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Tenho uma avaria no telefone fixo e a assistência técnica remota não resolve, nem há modo de ser atendido por uma pessoa (daquelas que falam, ouvem e percebem qualquer coisinha do assunto). Será que, ao fim de 5/6 tentativas, não era altura de ser a MEO a contactar, já que só tem gravações a atender? Para pagar os serviços, também se pode esperar que a MEO mande 5/6 faturas? PQP os serviços da MEO. 

Não consigo aceder ao MEO Go. Alguém sabe o que se está a passar. Quando tento aceder diz que eu não estou com a net de casa

Aderi á MEO no dia 21 de Junho, onde me ofereceram o SkyShowTime. Enviaram-me um SMS onde supostamente deveria carregar num link, que não vinha. Enviaram um mail com um botão que bastava carregar no aceder. Não funciona. Já liguei 3 vezes e 3 vezes enviaram me um mail onde o botão aceder simplesmente não funciona. Neste ultimo mail , vinha a informação :SIm, onde está esse endereço ?Ao fim de uma semana , continuo sem ter acesso a algo que me ofereceram, estamos a começar bem,,

Olá,Tenho tido problemas de instabilidade de ping ao jogar Counter-Strike 2 (CS2) com a ligação Wi-Fi da MEO, e suspeito que o Smart WiFi do router FiberGateway possa estar a contribuir para isso.⚠️ O problema: Normalmente jogo com ping baixo (~13ms), mas a latência salta subitamente para 200ms ou mais, de forma imprevisível. Isto acontece exclusivamente via Wi-Fi — com cabo Ethernet, o jogo funciona perfeitamente com ping estável. 🧪 Testes que realizei: Com Ethernet: Ping perfeito (19–30ms). Nenhum lag no CS2. Com Wi-Fi: ping 8.8.8.8: flutuações com picos >100ms. ping 1.1.1.1: muito mais estável (~15ms), o que é estranho. tracert também mostra inconsistências em certos saltos (especialmente para o 8.8.8.8). Router e Configuração: Acedi ao painel em 192.168.1.254, mas aparece a mensagem: “Smart WiFi da FiberGateway não é configurável quando a rede se encontra em topologia mesh.” Isto parece impedir-me de separar manualmente as bandas 2.4GHz

Boa noite Comprei uma Smart TV electrónia e não consigo instalar a APP MEO Go. Ela não consegue instalar a PlayStore Gmail.Só me deixa instalar a APP vidda com playstore  Podem ajudar 

Como posso trocar o router? Tem muitas quebras de Internet. Obrigado 

Na fatura FTA/845579876 foi debitado  no serviço Televisão o valor de €10,267 relativo a um pack de filmes e séries que em momento algum foi subscrito. Esta situação não é unica pelo que considero um abuso ou tentativa de extorquir valores a incautos. Aguardo a correção desta fatura até á data limite para pagamento ou caso contrário suspenderei o débito direto

Como adicionar mais dados móveis, no my meo?

Boa tarde,  Alguém me sabe dizer se ao aumentar a quantidade de dados móveis (neste momento tenho 20GB, pretendo aumentar para 100€ por mais 6€) implica renovação da fidelização? Obrigado!

Tenho um router ZTE, alterei a passwaord há algum tempo. Perdi a password, como o posso recuperar?

Como posso saber os meus dados de cliente se ainda não recebi nenhuma fatura

Bom dia, Ligaram-me hoje de um indicativo +48 o qual não atendi. No entanto, por engano, retribui a chamada e deu-me a mensagem automática da MEO que não tinha saldo suficiente (tenho pós-pago).  A minha questão é se devo entrar em contacto com o apoio ao Cliente expondo o assunto.Muito obrigado

Bom dia, Se usar serviço dynip da meo, e se quiser emitir um certificado SSL/TLS para esse domínio, como é que se procede a validação do domínio? Na maioria dos casos, a validação acontece pela colocação de um registo TXT no DNS do domínio, isto é possível? Obrigado 

Estou sem sinal RF no cabo coaxial..luz do router ok..alguém mais??

