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No passado dia 3 de março contactei a MEO via telefone, (tenho a chamada gravada) pelas 18:44h, para tratar da portabilidade do Serviço MEO ADSL para FIBRA .Foi comunicado, e bem, pelo operador que era possível e que iriamos tratar de todos os procedimentos. o que fizemos.Recebi o email e a mensagem (19:59h) de confirmação de ativação do Serviço, à qual respondi confirmando todos os dados (21:55h).Recebi também a mensagem (20:36h) de boas vindas ao MEO e a informar da Instalação no dia 09-03-2026, com inicio entre as 08:00-10:00h.No dia de hoje, 09-03-2026, fiquei em casa, faltando no meu trabalho, a aguardar a chegada do técnico da MEO e até às 10:00h nada. Liguei para os Serviços da MEO para saber do atraso do técnico, quando para grande surpresa minha me informam que os Serviços Técnicos da MEO colocaram no Sistema que NÃO É VIAVEL A LIGAÇÃO à minha residência.Informação que NÃO É VERDADEIRA, pois no passado dia 03-03-2026 pelas 14:00h e mais tarde pelas 18:00h, técnicos da MEO esta

Estou sem serviço há dois dias e não consigo falar com o apoio técnico para saber sequer qual o problema. Atendem uma primeira vez e dizem sempre que vão passar para a parte do serviço fibra, ficando horas à espera sem qualquer resposta do outro lado… Existe outro método de contacto ao apoio técnico ou estamos condenados ao PÉSSIMO SERVIÇO de apoio ao cliente via 16200 que a MEO presta? Não sei como ainda têm clientes… Sortudos são os que têm cobertura da DIGI na sua área de residência! Queremos serviços bons e baratos mas a MEO insiste em serviços caros e fracos...

Na sequência da tempestade Kristin do passado dia 28 de janeiro, fiquei sem serviço de internet e televisão, o que se prolonga há mais de um mês. Trata-se de serviço Meo Empresas, mas ainda assim, após várias tentativas de contacto continuo sem serviço e impossibilitada de trabalhar. Na semana passada, esteve na minha rua uma equipa para retirar os cabos que ainda estavam caídos desde a tempestade. Segundo os mesmos, não há previsão nenhuma para reposição do serviço, apontando para a possibilidade de poderem demorar ainda vários meses sem serviço. É incomportável e necessito de respostas, que ninguém, até ao momento, soube dar. 

Tenho SportTV+dazn mas não tenho o link para a APP da Dazn. Já consultei as ofertas e não aparece.Onde posso encontrar? 

Qual o meu espanto ao conferir os meus serviços de comunicação de outra operadora que tenho 11 € cobrados pelo contacto com o serviço de apoio técnico da MEO.Excessivo e pouco eficiente pois passado 1 mês do decorrer da tempestade ainda continuo sem serviços.Então não tenho serviço e sou penalizado por contatar o apoio técnico, até aceito um valor fixo, agora 4 € numa chamada? Tenho então de pagar a incompetência dos serviços por não terem resposta atempada!Vou então seguir os princípios que aplicam ao cliente assim que ligarem com telefonemas comerciais sem qualquer interesse, vou debitar ao segundo o valor por falarem com o cliente.O preço de falar com o cliente tem de ser o mesmo dos vossos serviços, penso ser justo!?Não espero grande resposta ao tema pois se alguma consideração tivessem pelos clientes nada cobravam.Felizmente existe outras operadoras a terem cobertura na zona.

Boa tarde.Se aderir a BTV através da box, através dos pontos MEOS, fico com a BTV disponível hoje, ou só amanhã?Não estou a conseguir aderir a BTV através dos MEOS na box. Como faço?Tenho de aderir na APP mymeo, e depois aderir na box?Na APP já me descontaram os pontos.Para ficar disponível hoje, posso subscrever agora na box, ou se o fizer vão cobrar os 12.99€? Obrigado. 

tenho uma avaria na TV por Satelite! tento contactar telefonicamente é para esquecer 1h30m à espera que me atendam e nada…. no asssistente digital do MEO quando chega à parte de avaria em TV pede um numero começado por “50” que supostamente está na fatura! pois… não está! todos começam por “57” e então o assistente volta sempre ao inicio!!! grande porcaria! Muito Insatisfeito com a MEO! 

