Soluções

Bom dia, hoje deparei-me com esta situação em que a Entidade que estava na Área de cliente era outro número, sorte foi eu ter reparado nesta situação tendo em conta que esta fatura é da minha Mãe e se não tivesse reparado nessa situação acabaria por fazer um “pagamento” a outra entidade.Gostava que pudessem retificar esta situação para não voltarmos a ter este situação levando minha Mãe em erro.  

Os m/ cumprimentos.Ao consultar os meus serviços MEO recolhi a informação detalhada na foto quer anexo.Agradeço me confirmem se os dados constantes da foto estão corretos, nomeadamente a entidade referida (21559), Porque me parece haver erro nos mesmos, agradeço esclareçam como resolver caso o pagamento tenha sido já efetuado com aqueles dados.AgradecidoJosé Augusto 

Tive anteriormente um smartphone comprado na MEO, e o software/atualizações demoravam imenso tempo a ser disponibilizado pela MEO.Agora estava a pensar comprar um iphone, a minha questão é se é a MEO a disponibilizar as atualizações ou a Apple?Recebemos as atualizações no iphone assim que são lançadas pela Apple?Obrigado

Resido numa casa que fica afastada dalinha de postes que pransporta diversos cabos entre os quais o da fibra MEO.De um desses postea sai o cabo para a minha residencia com cerca de 50m sem qualquer reforço de um outro cabo.Acontece que quando esta tempestade o cabo rola com a velocidade do vento.Se não houver uma intervenção a breve tempo será natural que o cabo se venha destruir e depois com as consequências inconvenientes para mim 

Como faço para comprar a prestações e simultaneamente usar meos?

Boas alguém me sabe tirar uma dúvida Um equipamento que esta esgotado no site mas está disponível na loja da meo será que poderei ir a loja comprar esse equipamento a prestações mesmo no site tanto esgotado 

Tenho o canal SportTv hd, e só tenho acesso numa tv, e tenho duas box. Não devia ter acesso nas 2 boxes?

Acertei há um mês um novo contrato com a meo e o valor era de 72 euros. No entanto, recebi uma fatura com um montante de 88 euros. Quero falar com um assistente por telefone e nem isso consigo. Não percebo esta empresa.

Se a uzo é MEO e eu tenho MEO . Porque no teste de cobertura da uzo não aparece fibra 

 Olá, acabei de receber o cartão SIM para o meu filho, para um contrato de 14,99€. Estou a tentar perceber os termos do contrato, mas ainda tenho duas questões:1- é explicado que a tarifa normal é de 56,99 mas que, graças a um desconto, pago apenas 14,99, em troca de 2 anos de fidelização. O contrato é então renovado, mas não é claro que o desconto também seja renovado. É esse o caso?2- Há uma frase que não percebi: “Por decisão comercial, considera-se o valor máximo de “Total de ofertas/descontos associados à fidelização” para o a fidelização será de 240,00€." Isto significa que o desconto máximo será de 240,00€, o que significa que só terei a tarifa de 14,99€ durante 4 meses?Obrigado pela sua ajudar.

Boa noite, Faz amanhã 8 dias seguidos que estou sem serviços de TV/Net e telefone fixo. Gostaria de saber se existe base legal para rescisão do contrato por justa causa por incumprimento do contrato por parte da Meo? Obrigado pelas respostas 

Bom dia, Na passada sexta-feira pedi o desbloqueio do IMEI do meu equipamento, pois  PSP conseguiu recuperar o meu telemóel, após roubo do mesmo.No entanto, ontem contactei-vos para saber se o desbloqueio do mesmo já estava e me disseram que sim. Mas hoje demanhã tentei pôr o cartão, mas o mesmo ainda não deu. Como me poderão ajudar, pois o telemóvel é uma das minhas ferramentas de trabalho. 

Bom dia,Gostaria de saber se os dados móveis que possuo no meu Pacote MEO podem ser usados em Inglaterra ou se será cobrado algum valor.E relativamente às chamadas e SMS, cobram mais algum valor?ObrigadaLiliana Marques

Alguém me sabe dizer se os artigos que estão esgotados na loja online voltam a estar em stock? O Samsung Galaxy 24+ esgotou em quase todas as cores há imenso tempo e agora estão todas esgotadas. É possivel que volte?

Meu medidor elétrico tem cheiro de queimado

Boa tarde Fiz uma adesão a um pacote M4e com a associação de dois cartões. Tinha de oferta 200gb de internet móvel para cada cartão ficando com um total de 210gb e de velocidade de internet fixa seria aumentada para 1GBPs.Hoje o serviço foi instalado e os números foram associados, no entanto, tenho 10gb de internet móvel em cada cartão e 200mbps de velocidade de internet fixa… é normal a demora da ativação das ofertas ouuuu fui enganado? O próprio contrato prevê isso e o operador apresentou-se as condições acima descritas.

