Soluções

De repente isto começou a aparecer.Ja desliguei o finergatway da corrente durante 5 minutos e voltei a ligar. NadaJa desinstalei e instalei a app e nada. 

Boa noiteVerifiquei que tenho o cabo de rede danificado que dá acesso à box da meo e necessito urgentemente da deslocação de um tecnico à minha residência.Espero um contacto para o mais breve possível.

Boa tarde:Gostaria de saber se é possível adquirir um Kobo (qualquer uma das versões dispinveis no site da MEO), sendo que para tal queria utilizar os Pontos que disponho! Não há infornação no site, e assistente que respondem, idem idem!Obrigado

Boa tarde, gostaria de saber se é possível pedir uma nova emissão de uma fatura paga, mas com a morada correta, eu recentemente vi que a morada que estava a vir nas faturas estava errada, mudei na app da MEO e queria uma nova emissão, pois estou a precisar dela como um comprovativo de residência. 

Ola poderia mostrar o passo a passo de como desligar a energia MEO da antiga moradia?

Durante a negociação de permanência na MEO foi me prometido um voucher de 75 euros. Já passou bastante tempo e ainda não recebi nem SMS nem e-mail. O que devo fazer?

Tenho uma LG C5 recente. Tenho vindo a constatar que a app meo via wifi não permite as funções de avanço/retrocesso/parar quando visualizamos conteúdos,  ao contrário do que se verifica em todas as apps de streaming. A questão que coloco é se esta ausência de funções é perfeitamente normal na app?Obrigado. 

Se aderir ao serviço MEO Go fora de casa, todos os cartões associados ao serviço MEO terão acesso ao serviço MEO Go fora de casa?Obrigado 

Boa tarde, pretendo desativar o serviço onenumber do meu Apple Watch e transferi-lo para um Galaxy Watch. Conheço a opção de desativação no dispositivo Apple mas já não tenho acesso a ele, como faço para cancelar?

Uma empresa queria entrar em contato com uma pessoa que vive na minha casa. O serviço MEO está em meu nome e não dessa pessoa. Como é que essa empresa teve acesso ao número da qual sou eu titular? Não existe proteção de dados pessoais? O número estará em lista telefónica pública? Quero o número retirado de qualquer lista pública associado á minha morada.

Comprei um iPhone 17 Pro Max numa loja no dia 22 de Outubro. O problema é que, de todas as datas de entrega que me deram, a mais certa era 24 de dezembro, mas ele ainda não chegou. Já fui várias vezes à loja e liguei para o serviço de apoio ao cliente para saber o que se passa, mas ninguém sabe. Ficam sempre com o  meu número porque dizem que vão reportar o problema ao centro de distribuição e logística, mas até agora não obtive qualquer resposta ou solução. Já passaram mais de 2 meses.

Fui ao Brasil e por uma tentativa de utilizar a internet mal sucedida,e algumas ligações indesejáveis estão a me cobrar mais de 60 €  isso é normal.? 

Olá a todos,Preciso de ajuda com uma encomenda da Loja Online MEO.No dia 17/12 fiz a compra de uma PlayStation 5 para oferecer ao meu filho no Natal. Até hoje, ainda não recebi o equipamento, nem tenho uma data de entrega confirmada.Tentei obter ajuda por escrito através da página da Provedoria do Cliente, mas o formulário não está a funcionar (erro de “tcaptcha”), por isso não consigo submeter a reclamação. Também tentei o chat, mas não obtenho resposta sobre a encomenda e acabo por receber apenas mensagens comerciais. Não encontro nenhum outro contacto por escrito para tratar deste assunto.A situação causou-me bastante stress, porque era um presente de Natal e o meu filho ficou muito desiludido. Sou mãe solteira e poupei para conseguir comprar este presente.Podem por favor verificar o estado da encomenda e indicar uma data de entrega concreta? Se já não for possível entregar em breve, gostaria de saber quais são as opções disponíveis (por exemplo, envio prioritário de substituição ou

