagar desapareceram da grelha....mesmo não tendo feito uma mensalidade. Tenho fazer algo para ativar a oferta? Obrigado 

Boa tarde,Hoje na parte da manhã fiz o pagamento da fatura de Abril, e agora a tarde acabei por pagar novamente, pois tinha esquecido que já tinha-o pago, como proceder para o reembolso de um dos valores? Obrigado.

Há dois dias que estou sem serviço e logo após contactar a assistência, explicando o transtorno que a falta de net me estava a causar, marcaram a assistência para o dia seguinte com a “conversa fiada” que se o Técnico pudesse ainda no próprio dia reparariam a avaria. Pelo que pude perceber a avaria resumir-se-á à simples troca do router! Queria pois dizer que isto não passa de marketing do cliente! No próprio dia, não aparece nenhum técnico e, no dia seguinte, mesmo com a marcação prévia entre as 8h e as 12.30h, às 11h da manhã ainda não há informação, um sms que fosse, sobre a hora que o mesmo se desloca. “Obrigam” as pessoas a permanecer em casa!Por isso, não se fiem nas “boas graças” do pesssoal de contacto! Compreendem perfeitamente a nossa urgência...Tretas!!! A nossa urgência é o caminho, o trajato, que o Técnico bem entender fazer para chegar a nossa casa!É uma pena, mas a MEO e certamente as demais empresas de comunicações ainda têm um longo caminho para percorrer. Já pensaram

Se fizer compra de artigo com desconto de pontos meos, alteram a fidelização existente? 

Faz cerca de 9 meses que compreiuma TV, a tela quebrou (não muito), liguei de manhã para apoio técnico para saber o que poderia fazer (se tinha reparo, garantia etc...) para além de demorarem quase 1 hora para me atenderem, só me disseram que não tem o que fazer, para vender é fácil mas quando dá algo na TV ou estraga não podem fazer nada e deixam a pessoa sem uma resposta concreta. 

Bom dia. No dia 30 entreguei o contrato do serviço  móvel, de 3 telemóveis , para fazer a portabilidade da nos para a meo, para iniciar dia 01/05. Neste momento estou sem qualquer serviço nos telemóveis. Quanto tempo leva a portabilidade?

Boa tarde Na promoção da Dazn de dois meses grátis o periodo de subscrição é 120 dias. Esses 120 dias incluem os 2 meses grátis?Obrigado

How do I cancel Go4Mobility. It snuck in while I was doing something else and I don’t want it. I text SAIR to 62960 and it won’t work. Please help!

Bom dia ontem recebi uma máquina de lavar loiça LG que comprei com a MEO e as características da máquina não são as descritas no vosso site. Não estou satisfeita. Como resolver?

Bom dia,A MEO depois de lançar a APP em Android TV  e massificar o seu uso, já a disponibilizou para TizenOS e mais recentemente para WebOS.Para quando será disponibilizada para TitanOS?