Soluções

Comprei um iPhone 17 Pro Max de 256 GB online, a prestações. O anúncio dizia que o telefone chegaria em 3 dias. Fiz a reserva no dia 15/11/2025 e paguei o valor inicial no dia 17/11/2025. Já passaram 25 dias e ainda não o recebi. Na aplicação, aparece a mensagem "Preparar o seu telefone". Pensei que a Meo fosse à China prepará-lo. Passado uma semana, fui à loja levantar o aparelho e disseram-me que, devido a um problema de fornecimento da Apple, o telefone chegaria dentro de 3 semanas. Mas em todas as lojas Meo, colocam o mesmo telefone em exposição para os clientes, enquanto os que encomendaram não o têm. Já passaram mais de 3 semanas e nada. Comprei este telemóvel para o aniversário da minha mulher, mas penso que só chegará no próximo ano. Serviço péssimo! 🐕‍🦺

Boa tarde, Fiz hoje a instalação de um novo serviço na 2ª casa e no contrato consta” Velocidade: 30 Mbps download | 30 Mbps upload (caso o serviço MEO contratado na habitação principal tenha umavelocidade de internet superior a 30 Mbps, irá usufruir dessa mesma velocidade de internet neste serviço de segunda casa);tráfego ilimitado; “ e por minha surpresa depois da instalação a segunda casa não herdou a velocidade da habitação principal de 500mbps onde estava a pensar fazer o upgrade para 1gbps alguem pode dizer-me o que está errado aqui?

Boa tarde, adicionei o 2 cartão meo kids ao meu serviço. O primeiro cartão sempre funcionou ok (o cartão já tem 2 anos), o segundo cartão uma semana para cá a minha filha deixou de poder contatar para os numeros adicionados na lista. Tal como fiz para o primeiro cartão, vou à minha conta no meo.pt para adicionar ou ver o que se passa, o mesmo manda-me usar app, coisa que nunca aconteceu, vou a usar a app tambem não dá, manda-me ligar para o 16200, ligo para o apoio, mandam-me usar a app ou website para atualizar, o que querem que eu faça mais?  website app​​​​​​ o primeiro cartão não acontece nada disto, funciona como é suposto.

Bom dia, na altura de aquisição do iPhone 17 pro max azul 256g não tinha na página data estimada de entrega, alguém tem info de quanto tempo de preparação e entrega estimada para este modelo?obrigada 

Estou constantemente a receber chamadas telefónicas de pessoas que afirmam que lhes liguei, quando eu não telefono a nenhum desses contactos. Como evitar essas situações?

Olá, pessoal! Comprei um cartão eSIM na loja da MEO há três dias, mas ainda não recebi o QR Code no meu e-mail. Entrei em contato com a MEO (1hora para ser atendido) e informaram-me que, como o pagamento foi feito no feriado, só seria processado no dia seguinte. Porém, o feriado já passou há dois dias e ainda não recebi. Alguém já passou por isso ou tem alguma sugestão de como resolver? 

voucher de hoje 11 não está a funcionar Vocês já tentaram?

Olá boa tarde comprei iPhone 17 pro Max laranja 256 g no dia 16-11 , altura dizia que entrega ia ser a partir de dia 10 dezembro , mandei mail para apoio cliente agora dizem dia 17 dezembro , queria saber uma data .

Eu dantes tinha uma conta só para o MEO Wifi com password diferente do MEO ID, o que permitia aceder em hotspots wifi sem colocar o meu meo ID (questão de segurança). Ontem longe de casa tentei usar, há muito que não usava, e deu-me mensagem de erro no acesso.

Gostava de saber o estado atual do envio e, se possível, obter o código de rastreio, para poder acompanhar a entrega através da transportadora. Que eu ns onde ta o meu telemóvel novo e queria saber onde elw ta

Fz uma encomenda atraves de my meo para ser entrega na minha morada, noentanto recebi mensagem para ir buscar a encomenda a um ponto de entrega em frielas. como posso mudar isso de modo a que me seja entregue na morada que escolhi.

Ola, gostaria de saber se com o valor de uma retoma consigo abater no valor de entrada para adquirir um produto a prestações.

Já começaram a falhar no envio das perguntas!Porquê?É uma questão legítima e pretendo/agradeço um esclarecimento por parte do/a administrador/a.

Não me aparece na app my meo a IA perplexity para poder aceder conforme a promoção. O que posso fazer ?

Boa tarde,Tentei aceder ao router (192.168.1.254), com o user - meo e password - meo e não consegui. Efectuaram alguma alteração? 

Já é a segunda pergunta que não me enviam.O que se passa?

Boas, a APP MEO tem estado a funcionar corretamente contudo desde hoje de manhã que a APP fica no seguinte estado:A minha TV é a seguinte Neo QLED 4K QN70F (Smart TV AI - 2025), já efetuei os seguintes despistes:Soft reset TVReinstalação da app MEOVerificação de atualizações na TVReposição de fábrica na TVTestado com ligação por lan e wifiContudo a situação mantém-se, já testei em outra TV que disponho tcl com sistema Google TV e encontra-se a funcionar corretamente.Mais alguém com este problema? Cumps 

Bom dia.A app Meo deixou de exibir conteúdos após meses sem problemas. Consigo navegar o menú em cima, mas nenhum dos atalhos funciona, nem mesmo as definições. Os thumbnails estão todos a cinzento.A TV (que está atualizada) continua ligada à rede WiFi como sempre (tv.meo.pt funciona no browser da própria TV). Já experimentei:desligar a TV da corrente. reinstalar a app Meo. reiniciar o router.Obrigado.

Há moderadores oficiais da MEO a apoiar os clientes aqui no fórum, mas a maioria são clientes que ajudam outros clientes com as suas experiências!Feliz Natal

A cerca de 2 quilómetros da minha residência a fibra óptica já se encontra disponível e gostaria de saber se é possível fazer o pedido para a minha morada?

Há 1 ano renovei a monha fidelização à MEO, com a premissa de ter o canal CNBC, muíto usado para ver notícias, entrevistas e debates económicos, muito úteis ao nivel profissional.Com a retirada do canal da programação a MEO nao está a cumprir o contrato estabelecido. Parece-me que tenho legitimidade para cancelar o contrato, por falta de cumprimento da MEO.

Tenho em frente à minha casa um poste de iluminação publica onde passam cabos da rede e os mesmos desenrolaram e estão no chão, já ligamos para as avarias e nada fizeram, os cabos estão caidos na entrada do vizinho e no meu jardim. a quem posso reportar esta situação?

Boas, recebi uma mensagem com um voucher de aniversário e sem querer apaguei a mensagem, podem sff reenviar o código do voucher

Bom dia efectuei a compra de Samsung S24 e solicitei a entrega em loja física para ser mais rápido uma vez que estou sem telefone e sem acesso a funções essenciais como a autenticação de operações bancárias. Escolhi a entrega em loja por esperar que fosse mais rápido ( a informação é que entrega seria em 1 dia útil), no entanto a encomenda continua “Em Preparaçã” há já 2 dias….. Qual o prazo previsto?

Pretendo cancelar o serviço Perplexity Pro, não vejo qualquer vantagem , realtivamente às ofertas que existem no mercado!Como o fazer?