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Venho por este meio reclamar e manifestar a minha indignação relativamente ao serviço de substituição de box. A mesma avariou, contactei o apoio técnico que me indicou dirigir-me à loja para proceder à troca. Na loja informaram que não tinham que deveria voltar a contactar o apoio técnico para agendamento de substituição de box. Contactado novamente o apoio técnico constato que os horários disponíveis durante a próxima semana ( a partir do dia 11, porque antes não há!) são incompatíveis com o meu horário de trabalho, assim como o horário da loja, que fecha antes de chegar. Tudo isto significa que terei que estar uma semana sem box, porque só poderei voltar à loja no próximo sábado! E correndo o risco de chegar e voltar a não haver disponibilidade!Inadmissível!

I don’t have a Portuguese phone number, which did’t seem to be an issue when I signed up, but apparently they linked a Portuguese number to my account, without telling me. Now I can’t associate my services with my account, because the OTP password is sent to that number. How can I change the number? I’m not in Europe at the moment, so I can’t call the support number.

Bom dia,Preciso adquirir um cartão SIM para o tlm do meu filho. No entanto gostava que o contacto atribuído ao mesmo fosse um contacto nunca antes utilizado. Há essa possibilidade?

Visto existir uma diferença muito grande nas velocidades de 1Gbps para 10Gbps nos pacotes atuais, existe alguma intenção de disponibilizarem pacotes intermédios e melhor do que isso, com velocidades simétricas?2.5Gbps ou 5Gbps?

Falta de electricidade no minha casa. Podia augmentar a pôtencia de electricidade ou mudar o contrato de mim pf? 

Verifico que Nickelodeon, Nick Jr, SyFy, Q, MTV Portugal, E! Entertainment, Fashion TV, MTV 00s, MTV Live, Trace Brasil, Trace Toca, Mezzo, Mezzo Live e Fashion TV 4K vão deixar de estar disponíveis a partir do próximo dia 31-12No meu ponto de vista considero que isso ainda é pouco....se se esforcarem mais um bocadinho tenho a certeza que conseguem fazer melhor que isso e remover os restantes canais da grelha e ficamos apenas com os 4 canais generalistas, nomeadamente RTP1, RTP2, SIC, TVI!!!  

No dia 04/11 fiz a compra de um Iphone 17/256GB cor Lavanda- C002823836. Com a informação do site Meo, “Levantamento até 3 dias. Disponível após compra e pagamento online (até 3 dias úteis no continente e até 7 dias úteis nas ilhas).” Já se vão 5 dias úteis e minha encomenda ainda se encontra “em preparação”. Se não tem estoque para tal produto então não coloquem no vosso site a informação de até 3 dias úteis.

Olá, não consigo associar o meu pacote ao meu perfil myMEO porque, após inserir os códigos de cliente, não recebo o SMS de confirmação. Os números associados ao pacote já não estão ativos, pois perdi os cartões SIM correspondentes. Sou cidadã italiana e tive de regressar ao meu país por motivos de saúde, e preciso de gerir a minha subscrição da MEO.Existe alguma forma de associar o pacote através de uma confirmação por e-mail em vez de SMS? Ou é possível associar um novo número à minha conta? Obrigada.P.S.: Não falo muito bem português, por isso pedi ajuda à IA para a tradução. Peço desculpa por quaisquer erros.

Fiz um pedido no dia 03/11 e por diversas vezes pedi para a meo e a transportadora me mandou e-mails agendando entrega eu inclusive 2x tive que trocar folga para ficar em casa e não vieram entregar a minha encomenda já pedi ajuda e meo que é a responsável  não fazem nada então eu vou fazer uma queixa contra meo já que não tem respeito pelo cliente e simplesmente deixam uma transportadora irresponsável tomar conta de uma encomenda. Vai fazer 1 mês que estão mentindo dizendo que estão tentando me contatar ou vir entregar a minha encomenda e isso é inaceitável 

Boa tarde, eu renovei contrato hoje para um pacote fibra M4 tv+net+voz+telm 1GB, anteriormente tinha contratado o mesmo pacote porém era de apenas 500/100 mbps e foi-me vendido como sendo router Wi-Fi 6 porém o router é o fibergateway GR241AG que é wi-fi 5… e agora que já pedi para renovar o contrato foi-me dito mais uma vez pelo apoio que é wi-fi 6 e no plano está descrito que “inclui Router FiberGateway WiFi 6” a minha questão é, posso pedir para trocar o router?

Boas sou cliente meo, tenho um router fibergateway, um serviço contratado de 1 GBps e não me da mais de 300 MBps nem por wifi nem por cabo de rede.Como posso resolver isso?

