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Pergunta

internet inoperante

  • March 11, 2026
  • 1 resposta
  • 4 visualizações

Me informaram que eu estaria contratando um serviço via satélite, quando na verdade apenas a TV é via satélite, a internet é 3G\4G mesmo eu tendo explicado que não tenho sinal de rede móvel em minha morada.  
Desde o dia da instalação, eu não consigo carregar uma página na internet, não consigo assistir um vídeo no you tube sem travar a todo instante.

Ligar no apoio técnico é desperdiçar uma hora e não ser atendido. No inicio atendiam, mas diziam que em dias o serviço iria normalizar, ainda estou no aguardo dessa normalização.

1 resposta

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • March 11, 2026

Olá ​@Ggonzaga 

O serviço é de Satélite mas a internet em si é via Rede Móvel. Aqui no Fórum somos apenas clientes, já contactou o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) a questionar a tal normalização.