Soluções

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que subscrevi recentemente junto da vossa empresa (MEO).Adesão a esse serviço foi efetuada com base na informação de que haveria um período de experiência, durante o qual poderia cancelar sem qualquer penalização caso o serviço não estivesse a funcionar de forma adequada. Desde o início, o serviço em questão não funcionava, e apesar de várias tentativas de contacto, não obtive qualquer resposta nem agendamento para assistência técnica no local.Devido à ausência de resposta e ao mau funcionamento do serviço, procedi ao cancelamento dentro do período de experiência, tendo ainda entregue os equipamentos nas condições exigidas e dentro do prazo estipulado.Para minha surpresa, recebi recentemente uma fatura no valor de 310€, valor que considero completamente indevido, visto que: O serviço nunca esteve funcional; Não houve qualquer intervenção técnica por parte da MEO; O serviço foi cancelado dentro

Boa tarde,Gostaria de saber que valor teria de pagar a mais se acrescentasse mais um número de telemóvel ao meu contrato?ObrigadaDaniela

Boa tarde.Segui as informações que encontrei no fórum para questões semelhantes a esta, mas continuo a não conseguir alterar o tarifário. Existe algum motivo para me aparecer a indicação abaixo? “Não existem tarifários disponíveis aos quais possas aderir.” Obrigada pela atenção!  

Bom dia, venho por este meio solicitar informações sobre o porquê de eu ter mudado de operadora, no qual a box foi desligada no dia 18-03-25 e a portabilidade feita no dia 02-04-25, e agora recebo uma carta a informar que o serviço vai ser cobrado até ao dia23-04-25. Acho que isto é muito injusto. Agradeço ajuda ou informações. Obrigado.

Boa tarde, gostaria de saber se posso fazer uma retoma de um iPhone 15 para um iPhone 15 plus ou iPhone 16 plus mesmo estando em prestações? Posso fazer a retoma e aumentarem o valor das prestações ?

Fiz uma compra no dia 21 de março de um IPad 13 2025 com a indicação de que iria ser entregue a partir do dia 28 de março (só não dizia o ano). No dia 1 de abril fiz um pedido de esclarecimento à Meo sobre os prazos dessa mesma entrega. Disseram que não sabiam e, por conseguinte, não me podiam indicar data nenhuma. Era esperar, que me fazia bem uma dose de paciência.Hoje, 13 de abril e a caminho de 1 mês de espera, ainda não há indicação de data.Como não estou com paciência para o “se isto carregue nisto, se aquilo carregue naquilo”, pergunto: alguém está a passar pelo mesmo e se é possível fazer o cancelamento da encomenda passado todo este tempo.  Já agora, se houver aqui alguém da Meo com bom coração, aqui fica o número de encomenda C002587386.Este situação vem num período fulcral pois o meu contrato termina no mês de junho.  Obrigado a todos.

Olá, atualmente tenho um Box 6 MEO, gostaria de cortar o meu wifi de 5GHz para ligar um dispositivo de 2,4GHz e depois colocá-lo de volta ao original. Como posso fazer isso? OBRIGADO

Boa noite, No passado dia 8 de Abril, e após ter feito a Auto-instalação do Kit Fibergateway, procedi à devolução dos outros dois antigos aparelhos substituídos para a morada de Remessa livre que era indicada.Contudo esqueci-me de enviar junto aos equipamentos um pequeno destacável que lá deveria ter colocado!Há algum e-mail direto para poder resolver a situação? Domingos

Boa tarde. Tenho a meo box 4k, mas não consigo encontrar a App das rádios, como posso ouvir rádio como antes na TV? Obrigado

Bom dia, acordei com a meo um upgrade na velocidade fixa, de 100/100 para 1000/1000, sim, perguntei específicamente sobre o upload, e disseram que eram 1000Mbits simétricos, 1Gb Down, 1Gb Up, mas na verdade no contrato diz 1000/400, mas não é isso que me traz aqui.Adiante, disseram que o novo período de fidelização iniciava ás 0 horas de hoje. Dito isto, a pergunta é: Quanto tempo, em média, será expectável que a alteração de velocidade se torne efectiva?

