Boa noite,
Preciso de ajuda para esclarecer uma proposta de renovação porque não corresponde ao que me foi prometido.
Atualmente tenho:
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M3e (TV + NET 1000 + VOZ)
com descontos: -1€ (fatura eletrónica), -10€ (fidelização 24 meses) e -2€ (desconto mensalidade).
A nova proposta aparece como:
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M3 (TV + NET500 + VOZ)
e depois adiciona: -
Upgrade canais: +5€ (oferta)
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Upgrade velocidade 1Gbps: +10€ (oferta)
Ou seja, no papel a base passa de NET1000 para NET500 + upgrades. Isto não é “manter as mesmas condições”, porque um upgrade pode ser removido/alterado ou passar a ser cobrado no futuro.
Por este motivo, não vou aceitar esta proposta tal como está.
Só aceito uma nova proposta com a base equivalente à minha atual (NET1000 incluído como base, M3e ou equivalente), mantendo o preço negociado.
Podem confirmar:
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Se é possível emitir a proposta com NET1000 como base (e não NET500 + upgrade) ao preço negociado?
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Porque razão me foi dito “mesmas condições” se o documento altera a base para NET500?
Estou a avaliar outras opções no mercado, mas a minha preferência é continuar na MEO. Se conseguirem corrigir a proposta e manter NET1000 como base nas condições negociadas, fico convicto em avançar.
Obrigado.