Contratei, por chamada, o M4 com 2 cartões e, como estavam afetos a outra operadora, é necessário efetuar a portabilidade.Quando contratei o M4, por chamada, no dia 31/01/2025, forneci todos os dados corretamente, inclusive o NIF a associar aos dois cartões.Acontece que num dos cartões, o meu, eu coloco o CVP que me é fornecido pela operadora atual e informa-me que o CVP está errado.Ainda pior, no outro cartão, nem sequer é possível iniciar o processo, uma vez que aparece a informação que o NIF não corresponde.

Boa tarde, tenho uma Samsung Q80A e não me aparece como disponível para fazer o download da app meo na google play store

Boa tarde,A ver se me conseguem dar possíveis soluções para o meu problema.Fiz um pedido de instalação de serviço fibra (M4) no dia 02/12/2024 onde foi confirmada a viabilidade da mesma, agendada a instalação para a mesma semana que foi cancelada no dia seguinte por motivos técnicos. Entrei em contacto com a linha e foi-me explicado que estava a ser feita uma ampliação da rede e que até a semana seguinte os trabalhos estariam concluídos, o que não sucedeu.Desde então estou em constante contacto com a linha de apoio que entre novas previsões e falsas promessas de brevidade, não tem solução a vista. Já apresentei reclamação/queixa na provedoria do cliente, que me ligou no dia seguinte a indicar que iam ajudar e acompanhar na resolução da questão, passou uma semana e nada.Tenho sido muito paciente e compreensiva, mas penso que dois meses é tempo suficiente para esperar uma instalação que me foi garantida.Alguma sugestão? Obviamente que o livro de reclamações será o meu próximo passo. Cump

Boa tarde,  Tenho o Samsung watch 7 com lte e na altura que vou adicionar o esim ou onenumber pede se ore um código ou o QRcode nunca avança direto para a página da MEO.  Alguém já conseguiu ? 

Boa tarde,recebi um email a informar que o meo email iria ser descontinuado e iria ficar sem acesso de envio e recepção de emails a partir do dia 8 de dezembro de 2024, este email é real? já tenho esta conta á uns 20 anos e é me impossível até á dada mencionada desvincular todas as contas com associação a este email, contactos, etc.  Caro(a) cliente, Descontinuação de endereço de emailEstamos a realizar alterações aos nossos serviços e a partir do próximo dia 08-12-2024, deixará de ser possível enviar ou receber emails a partir do seu endereço XXX@meo.pt Temos uma alternativa para siPara que possa continuar a receber mensagens, criámos para si o endereço XXXX@telepac.pt Pode utilizar este endereço através do webmail com a mesma password do seu endereço anterior. Se utiliza um programa de email para receber as suas mensagens, terá de aceder às configurações e alterar o seu email para o novo endereço acima indicado. Confirme também que os servidores que estão configurados para envi

Boas,Estou sem Fidelização Meo há muito tempo.Mas em agosto2024 subscrevi a SportTV até ago2025.Por motivos de mudança de residência, vou ter que mudar de operadora por falta de sinal net e telemóvel para onde vou residir. Terei de pagar apenas a totalidade em falta até agosto25 da subscrição da SportTV?Ou terei de pagar obrigatoriamente também o serviço TV, ao qual pretendo desistir e estar já sem fidelização?Obrigado :) 

Tentando aceder um hotspot e a pagina de login redereciona para sapo.pt

Boa tarde, já é a 3ª vez que me apresentam a fatura com valores fora do contratado, alegadamente por ativação de extra canais de desporto feitos a partir da minha box, canais esses que em momento algum eu tenha feito qualquer subscrição, já liguei varias vezes para o apoio ao cliente dando conta da situação e a resposta que me dão é que vou ser contatado, mas tal situação até ao dia de hoje 26/08 ainda não aconteceu, já ando neste impasse desde o dia 19/08, espera, espera e mais espera e nada acontece, pelos vistos estão á espera que chegue o dia limite de pagamento que é agora no próximo dia 29/08. nunca deixei de pagar o que devia, mas isto é demais, é um abuso, estou cansado da MEO e só quero mesmo que esta situação se resolva de uma vez por todas, não aconselho ninguém a usar os serviços da Meo Altice, assim que poder dou baixo do serviço, nem que tenha que pagar para me ver livre destes problemas causados constantemente pela MEO

Boa tarde. Sou cliente Moche tarifario pos pago contudo pretendo mudar para o pacote pre pago M movel Livre da meo devido a mudanca de morada para o estrangeiro. E possivel fazer a mudanca de tarifario mantendo o mesmo numero de telemovel?Como o fazer?Obrigada