Boa tarde.
O meu filho de 5 anos subscreveu sem querer o pack de canais de desporto, uma subscrição de 360 dias.
Eu quando me apercebi tentei cancelar mas fico na mesma com a subscrição até outubro de 2026!
O que devo fazer para desfazer este problema?
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
Suguiro que Veja com o Apoio ao Cliente, Como foi Acidental, e Se Foi a Primeira Vez que Essa Situação Aconteceu, se com Eles Será Possível Reverter a Subscrição, Totalmente, e Reverter a Cobrança da Subscrição na sua Fatura. Para isso, Contacte através das Linhas de Apoio MEO > ou Crie um Pedido de Apoio no myMEO >
Para não Voltar a Acontecer a Mesma Situação, Suguiro que Adicione un PIN de Aluguer e Compras no seu Serviço TV do MEO:
- Ative Através da MEOBox Android TV ou app MEO (para TV's ou Box's Android TV, Apple TV, Samsung e LG): Vá no Menu da app MEO > ⚙️ Definições > Controlo Parental;
- Através da MEOBox Tradicional (Mediaroom): Vá no Menu > ⚙️ Definições > Bloqueios > PIN de Compras e Alugueres;
- Através da app MEO Go (no Telemóvel ou Tablet): Vá em Para Si > 👤 Definições > Controlo Parental;
- Ou Através da app myMEO (no Telemóvel): Vá em Serviços > TV > Controlo Parental > PIN de Compras e Alugueres.
(Ao Ativar em uma Plataforma, Deverá ser Ativado em Todas as Outras Automaticamente)
boas
de tivesse sido na mesma hora das subscrição, acredito que fosse revertido…
agora não...não resta nada senão pagar ate ao fim e usufruir do mesmo...
+24Olá
Suguiro que Veja com o Apoio ao Cliente, Como foi Acidental, e Se Foi a Primeira Vez que Essa Situação Aconteceu, se com Eles Será Possível Reverter a Subscrição, Totalmente, e Reverter a Cobrança da Subscrição na sua Fatura. Para isso, Contacte através das Linhas de Apoio MEO > ou Crie um Pedido de Apoio no myMEO >
Para não Voltar a Acontecer a Mesma Situação, Suguiro que Adicione un PIN de Aluguer e Compras no seu Serviço TV do MEO:
- Ative Através da MEOBox Android TV ou app MEO (para TV's ou Box's Android TV, Apple TV, Samsung e LG): Vá no Menu da app MEO > ⚙️ Definições > Controlo Parental;
- Através da MEOBox Tradicional (Mediaroom): Vá no Menu > ⚙️ Definições > Bloqueios > PIN de Compras e Alugueres;
- Através da app MEO Go (no Telemóvel ou Tablet): Vá em Para Si > 👤 Definições > Controlo Parental;
- Ou Através da app myMEO (no Telemóvel): Vá em Serviços > TV > Controlo Parental > PIN de Compras e Alugueres.
(Ao Ativar em uma Plataforma, Deverá ser Ativado em Todas as Outras Automaticamente)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
