Alguém com este problema?
Sempre que ligo a box android pela primeira vez, passado alguns segundos de inicar quando começa a dar algum canal fica sem som, tenho que sair da app e voltar a entrar, na casa dos meus pais a box android deles faz a mesma situação e depois de entrar na app novamente trabalha normal
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
De Facto essa Situação é um Bocado Estranha, mas parece então estar a Acontecer de Forma Generalizada em Várias MEOBox's... O que não é Normal e não Deveria de Acontecer...
Será que é Alguma Incompatibilidade com a TV, ou com Alguma Funcionalidade (como o HDMI-CEC)? Podem indicar a Marca das Vossas TV's?
Ou até com o Cabo HDMI? O mesmo está bem Encaixado, e com bom Estado?
Já Experimentaram Reportar a Situação ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
+24Olá
Por Acaso, Recordo-me de já me Acontecer uma Situação Idêntica. Quando Ligava a Minha MEOBox Android TV ela Por Vezes Estava Sem Som, e Tinha de Desligar a Box e Voltar a Ligar para Voltar o Som
Mas Pelo Menos por Aqui, Isso Já Não Voltou a Acontecer Novamente a Mais de 1 Ano, Ficando "Resolvido". Nem me Lembro de Existirem Relatos Iguais aqui no Fórum...
Já Experimentou Verificar se as MEOBox's estão com a Última Versão Instalada, e com as Últimas Atualizações Disponíveis, tanto da app MEO, como da Própria MEOBox?
Para Verificar se há Atualizações na app MEO vá na "Home" Android TV (Botão 🏠 no Comando) > "Apps " > "Play Store" > "🔍" Pesquisar > Escreva "MEO" > Selecione a app "MEO" > "Atualizar"
Para Verificar se há Atualizações no Software da MEOBox vá na "Home" Android TV (Botão 🏠 no Comando) > "⚙️" Definições (Se tiver o Botão ⚙️ no Comando poderá Clicar Diretamente) > "Preferências do Dispositivo" > "Acerca De" > "Atualização do Software"
Boa noite
após atualizar app da meo o problema continua igual,a box esta atualizada e app também e continua sem som no primeiro inicio após alguns segundos o som desaparece.
Tenho de sair da app e voltar entrar
Boa noite,
Estou exatamente com o mesmo problema há cerca de 3 dias. Tenho conseguido contornar a situação desligando a box mas hoje nem assim tenho som.
+24Olá
De Facto essa Situação é um Bocado Estranha, mas parece então estar a Acontecer de Forma Generalizada em Várias MEOBox's... O que não é Normal e não Deveria de Acontecer...
Será que é Alguma Incompatibilidade com a TV, ou com Alguma Funcionalidade (como o HDMI-CEC)? Podem indicar a Marca das Vossas TV's?
Ou até com o Cabo HDMI? O mesmo está bem Encaixado, e com bom Estado?
Já Experimentaram Reportar a Situação ao Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >
Boa noite
Tenho uma LG de 65” já troquei o cabo HDMI 2x e continua igual.
O problema é mesmo app da meo,porque se abrir a netflix ou amazon prime a o som funciona.
+24Olá Novamente
Na Casa dos seus Pais a TV também é da LG?
Por Acaso, Quando me Acontecia a Mesma Situação Aqui, era igualmente em uma TV da LG. Mas como já Mensionei, Deixou de Acontecer por Aqui a Muito Tempo, e Continuo com a mesma MEOBox na mesma TV
Já Reportou a Situação ao Apoio Técnico, para Análisarem a Situação?
Suguiro a Deixar também o Reporte da Situação na Área Feedback no Menu da app MEO na sua MEOBox (Botão "M" no Comando) > na aba "Cliente" > "Enviar Feedback" > Leia o QR Code com o seu Telemóvel > e Deixe o Comentário
Gostaria de Adicionar a Curiosidade (Caso não Saiba). Se a sua TV da LG for de 2022 ou Superior, poderá Sempre usar a app MEO (TV), para Aceder a Todos os Canais Subscritos e Conteúdos (das Gravações Automáticas, Guardados, VideoClube, e Serviços Premium), Diretamente na Própria TV sem o uso de Qualquer MEOBox (que depois até poderá utilizar em outra TV da Casa).
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