Soluções

Boa noite, depois de anos com este serviço contratado (já lá vão 8) passei recentemente a ter problemas de instabilidade na minha ligação de fibra. Depois de consultar algumas perguntas/respostas aqui no forum fui validar por acesso telnet o resultado do debug/reboot-cause e o resultado é o seguinte:Todos estes power down/up são legitimos e coincidem com necessidades pontuais de desligar o router e voltar a ligar. O router sempre esteve no mesmo sitio, sempre ligado á mesma porta de fibra, a funcionar perfeitamente zero queixas do serviço. Ultimamente tenho tido ligação intermitente ficando neste estado para passados uns minutos recuperar:Isto acontece neste momento multiplas vezes por dia e “algo de errado não está certo”. Se alguém tiver alguma pista, ficaria muito agradecido

Boa noite, não consigo aceder ao My meo, quando insiro todos os dados dá um erro e dizem que enviam um e-mail para um e-mail que eu não conheço e nunca registei.Já falei com o apoio ao cliente e ficaram de no prazo de 48h fazer um reset à conta para eu ter acesso novamente o que não aconteceu, uma chamada de mais de meia hora com um custo elevado que não resolveu o problema.Renovei contrato à dias e estou a pensar seriamente em renunciar ao mesmo por justa causa. ajudem-me o mais rápido possível por favor 

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Caros senhores,Venho por este meio formalizar e solicitar uma ação imediata relativamente a um incidente grave de spoofing que afeta a segurança e privacidade do meu número de telemóvel (em telemóvel iPhone).Tenho recebido, recorrentemente, contactos de terceiros a informar que o meu número de telemóvel tentou contactá-los. Confirmo que estas chamadas não foram realizadas por mim. Esta prática ilícita está a causar-me sérias preocupações quanto à utilização abusiva do meu contacto.Existe o risco real e iminente de o meu número de telemóvel ser futuramente classificado como SPAM ou tentativa fraudulenta, prejudicando irreversivelmente a minha comunicação e reputação, sem que eu tenha qualquer culpa.Solicito uma resposta urgente e a indicação das medidas concretas e preventivas que a MEO irá implementar para:Resolver o incidente de spoofing na origem, garantindo a segurança do meu número. Evitar que novos casos de utilização indevida do meu número ocorram no futuro.Aguardo a vossa soluçã

Bom diaTenho uma Tv silver da Meo, fiquei sem o comando.Onde posso comprar outro. Ja procurei em varios lugares mas nao encontro.

Boa noite, Há cerca de 15 dias deixei o meu telemóvel Samsung para reparação na loja e atualmente não consigo contactar a MEO para conhecer o estado da reparação. Tentaram me ligar, no entanto, não me foi possível atender. Quando ligo de volta não é possível obter qualquer tipo de indicações sobre o estado da reparação, mesmo após contactar com o operador, por não ter número de serviço (O equipamento foi adquirido na MEO, mas não tenho qualquer serviço ativo de momento). Como poderei resolver esta questão?A minha segunda questão recai sobre a questão que me foi levantada após a primeira comunicação da MEO. A empresa de reparação alega que a reparação não é coberta pela garantia por o equipamento ter sinais de Humidade. Ora, o equipamento nunca se molhou, nem lhe caiu qualquer tipo de líquido na superfície. O único motivo plausível será se dever à humidade atmosférica. Solicitei que me enviassem o relatório e as fotografia, e passado mais de uma semana ainda não recebi qualquer informaç

Boa tarde,venho por este meio pedir que venham remover o excesso de cabo que me deixaram atrás no móvel,visto que vou pôr painel ripado e uma confusão de cabos

como fazer para anular aqueles serviços que entram sem pedir licença, apenas são subscritos ao abrir certas aplicações ou outras informações?

Gostava de Saber porque faço um novo contrato para baixar valores do serviço e acabam sempre por vir elevado? O valor da fatura não corresponde ao valor do novo contrato acordado com a Meo

Bom dia, o meu periodo de fidelização terminou e estou a pensar fazer alterações de fundo, incluindo mudar de operador. Estpu a pagar bastante face à concorrência e não vejo interesse da meo em continuar com um cliente de anos. Se fosse possível gostaria que a meo entrasse em contacto e fizesse os possíveis para propor um tarifário justo. 

Bom dia, Fiz uma encomenda de uma smart tv, que depois acabei por devolver numa loja. Até agora não foi feito o reembolso. Podem verificar o que se passa? ObrigadoJorge Santos

O meo cloud é para terminar no dia 15 de Março. Hoje 15 de Março nao devia de conseguir aceder ao mesmo !!! Ja nao consigo! 

