Soluções

Boa noite. Fiz o cartão pré pago antes de ontem. Agora acabou de aparece que meu Chip está bloqueado e que preciso do PIN para desbloquear, mas eu não tenho mais o papel que informa esse número PIN. O que eu faço? 

Olá, sou cliente MEO na zona de Alvados e estou sem serviço de internet durante todo o dia de hoje. Preciso de uma previsão para a resolução desta avaria ou de uma solução provisória. Podem verificar e informar-me, por favor?

Como consigo aceder à minha rede Wifi com a App MEO Smart Wifi, sem estar dentro da minha rede MEO Wifi de casa? 

Tenho neste momento 3 boxes android minhas (2 mibox e 1 Nvidia Shield) em diferentes divisões da casa, e queria substituir uma das mibox por outro modelo. Da última vez que precisei de fazer isto, liguei para a linha de apoio e pedi para alterarem as boxes, mas nunca acertavam na que eu tinha retirado, era sempre outra que deixava de funcionar. Tive que ligar 3 vezes até ficarem as 3 a funcionar… A minha pergunta é, há alguma forma de identificar a box correcta para que isto se faça certo à primeira vez?

Será possível associar o Spotify á fatura da meo como o Netflix?

Venho aproveitar para manifestar o meu descontentamento e a pouca honestidade com que a MEO trata os clientes.Trabalho numa empresa onde a MEO veio montar um quiosque com duas representantes a anunciar novas perecerias para os empregados, como o meu período de fidelização já terminou dirigi-me ás colaboradoras da MEO para renovar o contrato e as mesmas disseram que estavam só a divulgar a parceria e que a negociação tinha que ser através da linha de apoio !Contactei a linha de apoio a explicar que pretendia renovar o contrato de acordo com a perecia que havia com a empresa onde trabalho e a única coisa que consegui foi estar 15 minutos a ouvir a comercial que me atendeu a tentar impingir contratos com valores superiores e a dizer que desconhece a parceria e que não podia renovar o contrato com os valor que tenho no panfleto pois desconhece o mesmo!!A conclusão que tiro é que o mesmo não passa de publicidade enganosa com o intuito de levar os clientes a contactar a MEO para tentarem ven

Na adesão a novo contrato tive direito a um voucher de 120 euros. Como faço para o receber?

Solicito intervenção de piquete para cortar ramos de pinheiro que prejudicam cablagem exterior na Rua Cabeça Ruiva, 2460-806 TURQUEL  Coordenadas 39.472724,    -8.984197

Bom dia, estou seis meses sem receber o email da fatura, a Meo sujou meu histórico de compra por eu não conseguir ter acesso a faturo, chegou no final do plano e estão cobrando valores absurdos, vou na loja e não conseguem ajudar, meu plano de 25€ estão cobrando 50€ e ninguém consegue resolver

Olá a todos, Preciso da vossa ajuda para esclarecer uma situação complicada com a MEO. Há cerca de 15 anos, comprei um serviço de internet móvel para usar em casa, mas infelizmente não havia cobertura de rede suficiente na minha zona. Por isso, cancelei o serviço e devolvi todos os equipamentos numa loja da MEO e mencionei que queria cancelar por inexistência de cobertura.  Neste momento, tenho um plano pós-pago desde 2024 e tentei adquirir um produto a prestações. Ao tentar fazer a compra, fui barrado e nem sabia o porquê. Tentei ir à procura do motivo e fui informado de que tenho uma dívida em aberto referente a esse serviço antigo, o que me impede de usar esta opção. Quero deixar claro que: Nunca usufruí do serviço porque não havia rede. Cancelei o contrato e devolvi o equipamento. Atualmente, tenho um serviço pós-pago ativo com a MEO desde 2024 e nunca falhei qualquer pagamento. O mais grave é que estou a ser impedido de efetuar uma compra atual por causa de um suposto valor por re

Hoje é o dia das supostas entregas do iPhone 17, eu fiz a minha pre compra no dia 12, vou conseguir Levantar em loja o meu iPhone hoje ?

Tinha NOS e mudei recentemente para a MEO, desde então que deixei de conseguir apanhar rede na garagem (zero - entra mesmo apenas SOS) e normalmente tenho apenas 1 ou 2 pauzinhos de sinal em sítios normais, na rua. Net também lenta. Tenho iphone 14 Pro. O que fazer? 

