Soluções

Tendo em conta que os tarifários mudaram e agora já é oferecido cartões ilimitados, os clientes que têm os tarifários antigos serão abrangido com um upgrade ?

​Exmos Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de resolução da avaria reportada a 4 de abril. No dia 9 de abril dirigiu-se um técnico vosso a minha casa para verificar a avaria, mas viu que o problema é no exterior da habitação. Até hoje, 11 de abril, não me foi indicada uma data para resolução do problema e qual não é o meu espanto, que ao contactar a vossa linha de apoio técnico, também não foi possível darem-me essa informação. Apesar de nos terem sido dados 30 GB de dados móveis, não resolve a questão. A net é lenta e as minhas filhas ao tentarem fazer trabalhos da escola, demoram imenso tempo a carregar documentos no computador. Agradeço a resolução rápida no tratamento desta questão.  

Boa tarde a todos, No dia 30/03 reportei perda total de serviços (net+voz+tv) uma vez que o cabo de fibra estava partido na via pública. Várias visitas de técnicos (sem sequer tentarem resolver) e hoje, dia 10/04/2025 continuo sem qualquer serviço (estando vários dias em teletrabalho e com miúdos em idade escolar sem termos acesso à internet). Ninguém me dá uma data de resolução nem consigo falar com a área responsável (tenho ligado todos os dias para a linha de apoio MEO).Alguém sabe prazos legais de resolução ou alguma forma de resolver esta questão?Desde já obrigado. 

Eu quero transferir o pagamento para a conta bancária do Meo por transferência bancária, mas não há onde um IBAN para encontrar nas contas. Eu preciso pagar por transferência bancária. Não há outra opção para mim. Você pode, POR FAVOR, me ajudar?

Vieram mudar o router e não aparece a rede 5G. É normal?

Bom dia,Gostava de saber se existe forma de receber notificações de novas sensações disponíveis no Sensações MEOS. Sempre que venho ver aparece tudo esgotado, é normal? Há forma de receber a notificação de quando há novidades?Obrigado

Bom dia,Vou vender o imóvel e o mesmo tem um contrato da Meo associado e com fidelização, para cancelar o contrato tenho de pagar o valor associado ao cancelamento antecipado do contrato?

Cada vez tenho mais a certeza de um facto...o apoio tecnico meo é miserável. Estou sem serviço meo ha 4 dias, o apoio tecnico ja marcou e desmarcou a assistência em casa varias vezes e nada de solucionarem o problema.  Malditos dois anos de fidelização. 

Boa tarde, adquiri um smartphone 5G, é necessário substituir o meu cartão sim ? 

Bom dia, A app Meo é compativel com a Box Android TV NVIDIA Shield TV ? No vosso site apenas aparece o modelo NVIDIA SHIELD TV Pro . Aguardo resposta.Obrigada,

Subscrevi a titulo experimental o serviço meo go-fora de casa. Tentei passados apenas uns dias cancelá-lo, mas nao consegui. Entretanto o valor foi me debitado, sem motivo, uma vez que anunciam 30 dias de periodo experimental gratis. Continuo entretanto sem conseguir cancelar o serviço (aparece me uma mensagem a informar que ainda faltam dias para poder cancelar) e o periodo experimental termina hoje! Aguardo feedback que me ajude neste cancelamento pois não estarei disponível para vir a pagar o que quer que seja relativamente ao dito serviço. Obrigado

Verifico um delay entre o áudio e o vídeo em todos s canais das box. Já tentei falar com m assistente mas ficou igual. Soluções? 

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089  foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada. 

No dia 06-03-2025, um senhor ligou-me a dizer que tinha uma chamada registada no telemóvel dele proveniente do meu número.No dia 18-03-2025, ligaram-me duas pessoas, de números diferentes, dizendo que tinham registado no telemóvel deles o meu número.Uma vez que não liguei a nenhuma daquelas pessoas e não as conheço, sendo a surpresa recíproca, gostaria de saber se isto já aconteceu a alguém e a quem tenho de reportar o problema?Grato pela ajuda. 

Ola gostoria de pedir , para alterar o vencimento da fatura da MEO Energia, pois está fora do nosso pagamento do mês. Favor alterar para o dia 8 de cada mês. Obrigada 

I tried connecting to my router using the credentials meo/meo as described online but this failed. I also tried admin/admin, which is pretty common on routers, but this didn't work either. Does anyone know what Meo is using for their router credentials these days?Tentei ligar ao meu router usando as credenciais meo/meo conforme descrito online, mas falhou. Também tentei admin/admin, que é bastante comum nos routers, mas também não funcionou. Alguém sabe o que a Meo está a usar como credenciais de router atualmente?

Viajei recentemente para fora de Portugal e passado 2 dias fiquei sem acesso ás minhas contas mail Sapo.  Não recebia nem enviava mails e o mais grave é que os mails eram devolvidos ao remetente dizendo que o mail estava incorreto. Isto é grave porque todos os mails foram devolvidos, incluindo faturas de agua, eletricidade, operadoras moveis. Mails esses que agora não consigo recuperar. Como posso resolver ?

My name sumit Kumar.I'm use meo last Maybe 2 years.This month my  not payment.My payment now totally 275.I'm need install mat please tell me Can this posvial Please help me  

Olá,Tenho duas casas com serviços MEO ativos e em ambas tenho canais premium subscritos (incluindo Sport TV Total HD e DAZN).O problema é que, mesmo estando ligado ao Wi-Fi da minha casa (com serviço MEO ativo), a app MEO Go assume que estou "fora de casa" e pede para ativar o serviço "MEO Go Fora de Casa" com custo adicional. Isto não faz sentido, pois estou em casa e ligado ao router MEO.Além disso, a Sport TV aparece como não subscrita na app, apesar de estar incluída na minha fatura mensal e ativa no serviço de TV.Alguém tem este problema ou sabe como resolver? Já tentei mudar de Wi-Fi, reiniciar o router e reinstalar a app.Obrigado desde já pela ajuda!

Bom dia Alguém sabe o email de contacto da MEO para esclarecer dúvidas de pagamento Obrigado Cumprimentos Ricardo Diogo 

Porque é que a Box Satélite grava quando lhe apetece e não quando é parametrizada para o fazer ?!!!!

Boa tarde, instalei faz pouco tempo a MEO na minha casa, e agora só tenho a rede 5g disponível não conseguindo associar o meu robô de aspirar ao WiFi pois só pode ser na rede 2,4 GHz. Não consigo associar essa rede ao aspirador  no MEO Smart WiFi pois no auto da conexão como não seleciono a rede 2,4 o mesmo não termina a conexão. Existe a possibilidade de colocar visível no router a rede 2,4 GHz? Não faz sentido colocar de parte uma aparelho devido a uma automação da MEO. Obrigada

Estou com problemas em utilizar a APP Meo Go dentro de casa, desde quinta feira à noite que não consigo utilizar. Sempre que abro a aplicação diz me sempre que para utilizar a APP fora de casa tenho de subscrever, mas o problema é que eu estou dentro de casa e com a internet de casa onde sempre utilizar a APP todos os dias sem problemas destes. Alguém com o mesmo problema?

Estimados Senhores,Como se pode aceder à previsão da fatura da luz? Ao acederem à leitura do contador deveriam fornecer de imediato a previsão da fatura.

Bom dia , na quarta feira dia 03/04/2025 a transportadora me ligou e disse que estava na porta da minha casa para a entrega da tv , eu disse que não havia ninguém que eu estaria em casa na sexta o homem me disse que retornava , eu liguei várias vezes no número que me ligou sexta , sábado e não tive retorno. O que posso fazer para tratar disso?