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Bom dia,Fiz um pedido de adesão ao programa meo inclui, enviando todos os documentos necessários, no passado dia 13 Fev, pedindo se possível, desconto nos serviços fixos e móvel.Recebi depois um sms da MEO a dizer que me fora atribuído o desconto no serviço (que corresponde ao serviço fixo). Portanto não me foi atribuído ao serviço móvel.Recebi a fatura de 23 Fev (referente ao serviço fixo) e o desconto que vem aplicado sobre o valor da mensalidade do pacote não corresponde aos 30%, mas sim 17%.O valor da mensalidade M2e (NET 100+VOZ) é de 33,339€ e o desconto que aparece na fatura é de 5,666€ em vez de 10,001€.Podem por favor explicar-me porque é que o valor do desconto não corresponde ao que é anunciado? Obrigada.Anabela

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma comunicação de cobrança judicial que recebi associada ao número de telefone.Na minha conta encontram-se associados dois números telefónicos e, tanto quanto é do meu conhecimento, a conta está devidamente regularizada, com exceção do valor correspondente ao mês corrente, que ainda se encontra dentro do prazo normal de pagamento.Assim, solicito a verificação urgente desta situação, uma vez que não existe qualquer valor em atraso que justifique uma comunicação para cobrança judicial.Agradeço que me confirmem, por escrito, o estado atual da minha conta e o motivo do envio da referida notificação.Com os melhores cumprimentos,

Solicitei mudança do meu plano de telemóvel (4 linhas) para o plano mais simples, que não incluía praticamente nada e eu pagaria apenas pela manutenção da linha. Já não resido em Portugal e praticamente não uso as linhas.Porém estou sendo cobrado por diversos serviços que foram adicionados e não solicitei. Gostaria de pagar as tarifas acordadas, mas não mais que isso.O problema é que não encontro nenhum local onde questionar o que está sendo cobrado e contestar a cobrança indevida. Como resolvo isso?

Bom dia, ainda não temos internet em casa, nem TV, nada...Ofereceram-nos o mês de fevereiro para dados móveis e, para março, o que acontece com essas contas de dados móveis que temos de usar?Obrigado pela sua resposta rápida.Laurent BEAUD

Boa tarde, Gostaria de saber se para vender o excedente solar à MEO é necessário ser cliente MEO Energia ou apenas MEO Comunicações (Tenho serviço 3p em casa).Obrigado P.S: Encontrei esta informação mas não está muito explicita no meu entender. É necessário cumprir os 3 parâmetros ou apenas 1 deles no mínimo ? “Para vender o seu excedente de produção à MEO Energia deve:ser cliente MEO ser cliente MEO Energia ter uma potência de injeção superior a 1kW.”

Hello, is it correct that we still don't have fixed inernet in Atalaia 2530-056? I understand that MEO has problems due to Kristina, that's OK. However, what is NOT OK, is that the information level about the consequences for individual clients is close to zero, especially for non residents who do not have a Portuguese phone number. Very annoying. Big comapnies are good at selling but servicing? Hmmm. I think not.So, MEO, let me know when can I expect to have fixed internet up and running again. And don't reply that you are doing your best, give a ocncrete time path. even if this means April. Then I have time enough to got to Starlink.Please let me know asap.Paul

Pretendo reportar um poste de fibra ótica que está quase caído na via pública.No local não há rede telefónica, pelo que não posso ligar ao número de apoio ao cliente para informar a MEO da situação.Encontra-se na Estrada da Cardinha em Ribamar da Lourinhã. Anexo fotos para ilustrar a situação.Pedimos encarecidamente que o poste seja colocado no seu sítio assim que possível, de forma a evitar possíveis danos e cortes da estrada. 

Na minha fatura , o valor a pagar é total ao de um mês completo. Mas devido á tempestade ter afetado o meu serviço ,estive desde dia 21 de janeiro até 18 de Fevereiro sem serviço. Não deviam ter descontado os Dias sem serviço?

Bom Dia,Por causa da tempestade dois dos três postes que passam no meu terreno privado caíram, já reportei duas vezes e a ultima disseram que passado 8 horas iam me dizer alguma coisa já se passaram mais de um mês da primeira vez e uma semana desde a ultima chamada. Um dos postes está a causar um transtorno entrada e saída de viaturas para a casa. Alguém sabe onde posso reportar a situação a mais alguém?

Bom dia.Devido à tempestade kristin, o vosso serviço teve indisponivel durante alguns dias. Venho pedir que seja descontado na fatura o tempo que esteve fora de serviço.S/ outro assunto. Célia Rebelo.

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Estou a tentar desativar a smart wifi do meu router para poder desligar a wifi que nao uso no aparelho. Nao consigo com nenhuma das soluçoes faladas nos foruns.Botao WPS + INfo nao funcionaA app smart wifi tambem nao permite Estive 2 horas em espera ao telefone para falar com um operador e nao me atenderamNao existe mais nada que possamos fazer?   

Boa tarde,Existe alguma estimativa ou se vão voltar a ter em stock a nintendo switch 2? Cumprimentos,

Como posso alterar nome da NET da casa?

Boa noite Gostaria de saber se posso utilizar o segundo cartão da partilha de net no router ZTE Router 4G MF920c.Obrigado

Olá,Não consigo ativar o OneNumber no Samsung Smart Watch 4. Quando seria suposto abrir a página para fazer o MEO ID, aparece-me para ler um código QR inexistente.  Já tive o OneNumber da Vodafone, desativei o serviço, tirei os dados moveis do relógio, formatei o relógio e nada. 

Boas fiz contrato de luz, sou cliente e segundo me falaram ia duplicar e sim, os dados moveis duplicaram,mas a internet fixa continua fixa, nao sobe para o dobro, seria possivel saber porque os dados moveis duplicou,mas o resto nao tipo a internet.

Foi Comprado Um eSIM Online. Como posso fazer o uso no Exterior, uma Vez que estarei de Viagem? 

Olá! Aderia à MEO recentemente e tenho incluído skyshowtime. Mas não recebi qualquer email ou SMS com link , como li que é suposto receber. Podem ajudar? 

Boa tarde,Como posso apresentar uma reclamação da fatura, tendo em conta que os serviços não estiveram a funcionar durante 15 dias no mês de fevereiro?

Estou sem qualquer serviço de fibra (internet e televisão) da MEO desde o dia 28 de Fevereiro, situação que se mantém há mais de um mês, sem resolução e sem qualquer previsão concreta.Apesar de múltiplos contactos com o apoio ao cliente, continuo sem serviço, sem solução alternativa e sem uma resposta clara. A única informação que recebo é vaga e inconclusiva.Durante este período:Fiquei totalmente privada de um serviço essencial;Continuei a ser faturada indevidamente;Não me foi disponibilizada qualquer solução temporária (como internet móvel);Não foi apresentada qualquer data concreta para resolução;Existem vários clientes na mesma zona na mesma situação, o que demonstra tratar-se de uma falha generalizada.Considero esta situação inaceitável e um claro incumprimento contratual.Neste momento, exijo:A reposição urgente do serviço;A anulação total da faturação relativa ao período sem serviço;Uma compensação justa pelos transtornos causados;Uma solução alternativa imediata até à resolução

Boa noitemudei recentemente de uzo para woo e a portabilidade foi mal concluída.recebo chamadas de todas as operadoras menos meo, o routing não está correcto na operadora MEO.Já tentei ligar para a MEO mas fico horas à espera se me forem tentar contactar da rede MEO também não vai funcionar. 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo