MEO Smart WiFi app

Olá ​@JottaJotta 

É suposto aparecer todos os serviços na app MEO Smart WiFi quando faz login com o seu ID MEO onde tenha esses mesmos serviços associados. Pode alterar esses mesmos locais clicando no símbolo do utilizador no canto superior direito, em baixo deverá dizer “A sua casa em [morada]” bata deslizar e clicar no botão do próximo serviço para gerir a sua rede remotamente.

Muito obrigado pela rápida resposta.

Na secção que refere aparece a morada A, na conta A e mais nenhum serviço. Na conta B aparece algo como "brevemente aparecerá aqui a sua morada" nenhuma outra hipótese.

Apesar de não aparecer a morada não consegue gerir o serviço normalmente? Não aparece o Fibergateway, Extensores (se tiver) e Dispositivos?

Olá ​@JottaJotta 

Experimente, Reiniciar o FiberGateway da Casa B e Reinstalar a app.

Depois Inicie Sessão Primeiro com a Conta da sua Casa B, e Veja se Consegue Aceder ao Router B. E Depois Experimente Terminar Sessão e Aceder a Conta da sua Casa A

Obrigado pela sugestão, mas o router B está a bastantes quilómetros de onde me encontro, dai a ter tentado acedê-lo remotamente. Uma vez que não consigo acedê-lo remotamente, creio que desta forma, só mesmo a MEO é que poderá reiniciá-lo. Estou correcto?

Talvez esta informação adicional possa ajudar:

User/email A - Conta A - Router A 

User/email B - Conta B - Router B

Obrigado!

Olá ​@JottaJotta 

Pode Reportar a Situação a MEO, para Ver se Eles Conseguem Resolver o Problema Remotamente, e Experimentarem Reiniciar o Router para Ver se Assim Resolve, é só Contactar Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >

Sim, aparece o FiberGateway da conta A, apesar de ter feito o login com a conta B.

Isso é muito estranho. Já experimentou limpar dados e cache ao trocar entre contas em vez de fazer o logout?

Foram as primeiras coisas que fiz e depois até desinstalei e voltei a instalar a aplicação e como esperado… tudo na mesma.

Bom dia e vou então enviar o email a explicar o problema.

Obrigado por tudo.