Soluções

Não consigo aceder ao MEO Go dentro de casa, direciona me para experimentar o MEO Go fora de casa e não me deixa avançar 

Boa noite ! Já tentei por diversas vezes o contato e solução com vocês e essa vai ser a última tentativa . tinha duas linhas ativas e solicitei o cancelamento de uma delas , mas ainda sim as cobranças continuaram . Solicito a coração dos valores para que eu possa fazer o pagamento correto e finalizar qualquer pendências com vocês.  

Bom dia acabei de fazer uma chamada de 30 minutos (é um labirinto a porcaria do callcenter desta empresa) e recebi agora uma mensagem a informar que o cliente (eu) por ligar a informar de algo que estava ERRADO por parte da empresa na proposta que enviaram...”custo da chamada fora do plafond...” só mesmo num País de 3º Mundo é que até para nos queixarmos dos serviços nos cobram dinheiro...vergonhoso

Boa tarde. Fiquei sem serviço de Internet, primeiro na box meo (ou outras conexões cabo) Wi-Fi OK. Reiniciei router e box e deixei de ter Internet de todo (WiFi e cabo). Estou em espera telefónica há mais de 45min para falar com suporte. 

A box PVR para gravar da fazer auto instalacao ou tem de ir tecnico a casa no apoio ao cliente contradiz um agente disse que da auto instalacao outro diz que so da com instalacao do tecnico neste caso nao preciso porque esta tudo preparado para ligarobrigado

Bom dia. Alguém me pode ajudar a entender porque é que não me aparece a fatura do serviço de tv na app e só me aparece a fatura do telemóvel? 

Boa noite, estou a fazer este post pois a minha internet 4G encontra-se extremamente lenta, não dando quase para abrir uma página. Não sei se haverá alguma avaria na zona devido á depressão Martinho. A situação ocorreu hoje dia 22/03/2025, gostaria portanto de saber se se trata de uma avaria e se sim, quanto tempo demorará até o problema ser resolvido. Obrigado e aguardo uma resposta

Bom dia,O meu contrato termina a 17 de abril e inclui M40 Tv + Voz + Fibra + Móvel.Vou mudar da MEO para outra operadora. A partir de que data posso aderir à nova operadora e iniciar o processo de portabilidade móvel para evitar uma nova fidelização com a MEO? Devo esperar até depois de 18 de abril?Outra questão: Tenho MEOS para gastar. Se fizer uma doação para instituições de caridade, isso implica uma nova fidelização?Obrigado.

No contrato foram negociadas 200G gostaria de saber porque é que só aparecem disponíveis 20G ? 

Gostaria de saber quando será restabelecido o serviço MEO na zona de Alcabideche, após as interrupções causadas pelo mau tempo de ontem. Já se passaram 24 horas e, até o momento, não recebemos qualquer atualização concreta.Além disso, o atendimento ao cliente tem disponibilizado apenas mensagens gravadas, sem fornecer esclarecimentos sobre prazos ou providências em curso. Poderiam, por favor, informar uma previsão para a normalização do serviço?Obrigada

i know all about the smart wifi set-up, and the advantages of 5Ghz, and setting up 2 different bands, etc. All i want to know is, how do i disable the 5GHz wifi on my Meo fibre gateway router. that’s all. No-one seems to actually answer the question, just a blurb about advantages, smart wifi, blah blah.  really, i just want to disable 5 Ghz wifi. please help

A tempestade Martinho foi muito violenta aqui na Lourinhã e partiu um cabo exterior. Estou sem serviços. Não consigo fazer um agendamento. O assistente virtual parece idiota. Como é que resolvem esta situação? Quando já fizeram todos os testes, e sabem que o equipamento está optimo mas o cabo está rasgado na rua, como fazem para comunicar com alguém? Isto parece cómico se não fosse trágico!

Estou a tentar ligar o tv stick xiaomi à minha tv, mas não consigo ligar o dispositivo à minha rede Wi-Fi pois esta não aparece disponível. Aparecem redes Wi-Fi dos vizinhos e a minha não... também não consigo ligar manualmente. 

Boa tarde. Tenho um serviço TV/net/móvel e pretendo mudar apenas o serviço móvel para outra operadora pedindo portabilidade. Já estou fora do período de fidelização. O que acontece com o contrato atual e respetiva faturação se avançar apenas com o pedido de portabilidade?

O posto esta a cair e o cabo está no chão, em terreno de cultivo.

2 Postes partidos pela tempestade na e N 234 , 3060-011 entre a rotunda da Fapricela e o StandGentilauto. 

A BTV tá em sinal aberto?

Boa tarde , perdi a fatura do meu telemóvel, mas tenho no e-mail a nota de encomenda, porque comprei pelo site , é possível ter a 2* via da fatura ? 

Alguém sabe como impedir chamadas para números de valor acrescentado, como por exemplo os começados por 761?

Bom dia.Devido ao mau tempo,tenho algumas arvores no quintal em risco de queda. Já contactei uma empresa para remover as mesmas mas tenho um problema,os cabos de telefone de várias habitações passam pelo meio/baixo das árvores ao remove-las irão ficar danificados .É possível retirarem os cabos e depois voltarem a liga-los quando as árvores forem removidas?

Ligo para um número de telemóvel e chama uma vez e reencaminha que faço? A pessoa consegue me ligar mas eu não consigo ligar para ela 

Recebi um sms da meo com um link para a criaçao de uma conta DAZN associada ao meu serviço TV que tem o canal DAZN.  Esse link é fidedigno? Vai ser possivel usar app para ver os canais do mesmo modo que a app da sporttv?  

Gostaria de solicitar um requerimento para que eu posso pedir a não cobrança do valor da fidelização, tendo em vista que estou a residir e um país no qual a MEO não opera. Tenho comprovativos de residência que demonstram que isto.O pedido de cancelamento da foi feito, pediram que aguardasse após o dia 31-03 para entregar os equipamentos (os equipamento serão entregues por uma amiga em uma loja MEO).Após analisar alguns outros posts percebi que poderia pedir a isenção do valor da fidelização pois a MEO não opera na minha região. 

Boa noite, desde dia 17 de Março que estou a tentar cancelar o meu serviço MEO (Internet/TV/Voz) por motivos pessoais, junto da MEO, mas sem sucesso.Já tentei em Loja, Telefonicamente para a MEO e no Site MEO, mas sempre sem sucesso.No site MEO, sempre que tento fazer o pedido, sou obrigado a introduzir um Código de SMS, cujo Telefone não é o meu e não o consigo alterar.Fico com  percepção, de que o Cancelamento de Contrato na MEO é dificultado ao máximo, para levar o cliente a pagar novas mensalidades. É lamentável!Em alternativa às tentativas que já fiz, propuseram-me enviar uma carta a pedir o cancelamento do contrato. Alguém tem uma carta tipo para este efeito?Sendo este um forum da MEO, estou disponivel para falar com o Moderador para apresentar a minha reclamação.

Estou tentando desautorizar o contato da MEO para efeitos de marketing, porem ao gravar diz o erro "Não foi possível efetuar seu pedido”, Ocorreu um erro, Por favor, tente mais tarde. Que tipo de resposta é esta ? preciso exercer meu direito de não ser contatado, isto está claro na RGPD. Devo reclamar na CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados para resolver ? https://www2.gov.pt/servicos/apresentar-reclamacao/queixa-sobre-a-protecao-de-dados-pessoais