Bom diaTenho serviço da meo há poucos meses e tenho notado uma lentidão na internet que me é estranha. Pings alto de tempos a tempos e uma demora a abrir páginas que é estranha que não me acontece na empresa nem acontecia na minha antiga operadora. Houve um problema com a instalação o que resultava numa potência ótica RX de -33 dBm. Depois de muita luta para resolver esse assunto já vierem fazer uma intervenção e passou para -18.996 dBm. Pensei que isso resolvia o assunto mas continuo com o mesmo problema mas menos acentuado. Demora em abrir as páginas. Sempre que faço testes no speedtest tenho uma flutuação grande no ping. O high às vezes chega aos 1300ms. A velocidade da minha net é 1gbps e o router GR241AG. Poderá ser do router?

Olá minha linha encontra-se bloqueada, recebi um e-mail dizendo que eu tinha até 03/12 pra pagar, mas a mesma foi bloqueada antes dessa data. Não consigo ligar a meo, para negociar porque nem mesmo para o número da meo a linha permite ligar. Não consigo entrar na minha área do cliente, não consigo negociar fatura. O que vou fazer?

Estou com dificuldades em aceder ao MEO WiFi. Aparece uma mensagem de erro "Início de sessão inválido" quando estou a introduzir os dados corretamente. Não se trata de limpeza de cache ou cookies (mesmo numa sessão anónima o erro persiste). Não tenho qualquer problema em aceder ao myMEO. Não acontece apenas num hotspot específico. Já experimentei noutras geografias e o problema persiste.Cumprimentos

Viva em 1997 tive um email no formato xxxxx@mail.telepac.pt, penso não ser possível recuperar, e criar um novo com aquele domínio, será possível?Obrigado desde já.

Como Remover/Desassociar no seu Antigo ID Todos os seus Serviços na minha conta My Meo???  

Sou novo cliente e não consigo aceder á aplicação MyMeo nem configurar o Wi Fi, tendo em conta que não tenho acesso aos meus dados como número de conta ou cliente 

Bom diaComo vou cessar o contrato coa a Meo quero saber como utilizaros Meos (4093) disponiveis para amortizar a ultima factura

Boa tarde, informo que desde fevereiro de 2025, adquiri via online, pelos pontos meos, um equipamento Xiaomi redmi note 14 , onde efetuei o pagamento e respectivo desconto nos pontos.Acontece que ao dia de hoje, 21-11-2025, ainda não recebi o equipamento nem fui recercido do valor e pontos do mesmo, após algum tempo a tentar falar com a empresa de entregas Via direta, fui finalmente esclarecido de que a encomenda realmente foi extraviada, ao que já teria entrado em contacto com a MEO, foi me solicitado pela Via Direta que entrasse em contacto com a MEO a fim de resolver esta situação que se arrasta á muito tempo. Tenho comigo todos os comprovativos e provas, espero poder resolver isto o quanto antes possível.

So been with MEO two months, service is great but Customer service is awful.Been checking my bank account for the DDR but nothing, so I then searched my emails for invoice, again nothing. My problem is that I down loaded the MEO app and tried to associate to my account but I cannot because it wants my customer number (which would be on the invoices, which I do not have) or invoice number.Just called customer services, they stated the invoices had been sent and that they maybe in my trash / spam (they are not) and that if I wanted them sent again they wanted 2.50 euro (for an email), they then asked for my postcode (which I gave) and then I was told my postcode was wrong (its not) and to give them the correct one. We went back and forth with the postcode with him telling me it was not correct (it is) and that I need to give him another one , what am I supposed to do make one up?It got me know where, told him that I would wait for the demand letters for payment as they would be free and

Bom dia, Acabo de passar 25 minutos com o apoio ao cliente da MEO, porque queria renegociar o meu contrato com a MEO, ponderando mudar-me para outra operadora após me inteirar das condições desta.O único “senão” para mim, é o trabalho que dá a mudança de operadora (o tempo!).No final, estive ao telefone com um comercial da MEO que em vez de me propor baixar o meu contrato (quasi 75,00 € / mês), fez-me a rica proposta de me AUMENTAR para 78,00 €!Sim, perdi 25 minutos ao telefone.Uma vergonha!

Fiz renovação de contrato e logo após noto a minha internet mais lenta e com quebras na rede Wifi quando antes não tinha esse problema 

Bom dia,estão a cobrar-me na minha factura de Novembro 3,553€ em comunicações quando eu não tenho telefone fixo instalado ou telemóvel.Como posso resolver isto sem estar 20minutos ao telemóvel numa linha de apoio? Ou sem ter que me deslocar a uma loja?

Boa noite. Aderi a ao tariifario M e3500+ 100gb e as ofertas são: ia perplexity durante um ano, mais 400gb. O problema é que só aparece 100gb e nao tenho a campanha para ativar na app. Que fazer?

Ontem eu chamei para o apoio técnico sobre uma situação e disserem que iam encaminhar os detalhes do problema para ums técnicos e que dentro de 72 horas iam chamar de volta para resolver/esclarecer o problema.Recebi a chamada hoje mas só durou 20 segundos não consegui atender a tempo estava ocupado e longe. Devo de chamar de volta para o apoio técnico ou espero que chamei outra vez?