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Adquiri um eSIM nos Países Baixos, contudo não é possível ativá-lo. A cada tentativa de ativação recebo a informação de que devo contactar a operadora. Pretendo manter o número português e dados móveis holandeses.  É possível ativar um eSIM e manter o serviço meo em território português? 

pedi a troca de equipamento , nomeadamente o router visto não apanhar net na casa toda e estar sempre a falhar, solicitei  fiber gateway  ou similar mais moderno e substituição da cx ONT e mandaram o estafeta colocar um router antigo igual ao que tinha há anos gateway que não resolve o problema da internet aliás nem veio lacrado o que parece recondicionado, resumindo trocaram por um antigo lamentavelmente não fizeram caso do que reclamei, uma treta...

Estamos novamente sem internet. Desde ontem à noite. Estivemos 30 minutos ao telefone a tentar entrar em contacto com o suporte técnico, sem sucesso. Nenhuma informação.

Poste quase no chão na Herdade Monte das Oliveiras em Serpa.

Bom dia gostaria de saber se posso desativar meu número e associar novo numero de contacto ao meu serviço? Obrigado 

Estou no estrangeiro e tenho apartamento em Portugal com interrupções na internet, já gastei mais de 60€ em chamadas roaming sem conseguir sequer falar com um ser humano.É inadmissível que não a MEO não tenha forma de comunicar com apoio técnico através de email ou de chamada gratuita, por WhatsApp por exemplo.Continuamos a ser a cauda da Europa… na melhor das hipóteses.

Boa tarde. Sabem dizer porque é que estando eu fidelizada até 2027 o meu tarifário termina no dia 12 deste mês?Obrigada 

Como posso comorar um pacote na TV se não tenho código de compra?

O acesso ao site : www.big.pt está indisponivel via Meo 5G, dá Timeout no acesso, enquanto que via Meo 4G, está disponivel !

Olá,Tenho uma caixa de terminação de fibra instalada na parede, mas o cabo de fibra entre a caixa e o router é bastante curto e não é muito prático.Gostaria de saber se seria possível:• substituir a terminação atual por uma tomada de fibra com conector (para que o cabo possa ser facilmente substituído), ou• instalar um cabo de fibra mais comprido entre a caixa na parede e o router.Poderiam informar-me: Se esta modificação é possível Qual seria o custo estimado da intervenção Como posso agendar a visita de um técnico Muito obrigado. 

Em que fase, durante a construção da obra, é possivel contratualizar o serviço Meo (TV + Net).Neste caso concreto já tenho contrato para fornecimento de energia e tenho as especialidades todas concluidas, das quais destaco o ITED que julgo ser fundamental.

Estou sem net e sem TV e ninguém atende, não consigo comunicar/ reportar avaria e pedir ajuda.

não tenho internet desde 28 de janeiro e tinha contatado um técnico, no qual era pra ter vindo há 3 semanas e simplesmente não veio. quando liguei para tentar saber o porquê, disseram que era porque minha zona era uma das afetadas, quando isso não faz sentido se eles já tinham a visita marcada. desde lá revi aquele site de disponibilidade de serviços e não vi avanço nenhum, minha zona que estava em 70% ficou djas sem mudar e hoje chegou a diminuir a porcentagem, algo que não faz sentido nenhumqueria uma previsão honesta e não uma porcentagem sem esclarecimento nenhum, já que é claro que a meo não quer dar detalhes do seu progresso de forma clara.

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação relativa ao meu serviço contratado convosco.Devido a uma avaria no serviço de internet, estive sem acesso aos serviços incluídos no pacote MEO entre os dias 24 de fevereiro e 1 de março, período durante o qual não me foi possível usufruir da internet e, consequentemente, dos restantes serviços associados ao pacote.Atendendo a esta interrupção, solicito esclarecimento sobre qual será a compensação ou ajuste a refletir na próxima fatura, uma vez que não considero justo ser penalizado no valor a pagar por um período em que o serviço não foi efetivamente prestado.Agradeço, assim, que procedam à verificação da situação e me informem das medidas que serão adotadas para regularizar a mesma.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Luís Macedo.

