Cancelei o meu contrato, mas continuo a receber faturas. Não consigo aceder ao portal do cliente nem ligar porque estou no estrangeiro. Vou ignorar os e-mails das faturas e marcar o endereço de entrega como spam. Assumam a responsabilidade pela manutenção do seu próprio sistema.
Resolvido
Rescisão de contrato
+1Solução por Ricardo27
Se está a receber faturas é porque o processo não está terminado. Tem que entrar em contacto com o apoio ao cliente.
Ignorar não é solução. Vai ficar com dívidas registadas no seu NIF, o que pode trazer problemas noutras situações.
Tem o comprovativo de cessação e da entrega dos equipamentos, se for o caso?
+24Se está a receber faturas é porque o processo não está terminado. Tem que entrar em contacto com o apoio ao cliente.
Ignorar não é solução. Vai ficar com dívidas registadas no seu NIF, o que pode trazer problemas noutras situações.
Tem o comprovativo de cessação e da entrega dos equipamentos, se for o caso?
Eu rescindi o contrato, tive de sair de Portugal e, antes da minha partida, entreguei o equipamento que tinha — o router e a MEO Box. No balcão foi-me entregue um documento a confirmar que o equipamento foi devolvido.
No entanto, recebi agora um e-mail da MEO com uma fatura a indicar que devo pagar uma multa, sem especificar qual é a multa nem o motivo. Além disso, continuam a chegar cartas para a morada onde eu residia, afirmando que não devolvi o equipamento.
Existe algum endereço de e-mail para o qual eu possa escrever sobre esta situação e enviar os documentos que comprovam que devolvi todo o equipamento? Peço um contacto por e-mail porque já saí de Portugal e não posso tratar deste assunto por telefone.
Recebi dia 27 Jan 26 este email: Assunto: Pagamento de débito direto Informamos que a autorização de débito da MEO, SA, na conta xxxx, está prevista para 28-01-2026 no montante de 33,24 euros. NAO TENHO NADA A PAGAR, porque rescindi o contrato com a MEO em Dez 25, tendo sido feita a portabilidade para o novo contrato. Não consigo contactar a MEO pq me encontro no estrangeiro e nao tenho acesso a ajuda ao cliente!!! Vou dar ordem de NAO PAGAMENTO ao meu banco.
O que acham?
+24
Existe sempre uma última fatura de acertos, que é enviada por correio. Certamente que é isso.
Pode confirmar com o apoio ao cliente pelo +351 961 001 620.
Se não pagar vai ficar com dívidas registadas e, no futuro, pode trazer problemas noutras situações.
Troféus mais recentes
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.