Soluções

Bom dia!É possível fazer a retoma de um Xiaomi Redmi 10 de 2022, 4gb+128gb em bom estado físico, na compra de um Xiaomi Redmi note 14? Posso usar os meus meos na mesma? Como posso fazer isso?Obrigado!

Bom dia, Tenho pacote M4 posso retirar 1 telemovel adicional sem penalização ? Obrigada 

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

Boa noite, tenho contrato com a Meo desde julho de 2024, sempre tive disponível o canal Star crime, hoje não consigo aceder pois informa- me que o canal é subscrito .Será assim mesmo??

Olá, antes de cancelar os serviços com a MEO, troquei 500 MEOS por um cartão Enjoy de 15 dias. Os serviços da MEO foram cancelados hoje. Tentei utilizar o cartão Enjoy hoje pela primeira vez e este funcionou apenas para os primeiros 400MB. A partir daí deixou de funcionar e quando tento consultar o saldo diz 0€ e não refere qualquer valor relativamente ao prazo de validade. O cartão está associado à conta do cliente?

Contactei o numero de apoio ao cliente 16200 hoje, para reclamar algumas condições contratuais que não estão a ser cumpridas em relação a net móvel e benefícios tambem de net fixa pela adesão à Meo energia. A operadora que me atendeu foi super prestável e avançou com uma reclamação para que tudo se resolva. No entanto após a chamada, recebo uma mensagem a dizer que me foi cobrado 1,62 + Iva pela mesma?!? Então eu ligo porque estão a falhar, pois se não tivessem não teria que ligar, e cobram a chamada? Peço por favor a restituição desse valor. Obrigada 

É possível pedir a substituição do rooter da internet e da box? Tenho os mesmo há uns 8 anos. O rooter de internet esta sempre a reininciar e não me chega para a casa toda. Obrigado

Bom diaTenho um vale de desconto de 100 euros. Quero comprar um smart phone na loja MEO online . Posso acumular o vale de 100 euros com o desconto dos MEOs ? Exemplo: o smart phone custa 200 euros + 800 MEOs. Se utilizar o vale só pagarei 100 euros. É possível ?Obrigado

O meu contrato de fidelização com a MEO está prestes a acabar. Fui contactado em tempos por um vosso comercial que me apresentou uma proposta de renovação, tendo ficado de me voltar a contactar para confirmarmos essa renovação. Até á data não me voltaram a contactar. Como devem calcular tenho recebido propostas de outras operadoras, mas p/ evitar o transtorno de nova mudança gostaria de que me apresentasse a vossa melhor proposta para prolongarmos o contrato. Fico a aguardar vossa resposta.Obrigado

Olá a todos,Estou a tentar entrar em contacto com o suporte da MEO, mas estou a enfrentar dois grandes problemas:Não consigo aceder à minha conta, porque o código de autenticação de dois fatores (2FA) está a ser enviado para um número antigo ao qual já não tenho acesso. Preciso de cancelar a minha subscrição DAZN, mas não consigo fazê-lo sem iniciar sessão.Já tentei ligar para os números de suporte, mas os agentes não falam inglês e não consegui encontrar um email de atendimento ao cliente. Também tentei pelo site da MEO e pela app myMEO, mas não consigo submeter um pedido sem fazer login.Alguém sabe como contactar a MEO em inglês? Existe algum email que eu tenha perdido ou uma forma melhor de obter suporte? Qualquer ajuda será muito bem-vinda!Obrigado desde já!

Bom dia,eu preciso de saber os nossos consumos mensais da net em casa, mas como temos um pacote com internet ilimitada (TV+Voz+Net fixa), na minha área de cliente não revela detalhes. Onde é que posso consultar o consumo real?Obrigado!

Boa noite. Pretendo aderir a btv num pacote por satélite. Obrigada

Olá, boa tarde. Registei um pedido (dia 04/02) relativo à não renovação do contrato, que termina o período de fidelização em março com o consequente desligamento do serviço, tudo conforme indicado pelo serviço de apoio ao cliente via chamada telefónica. Contudo, deparo-me que o pedido está “concluído”, mas ninguém me ligou, ninguém respondeu, não tenho sequer mensagens ou emails de nada.Já alguém passou pela mesma situação ou solicitou a não renovação e respetivo fecho do serviço que possa contar como resolveu?Obrigado desde já!

