Soluções

Prezados,Gostaria de expressar minha profunda indignação com o ocorrido hoje pela manhã, durante a instalação do pacote de internet e Wi-Fi em minha residência.Minha televisão foi danificada durante a instalação realizada pela equipe técnica enviada por vocês. A TV estava em perfeito estado antes da chegada dos técnicos, e inclusive tenho fotos que comprovam o estado do aparelho antes e depois da avaria.O mais grave é que os próprios técnicos viram o momento em que o dano ocorreu e reconheceram o problema durante a instalação. Mesmo assim, nada foi resolvido no momento, e agora estou sem televisão — um bem essencial no meu cotidiano.Essa situação é inadmissível. Contratei um serviço esperando qualidade e profissionalismo, não prejuízo. Exijo uma resposta imediata e uma solução urgente para reparar ou substituir o equipamento danificado.Aguardo retorno com máxima urgência.Atenciosamente,R.

Perguntaram-me se estava a ligar para o apoio técnico da MEO devido a uma troca do router e do ONT antigos por um router Fibergateway, ficaram de me ligar dentro de 48 horas. Se vier um técnico a casa instalar isso tem custos?Não pago aluguer do equipamento atual, vou ter de pagar alguma coisa?Tenho duas televisões ligadas, uma ligada com cabo coaxial ao router e outra televisão ligada à MEO box com scart, o router fibergateway permite isso?  

Boa tarde,Vou ter obras em casa, é possivel suspender o contrato por 3 meses?

Exmos. Senhores,No dia 5 de dezembro, viajei para a Suíça e, dois minutos antes da aterragem do voo, recebi uma SMS às 20:21 com a seguinte indicação: "ROAMING no Espaço Económico Europeu, como em Portugal… internet móvel de acordo com o seu tarifário em Portugal."Esta mensagem induziu-me em erro, levando-me a ativar os dados móveis por breves momentos (entre 20:31 e 20:36), com o objetivo de enviar uma WhatsApp ao meu irmão, que me aguardava no aeroporto.Contudo, logo às 20:38, recebi outra SMS com o tarifário aplicado, que indicava um custo de 0,027€/100KB. Minutos depois, às 20:53, recebi uma nova mensagem informando que tinha atingido o valor máximo de 50€ + IVA em consumo de roaming.É inconcebível que, em tão curto espaço de tempo, tenha sido atingido um valor tão elevado, especialmente considerando que a mensagem inicial (às 20:21) induzia que o tarifário seria idêntico ao de Portugal. Esta comunicação foi claramente enganadora.Além disso, comparando com um amigo que viajou comig

Ambos os códigos (tenho 2 serviços) dão 'Promo code invalid'. Nunca tive subscrição Perplexity Pro.Não tenho a mínima ideia como entrar em contato para pedir ajuda, não vejo opcão em lugar nenhum...

Os sectores da vossa antena colocada nas coordenadas (41.6538186, -7.1390875) não permite cobertura suficiente de todo o polígono centrado nas coordenadas (41.6570899, -7.1166515) o que torna impossível utilizar a internet móvel indoor e outdoor. Poderiam ajustar o posicionamento do sinal?

TV parada, porquê? “Serviços de alta qualidade, dizem vocês.”Aparece uma imagem, com 1000.503. Bom, meu caros, para quem paga 65 paus, problemas de internet, tv, constantemente com lentidão a ligar o serviço, isto é qualidade? Não, isto é puro abuso. 

Boas, Instalaram hoje o router na minha residência, mas as passwords que estão no manual não funcionam, existe alguma password nova? Cumprimentos 

Olá, Existe alguma limitação da box 4k Android relativamente a redes Wi-Fi?É que estou habituado a usar boxes Android e a ligar me a qualquer rede wifi, sem problema nenhum, mas a box da meo não encontra nenhuma rede wifi. A 1 metro do router não mostra nenhuma rede (quando tenho o telemóvel ligado ao Wi-Fi de casa a funcionar perfeitamente). Tentei também criar um hot-spot com o telemóvel e nada. Já reiniciei, reset/definições de fábrica, e nada. Fui trocar a box à loja pois pensava que a anterior tinha defeito (e trocaram me sem me dar nenhuma informação sobre qualquer limitação de rede wifi nas boxes 4k) e continuo com o mesmo problema. Entretanto ao tentar pesquisar se alguém tinha o mesmo problema, li num post com um problema semelhante que a box só identifica redes 5Ghz? Isto é mesmo verdade? A box está limitada apenas a estas redes? O router meo que tenho efectivamente não tem a banda dos 5Ghz disponível. Se isso é verdade, de que forma é que a box faz essa filtragem? É que o ho

OlaEu comprei o pre pago movel eSIM, mas neste momento encontro -me na Inglaterra.O que terei que fazer para ativar o servico? obrigado

Boa noite, Preciso da vossa ajuda, caso seja possível, comprei um Xiaomi 13 lite em junho de 2023, e o meu telemovel não faz atualizações desde a versão 1.0.5.0, mais concretamente a atualização de Patch de Segurança de Maio de 2024.Já consultei o site oficial da Xiaomi e já existiram muitas atualizações após esta e não consigo atualizar o meu telemóvel.Já tentei fazer o download de uma atualização mais recente e o telemóvel ao ler a atualização dá sempre erro. Já não sei o que posso fazer mais, estou a perder atualizações de segurança a praticamente um ano. Desde já agradeço a ajuda disponibilizada.   

