TV e Pacotes

Bom diaFiz a rescisão de contrato via novo operador no dia 28 de Março. Não obtive nenhuma informação da vossa parte e ainda recebi mais uma fatura como se estivesse tudo a funcionar normalmente. Posteriormente fiz o pedido de rescisão via mymeo para o qual ja tem a indicação que foi “concluido”. Ainda não recebi qualquer informação da vossa parte sobre a entrega dos equipamentos e cancelamento de todos os serviços conforme pedido. Na loja Meo dizem que não têm nenhum pedido e quando mostro o telemovel com o pedido concluido, ja dizem que existe o pedido e que ainda não posso entregar os equipamentos. Pensava que a Meo tinha uma postura diferente, mas já vi que não.Quero saber qual é o procedimento de entrega dos equipamentos após o pedido estar concluido.

Vivo no estrangeiro e quero cancelar pacote net e tv que tenho em Portugal.Sei que tenho um mês para entregar o material depois do cancelamento.Posso cancelar através do site e depois entregar no espaço de 30 dias?Ou tenho de cancelar presencialmente na loja?

Boa tarde, para quando a reposição das comunicações na Maceira, uma das maiores freguesias de Leiria. Desde o temporal que não se vê um único carro meo de reparação. Eu trabalho a partir de casa e a net é imprescindível.É urgente em 2405-017 repor ligações. Também espero que não caiem na asneira de nos cobrar este tempo sem ligações. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida no meu contrato.Na sequência da minha mudança de residência para o Brasil, país onde a MEO não presta serviço, dirigi-me a uma loja MEO em Lisboa, onde entreguei toda a documentação necessária para justificar a cessação do contrato sem penalizações. Foi-me expressamente confirmado pelos vossos colaboradores que o processo estava regularizado e sem qualquer pendência.Apesar disso, foram posteriormente emitidas penalizações e cobranças indemnizatórias, o que é inadmissível e demonstra uma falha grave no tratamento do meu processo.Não reconheço, nem aceito, quaisquer valores que me estejam a ser cobrados, uma vez que cumpri integralmente os requisitos exigidos e obtive validação por parte dos vossos serviços.Exijo, assim, a anulação imediata de todas as cobranças indevidas associadas ao meu nome, bem como a regularização definitiva da situação.Caso a situação não seja resolvida com a mai

Boa tarde.Na renovação do contrato, fizeram a oferta de 6 meses de SportTv Total MultiScreen. A minha dúvida é, tem validade e tenho de ativar já ou posso esperar e ativar mais tarde?Qual a validade desta oferta? Cumprimentos Cláudio

Exmos. Senhores,Em resposta à vossa comunicação, venho por este meio manifestar a minha total discordância com a posição apresentada.O serviço em questão encontrava-se sem funcionamento há mais de uma semana antes da participação formal da avaria, situação que é do vosso conhecimento, uma vez que existem registos e alertas na zona (inclusive por parte de vizinhos).No dia 11-04-2026 procedi ao cancelamento do serviço, tendo igualmente informado que se trata de uma casa de férias e que apenas me encontrava no local aos fins de semana. Foi-me garantido, nessa mesma data, que a situação seria tratada de imediato, tendo a intervenção sido posteriormente agendada para o dia 13-04-2026 por vossa iniciativa.Importa esclarecer que:Não fui eu quem impediu a intervenção técnica;A eventual desinformação da equipa técnica no dia 13-04-2026 resulta exclusivamente de falha interna vossa;O serviço esteve inoperacional durante um período significativo, não tendo sido prestado de forma adequada.Assim, n

O meu comando avariou. Adquiri na loja online um igual ao que tinha, agora não estou a conseguir que ele funcione. Não sei o que estou a fazer mal. O comando é um Comando Meo Box Trio - T4H(v2). 

Boa noite Quero cancelar o serviço dentro do prazo legal de 14 dias para o efeito. Foi subscrito incorretamente pelo meu filho. Obrigada 

Porque é que o Assistente Digital MEO não funciona? Alguém responder?

Desde o dia 3 de Abril que o sinal das minhas TV´s por toda a casa funcionam intermitentemente. Ficam sem sinal de TV para os canais livres, fato que gostaria de ver resolvido o quanto antes.

Boa tarde. Esteticista uma hora a espera que me atendessem uma chamada e não tive resposta. Gostaria que me ligasem para resolverem o problema 

No final de fevereiro renovei a fidelização de contrato á qual me foi prometida melhoria de 500mb de velocidade para 1000mb, um voucher para utilização em loja MEO, troca de router para um mais recente e 6 meses de sport TV. Devido aos estragos causados pela depressão Kristin só tive serviço apartir do dia 23 de março mas sem qualquer melhoria de serviço. Entretanto já utilizei o voucher em loja MEO mas só, pois dizem que o sistema não me permite ter SportTV enquanto o router não for trocado mas ninguém aparece para o trocar. Todas as semanas tenho ligado ao apoio do cliente e respondem sempre com reagendamento pois no sistema aparece que eu estava ausente aquando da visita do técnico. O que não corresponde á verdade pois além de tirar dias do trabalho para poder estar em casa, não recebi quaisquer avisos de que o técnico estaria a chegar tal como é a norma da MEO nem qualquer contacto do técnico a dizer que estava á porta. Além destas constantes falhas nas visitas também estou a usufr

