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Olá a todos,Há cerca de duas semanas fiz uma encomenda de um Apple iPhone 16 128GB. Após concluir as etapas de confirmação e pagamento, o estado da encomenda ficou em “Preparação” e desde então não avançou para envio.Não acredito que seja um problema de stock, pois no site o produto continua disponível para compra neste momento.Já utilizei o formulário de contacto em quatro dias diferentes para perguntar sobre o estado da minha encomenda, mas até agora não obtive qualquer resposta.Alguém sabe o que pode ter acontecido? Quanto tempo mais terei de esperar ou como posso obter uma resposta concreta? Preciso realmente deste telefone e não tenho qualquer informação sobre o motivo do atraso ou quando será enviado.Obrigado desde já pela ajuda!

Recebi a fatura FT MV/583334381 com um valor de ~35€ para o M Movel, sendo que tenho 2 números sob o mesmo contrato. Num deles paguei 10,49€, e nesta fatura relativa a outro número estão a pedir-me 35€.Gostava de perceber porquê e pedir a correção.

Boa tarde tenho um cartão M Móvel Livre carregado com 5€ quero ativar o meu roaming porque estou no estrangeiro mas não consigo.o que tenho de fazer ? já tentei via a aplicação mas não fonciona obrigada

Boa noite. Impressão minha ou a box android não tem a imagem tao fluida? Delay imenso e em relação a outros operadores a box é maaaa

O meu router fibergateway wifi 6 foi atualizado e agora a opção de criar regras para “port forwarding” para a rede V4 no menu “Segurança/Acesso” deixou de existir.Como resolver?

Boa tarde, comprei uma TV da marca ELETRONIA, modelo LD2 32 ANDROID FR, no qual realizei o download da aplicação MEO (versão 5.0.2 - com.alticelabs.meo.androidtv) em que mal abro a app, aparece uma imagem azul com um relógio a indicar “Em Atualização. De momento não é possível aceder à aplicação. Por favor, tente mais tarde”, desde o passado dia 28/06 que tento o acesso e vem sempre a mesma informação. Já tentei em outra TV com AndroidTV e aparece a mesma indicação. Poderiam ajudar nesse sentido? Obrigado.

Bom dia,Necessito solicitar a remoção dos cabos na fachada do edifício do qual sou proprietário e que estou a reconstruir neste momento.A fachada está a ser intervencionada, havendo o risco de quebra das telecomunicações ligadas à caixa em causa.Como devo proceder?ObrigadoNelson

Boas malta, gostava de saber se a meo oferece serviço de IP fixo a clientes individuais ou somente a empresas?Tenho diversos serviços a correr em casa e tudo configurado em cloudflare, quando meu modem reinicia por qualquer motivo, meu IP sempre se altera.Hoje tenho meu Fivergateway configurado em modo Bridge.

Estou a tentar criar uma subscrição na Netflix através do vosso site, mas não encontro a opção para subscrever a Netflix. Ela não está disponível. Foi removida? 

Boa tarde! Acabei de chegar a Cabo Verde e sem ter ligado os dados móveis surgiu-me um sms a informar ter de pagar um valor acima de 40€ de consumo de dados. Se ligaram foi de forma automática e contra a minha vontade, pelo que venho apelar que seja reavaliada a situação urgentemente a fim de ser eliminado o encargo apresentado.  Com os meus cumprimentos, Anabela Ferreira

Olaeu comprei uma eSim mas ainda nao recebi o email que tem o QR code para ativar e ja faz mais que uma hora que estou a espera 

Boa Tarde,No local onde vivo estou praticamente lado a lado das instalações de telecomunicações da MEO e acho incrível nao ter ligação de Fibra… os predios do outro lado da rua teem ligação Fibra e as moradias do meu lado nao… será que alguem pode ajudar nesse assunto?  obrigado

Recebi mensagem da MEO “O seu codigo de validacao de portabilidade e o 201398------. Obrigado” no entanto não tratei de qualquer portabilidade com a MEO nem qualquer outra operadora. Sabem informar se isto é burla? Ou se alguém está a tentar colocar algum número no meu contrato com a MEO? Obrigada.

Comprei a Smart TV Xiaomi A 2025 UHD 4K 43'' a pensar que a mesma não necessitava de box, mas depois de receber a TV, não consigo encontrar a Play Store para poder instalar a APP da MEO, na verdade não consigo instalar qualquer APP.Este modelo deveria permitir instalar a APP da MEO?Obrigado. 

I’m not in Portugal right now and I just bought an eSIM. Can’t get a signal. Does that mean I have to activate it in Portugal?

Bom dia,Associei os meus serviços na área de cliente My Meo, mas os meus telefones não aparecem, apesar de dizer que estão associados ao pacote.Como posso fazer para eles aparecerem juntamente com o resto dos meus serviços?

Bom dia.Fiz recentemente a portabilidade de um número de outro operador, com pedido de eSim. Ora quando tento que o telefone adicione, obtenho erro, conforme imagem anexada, que diz perfil inválido ou em uso. De referir que o eSim foi feito tentativa de adicionar conforme instruções no e-mail da portabilidade. Gostaria de saber o que posso fazer, pois este número está sem cartão.  

Tenho pack sport TV + DAZN posso fazer a troca de uma fatura por meos?Ou só é permitido para quem tem os canais em separado?Obrigada 

Preciso de apoio. Nao consigo desativar o servico sporttv atraves de App e da box pedindo para ligar numero na mensagem. obrigado 

Boa noite Gostaria de saber quanto custa acrescentar mais um nº de telemóvel ao pacote que tenho.Obrigado

Recebi uma mnsagem do 12666 com 34 +- dígitos  entre letras e numeros. Alguém me pode ajudar para saber o que é? Obg

Boa noite, Gostaria de saber se irão disponibilizar bilhetes para o concerto do Shawn Mendes (no dia 28 de agosto de 2025, no MEO Arena), para trocar por MEOs? Se a resposta for afirmativa, quando é que os mesmos serão disponibilizados? Grato pela atenção, António Oliveira

Estou desde fevereiro à espera que a meo se digne a enviar-me o link para registo na app da DAZN.O assistente digital é inútil para resolver este problema e não estou para pagar outra vez para ser atendido por um assistente humano que não resolve absolutamente nada.Alguém tem uma ideia de como obter o referido link (por sms/e-mail) sem ser ir fazer barulho para uma loja física?

Sou subscritor dos canais e serviços premium “MEO Filmes e Séries”, “TVCine+”, “FilmTwist” e “AMC Selekt” e atualmente não consigo ver nenhum filme ou série.Quando seleciono um filme ou série em qualquer um desses quatro canais premium, aparece sistematicamente a imagem de um relógio com o código 4210.Já pedi apoio técnico e, nessa ocasião, foi feito um reset da minha MEOBox Android TV que “resolveu” durante algumas horas a situação.No entanto, o mesmo problema voltou a aparecer… 

Boa tarde Minha prima faleceu em dezembro de 2024. Fui a loja mais proxima da morada dela, informei, levei todos os documentos, paguei as contas em atraso e solicitei que fossem buscar os aparelhos - tudo isso em Maio. Em junho recebi uma fatura em nome e morada dela, que paguei, antes porem eu telefonei a MEO para esclarecer.  Tenho em minhas mãos uma fatura com um valor de credito a ser transferido para o mês seguinte e não sei onde informar a conta do Cabeça de casal para receber este valor. É possível me auxiliarem? LISBOA