No dia 14 de Abril foi efetuada uma chamada para perceber a razão pela qual não tinha Internet nem televisão. Após fazerem várias verificações, concluíram que existia uma avaria no exterior, que seria resolvido no prazo de 3 dias. Hoje, dia 22 de Abril, a situação continua por resolver. Já foram 2 técnicos em dias diferentes, uma equipa externa, e, hoje, um novo técnico, que, após reclamar que a equipa de exterior tinha feito asneira, se foi embora sem avisar ou dizer rigorosamente nada. Após isto, uma nova mensagem de que existe uma avaria exterior e será necessária uma equipa externa, e que será resolvido no prazo de 3 dias. Foram feitas chamadas durante TODA a semana passada, tendo sempre como resposta que isto não pode acontecer e que iam abrir novo incidente e pedido de urgência. Urgência? 8 dias depois?!Que situação ridícula é esta? 

Boa tarde!Hoje liguei ao atendimento MEO para pedir ajuda para reduzir o valor de meu pacote MEO que valor atual está 88€ p/mês devido a condições financeiras atuais esse valor de momento está um pouco alto devido a imprevistos e tudo a ficar mais caro sem paguei em dia conforme combinado e certo, no atendimento expliquei a situação pedi se era possível reduzir o valor mesmo que reduza os serviços prestados internet móvel, fixa, retirar canais enfim não me importo, desde que reduza o valor nem precisa ser definitivo podia ser provisório por alguns meses, a pessoa que me atendeu pediu para esperar que tinha conseguido reduzir para 86€ p/ mês eu não acreditei no que havia ouvido pedi para repetir e sim 2€ a menos era isso que havia conseguido, parece piada mas não é disse que aquilo não era proposta que esperava ouvir, ele pediu para esperar e me fez outra proposta que aumentaria o valor para 108€ e aumentava os serviços eu disse ao mesmo você não esta a perceber que estou a pedir a ajud

Boa Tarde,Comprei uma Nvidia Shield Pro Tv e na Play Store esta a informar que não é compativel e nem da para descarregar a app Meo go. Seria possivel perceber o porquê? Neste momento encontro-me na Alemanha sera por isso?

Sou cliente MEO Empresas, tive um serio problema em relação ao meu número empresarial, tenho um e-mail da MEO empresas, confirmando um erro operacional em relação a esse número. Porem agora eu não consigo mais entrar em contato, não consigo ninguém para me ajudar a resolver esse problema. Estou a perder o contato de clientes em Portugal, pois meu número foi perdido pela empresa e agora não consigo de forma alguma encontrar alguém que resolva tal problema para mim.

Boa tarde gostaria de trocar pontos MEO por desconto em fatura, como fazer?

Não consigo entrar na minha conta opto sic através da operadora Meo.  Em  tablets e smartphones android não consigo, somente em tablets apple e pc windows.

Boa tardeGostaria de saber se poderei ver a dazn na app da dazn sendo assinate do serviço  multiscreen AGuardo 

Preciso de ajuda, só é possível entrar no mymeo com um dos números de telemóvel associados ao serviço e necessito que os restantes números tenham também acesso.Como devemos proceder?Obrigada.Graça Bartolomeu 

Boas!Estou a pensar aderir à BenficaTV por 30 dias através da troca de pontos. A minha dúvida prende-se com o saber se consigo ver um jogo que deu ontem através das gravações, fazendo a adesão hoje? obg

Boa tarde,Agradeço que me digam o que são comunicações GPRSServiços Internet 

adqueri a Mens SportTVTotal Multscr pelo meos pontos, poderei aceder aos canais no meo go?

Olá,Ao ir para Marrocos, por esquecimento, liguei os dados moveis por somente um segundo. A minha duvida é qual sera o montante gasto com esta operação sabendo que nao usufrui dos dados nem recebi nada que me levasse a perder mb ou mesmo kb.

Apesar de os ter barrado na app em ambos os meus números, continuam a ser debitados no meu .

Meu SIM MEO bloqueou depois de algumas tentativas com o PIN E PUK, contudo estou fora do país, tentei com o **05*PUK*PIN*PIN#, mas não deu, diz que não tenho rede disponível. Como posso resolver?