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Recebi um voucher no telemóvel pelo seguro de equipamento realizado numa loja MEO. Fiz todos os procedimentos de ativação e, ao fazer uma simulação de compra de um eletrodoméstico, a pronto pagamento, ele aparecia. Mas não efetivei a compra. Agora, ao tentar fazer a aquisição efetiva, dizem que o código do voucher não é válido! Está ainda dentro do prazo que indicaram como validade.Perde-se assim o direito à utilização efetiva de um voucher? Apesar da compra não ser ter realizado?

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia

Bom dia,Gostaria de saber se posso pedir portabilidade de outro operador para um número já com o tarifário moche e manter o número do outro operador, mantendo o tarifário moche.

A oferta do perplexity pro não aparece no my Meo. Tenho os serviços associados e já reiniciei sessão. Liguei para a Meo a semana passada e ficaram de enviar um SMS com a ligação e instruções para ativar a oferta manualmente. Continuo à espera. É inadmissível a falta de respeito que existe para com os clientes. 

Fiz uma encomenda online, e no site refere que a encomenda já foi entregue mesmo não tendo recebido a encomenda ou qualquer mensagem sobre ela, o que posso fazer?

Tenho um poste caido no muro da habitação desde a tempestade KRISTIN. Já foi feito reporte e aberto processo com número 36GI01 no entanto ainda não foi resolvido. O poste está a fazer imensa força no muro que está em risco de colapsar. Agradeço uma breve resolução da situação. Obrigada 

Boa noite, vi agora que estão com dados ilimitados para as zonas afetadas pela depressão Kristin. Sou da zona Figueira da Foz (zona afetada), continuo sem serviço mas não me foi enviado nenhuma sms com esta possibilidade dos dados ilimitados durante 30 dias... É possível ter direito? Obrigada.

Durante anos que fui cliente Meo, tenho serviço em casa dos meus pais, na empresa e em minha casa, em nome da minha mulher.Em Julho mudamos de habitação, e na altura falei com a meo  sobre o assunto disseram que era possível e para não me preocupar, até fiz renovação de contrato com melhores condições win-win para nós.Infelizmente sai da casa onde estava em Julho e só mudei para a nova em Janeiro deste ano, durante esse tempo tive a pagar algo que não usufrui.Quando mudamos, pedimos à meo para agendar uma instalação nova e aqui foi um monte de estrume autêntico: marcaram uma data, não compareceu, mulher esteve em casa à espera, era numa segunda feira, ligamos no sábado para confirmar e estava tudo ok tivemos N dias à espera, isto entre chamadas para o apoio e ir à loja, até que tivemos a sorte de um técnico vir cá fazer instalação, a 5 de Fev.  Depois de instalado e a funcionar, continuaram a ligar para agendar a instalação, e qual nós disse-mos sempre “ já está instalado, a morada não

O concelho de Abrantes está incluído nos que foram afetados pela depressão kristin??? Em S. Miguel do Rio Torto  não há net, televisão,  nem telefone fixo desde 28 de Janeiro. A mim está me a salvar a net do telemóvel da NOS, que apesar de não ter tido problemas nesta zona, já concedeu dados ilimitados. 

Bom dia, Possuo um pacote de Tv, internet e 4 telemóveis e no mês de novembro, a MEO enviou a fatura com a cobrança de “Mensalidade de cartão adicional” em dois dos telemóveis, no valor de 6€ cada um.  Não ativei nenhum serviço e portanto não percebo porque faturaram 12€ adicionais. Obrigada. 

Sou cliente MEO com serviço Internet + TV + 4 cartões móveis, na zona de Casais de São Jorge / Degracias.Desde a noite da tempestade Kristine estou sem qualquer serviço (fixo e móvel). A interrupção já dura há 11 dias.Trabalho remotamente e dependo totalmente de internet para exercer a minha atividade profissional. De momento sou obrigado a comprar cartões pré-pagos de outros operadores para conseguir acesso à internet em casa.Peço esclarecimento urgente sobre: Porque motivo outros operadores têm cobertura normal na minha zona e apenas a MEO continua com serviço totalmente indisponível; Qual a previsão real de reposição dos serviços; Como será feita a compensação pelos dias sem serviço. A situação é insustentável e precisa de resolução imediata.

Bom dia. Tenho a Apple TV 4K ethernet e há uma semana que é impraticável ver tv no meo go. Constantes paragens de vários segundos no som e na imagem.Já tentei por cabo de rede e por wi-fi , já reiniciei os equipamentos, retirei Meo Go e voltei a instalar e está igual. Nos outros equipamentos tudo ok. Alguém que esteja a passar a mesma situação?