Olá ! Tenho o meu router unifi ligado em modo bridge ao router Meo (GR1411G).No router MEO tenho uma rede 192.168.1.x e no router Unifi uma rede 192.168.2.x.Queria aceder ao site de administração do router meo a partir da rede 192.168.2.x. mas não vejo onde no router da Meo possa criar uma rota estática.Que solução posso ter para poder aceder tanto à box (comando) como site admin ?Agradeço desde já 

Boa noite, devido à descontinuação do serviço Meo Cloud, retirei todos os meus ficheiros da minha conta principal. No entanto, com isto, lembrei me que tinha uma secundária, mas não consigo aceder. Fui verificar a caixa de correio desse e-mail e a conta foi eliminada. É possível reativar a conta de alguma forma? Preciso da vossa ajuda pf. Obrigada! 

Boa tarde,No passado dia 3 de Março, procedi a um novo contrato de fidelização, o qual me foi dado 10 GB + 100 GB adicionais grátis de NET móvel durante a fidelização está no contrato, no mymeo só se encontra os 10, já tentei de todas as formas e não encontro os adicionais, peço ajuda, obrigado 

Bom dia, eu vou explicar tudo direito para ficar claro: Eu sou cliente da meo ha uns 2 anos que foi quando a fibra começou a passar  na minha zona. Quando fiz contrato vieram aqui os senhores e fizeram um trabalho HORRIVEL. Vou começar por explicar: Na altura,eu tinha um plasma na sala daquelas com TDT interior, tv antiga com tdt exterior na cozinha e tv no quarto dos meus pais que nao lembro bem que tipo era, mas acho que so pegava os canais gratis. Quando me vieram fazer a instalaçao, eles colocaram a box daquelas grandes antigas na sala para a tv pegar os canais, a tv da cozinha apanha os canais da meo normalmente, ate ai tudo bem. O problema começa aqui, no quarto dos meus pais, eles fizeram umas engenhocas na tomada do quarto, ao ponto daquilo hoje nao dar para fazer nada naquilo, é uns ferros e sei la o que mais.. Mas ficou funcional o que nao é de reclamar, Porem, para eles fazer isso, eles tiveram que desativar a tomada de Antena que fican na mesma posiçao mas do outro lado da

Bom dia!Dia 7 de Março e aqui numa aldeia em leiria continuamos sem serviços fixos, sem wifi e sem televisão. Oferecem dados ilimitados mas para quê se a rede móvel é fraca ou inexistente. Gostaria de saber onde estão os 1500 técnicos.Na minha rua já vi técnicos da Vodafone e da NOS que já restabeleceram tudo de novo. Será que temos de mudar de operadora para poder usufruir de algo?Obrigada, e esperamos uma resposta rápida! 

Boa tarde, Desde sábado 21 de fevereiro, estamos sem internet e televisão, informam várias respostas distintas, em todas as chamadas, mas o mais incoerente, é dizer “não temos data prevista depois de 14 dias”:Numa das chamadas que sabiam qual era o problema, mas não tinham equipas disponíveis. Noutra veio um técnico, mas não conseguiu arranjar. Noutra que era infraestruturas, informam que mandaram uma sexta, mas não resolveu. Noutra já é na central. Agora que hoje dia 06.03.2026, estaria resolvido, mas está tudo igual. Informamos que havia um cabo caído, que pressupomos podia ser da MEO e até a data ninguém veio verificar, sem dizer que nos dirigimos no sábado 27.02.2026, a uma loja da MEO em Aveiro e foram irrespetuosos com o cliente, pedimos informação para cancelar o contrato e informaram que receberia uma chamada, a qual foi para uma gravadora.  (Como é possível, que eles não sabem que o serviço para cancelar o contrato, é de segunda a sexta em horário laboral ou podíamos realizar