Ontem, no Almafa Forum, tratei de tudo para desactivar o voice mail num dos meus números. Hoje verifiquei que o sistema continua activo. Demora mais de 24 horas a produzir efeito.

Para quando activação Rcs nos iPhone? 

Estou a 2 a 3 meses de acabar o contrato que tenho com a Meo vi agora uma publicidade a onde é dado descontos e até outros artigos eu ao fazer um novo contrato irei ter direito a isso ou terei que fechar tudo com a Meo e fazer então o novo contrato 

Há um pacote de roaming pré-definido para a zona 2 (5gb por 10 euros).Preciso de mais gb, posso adquirir 2 pacotes de 5gb por 20 euros?

Já percorri o fórum e ainda não consegui perceber como fazer. Pretendo trocar os meus MEOs de forma a abater o valor da factura. Todavia, por mais voltas que dê dentro da minha área de cliente não consigo encontrar o local ou a forma de o fazer.Alguém pode ajudar?ObrigadaCC

Recebi o cartão novo, mas como saberei o numero de telefone associado?Supostamente esta associado a minha fatura nao tem carregamentos nem é  pre pago. Nao é?

Aterei o meu tarifário para o M Móvel 100GB+3.500 minutos+3.500 SMS que supostamente teria o custo de 14,99 € mas estou a pagar 23,01 €.O que devo fazer para que o valor da menssalidade fique no valor de 14,99€??

Boas tardes a todos,Estou desde Domingo com um problema em aceder ao serviço de TV em todos os dispositivos aqui em casa. Não sei se é relacionado com a nova atualização da app ou se é coincidência. O que se passa é que nas várias “android tv boxes” que aqui tenho - dois Xiaomi Mi TV sticks e a que veio quando aqui puseram o router (FiberGateway GR141DG) há coisa de um ano, se não estou em erro - deixei de conseguir aceder ao serviço de TV através da app oficial da Meo. A app mostra-me um ecrã com a mensagem “Ligue-se à internet.”Já verifiquei que a ligação à net existe: Apps como o Prime Video ou Disney+ continuam a funcionar.Quando reinicio o router, passo a ter TV durante 1 hora no máximo antes a app perder acesso outra vez e mostrar o ecrã de “Ligue-se à internet” de novo.A aplicação Meo Go pelos vistos também deixa de funcionar. Não testei essa parte pessoalmente.O que já tentei:Ferramenta de diagnostico da meo: fez o debugging normal e encaminhou-me para o suporte, que agendou um

No dia 03-03-2026, uma senhora ligou-me a dizer que tinha uma chamada registada no telemóvel,  proveniente do meu número.No dia 04-03-2026, ligaram-me duas pessoas, de números diferentes, dizendo que tinham registado no telemóvel deles o meu número.Uma vez que não liguei a nenhuma daquelas pessoas e não as conheço, sendo a surpresa recíproca, gostaria de saber se isto já aconteceu a alguém e a quem tenho de reportar o problema?Grato pela ajuda.

Para quando está previsto o funcionamento da rede MEO FIBRA em Foz do Cobrão, 6030-155 Vila Velha de Rodão?

Bom dia, tenho um problema estranho na minha box, quando mudo de canal, o mesmo bloqueia ao fim de 10 segundos e aparece depois ecran preto a informar que estou sem serviço. Entretanto mudo de canal e da imagem novamente para bloquear novamente ao fim de 10 segunfos. A unica solução que encontrei foi recuar a emissão em 14 segundos e ja da normalmente, mas tenho de o fazer cada vez que mudo de canal. Ja contactei varias vezes a meo mas infelizmente nao consegui falar com ninguem. Pois fico sempre em espera indefinidamente.

Necessitei de alterar a senha do wifi de casa mas percebi que facilmente qualquer pessoa com o comando da box consegue aceder à mesma e até modificá-la de novo.Alguma forma de esconder ?

Trabalho na Baixa Chiado e a rede MEO dentro do edifício onde estou é inexistente ou quase (só se colocando o telemóvel perto da janela e com sorte)A nova operadora DIGI tem rede móvel dentro do edifício e com um bom sinal de rede (colegas de trabalho com DIGI e prova-se isso)A MEO não tem motivos para ter uma rede mais fraca que a DIGI ainda mais naquela zona da cidadeEra bom que verificassem essas situações e serem o top e não correrem o risco, no futuro, já presente, de ficarem para trás