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Como faço para que um representante de assistência me contacte por e-mail em vez de por telefone, uma vez que não estou em Portugal neste momento? Agradecia que um representante de serviço me contactasse por e-mail caso alguém veja isto, porque não há forma de o contactar por e-mail.

Boa tarde.Podem, por favor, ajudar-me numa questão que penso ser simples, mas como nova aqui não estou a conseguir. Seguinte: Tenho um contato no meu perfil aqui no site, mas quando tento aceder às faturas com nº de conta e cliente, enviam o código para outro que nem conheço. Como altero esse contato para o real que tenho no meu perfil? Obrigada. 

Bom dia.Venho por este meio questionar e solicitar informação, se este email é oficial da empresa Meo.O email é o seguinte online@meo.pt.Este email referido anteriormente é um email fraudulento ou é um email oficial da empresa Meo?Recebi um email com confirmação de nota de crédito enviado por este email! Hoje em dia com a inteligência artificial é muito fácil cria emails e sites.São criados idênticos ou parecidos aos oficiais das marcas que são muito difícil de identificar ou distinguir!Solicito uma resposta negativa ou positiva, ao âmbito da minha questão feita!  Cumprimentos. 

Bom dia queria saber como posso trocar a minha box por uma xiaomi smartv, é que quando adiciono a respetiva televisao ao carrinho o preço nao corresponde ao que está na promoçao para atuais clientes que é de 179€ para a xiaomi A 2025 de 43´ apenas aparece o preço que está na loja online de 259€ e nao aparece nenhuma opçao da campanha como posso resolver isso? obrigado 

Percebi que a MEO está a permitir a troca de pontos para a Antestreia do Como Treinares o Teu Dragão. Mas não menciona se estamos a falar da versão original ou da versão dobrada. Tenho interesse em trocar, no entanto, gostaria de ter a certeza que estou a trocar para ir ver a versão original.

Gostaria de perceber, porque os atuais clientes, não podem ter acesso aos mesmos pacotes/condições,  que clientes novos?

Boa tarde,acabei de receber uma proposta de renovação do contrato por parte da MEO vergonhosa (uma vez que o contrato termina em abril)Neste momento pago pelo serviço 64,28€ com 200GB cada telemóvel (dois), internet com velocidade de 500 megas e TV.  A proposta era manter o serviço e passar a pagar 69,27€ com 202 GB e um mês de oferta do serviço. Neste momento qualquer novo cliente por 61,90 tem um pacote melhor que o apresentado. Sou cliente MEO desde 1997 (na altura tmn) e é desta forma que querem manter os clientes. Lamentável.Após esta desconsideração já sei o que devo fazer. Os melhores cumprimentos, Paulo

Comprei 1024GB na Meocloud em Março 2025, mas agora diz-me que excedi a quota, quando só ocupei 167GB. Pedi suporte várias vezes, mas não me respondem nem resolvem o problema. Não consigo recuperar ficheiros à conta disso.

Boa tardetenho um problema com o comando da box android 4k? o comando liga e desliga a tv muda de canais e grelha ótimo mas no que toca a baixar e aumentar o volume ou o mute não funciona já tentei reportar a avaria á assistência técnica o robot que está do outro lado mão me percebe porque sou deficiente e tenho problemas de voz , também instalei o Meo controle e este a 2 metros da box não a encontra (conecta)?Outra pergunta eu tenho o pacote M3 que diz tv-net-voz ao fazerem a instalação não me forneceram o telefone porque?  Muito mau assistência ao cliente (nota 0)sinto-me enganado!

Tenho um sistema de produção de energia solar e tenho interesse em vender o excedente. Acontece que o contrato MEO está em meu nome e o Certificado de exploração da DGE está em nome da minha esposa, o que faz com que o contrato de venda tenha de ser assinado em seu nome. Nao sendo a minha esposa a titular do contrato MEO, como deverei fazer para poder usufruir do preço de venda definido para os titulares de um contrato MEO?