Recebi mensagem relacionada com a impossibilidade de receber faturas da MEO. O email está correto e a funcionar normalmente.  É esta mensagem phishing ou maliciosa? 

Good afternoon,I am having a very slow internet at home (see image attached please).When I try to reconnect to home internet it show error "unavailable with currently security settings"Please let me know how can you help with that.Best regards,Olha Mokreieva

Boa tarde,Estou sem sinal RFTV há mais de 7 dias e sem qualquer resolução.

Good morning,My name is Pieter Beuger.We don't have Fiber internet the last 3 day's, we visit the Meo store and the inform us there was a problem but within 1 day the problem will be fix.After 2 day's the internet is still not working. I understand a few other houses in our street with Meo Fiber also don.t have a working connection The other house with NOS don't have problemI also find out that the last month the Fiber connection was not fast and stable, sometimes it lost his contact Can you inform me when the Fiber internet will be working. I need this for my work gr, Pieter  

Olá boa tarde , eu tenho um telefone de concha da Samsung que foi comprado numa loja MEO a quase 10 anos , e gostaria de desbloquear a rede dele .

Boa tarde, não tenho serviço de telefone, internet e tv em casa há cerca de um mês e acabei de receber uma fatura para pagamento referente a estes serviços qua não estão ativo…Agredeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com esclarecimentos.

Bom dia, desde a tempestade que a NET móvel nos meus 3 telefones está com quebra, ficamos sem motivo aparente da Net nos telémóveis, queremos fazer pagamentos, consultar email, fazer trabalhos na universidade ( as minhas filhas) etc e nada… temos de desligar o tlm ou até mesmo ligar o modo voo e depois desligar.Temos dados ilimitados isto não devia acontecer, pago mais por isso e não estamos a usufruir de um serviço em condições.Aguardo resposta o mais breve possivel e que o problema seja resolvido…..Atentamente, Cristina Marques

Bom dia. Como comuniquei na informação anterior, devido ao fato de não ter internet alguns dias, depois da tempestade KRISTIN, não foi efetuado o desconto, na respetiva fatura de março. Venh pois apelar sobre o mesmo.Venho também informar, que ontem dia 03-03-2026, durante todo o dia, também não tive internet. Queria também reportar, para me ser descontado todos estes valores na fatura eletrónica. S/ outro assunto.Célia Rebelo.

Tive um router de geração anterior durante cerca de 10 anos e nunca tive problemas, após muita insistência da MEO com mensagens e emails diversas vezes durante a semana, cedi e efetuei a substituição por um MEO Gateway GR241AG.Já vou no terceiro equipamento e todos ficam com o mesmo problema, reiniciam às meias horas de forma sistemática (9h30, 10h30, 11h30, 13h30, etc...).Apoio técnico diz que não pode mudar o hardware e que vai sempre substituir por um modelo igual e que aparentemente tem um problema fundamental pois não efetuo qualquer configuração no mesmo e ligo somente um computador por cabo e o problema mantém-se.Pergunto se será sustentável a uma empresa enviar estafetas com hardware novo a cada semana?

não consigo entrar com as minhas credenciais no my meo, há algum problema de indisponibilidade?

Exmos. Senhores,Desde a noite da Depressão Kristin, encontro-me sem serviço MEO, situação que se mantém até ao momento. Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre como a MEO irá proceder relativamente a esta interrupção prolongada do serviço.Em concreto, agradecia informação sobre: A previsão de reposição total do serviço; As medidas que estão a ser tomadas para resolver a situação; O eventual ressarcimento/compensação a que os clientes afetados terão direito, bem como a forma como esse acerto será processado na faturação. Tendo em conta que se trata de uma falha não imputável ao cliente e que o serviço contratado não está a ser prestado, considero importante compreender de que forma a MEO assegura os direitos dos seus clientes nestas situações.Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,