TV e Pacotes

Boas, O canal juvenil  Biggs produzido pela empresa Dreamia  será  substituído pelo canal VinTV (Vintage Television) , canal esse que passará séries icónicas das décadas de  80 e 90 exemplos ER, Alf, crime disse ela entre outras,  assim sendo a VinTV  será um canal dedicado ao público na faixa etaria dos 40 para cima.O canal deverá ir para o ar no final de Abril início de Maio de 26.A ERC deu a respectiva autorização para substituição  e emissão em Março de 2026.Fica a informação  para quem ainda não sabia. 

Boa tarde,Recebi um voucher de 100€ que sendo ativado implica renovação de 24 meses.A minha questão é: havendo renovação quais as condições contratuais que vão vigorar? As atuais? Ou outras? Tentei ligar para a linha de apoio, mas com tempos de espera superiores a 10 minutos desisti…Obrigado desde já a quem puder ajudar!

Estou a ter o mesmo problema com a app meo, tal como referido neste post.Estou quase certo de que o problema será na cache da app.Espero que descubram o problema na app.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Pretendo rescindir o contrato a 2026/06/15 por mudança de residencia e não querer assumir mais uma fidelizaçao de 2 anos com a Meo.Como tenho 3 telefones moveis que estao em uso, gostava de ter uma proposta da Meo para a manutençao destes com reduçao para 1000minutos e200gb para os dois primeiros, mantendo as condições do último.Aceito fidelizaçao de um ano…Aguardo a vossa resposta….

A cerca de 1 semana registrei via aplicação MEO(pedidos de apoio) a cessação de contrato.Pedido 3-926396680699.Desde 08/12/2025, a situação aparece como concluído, mas não há nenhuma outra comunicação da MEO, sobre o efetiva cessaçãoA informação na aplicação é vaga e não está clara se meu pedido foi atendido.Também pergunto sobre a devolução do equipamento.Os meio de comunicação com a MEO são precários.Por favor, solicito informações sobre meu pedido 

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?

Sem serviço de fibra desde 28 de Janeiro, enviei dia 21 de abril por correio a rescisão de contrato por justa causa e ainda não obtive nenhuma resposta.

Tenho uma fatura atrasada 7 dias irei pagar amanhã e por isso não fiz qualquer acordo de pagamentos além desse facto tenho  mail enviado por vocês em que me informaram que tenho até  dia 3/6/2026 para pagar senão suspendem o serviço sendo assim como é que tenho já hoje o serviço de tv suspenso é desonesto tratar assim clientes com tanto tempo de meo sem problema há outras operadoras que até fazem mais barato mau serviço e informação falsa vou reportar à anacom a falta de cumprimento da vossa parte 

Boa noite. Moramos em Marmeleiro e ainda não temos internet. Poderia indicar-nos quanto tempo mais teremos de esperar pelas reparações?Agradecemos a sua resposta.

É possível não renovar o contrato e manter os mesmos serviços sem fidelização?

Solicitei o cancelamento dos serviços MEO em 21/04/26, através do formulário disponível no site, conforme instruções de https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato?show-all=1#cancelamentoservico. Foi gerado o Pedido 3-961813143194. Acedi à Área de Cliente e o pedido consta como Concluído. Mas não recebei nenhum email com instruções sobre o pedido de cancelamento.

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO e atualmente tenho dois tarifários móveis ativos. No entanto, com o término do período de fidelização praticamente concluído, estou a rever as minhas condições atuais.Recebi recentemente uma proposta concorrente bastante mais completa, que inclui:3 telemóveis com dados ilimitados 5G Internet fixa de 1Gbps Pacote TV incluído Valor mensal na ordem dos 60€ com IVA incluídoFace a esta oferta, considero que o meu plano atual se encontra desatualizado, principalmente ao nível dos dados móveis, que estão limitados a 100GB.Tenho interesse em manter-me na MEO, mas apenas se for possível apresentar uma proposta competitiva, nomeadamente com:Dados móveis ilimitados (ou substancialmente superiores) Inclusão de internet fixa e/ou pacote convergente Condições comerciais ajustadas ao mercado atualCaso contrário, irei avançar com a mudança de operador nos próximos dias.Fico a aguardar uma proposta revista com a melhor solução possível.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite.Tenho uma questão caricata. Em casa usamos um splitter para enviar o sinal para várias tvs. Splitter tem 8 saídas e parece funcionar “5-2400 mhz”Apesar que apenas 2 usam um ligação coaxial. O splitter que tenho não parece estar bom, pois em algumas tvs “cozinha, quarto do miúdo) alguns canais dão e outros a TV nem sintoniza.No quarto do miúdo por exemplo nem sequer sintoniza o “baby tv, e sim antes dava sem problema” mas na cozinha já aparece. O canal casa e cozinha dá perfeitamente na cozinha mas tenho uma imagem negra no quarto do miúdo.Agora que forma tenho de perceber o que se estará a passar? Comprar outro splitter? Amplificador de sinal? Ou algo relacionado com a Meo.Tenho que mencionar se ligar o cabo coaxial do quarto do miúdo directamente ao router wifi6, o sinal fica perfeito. 

