Estou no estrangeiro e tenho apartamento em Portugal com interrupções na internet, já gastei mais de 60€ em chamadas roaming sem conseguir sequer falar com um ser humano.
É inadmissível que não a MEO não tenha forma de comunicar com apoio técnico através de email ou de chamada gratuita, por WhatsApp por exemplo.
Continuamos a ser a cauda da Europa… na melhor das hipóteses.
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
Poderá Sempre usar o Assistente Digital no seu my MEO > para Reportar as Avarias no seu Serviço Fixo, de Forma Totalmente Gratuita
O Mesmo poderá Analisar e Corrigir Problemas no seu Serviço Automaticamente. E Caso não Consiga Resolver, irá Reencaminhar Você para um Assistente Humano que entrará em Contacto Consigo já com o Diagnóstico Realizado.
Mas é Sempre Suguiro Reportar Problema Apenas Quando Estiver na Casa, e se Encontrar Junto aos seus Equipamentos. Pois é Necessário Efetuar Alguns Despistes Necessários e Analisar os Problemas no Local
+24Olá
Poderá Sempre usar o Assistente Digital no seu my MEO > para Reportar as Avarias no seu Serviço Fixo, de Forma Totalmente Gratuita
O Mesmo poderá Analisar e Corrigir Problemas no seu Serviço Automaticamente. E Caso não Consiga Resolver, irá Reencaminhar Você para um Assistente Humano que entrará em Contacto Consigo já com o Diagnóstico Realizado.
Mas é Sempre Suguiro Reportar Problema Apenas Quando Estiver na Casa, e se Encontrar Junto aos seus Equipamentos. Pois é Necessário Efetuar Alguns Despistes Necessários e Analisar os Problemas no Local
Olá Rafa,
Eu esqueci-me de dizer que esse é parte do problema, o Assistente digital nunca funcionou nem funciona, pelo menos comigo. Já experimentei vários navegadores de internet, em computador e no telemóvel, até com VPN com ligação a Portugal e apenas mostra a mensagem que o agente digital não se encontra disponível, por favor tente mais tarde.
Obrigado.
+25Olá
E via web? Ou até mesmo aqui pelo Fórum, no canto inferior direito tem o símbolo do Assistente Digital.
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