Soluções

A situação na minha rua é inaceitável e perigosa. Tenho postes partidos e cabos pendurados a bloquear a saída da minha casa, como provam as fotos em anexo.Estou impossibilitado de trabalhar (sem net) e em risco de segurança. Já liguei várias vezes para o apoio, prometeram a reparação até sexta-feira e ninguém apareceu.Preciso de uma equipa urgente no local antes que aconteça um acidente!

Bom dia, na minha fatura vem debitado um valor de “Serviços - Audiotexto e Valor Acrescentado” ue eu não consumi e não está relatado nos consumos na minha área online, gostaria de saber porque me estão a cobrar um valor que eu não gastei.

alguma previsao de resolucao da avaria em Estoi, Faro? Estamos sem imternet nem Tv nem telefone desde dia 28

Cabo de telecomunicações caído na via pública na rua das Fontainhas, em Antanhol, Coimbra.Vários contactos para várias entidades sem resultado nem soluções.Não está sinalizado.

para quando o serviço nesta zona, sabendo que  há muita destruição nesta zona.

Não tenho sinal Coaxial (led RF TV esta a piscar).Esta tudo a funcionar, mas coaxial nao funciona. Alguel sabe o que podera ser?Foi numa destas noite de temporal, estava tudo bem e de repente apresentouna TV “sem transmisão”.Agradecido pela vossa ajuda. Obg

Solicitei o cancelamento do serviço e fui informado de que o mesmo apenas será concluído no prazo de 30 dias. Esta resposta deixou-me profundamente descontente e indignado, uma vez que já tenho o mesmo serviço ativo com outra operadora e, por esse motivo, este serviço deixou de ter qualquer utilidade para mim.Considero totalmente injustificável e abusivo obrigarem o cliente a manter e pagar um serviço que já não utiliza, apenas devido a procedimentos internos da operadora. Esta situação revela uma total falta de consideração pelo cliente.Pretendo, com efeitos imediatos, proceder à devolução da box. Caso insistam em manter o serviço ativo até à data do cancelamento definitivo, solicito a alteração imediata para o tarifário mais económico disponível, uma vez que não aceito continuar a suportar custos por um serviço que não utilizo.

Ontem, dia 28 liguei para a MEO pois naturalmente não tinha internet. Quem me atendeu disse-me que iria agendar a vinda de um técnico...uns minutos depois já dizia que eu ia receber uma mensagem com data de vinda do técnico. Nunca recebi.Hoje, dia 29, voltei a ligar. Desta vez disseram-me que nem era possível agendar a vinda de técnicos. Disseram novamente que iria receber sms, nunca recebi. Pior: sugeriram-me a oferta de um router com dados móveis que reservaram para ir levantar a Torres Vedras. Fui até Torres Vedras e quando lá cheguei dizem-me que não têm routers DESDE ONTEM! E que quem me atendeu no telefone devia ter verificado o stock.Estou sem net, sem previsão de resolução e sem solução alternativa. Para quem trabalha em teletrabalho é chocante não haver uma solução e quem atende os telefones não saber o que diz e dar informações contraditórias. 

Tenho 2 Android 4K mas necessitava trocar uma delas pela MEObox Android TV 4K Strong HP4C02.è possível em que condições?

Boa TardeAgradecia informação, como alterar a morada?Obrigada

O serviço está constantemente cortado, dias inteiros sem televisão e sem internet. Pago duas boxes e quando funciona é só uma. Já liguei muitas vezes nos últimos meses a pedir para resolverem, só resolvem momentaneamente e nem sempre. E agora ainda percebo que de cada vez que ligo a pedir para ter o serviço que pago a funcionar cobram a chamada extra, só no mês passado cobraram 9,89 euros por as chamadas telefónicas para resolver o mau serviço dos mesmos

Encontro-me atualmente sem dados ou rede movel meu no meu contacto associado ao meu pacote meo aqui em Tomar. Pelo que solicito um ponto de situação 

Boa noite, Eu gostava de saber como posso criar SSIDs personalizadas e definir a bandwitdh maxima por SSID ou por Device nessa SSID

Boa noite, não sei se só o único mas na zona de Lisboa, Prior Velho tem tido problemas com a internet fixa.Já tentei reiniciar o router várias vezes e já confirmei no down detector e aparece vários relatos de problemas com a rede, não sei se devido ao mau tempo existe algum problema com o poste ou com a fibra ótica.Mais alguém com os mesmo problemas?

Há um cabo telefonico partido local Rua da Cabeça Ruiva, 2460806Turquel GPS 39.472724,    -8.984197

é basicamente isso…. 