Bom dia, Renovei contrato com a meo a 24 de abril, entretanto recebi na app mymeo um voucher no valor de 100€.Só que ao ativar ele levava-me para uma fidelização de mais 24 meses, com o agravamento da mensalidade ser mais elevada em 11€ mês, reclamei e entretando, recebi um email “O teu voucher de €100 foi prolongado”, ok, hoje vou fazer o mesmo procedimeto, e ele remete para o memso valor, mas com condições inferiores, ou seja sem os canais TV CINe e sem o HBO e MeoGo fora de casa.Acho isto uma Burla e das grandes. 

Vou mudar-me para França no próximo mês. Gostaria de cancelar os meus serviços de televisão e Internet e devolver o equipamento nessa altura, mas manter o meu serviço de telemóvel durante dois ou três meses, enquanto me adapto à nova casa. Qual é a melhor forma de fazer isso? Não falo português suficientemente bem para fazer isso por telefone, mas posso facilmente usar um programa de tradução online. Obrigado! I am moving to France next month. I wish to cancel my TV and internet service and return equipment then, but keep my mobile phone service for two or three months as I adjust to the new home.  What is the best way to do this? I don’t speak Portuguese well enough to do this by phone, but can easily use a translation program here online. Thank you!

Ola,Aderi a Dazn, mas nunca recebi o email para configurar a app. Como faço?  Obrigado,Telml

Avaria nos serviços MEO, nos clientes da localidade de Casais Martanes , Pedrógão - Torres Novas, contatei os serviços através do apoio ao cliente e fui informada que existe uma avaria na zona,  como  não consigo falar pessoalmente com a assistente, não consigo obter a previsão do arranjo da avaria. Estou sem serviço desde as 18h00 do dia 27 de Abril,  há algum outro canal onde possa ser informada da previsão do respetivo arranjo da avaria? Obrigada

Bom diaFiz a rescisão de contrato via novo operador no dia 28 de Março. Não obtive nenhuma informação da vossa parte e ainda recebi mais uma fatura como se estivesse tudo a funcionar normalmente. Posteriormente fiz o pedido de rescisão via mymeo para o qual ja tem a indicação que foi “concluido”. Ainda não recebi qualquer informação da vossa parte sobre a entrega dos equipamentos e cancelamento de todos os serviços conforme pedido. Na loja Meo dizem que não têm nenhum pedido e quando mostro o telemovel com o pedido concluido, ja dizem que existe o pedido e que ainda não posso entregar os equipamentos. Pensava que a Meo tinha uma postura diferente, mas já vi que não.Quero saber qual é o procedimento de entrega dos equipamentos após o pedido estar concluido.

Vivo no estrangeiro e quero cancelar pacote net e tv que tenho em Portugal.Sei que tenho um mês para entregar o material depois do cancelamento.Posso cancelar através do site e depois entregar no espaço de 30 dias?Ou tenho de cancelar presencialmente na loja?

Boa tarde, para quando a reposição das comunicações na Maceira, uma das maiores freguesias de Leiria. Desde o temporal que não se vê um único carro meo de reparação. Eu trabalho a partir de casa e a net é imprescindível.É urgente em 2405-017 repor ligações. Também espero que não caiem na asneira de nos cobrar este tempo sem ligações. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida no meu contrato.Na sequência da minha mudança de residência para o Brasil, país onde a MEO não presta serviço, dirigi-me a uma loja MEO em Lisboa, onde entreguei toda a documentação necessária para justificar a cessação do contrato sem penalizações. Foi-me expressamente confirmado pelos vossos colaboradores que o processo estava regularizado e sem qualquer pendência.Apesar disso, foram posteriormente emitidas penalizações e cobranças indemnizatórias, o que é inadmissível e demonstra uma falha grave no tratamento do meu processo.Não reconheço, nem aceito, quaisquer valores que me estejam a ser cobrados, uma vez que cumpri integralmente os requisitos exigidos e obtive validação por parte dos vossos serviços.Exijo, assim, a anulação imediata de todas as cobranças indevidas associadas ao meu nome, bem como a regularização definitiva da situação.Caso a situação não seja resolvida com a mai

Boa tarde.Na renovação do contrato, fizeram a oferta de 6 meses de SportTv Total MultiScreen. A minha dúvida é, tem validade e tenho de ativar já ou posso esperar e ativar mais tarde?Qual a validade desta oferta? Cumprimentos Cláudio

Exmos. Senhores,Em resposta à vossa comunicação, venho por este meio manifestar a minha total discordância com a posição apresentada.O serviço em questão encontrava-se sem funcionamento há mais de uma semana antes da participação formal da avaria, situação que é do vosso conhecimento, uma vez que existem registos e alertas na zona (inclusive por parte de vizinhos).No dia 11-04-2026 procedi ao cancelamento do serviço, tendo igualmente informado que se trata de uma casa de férias e que apenas me encontrava no local aos fins de semana. Foi-me garantido, nessa mesma data, que a situação seria tratada de imediato, tendo a intervenção sido posteriormente agendada para o dia 13-04-2026 por vossa iniciativa.Importa esclarecer que:Não fui eu quem impediu a intervenção técnica;A eventual desinformação da equipa técnica no dia 13-04-2026 resulta exclusivamente de falha interna vossa;O serviço esteve inoperacional durante um período significativo, não tendo sido prestado de forma adequada.Assim, n

O meu comando avariou. Adquiri na loja online um igual ao que tinha, agora não estou a conseguir que ele funcione. Não sei o que estou a fazer mal. O comando é um Comando Meo Box Trio - T4H(v2).