Boas, gostaria de saber se a App MEO ja funciona fora de casa, ou se a MEO ainda nao apanhou as 2 grandes competidoras deles (NOS e Vodafone), cujas apps tv funcionam fora de casa sem passos extra, como é o caso da MEO Go que so funciona por chromecast, o que é horrivel em termos de praticalidade. Sendo a MEO “supostamente” a maior do pais, é um bocado estupido nao terem feito essa funcionalidade ainda.

Boa noite,Tenho uma box Meo Android TV ligada a uma TV LG NanoCell (LCD) de 55 polegadas. A box por predefinição vem com o HDR ativado, mas as cores da imagem ficam demasiado claras e com muito brilho.Já tiveram o mesmo problema com o HDR da box ativado numa TV LG? Se sim, que definições de imagem da TV aconselham alterar?

Hoje assinei a dazn motores no meo satelite. Disseram me que quando estivesse activo no satélite já poderia ver tambem no meo go más continua a dar canal não subscrito no meo go e se faço para subscreve no meo go diz subscrição sem créditoO que é isto afinal? Não vou poder ver no meo go? Se for assim quero anular ja

Não há informações sobre o canal M6 no site da Meo.No entanto há clientes que acedem ao canal na posição 249 há muitos anos.Qual é a possibilidade de fazer um novo contrato com este canal, visto ser condição essencial para optar pela Meo?

Boa tarde,como posso saber e alterar a password da box da tv?Obrigado

Boa tarde,Agradeço o esclarecimento quanto à seguinte questão:- de acordo com a informação disponibilizada na minha área pessoal, o meu período de fidelização (apenas serviço móvel – 4 nº de telemóvel) termina a 29.05.2025.Adquiri numa loja MEO – em outº 2023 - um telemóvel em 24 prestações (5,83€ p/ mês - último pagtº em 21.10.2025)As minhas perguntas são:- Quando termina o meu período de fidelização? Em 29.05.2025? Ou em 21.10.2025?- Se pretender cancelar o contrato – pagando o valor do encargo pela cessação antecipada do contrato / período de fidelização - posso antecipar o pagtº total das prestações ref. ao telemóvel adquirido em outº 2023? Muito obrigado

Porque me foi faturado o valor de aluguer de um filme na fatura de março quando eu não consigo ver o filme na minha box?

Tendo em conta que os tarifários mudaram e agora já é oferecido cartões ilimitados, os clientes que têm os tarifários antigos serão abrangido com um upgrade ?

​Exmos Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de resolução da avaria reportada a 4 de abril. No dia 9 de abril dirigiu-se um técnico vosso a minha casa para verificar a avaria, mas viu que o problema é no exterior da habitação. Até hoje, 11 de abril, não me foi indicada uma data para resolução do problema e qual não é o meu espanto, que ao contactar a vossa linha de apoio técnico, também não foi possível darem-me essa informação. Apesar de nos terem sido dados 30 GB de dados móveis, não resolve a questão. A net é lenta e as minhas filhas ao tentarem fazer trabalhos da escola, demoram imenso tempo a carregar documentos no computador. Agradeço a resolução rápida no tratamento desta questão.  

Boa tarde a todos, No dia 30/03 reportei perda total de serviços (net+voz+tv) uma vez que o cabo de fibra estava partido na via pública. Várias visitas de técnicos (sem sequer tentarem resolver) e hoje, dia 10/04/2025 continuo sem qualquer serviço (estando vários dias em teletrabalho e com miúdos em idade escolar sem termos acesso à internet). Ninguém me dá uma data de resolução nem consigo falar com a área responsável (tenho ligado todos os dias para a linha de apoio MEO).Alguém sabe prazos legais de resolução ou alguma forma de resolver esta questão?Desde já obrigado. 

Eu quero transferir o pagamento para a conta bancária do Meo por transferência bancária, mas não há onde um IBAN para encontrar nas contas. Eu preciso pagar por transferência bancária. Não há outra opção para mim. Você pode, POR FAVOR, me ajudar?

Vieram mudar o router e não aparece a rede 5G. É normal?

Bom dia,Gostava de saber se existe forma de receber notificações de novas sensações disponíveis no Sensações MEOS. Sempre que venho ver aparece tudo esgotado, é normal? Há forma de receber a notificação de quando há novidades?Obrigado

Bom dia,Vou vender o imóvel e o mesmo tem um contrato da Meo associado e com fidelização, para cancelar o contrato tenho de pagar o valor associado ao cancelamento antecipado do contrato?

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema.  Malditos dois anos de fidelização.