Boa TardeTenho uma avaria exterior, cabo partido e já reportei esta avaria há 2 semanas e ainda continuo sem serviço.Já liguei várias vezes e o que me dizem é que ainda não conseguem dizer quando vai ser reparada a avaria...é vergonhoso.….Maior é o espanto quando hoje recebo a fatura, sem qualquer tipo de desconto...se eu não pagar uma fatura suspendem o serviço e tenho que pagar 20,00 para voltar a ativar, eu sem serviçi há dus semanas e tudo vai bem...o que posso fazer? 

Boa tarde. Hoje tive portabilidade do meu número para outro operador e ficou saldo nesse número, pois ao renovar o meu pacote de televisão, retirei o número que passou a pré pago. Gostava de , se possível, que esse saldo ficasse como crédito na minha fatura do pacote de televisão.Atenciosamente, Patrícia Lopes

Não venham com a treta “Se for ver a sua Subscrição na sua app ou Website da Preplexity, deverá aparecer que a sua Subscrição está em Pausa até "Atualizar Faturação" e encontrar esta Informação:Deve para Continuar a Usufruir da Oferta, Inserir um Método de Pagamento (Decisão esta da Própria Preplexity, e Totalmente Alheia a MEO)” mas que tem que se responsabilizar perante os seus clientes, exijo que a meo cancele todos os meus dados que foram partilhados com a empresa PERPLEXITY.  Só aceitei partilhar os meus dados porque foi a meo, que me aliciou a aderir a este serviço grátis durante um ano e que não foi cumprido.  A meo não assinou um protocolo para ter esta oferta aqui na pagina?????? Quem disponibilizou e publicitou esta oferta?????? Não foi a Perplexty que entrou na página da meo e deixou isto aqui:Perante os clientes MEO a responsabilidade é mesmo da MEO, foi quem ofereceu este serviço EXCLUSIVO CLIENTES MEO.    

Estou sem serviço de televisão desde a tempestade Kristin, quase há um mês. Desde essa data, o serviço contratado não está a ser prestado, o que tem causado transtorno significativo. Tendo em conta a duração da interrupção, espero que não seja emitida qualquer fatura relativa ao período em que o serviço esteve indisponível. Considero que seria injusto cobrar por um serviço que, comprovadamente, não foi fornecido. Adicionalmente, gostaria de salientar que vizinhos na mesma zona, mas com outras operadoras, já viram os seus problemas resolvidos. Caso esta situação não seja tratada com a devida urgência, irei ponderar seriamente a mudança de operadora. 

Boa noite,Venho por este meio questionar se o serviço toking da MEO ainda se encontra em funcionamento.Falo do serviço em que era pedido à pessoa que recebesse a SMS para lhe ligar. Muito obrigado

Reparei que a minha subscrição no Perplexity foi desactivada! Então se ofereciam 1 ano? Como é que funciona afinal? Publicidade enganosa? Ou afinal 1 Ano MEO são = 2 meses?  

 Sou cliente Meo mas não em Leiria a situação é que a minha filha está na universidade em Leiria e habita numa zona que ainda não tem Internet. Existe oferta de dados moveis para pessoas que estejam nessas zonas embora não sejam clientes dessas zonas afetadas pela depressão? 

Please help. I lost my phone. How I can pause or suspend my phone number

Boa noite,Moro numa aldeia histórica que, graças a um protocolo entre as Aldeias Históricas e a MEO, tem fibra ótica que já passa por via subterrânea.Isto fez com que muitas das linhas aéreas dentro da aldeia estejam inativas. Como posso contactar para pedir para serem removidas?

Antena de rede móvel montada na minha localidade no verão de 2025, até ao dia de hoje a MEO que é responsável para ligar a antena, não fez qualquer avanço para a ligar, aliás, nem sabia da existência da antena, nem a tinham nos registos, conforme me foi dito pelo assistente da MEO. Pago serviços MEO, não tenho rede, dados móveis não funcionam, internet de casa (por rede móvel) funciona miseravelmente. Já contactei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma, não sabem quando vão resolver a situação.

Desde o início da semana que se tem tentado falar com o apoio técnico da meo e sem sucesso.Tudo bem que tem pessoas a passar muitas dificuldades atualmente há mais de uma semana, mas não podem esquecer que têm mais clientes e também podem ter avarias no equipamentos, no meu caso as portas rj45 do router não funcionam e já testei com outro router para confirmar o problema.

Desde a tempestade que estamos sem serviço sem TV e Internet o serviço é por satélite logo não compreendo o problema. Agora após 3 semanas sem electricidade agora que foi retomada não tenho televisão ou Internet. Já tentei pedir assistência mas não consigo ligar para as avarias ou pedir assistência através da aplicação do My MeoAgradeço support e on devido crédito do serviço que está interrompido Obrigada 

Estamos sem serviço tv e internet desde a depressão, no serviço de apoio ao cliente não se consegue falar com ninguém pois ficamos à espera bastante tempo... Gostava de saber se já há previsão para a reposição do serviço na Parreira concelho da Chamusca!!! Os dados móveis já estão a funcionar mas muito lentos...