Boa noite,Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida no dia 16 de julho de 2025, durante o período da manhã.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, tendo sido identificado que se tratava de uma avaria comum na zona, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. Obrigada

Boa tarde.Pretendo anular a subscrição da Sportv e Btv. Já fiz várias tentativas através do telefone mas não consigo. Neste aspecto de cancelamento destes serviços a Meo agora está complicado.Agradeço a atençãoFernando Maia 

É possível dar-me um exemplo de uma fatura em inglês? 

Prezados MEO,Gostaria de obter informações sobre como posso manter minha linha ativa fora de Portugal sem ser cobrado valores excessivos. Saí de Portugal no final de maio e, desde então, notei um aumento significativo na minha fatura (mais de 60 euros) mesmo sem estar utilizando a linha para chamadas ou dados.Tenho mantido o número apenas para receber SMS do meu banco português, especialmente os códigos de verificação para pagamentos. Não utilizo ligações, nem internet móvel.Existe algum plano ou alternativa que me permita manter a linha apenas para receber SMS (especialmente do banco) enquanto estou no exterior, com custo reduzido?Aguardo uma orientação sobre como proceder.Atenciosamente,Sean

Renovei meu contrato com  a MEO. Ficou acertado que eu teria um desconto por 12 meses e as duas faturas seguintes a assinatura do contrato seriam zeradas não tendo valor a pagar. O que aconteceu foi totalmente o contrário, a fatura sofreu aumento e os dois meses zerados nunca aconteceu.

Boa tarde. Comprei um relógio Honor Band 9 a partir do site oficial da MEO. O mesmo avariou repentinamente, que poderei fazer? Foi comprado há alguns meses apenas, portanto está ainda dentro da garantia. Onde poderei comparecer para recorrer à mesma?

Bom diaTenho desde há 6 anos, mais coisa menos coisa, o serviço de bridge nos diferentes router que a MEO instala desde essa altura. Ontem durante o dia, não sei precisar a hora, o meu router, não fornecido pela MEO, deixou de conseguir aceder à Internet. Se lhe fizer um reboot funciona durante uns minutos e depois perde novamente o acesso.O serviço de bridge continua activo no FiberGW da MEO se bem que não me permita configurar (desactivar/activar). Será que houve alguma alteração no serviço q não me tenha apercebido ou algum update do firmware no FiberGW que provoque este comportamento? Obrigado

Hello,I live in Switzerland and I’m frustrated with the available TV services here. I’d like to watch Sport TV legally, but I need a subscription with MEO or NOS.What’s the most affordable way for me to access online TV, and can I use a non-Portuguese address?I can set up a site-to-site private VPN if a Portuguese IP address is required.Thanks in advance for your help!

Boa tarde, ja seguí todas as indicações e dicas no forum mas ainda não encontro onde introduzir os contactos do meo kids. Ja está ativado e posso acede-lo mas na parte de tarifários simplesmente não aparece a opção. ha horas que não me desligam no 16200. Onde está a lista?? obrigada 

Bom dia. No dia 17/06/2025 liguei para o apoio ao cliente para fazer o pedido de alteração de tecnologia (ADSL para fibra), e celebração de novo contrato, com uma considerável descida do valor a pagar. Disseram-me que no mês seguinte já pagaria o novo valor. Entretanto, passado quase um mês e sem nenhum agendamento, reparo na área de cliente que o valor a pagar ainda é o do contrato antigo.Hoje, 14/07, liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que o contrato nunca entrou em vigor porque há um problema com a instalação da fibra, e estão a aguardar resolução.Propuseram um novo contrato, mantendo o ADSL com o valor que havia contratado e ofereceram mais dados móveis. Mas que este mês tinha de pagar o valor do contrato antigo. Questionei se quando a questão da fibra ficasse resolvida, poderia ficar com as condições que havia celebrado antes, tendo-me sido dito que sim. Já alguém passou por algo assim? Acho injusto este mês ter de pagar o valor antigo, quando não fui informado que havia

Boa tarde!Estou no estrangeiro e reparei que, o meu número que já uso há muito tempo, de há uma semana para cá só está disponível para chamadas de emergência. Não recebe nem chamadas nem sms, e ao tentar fazer uma chamada aparece uma mensagem a dizer "não registado na rede". Carreguei o telemóvel e nada. Na minha conta meo, aparece o número de telemóvel, e o carregamento feito... será que o número foi inativado/bloqueado? Como posso reativa-lo?