Boas a todos,Instalaram-me recentemente o serviço 10Gbps com o router AlticeLabs XSR151DK.Pretendo usar o meu próprio router (um sistema Mesh) para gerir a rede, ligando-o à porta de 10Gbps (LAN 5). Na página de administração do FiberGateway, vejo a indicação na LAN 5 a referir o modo bridge, mas a opção encontra-se "OFF" e não editável.Alguém com este modelo consegue confirmar se: Ligando para o Apoio Técnico (16209), eles conseguem fazer a ativação remota do Bridge Mode neste modelo específico na hora? A porta LAN 5 mantém a capacidade de negociar a 10Gbps (ou velocidades multi-gig) ficando em Bridge? Obrigado desde já pela ajuda.

Boa noite.Ao tentar ativar o controlo parental que o meu filho não subscreva acidentalmente canais de desporto, utilizo o PIN 0803 referido na Ajuda do MyMeo como sendo o PIN de origem e dá PIN inválido. Nunca antes ativei o controlo parental, por isso não tenho qualquer PIN. Podem ajudar-me? Obrigada!

Boa noite, não sei se me conseguem ajudar ou não mas aqui vai. Não sei se alguém já teve o mesmo problema mas a minha box está a aquecer demais, antes era no verão, tudo certo, mas agora é o ano todo e faz com que frize a imagem ou pare mesmo, a imagem na tv. Acham que dá para fazer um pedido de substituição do aparelho ou vai ser tempo perdido? Obrigado

Boa tarde,É possível saber se há alguma avaria na zona de Alcácer do Sal que esteja a afetar rede fixa e móvel?Obrigada

Tenho a nova box da meo mas todos os dias quando a ligo vem a explicação de como utilizar as novas funcionalidades.  Eu ja entendi mas não consigo desativar essa opção.

Boa tarde venho por este meio informar que a caixa da fibra esta de momento no chão devido ao vento que esteve de noite! Liguei para o apoio disseram que o técnico tem que vir a minha casa e se a utilização do equipamento for de má utilização tenho que pagar 50€ de deslocação! Qual será que foi a parte que o apoio às avarias não percebeu que o motivo de não haver net não é dos meus equipamentos mas sim no poste que está na rua?!  

Bom dia No dia 24 a linha de fibra teve por 3x uma avaria.Foram contactados os serviços da MEO que agendaram para dia 26 no periodo da manhã.Não compareceram e ligaram a reagendar para o periodo da tarde, sendo que nessa altura não havia disponibilidade de alguém se encontar no local.Alem de a pessoa que os aguardava ter faltado ao trabalho de manhã e de a avaria ser no exterior, o assunto continua pendente.Se temos os serviço é para o mesmo funcionar se vexas não têm capacidade para tal teremos de rescindir o contrato .Mais saliento que a resposta da vossa operadora (965933052), foi “NÃO ESTOU PARA ATURAR ISTO”Pelo atras exposto se a situação não ficar resolvida hoje pretendo rescindir o contrato.Hoje recebemos uma mens a dizer que não estava ninguém  no local, quando o tecnico ligou a dizer que estava longe e já era tarde.Para novelas tenho de ter TV  enão tenho !!!!!! Patrícia Marques

Boa noite,Preciso de ajuda para esclarecer uma proposta de renovação porque não corresponde ao que me foi prometido.Atualmente tenho: M3e (TV + NET 1000 + VOZ)  com descontos: -1€ (fatura eletrónica), -10€ (fidelização 24 meses) e -2€ (desconto mensalidade). A nova proposta aparece como: M3 (TV + NET500 + VOZ)  e depois adiciona: Upgrade canais: +5€ (oferta) Upgrade velocidade 1Gbps: +10€ (oferta) Ou seja, no papel a base passa de NET1000 para NET500 + upgrades. Isto não é “manter as mesmas condições”, porque um upgrade pode ser removido/alterado ou passar a ser cobrado no futuro.Por este motivo, não vou aceitar esta proposta tal como está.Só aceito uma nova proposta com a base equivalente à minha atual (NET1000 incluído como base, M3e ou equivalente), mantendo o preço negociado.Podem confirmar: Se é possível emitir a proposta com NET1000 como base (e não NET500 + upgrade) ao preço negociado? Porque razão me foi dito “mesmas condições” se o documento altera a base para NET500? Es

Cancelei o meu contrato, mas continuo a receber faturas. Não consigo aceder ao portal do cliente nem ligar porque estou no estrangeiro. Vou ignorar os e-mails das faturas e marcar o endereço de entrega como spam. Assumam a responsabilidade pela manutenção do seu próprio sistema.