Boa tarde, Há uns dias recebi mensagem da Meo, mencionado que a app Go Mobile iria ser descontinuada a partir de 2026 e deveria instalar o Meo Go. Assim fiz, contudo o mesmo não aceita as minhas credencias,  sendo as mesmas que estavam válidas para o Go Mobile.Alguém tem o mesmo problema? Qual a solução?Informo também que nos canais premium na app go mobile apenas tinha audio e sem video.Grato 

Necessito saber como ativar um cartão GSM da MEO que adquiri para o meu gate opner

Boa tarde.Comprei na loja MEO um Xiaomi Redmi Note 14 Pro + 5G em agosto deste ano e só fez um pequeno update quando o liguei pela primeira vez mas continuo com HyperOS 1 até ao dia de hoje. Já tentei mudar de região e mesmo assim nada. Já tentei fazer manualmente, fazendo download da rom mas depois não dá para fazer a actualização manualmente.Como faço para ter o HyperOS 2 ou 3 que foi recentemente lançado?

Onde posso escrever "SAIR" para o número 62956

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar dessas diligências, a situação mantém-se sem resolução definitiva, o que evidencia uma clara inércia na reposição da qualidade do serviço.Tal conduta configur

Bom dia, tenho a app da meo instalada na minha Tv LG, o problema é que a app arranca mas depois fica toda branca e não sai daí. Existe algum problema com a app? É que alguns dias atrás teve o meu problema e o que me informaram foi que era problema geral. Agora estou na mesma situação e logo no dia de Natal. Aguardo resposta 

Há duas semanas que ligo para o número de apoio ao cliente 16200 para pedir o cancelamento de um serviço de valor acrescentado, o qual não fiz subscrição, e nunca consigo falar com nenhum assistente da MEO, aparece sempre uma gravação a dizer para entrar em contacto mais tarde. Há duas semanas que ando nisto

Olá,Tenho o plano M Movel Libre e, como viajo com frequência, a função de chamadas via Wi-Fi é muito útil para mim.Reparei que os SMS não funcionam via Wi-Fi e preciso de ativar o roaming na minha conta para que funcionem.Será esta uma limitação do meu plano ou apenas uma limitação técnica?Obrigado.

Boa tarde,Estou no Brasil e tenho 1 esim Meo.Nos 2 primeiros dias ja gastei 50 euros de internet. Vi que existe 1 pacote roaming 5GB para o Brasil. Já fiz a adesão várias vezes e confirma (Roaming ,Adesão a Roaming Net 5GB Grupo 2). Mas depois nada acontece,...muito frustrante, Qual seria a solucao para confirmar a adesao ?Obrigado  

Boas, fiz uma compra às prestações na MEO e solicitei a devolução antes mesmo da entrega. Como a encomenda ainda não tinha sido entregue, foi-me indicado que bastaria recusar ao estafeta, o que foi feito.Atualmente, a encomenda ainda se encontra em trânsito dos Açores para Portugal continental e, segundo a transportadora, ainda não chegou ao continente para dar entrada nos armazéns da MEO, pelo que o processo de devolução ainda não está concluído. Como o envio foi feito por barco, compreendo que exista algum atraso.Entretanto, já recebi a fatura de dezembro, com pagamento em janeiro, e nela consta o valor normal do serviço MEO mais o valor da prestação do equipamento.A minha questão é a seguinte: caso o débito direto seja efetuado na data prevista e inclua o valor da prestação, esse montante será posteriormente devolvido/regularizado automaticamente assim que o processo de devolução estiver concluído?Pergunto apenas para confirmar, de forma a ficar salvaguardado caso o valor seja debit

Olá boa noite. Tenho um pedido efetuado já a ver .de 30.dias e ainda o processo não foi autorizado.A minha volta toda os clientes tem meo. Acho que o problema e por causa do  número de porta.Só não mudo de operador, porque aqui em casa todos querem MEO. O que já gastei em dados móveis, já dava uma.mensalidade. acho que neste processo ainda vai passar 2025....

Como cancelar subscrição de skyshowtime