Soluções

Bom dia, O meu router fibergateway está constantemente a alterar a velocidade da portal Lan 4 de 1000 para 100 Mbps. A esta porta lan está ligado um switch TP Link TL-SG108E que suporta até 2000 Mpbs e que distribui internet por diversas divisões da minha casa. Porque é que a velocidade é alterada? 

Dear MEO Customer Support, I am writing to express my deep frustration regarding the ongoing issue with your roaming charges. This is the third time I have faced incorrect charges, and despite previous discussions and assurances that the roaming fees would be capped at 6.99 euros (MUNDO), I have now received a bill indicating a charge of 50 euros. This lack of consistency and failure to honor your commitments is unacceptable. Additionally, I am extremely dissatisfied with the service provided and have decided to cancel my connection with your company effective immediately. I request that you process my disconnection today and confirm once it has been completed. I also expect a prompt response regarding the correction of my recent bill and an explanation for the repeated errors. Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, 

Troquei meos por videoclube mas perdi o código. O telemóvel morreu e foi tudo

O meu contrato extendesse até NOV/2025, tenho contrato com meu fornecedor, (modo geral bom/Mbom), já percebi, que não lhes apetece mudar, ou, tornar pública a mudança. Ora, com 10 G de dados, ou tratam disso em preço, velocidade e dados ou, não renovo. Aliás, dentro de dias, vou enviar a rescisão de contrato, para finalizar no dia 2X365, liberdade de decidir! Não tenho Digi na área, mas tenho outros! E contratos novos, equipamentos novos mais rápidos, logo, MUDA! Ofereçam, qq coisa.

Como é possivel ter de esperar 2 ou 3 dias para virem arranjar avaria?...andamos nós a pagar uma fortuna para serviço que nem piquetes urgência tem...

I have a M3e (TV+NET 500+VOZ) and want to terminate it as I sold my apartment.The contract were setup by my property management agent which I don't have access to the account as I don't have mobile number of Portugal to set up my my meo account and associate the service contract to the my meo account.Please advise how can I terminate the contract or check if you received the termination instruction from my property management agency.

Aconteceu-me!!!Recebi hoje a fatura para liquidar o serviço móvel UZO  mas acontece que ainda nem sequer recebi o cartão  para aplicar no telemovel ( heheheheheeh ) Mais; entrei em contacto e disseram-me que o cartão tinha sido entregue no dia 30/04/2025 (!)Informei que ia suspender o débito direto para a UZO e a funcionária responde-me assim ; “posso ajudá-lo em mais alguma coisa”…??? ( Hehehehehehehehehe )Parece um anedota mas foi verdade...cada dia melhor as nossas operadoras de telecomunicações! 

BOA TARDE GOSTARIA DE SABER QUAL A MORADA PARA ENVIAR A CARTA DE RESCISAO? OBRIGADA

Tenho o MEO FiberGateway mas queria usar o meu prório gateway, evitando de usar o router da MEO em modo Bridge.Estou a pensar em adquirir o Ubiquiti Cloud Gateway Fiber.Se ligar a fibra diretamente ao gateway Ubiquiti, vai funcionar? Ou a única forma é mesmo usar o router da MEO em modo Bridge?

Falei hoje, à 15 minutos atrás, com o suporte MEO e estou a aguardar um SMS com um link para aceder aos conteudos na app DAZN. Este processo é demorado? isto porque ainda não recebi o SMS.

I’m currently outside of Portugal and will not be using my number for the next two months. I am requesting immediate suspension of my mobile service for this period.There’s no way to reach your support team by phone or through the app — everything is blocked or useless. I need a direct email or working contact method for future communication.Take action and confirm that my account is now suspended.— Alona Naida

Bom dia, tenho uma dúvida: já tenho os serviços do M4 há quase 3 anos e me mudei recentemente fiz a troca de endereço e de titularidade pois necessitava de uma fatura em meu nome. Para minha surpresa fui fazer um pedido de compras parceladas e foi negado sob o pretexto de que eu não cumpro o requisito de ter pelo menos 6 meses de serviço. Quando se faz a troca de titularidade não se leva em conta todo o período passado? Porque os MEOS foram transferidos normalmente, mas a compra me foi negada. Sem contar que o valor do serviço era de 40€ e quando pedi a troca disseram que o valor seria maior, sendo que não pude cancelar o serviço por estar fidelizado até o próximo ano e a multa seria de quase 300€ e que eu teria que pagar a troca de endereço também.

bom dia. na app queria consultar os produtos disponíveis para troca de meos, mas não consigo porque não me permite avançar quando opto por não receber notificações 😭

Não sei qual é o email associado à minha fartura nem a password. Como hei de proceder?