Pretendia vender o excedente de energia, mas a mcp está registada em nome do marido e todos os serviços meo estão registados em nome, apesar de a morada ser a mesma, não me deixam efetuar o contrato, sou obrigada a mudar os contratos ou é possível com prova de que a casa é dos dois conseguir efetuar o contrato???

Boa tarde, gostaria de saber se é possível a compatibilidade do router fibergateway wifi 6 com o extensor wavlink ax3000 mesh, pois tenho necessidade de prolongar o sinal para umas câmeras de vigilância no meu terreno que distam a cerca de 50 a 70 metros no meu terreno. Já agora em caso afirmativo basta ligar o o POE à porta wan do router? Obrigado 

Quero apresentar queixa/reclamação do serviço e apoio MEO. Como procedo? 

Não consigo entender a razão de ter que pagar uma taxa, que é apenas cobrada quando eu me esqueço de pagar um mês.Por exemplo eu esqueci me de pagar um mês mas quando recebo o do próximo mês eu pago o valor total, mas no mês seguinte aparece uma taxa para pagar como se estivesse atrasado o pagamento sabendo que no mês anterior paguei tudo.Apenas gostava de saber como funciona essa taxa pois para mim não faz sentido, e não é a primeira vez que isso me acontece 

Estimada MEO, Escrevo, por meio desta mensagem, depois de apresentada a solicitação de desvio de traçado sob V/ ref 3-610237494637 no dia 19/09/2022 (exatatamente como leram dois mil e vinte e dois) e depois de várias tentativas por telefone de receber um ponto de situação do mesmo, prezo a V/ atenção para me devolver um feedback de V/ Exas. de quando irão cumprir com as vossas obrigações e respeitar o pedido solicitado. Agradeço que me adiantem uma data estimada para o desvio do traçado. Obrigado pela atenção. MC    

No dia 04/02/2025, renovei o meu período de fidelização, que inclui entre outros serviços, a mudança/substituição da box e router para o Fibergateway.Ocorre que ontem (sábado) veio um estafeta e trocou a box, mas o novo router não! Deste modo, continuo desde o dia que renovei o meu contrato/serviço, com um equipamento antigo (router) sem que ocorra a mudança contratualmente celebrada (novo Fibergateway).Ora comprova-se que a MEO, continua apresentar falhas de eficácia, organização e principalmente quanto a compromissos contratualmente celebrados, em prejuízo do cliente.Assim, se a substituição não ocorrer dentro do prazo legal (15 dias) que tenho para reverter o contrato irei rescindir o mesmo por incumprimento contratual da MEO.

Ola.. quando comecam a ser entregues os samsung s25 aos que fizeram pre compra?Obrigado

Boa tarde.Desde á quase 2 semanas para cá a rede movel tem estado muito mal. Mega lento, parece que esta limitada a uma velocidade muito mais baixa.Ja liguei varias vezes e dizem sempre que vao averiguar e fecham o caso.Alguem com este problema?O mais estranho é eu ter 4 moveis, um empresarial e 3 na conta pessoal, e isto só me acontece nos 3 moveis da conta pessoal.Sao todos iPhones, já fiz reset ás definições de rede em todos...e nada.Isto é preocupante pq um deles é usado por uma pessoa diabética que envia constantemente os dados para ser monitorizada.Alguem tem este problema?

Bom dia, recentemente fiz uma alteração contratual por telefone e após rever as condições não aceitei a mensagem de confirmação. Entretanto vi no site um tarifário com melhores condições e alterei, não tive direito e ligaram-me e ofereceram 50gb por 12,99€ co. Fatura eletrónica e débito direto. Mandaram a SMS para assinar o contrato e disse sim. Agora depois de receber a Fatura parece que me está a ser cobrado o contrato que acabei por não aceitar. Alguém pode conferir, obrigado 

Bom dia, recebi 5GB, em cada 1 dos telemóveis do pacote MEO, pela portabilidade dos números. Com 40GB em cada, recebi 45GB no primeiro mês e depois apenas 40GB. Pensava que os 5GB eram mensais e não pontuais. Alguém me pode esclarecer ?

CarosSolicito a remoção de dois postes de madeira e três cabos de telecomunicação que atravessam o meu terreno urbano, no qual será edificada uma construção em Abril de 2025. (Concelho de Leiria)Aguardo contacto para vos enviar mais detalhes, incluindo a localização. Cumprimentos Joao

Qual a diferença entre os dois router GR141DG e GR141IG? Muito obrigado.