Boa tarde,Ao fazer a encomenda do equipamento online, a promoção tinha 40€ de desconto no equipamento e 6meses de internet no relógio.Ontem fui levantar o equipamento, e ao ativa-lo, a promoção da internet dizia 3meses.Como faço para que me sejam atribuídos os 6 meses?Obrigada pela atenção,Elisete

Fiz uma encomenda na loja MEO online no dia 24 de Fevereiro que fiz o pagamento da mesma nesse mesmo dia, pedi que a encomenda fosse entregue numa loja MEO para evitar as desculpas das transportadoras de que não estava ninguém em casa, ao seguir a minha encomenda na pagina da MEO a mesma está em preparação desde dia 24, quando fiz a compra o prazo de entrega era de 3 dias úteis e já se passou uma semana.Já fiz outras reclamações e recebi um e-mail a dizer simplesmente que estava atrasando, mas não me informaram de nenhuma previsão de entrega, quanto mais devo de esperar? mais 1 semana? 1 mês? Um ano?

Olá,  Fiz denúncia do contrato via área do cliente (pedido resolvido e fechado) e entretanto já recebi cobrança de 2 meses acumulados depois.Preciso resolver e já não estou em Portugal, vivo em outro sítio. Podem ajudar?Obrigada

Bom dia, tento subscrever Netflix através da Meo, logo carrego em « aderir Netflix » depois eles pedem um código através do meu mail onde o introduz corretamente. Quando confirmo, tenho essa mensagem « não foi possível aderir à oferta Netflix. Oferta não disponível no seu serviço »?Como resolver isto? Tipo, se não é disponível no meu serviço, então porque ele aparece para subscrever tal como HBO max ou Disney +? 

Bom diaacabei de informar por telefone dum cabo partido para cima dum muro e que tem também o CABO ELÉCTRICO em tensão.Perigo de saúde para transeuntes porque pode a qq momento rebentar.Além do dano no muro e possível obstrução da via pública.Quando for para colocar novo poste EXIGIMOS que ele seja colocado num novo local na NOSSA PRESENÇA!! RUA DA FÁBRICA NR. 32 - PILADO - 2430-471 MARINHA GRANDE Já foi reportado antes por um vizinho mas a MEO NADA fez!! URGENTE!!!!!!!!!! 

Adquiri um eSIM nos Países Baixos, contudo não é possível ativá-lo. A cada tentativa de ativação recebo a informação de que devo contactar a operadora. Pretendo manter o número português e dados móveis holandeses.  É possível ativar um eSIM e manter o serviço meo em território português? 

pedi a troca de equipamento , nomeadamente o router visto não apanhar net na casa toda e estar sempre a falhar, solicitei  fiber gateway  ou similar mais moderno e substituição da cx ONT e mandaram o estafeta colocar um router antigo igual ao que tinha há anos gateway que não resolve o problema da internet aliás nem veio lacrado o que parece recondicionado, resumindo trocaram por um antigo lamentavelmente não fizeram caso do que reclamei, uma treta...

Estamos novamente sem internet. Desde ontem à noite. Estivemos 30 minutos ao telefone a tentar entrar em contacto com o suporte técnico, sem sucesso. Nenhuma informação.

Poste quase no chão na Herdade Monte das Oliveiras em Serpa.

Bom dia gostaria de saber se posso desativar meu número e associar novo numero de contacto ao meu serviço? Obrigado 

Estou no estrangeiro e tenho apartamento em Portugal com interrupções na internet, já gastei mais de 60€ em chamadas roaming sem conseguir sequer falar com um ser humano.É inadmissível que não a MEO não tenha forma de comunicar com apoio técnico através de email ou de chamada gratuita, por WhatsApp por exemplo.Continuamos a ser a cauda da Europa… na melhor das hipóteses.

Boa tarde. Sabem dizer porque é que estando eu fidelizada até 2027 o meu tarifário termina no dia 12 deste mês?Obrigada