falta de serviço

Estamos desde a tempestade Kristin sem serviços na Portela do Fojo, para quando a resolução dos serviços fixos, estou em teletrabalho preciso de internet para trabalhar também num contact center e vejo me impedido de trabalhar. E a MEO não se responsabiliza por isso. Queria saber a data prevista para a solução do problema. Já para não falar que os acertos de mês de janeiro em que ficamos sem serviços não fomos compensados.