Bom dia, Estou sem rede móvel desde ontem. Existe algum problema com a MEO?Wifi funciona e tudo o resto á excepção da rede móvel. Preciso de ajuda a resolver esta questão, com urgencia. Obrigada

Hoje encomendei um cartao sim enjoy e recebi a fatura errada.Quais sao  as minhas opcoes para corrigir desde que a fatura foi enviada por: pt.noreply@meo.pt.Obrigado.

Boa noite,Contactei a MEO para ser cliente e aderir a um pacote pós pago 30€ net ilimitada, quando registei o número no MyMEO, na parte do tarifário aparece Internet Móvel PC/Tablet Pré-Paga Enjoy “Para manter o cartão ativo deve efetuar um carregamento mínimo de €10, que correspondem a 20GB válidos por 5 dias.”. Não estou a perceber se se trocaram no cartão se é só a app que ainda não funciona bem ou ??

Boa tarde,Acho vergonhoso o preço que já se paga de mensalidade e ainda ter de pagar para se ver TV fora de casa! 

Venho por este meio apresentar a minha indignação e desagrado pelo serviço de apoio técnico prestado pela MEO.Estamos há 4 dias sem serviço, sendo que não existe uma explicação para tal. Já corri a vila inteira para verificar se estavam a efetuar o "arranjo", e nada de técnicos!Será que o valor que pagamos ( altíssimo), não chega para pagar aos técnicos para fazerem as respetivas reparações? Este será um bom motivo para rescindir o contrato com justa causa? 

Aluguei uma loja numa galeria comercial. mas não apanha rede móvel da Meo, não dando para fazer chamadas ou internet..como posso resolver?

Bom dia, Não consigo participar do leilão de MEOS, Já tentei em vários navegadores, limpei caches e todas as coisas possiveis, mas parece que o url não funciona, não é possivel submeter o pedido. Alguem consegue me ajudar?

Olá,Já fiz o pedido, o qual está concluído, e anexei o novo contrato de casa em Zurique. No entanto, ainda não recebi nenhuma informação sobre o status. Foi aceite? Foi cancelado? Já realizei o pedido duas vezes e até agora ninguém me deu qualquer resposta.É um absurdo que continuem a adiar mês a mês sem nenhum feedback ou explicação. Solicito, por favor, uma atualização urgente sobre a situação.

Eu nao estou em Portugal mas recebi a 2Via do meu cartao SIM para ativar. Posso pedir a um familiar para fazer a ativacao deste e depois enviarme-o pelos correios?

Boa, tarde a minha fidelização vai acabar em julho e não vou renovar, mas tenho o pack da AportTv / BTV até Dezembro... Como devo proceder?

Troquei para a meo, na altura que me “venderam” o serviço foi-me oferecido 200GBs/cartão, mas hoje, dia da portabilidade na app só me aparecem 50gb / cartão. Como resolver?

Olá.Desde ontem que tenho este problema estranho de que parece haver um reflexo NAT nas ligações de saída que confunde o IP normal com o do modo bridge.Consigo ligar-me ao meu segundo router (ligado em modo bridge) a partir de uma Internet móvel externa sem problemas e tudo parece funcionar como antes. No entanto, quando me ligo a partir da minha Internet doméstica, o IP do segundo router é refletido de volta para o IP do router Meo principal.Como resultado, não consigo ligar-me ao meu router secundário.Isto parece ser uma má configuração na rede principal do Meo, uma vez que o modo bridge separa explicitamente a rede.Obrigado pela ajuda.

Tenho um sistema Home Cinema da Phillips e queria ligá-lo à box. Mas a nova nox só tem a saída Hdmi e Usb.Alguma sugestão?

Boa tarde , O meu extra mensalidade inicial era de 10€ e podia gastar até 8.13 mas eu alterei para o valor de 20€ e posso gastar até 16.26.E eu quero saber se a alteração é paga Obrigada 

I have left Portugal and not longer in the country and paid the last May 2025 bill as I had requested that my contract be cancelled on May 25th, 2025. I have not received a letter or an email from MEO on the same. The app is useless. I am out of the country and cannot pay the bills any more. Hope MEO can conclude and close the contract. My only way of contact now is through email which has been registered on the MEO app.