Boa noite, sou cliente Meo a quase 2 anos, moro numa zonal aonde não tem cobertura de fibra, tenho um pacote com sinal via satélite ou chip.Durante todo esse tempo venho recebendo nem 10% de internet do que deveria receber pelo que contratei, fiz ligações e me enviaram um técnico e nada resolveu, já dei todas oportunidades pra que cancelem de forma amigável, uma vez que não  estou recebendo o que paguei nem mesmo o mínimo. Quero deixar registado que tenho provas, como print de teste feito pelo spide test, hoje dia 08/05 fiquei mais de uma hora em chamada pedindo para fazerem o cancelamento uma vez que quebraram o contrato não fornecendo o que contratei...

Tenho um trabalho na Escócia onde ficarei 45 dias, gostaria de saber se posso utilizar a MEO tranquilamente lá ou terei de pagar por usar internet e fazer ligações. obrigado 

Preciso urgente contato do apoio ao cliente.tlf não há  mas há numero.ridiculo. e não informaram.  Sobre ofertas ? Cliente novo ? Pacote m3... Sms recebida...esclarecimento  Não ligo do meu tlm para pagar as chamadas Aguardo contato urgente

Boa tardeAlguém aonde posso encontrar o id da box android 4k?(É que coloquei o Meo Remoto e este não encontra a box estando o telemóvel encostado)Como referi ontem o comando da box faz tudo exceto o áudio (não aumenta nem baixa o som o mute também não funciona!

Boa tarde,Na passada quarta feira dia 19 de Março, no seguimento da tempestade ocorrida, fiquei sem serviços de internet e televisão.Contactei o apoio ao cliente e através do robot, indicaram que foi detectada uma avaria na entrega da fibra ótica da minha zona.Pedi a deslocação do apoio técnico que apenas ficou registado para dia 24 de Março.Durante todo o dia, tentei contactar os vossos serviços, sem sucesso, tendo mesmo ficado 1h30m a espera.É inadmissível que uma vez detectada uma avaria na entrega da fibra da minha zona, não seja disponibilizado um piquete de urgência. A minha profissão requer utilização de internet em casa, pelo que do vosso lado nem um contacto existiu para encontrar soluções alternativas.Não posso aguardar tanto tempo pela intervenção técnica, pelo que espero o vosso contacto ainda hoje, para agendamento, no máximo até amanhã de manhã.Tem sido recorrente as quebras de sinal wifi em casa, pelo que estou seriamente a ponderar cancelar os vossos servições.Caso não

Olá, preciso entrar em contacto com a Meo, atualmente me encontro fora de Portugal sem previsão de volta, não possuo mais o chip então a área de cliente é inútil já que ela requisita confirmação por SMS. A única opção que me resta é o roaming entretanto a ligação internacional não completa. Estou sem saídas pra um contacto direto com um representante.

Olá! Recebi na app my MEO um voucher 50 euros mas não consigo utilizar diz que o código tem de ter 6 caracteres e o que me deram só tinha dois números, alguém pode ajudar?

Olá,Alguém sabe se o onenumber ou o eSIM da MEO funcionam com o Pixel Watch 3?Na documentação do Google a MEO aparece com o asterisco "indirect operator" (https://support.google.com/googlepixelwatch/answer/12652073?hl=en) e existe um PDF com "Dispositivos eSIM certificados" da MEO que inclui o pixel watch 3 (https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Ajuda-Suporte/ESIM_equipamentos-compativeis.pdf), mas ao ligar para lá disseram me que não.Alguém usa ou sabe se consigo usar? Se sim o mesmo número? Eu usei o onenumber no Apple Watch ha uns anos.Obrigado

Viva, será possível recuperar um email antigo da Telepac, formato utilizador@mail.telepac.pt ?Obrigado pela ajuda.Cumprimentos.

Pretendo saber se há alguma forma de limitar o acesso à net de um determinado número associado à conta, num determinado horário. Por exemplo, das 0h às 7h. Limitando o acesso à net fixa e móvel.Obrigada 

Vou a Espanha em Agosto e a casa que aluguei não dispõe de wi-fi privado. Queria um cartão com mais dados só para esses dias de férias. Cartões como “Cartão eSIM Enjoy Todo o Tráfego Incluído” dão em Espanha? Funcionam em Roaming? e quantos GB tem? Se não, alguém sabe outra solução? a Holafly só deixa partilhar até 1GB e eu queria um sem esse inconveniente