Bom dia a todos! Gostaria que me informassem de qual o prazo de ativação de um cartão pré-pago MEO.Procurei por todo o site, e não consegui encontrar uma página que me fornecesse essa informação.Peço igualmente que caso saibam onde posso encontrar essa informação, me a indiquem com o link, ou pdf.Obrigada

Pedi um eSIM para usar num telemóvel que só suporta eSIMs, estou no estrangeiro. Após a instalação com o QR Code aparece como indisponível. Ao mesmo tempo também foi cancelado o meu contrato de NET em Portugal, passando o tarifário para um sem carregamentos obrigatórios, pelo que o serviço de telemóvel também já não aparece no mymeo. Como resolver?

Qual os canais que fazem parte do Pack extra de canais?

Boa noite, Recentemente foi trocado aqui em casa o router MEO para o FiberGateway GR241AG. (Troca oferecida pela MEO após upgrade da net para 500 megas e com autoinstalação pelo cliente.) Durante a chamada para o apoio técnico para activação do novo router, houve um momento em que referi que as luzes entretanto tinham ficado todas apagadas excepto a do power, e o técnico disse que era assim mesmo e que "tinha de me preocupar era se estivessem acesas". E pronto, no fim do processo de activação, tudo ok, ficou tudo a funcionar e tudo bem.  (Mas retive aquele comentário sobre as luzes...) Entretanto, há uns dias, desligou-se o router para ser reposicionado.  E tudo bem na mesma, ficou tudo a funcionar como até ali.  No entanto, notei que as luzes então ficaram todas acesas, e sempre acesas desde aí, fixas, o que em alguma medida estranhei, pelo comentário que fôra feito antes...  Mas ok, como estava tudo funcional na mesma, interpretei que talvez afinal fosse normal, embora sem a certeza

Olá, Fiz uma compra online ontem, mas esta a demorar muito a aprovação/validação  por parte da Empresa, a compra foi a prestações, alguém saberia me dizer o tempo normal da demora?Obrigado

Quero um esclarecimento sobre a ultima fatura, lá liguei mais de 20vezes e a chamada cai sempre. Diz de “momento não podemos Atender”.O Assistente Digital, não consegue esclarecer a questão. Existe algum horário de atendimento a clientes telefonicamente?

Olá,Desde que tenho Meo Go pago, deixei de conseguir aceder à versão web, quer no Firefox quer no Chrome. Quando tinha a versão gratuita, funcionava bem.Aparece sempre o erro abaixo, em todos os canais, já há uns meses.Na app funciona bem.  

Boa tarde,Numa das minhas boxes (Xiaomi TV Box S 3rd Gen), sempre que inicio a aplicação MEO, esta fica bloqueada no ecrã apresentado na imagem em anexo.A única forma de contornar a situação tem sido aceder às definições da box, forçar o fecho da aplicação e iniciá-la novamente.Já tentei, sem sucesso, os seguintes procedimentos:- Limpar cache e dados;- Desinstalar e reinstalar a aplicação.Agradeço a Vossa assistência para a resolução desta situação.Obrigado  

Quando ia pagar troquei os numero da referencia e deve ter ido parar a outro numero da meo com factura mensal. Gostaria de recuperar o valor que paguei para a referencia e entidade errada e agradecia que a meo me verifica-se isso e o numero é  96x xxx xxx factura mensal. Como tem de ser pago por entidade e referencia a meo consegue ver e devolver o valor para o meu numero.

Serie “A  Ponte”. Falta o episódio 7 na temporada 3.

Dia 9 de setembro entrei em contato com uma assistente para efetuar a alteração de tarifário de moche para livre.Como já tinha sido feito a cobrança semanal do moche, a alteração de tarifário ficou agendada para dia 16/9.Dia17/9 é efetuado uma cobrança do moche.Faço reclamação.Entretanto entro em contato outra vez, e o tarifário é alterado para livre ( alegadamente, verei se não vai ser feita outra cobrança).Estou ainda á espera que seja feita a devolução do dinheiro indevidamente cobrado.Que mais posso fazer?O erro é da parte da meo, e as chamadas gravadas pelo apoio ao cliente provam isso.

Existe algum problema com a rede MEO na zona de Cantar Galo - Covilhã? É que eu não tenho nenhum serviço  

Boa tarde Gostaria que me informassem ou explicassem qual a vantagem smartcycle? Pelo que percebi... pago de entrada 400€, a última prestação (30€ por exemplo) não pago e entrego o telemóvel para recomeçar outro ciclo. Mas ao recomeçar outro ciclo pago nova entrada certo?Qual é a vantagem nisso? Não  pagar 30€ da ultima mensalidade?Obrigado