Condições renovação

Estimada MEO;

Sou cliente há vários anos, e esta empresa é a “minha MEO”.

Não tenho fidelização há já há muito tempo e “deixei andar” por não ter tempo nenhum para tratar definitivamente do assunto.

Nos últimos dias percebi que estou praticamente a pagar 100 euros de fatura, para tv, internet 1GBPs e um cartão ilimitado no móvel.

Como tinha tempo fui ver o site da “minha MEO” e vejo os seguintes preços para os serviços que tenho: €58,99/mês. E ainda vi um tarifário com 2 cartões por €59,99/mês.

Resolvi tentar resolver o assunto e contactar a “minha MEO”, mas por ser fim de semana disseram que não era possível, que o atendimento só está disponível de segunda a sexta. “Minha MEO” se eu fosse um novo cliente, poderia contratar, como novo cliente  aos fins-de-semana. E como cliente não posso renegociar, que na prática é contratar, é um novo contrato?

Depois recebo contacto da MEO, e “não vou qualificar o profissionalismo da pessoa que me contactou”, porque não estou a “auditar as chamadas deste profissional” e porque o este não é o foco deste assunto/destas minhas palavras.

Percebi que sou um cliente de segunda: a renegociação do meu contrato é um “nada”… A “minha MEO”, não me dá as condições que está a disponibilizar aos novos clientes, os preços que me apresentaram deixaram-me extremamente descontente… Pagar muito mais para ter um novo contrato de 2 anos? Mas porquê minha MEO? Querem que eu fique fidelizado por mais dois anos, e em vez de ser tratado de forma igual ou até melhor, no sentido de ter melhores condições que os novos clientes, porque já sou cliente, não é necessário a MEO angariar-me como cliente, não tendo custo com isso, a proposta é que os preços não são comparáveis, desproporcionais, elevados. Vale a pena continuar a ser cliente? Até os equipamentos iriam ficar. Nem troca do router … E teria um contrato com mais dois anos de fidelização. Faz sentido minha “estimada MEO”? Se até estou disposto a ficar fidelizado… Sou obrigado a desistir dos serviços da “minha MEO”, porque a MEO não me quer como cliente que já sou. Prefere novos clientes. E se os novos operadores querem novos clientes, e têm preços que me permitem pagar muito menos, como a  MEO também tem no seu site, então para quê ser cliente….?

Olá ​@Luis de Oliveira 

A MEO tem todo o interesse em continuar a manter você como Cliente, e satisfeito nos serviços MEO, ao Melhor Preço e Melhores Ofertas.

É só Negociar, e a melhor via, é pedir o Contacto, através do website do myMEO, na área pedidos, insira o seu número e clique em "Liguem-me Grátis"

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O melhor é negociar pelo Liguem-me grátis (não do site principal, mas sim o da área de cliente).

Sem fidelização esses valores são normais pois acabam os descontos.