Exmos Srs,
Fui por vós informados que deveria enviar as leituras do meu contador para o nº 800 028 028 em virtude de a E-Redes estar o enviar os valores por estimativa mesmo sendo um contador inteligente.
Infelizmente o vosso atendimento automático informa-me que o meu contador é inteligente e não me deixa enviar as leituras.
como posso contornar esta situação?
Agradeço desde já a vossa disponibilidade na resolução deste problema.
Atenciosamente,
Pedro Silva
Solução por ana_Paula
Olá
Se o contador é inteligente não consegue enviar leituras, nem pelo myMEO nem pelo número do apoio ao cliente.
Contacte a E-REDES para verificar a situação do contador inteligente, e verifique também se tem vindo realmente como uma estimativa e não consumo real.
+24Olá
Pode Enviar as Leituras do Contador, e Saber quando é a Próxima Leitura Automática, através da app myMEO, Saiba mais em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/outros-servicos/meo-energia/leituras#comoenviarleituras
Se está a receber Estimativas, é porque o seu contador deixou de comunicar automaticamente as leituras, pois poderá estar em fase de testes ou pode existir um problema com as comunicações do equipamento.
Para mais Informações, e Resolver a Situação, deve Contactar o Apoio ao Cliente da MEO Energia (800 028 028). Para Falar com uma Pessoa, peça ao Assistente Digital para “Falar com um Assistente”
Pode em Alternativa contactar as Linhas de Apoio ao Cliente da E-Redes, Veja aqui https://www.e-redes.pt/pt-pt/particulares
+25Olá
Se o contador é inteligente não consegue enviar leituras, nem pelo myMEO nem pelo número do apoio ao cliente.
Contacte a E-REDES para verificar a situação do contador inteligente, e verifique também se tem vindo realmente como uma estimativa e não consumo real.
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