Instalei a 7 meses o pacote a meoAinda nao tenho a internet e o tablet gratuito 

Boa tarde,  Fiz um pedido de alteração tinha o m3 e tinha o meu numero de telemovel na woo Fiz o pedido de alteração no mymeo tinha uma oferta quase o mesmo preco mas com o telemovel Fiz a adesao com portabilidade e cartao digital esimEsta manha recebi um mail e sms a dizer que os documentos de portabilidade foram aceites Mas nao recebi o cartao esim digital nem data de portabilidade Mas no mymeo ja foi alterado o pacote eJa esta no m4 Alguem me sabe ajudar devo ligar para o apoio? 

O meu router MEO Altice Wifi 6 é capaz de suportar uma VPN e ter um cliente VPN aberto ou o protocolo IKEv2?

Boa tarde,Não sei mais o que fazer.Fiz um pedido de mudança de casa em fevereiro. É necessário colocar um poste e 35 MT de cabo para o técnico fazer a instalação em casa. Até hoje 14 de abril, nada foi feito. Já liguei uma centena de vezes, está uma reclamação em aberto, todos os meses pago a fatura... E nada foi feito. Não há nada mais frustrante que ouvir as respostas dos operadores e continuar a aguardar que algo seja feito. Que mais devo fazer?

Venho por este meio reportar uma dificuldade relacionada com o serviço MEO Go.Sou cliente da MEO e tenho atualmente o pacote M4E. De acordo com as condições do meu serviço, tenho a possibilidade de aderir ao MEO Go mediante o pagamento de 6€ por mês.No entanto, estou a enfrentar um problema: não consigo aderir ao serviço MEO Go nem aceder à minha conta. Sempre que tento efetuar o login ou a adesão, o processo não é concluído com sucesso.Curiosamente, consigo utilizar o MEO Go apenas quando estou ligado ao Wi-Fi da minha casa, o que indica que o serviço poderá estar parcialmente ativo ou associado à rede, mas não à minha conta de forma correta.Desta forma, solicito a vossa ajuda para:Verificar o estado da minha adesão ao MEO GoConfirmar se existe algum erro associado à minha contaAjudar a regularizar o acesso ao serviço fora da rede Wi-Fi de casaFico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos, 

Boa tarde. Alguem me consegue explicar porque é que todas as propostas que tenho recebido da parte da MEO para renovar o contrato são piores das que seriam se fosse nova cliente? Isto é normal?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de renovação do meu contrato, realizado há cerca de um mês.No ato da referida renovação, ficou acordada a substituição total dos equipamentos: Router e MEOBoxes. No entanto, até à data, a situação é a seguinte: Router: Foi trocado, estando a ser faturado o valor de 5€/mês por esta atualização. MEOBoxes: Apesar do pedido explícito de troca para o modelo mais recente (MEOBox Android TV 4K Strong HP4C02), mantenho o modelo antigo (DIW3930). Inércia do Suporte: Já realizei mais de 10 chamadas para os vossos serviços. Os vossos colaboradores limitam-se a informar que "não é com eles", sem apresentarem uma solução ou agendamento para a troca, apesar de o compromisso ter sido assumido na renovação. É inadmissível que, após um mês e múltiplas tentativas de contacto, o acordo contratual não esteja a ser integralmente cumprido, especialmente quando já existe um custo adicional associado à troca de equipamentos na minha

O meu codigo postal é o 2410-010 e não tenho serviço. Quando é que vou ter?

Boas,Ao que parece o MEO adicionou a versão em HD dos canais  Sextreme  e Venus no pack premium Sexy Prime. Também  ao que parece a 31/05/2026 pelo que está a ser comunicado nas faturas os canais  Erox e Fashion Box TV saiem do MEO  e o slide com a informação de proibição pela UE  do canal Chanel 1 Russia sai nessa mesma data da grelha MEO. Bem podiam juntar o slide de proibição da RT pela UE à  saída da grelha.Não faz muito sentido.Bem confirmem nas vossas faruras quando chegarem.

Boa Noite, Eu tenho em casa internet e TV pela box, agora pelo coaxial (RF TV) não. No router o led RF-TV está fixo acesso

Boa tarde,No passado mês de março tornei-me cliente da Meo, sendo que aderi ao pacote de tv standard+extra. Acontece que reparei que o canal star comedy não se encontra subscrito, sendo que ao clicar nesse canal diz para subscrever com um custo de 5€/mês.A minha questão é seja não era suposto estar subscrito dado o pacote que escolhi ao fazer o contrato? Cumprimentos,José Pereira 

Olá. Eu possuo alguns problemas visuais e aderi decentemente ao MEO. No entanto,estou com algumas dificuldades em usar a APP de TV pois tem uma interface muito clara o que dificulta o meu uso por não conseguir ver bem. A aplicação tem algum modo escuro que eu possa afinar? Ou poderá vir numa futura atualização?Muito obrigado pela atenção