TV e Pacotes

Boa noite, não consigo aceder ao My meo, quando insiro todos os dados dá um erro e dizem que enviam um e-mail para um e-mail que eu não conheço e nunca registei.Já falei com o apoio ao cliente e ficaram de no prazo de 48h fazer um reset à conta para eu ter acesso novamente o que não aconteceu, uma chamada de mais de meia hora com um custo elevado que não resolveu o problema.Renovei contrato à dias e estou a pensar seriamente em renunciar ao mesmo por justa causa. ajudem-me o mais rápido possível por favor 

Boa noiteeu subscrevi o Perplexity Pro através da campanha da MEO e funcionou bem. Acontece que tive que formatar o computador, e perdi o acesso. Podem-me reenviar o codigo que me permite continuar a usufruir da campanha?Obrigado 

Acabo de aderir ao pacote roaming do Grupo 2, com a notificação de confirmação da mesma.Consta como gasto em Roaming de 8,13 euros (que imagino seja o custo da adesão, mas gostava de confirmar, pois o mesmo ainda não foi utilizado).Entretanto não encontro o mesmo dentro da Area de Cliente, só nas notificações. Onde localizo o pacote na Área de Cliente?

Como é possível a minha mãe, está sem seviço, desde a tempestade Kristin, 28/1, ou seja 48 dias, e a resposta não temos previsões....falta de respeito

Já tentei fazer utilizar o assistente digital da app, já tentei ligar ... Quero esclarecimentos relativamente à fatura e ao crédito emitido, quero reportar e que resolvam a avaria dos cabos partidos resultantes da Kristin.

Na minha vizinhança sou o único cliente MEO FIbra sem serviço. Apenas o cabo que vem para minha casa se partiu na tempestade. Apesar dos contactos com a MEO, solução zero.Se quando preciso da intervenção da MEO não obtenho respostas, é chegado o momento de mudar de provedor de serviço!

Gostaria de cancelar os serviços Sport TV e MEO Go associados à minha conta. Não existe nenhum opção no site, nem no box, nem no app… 

Ja tentei o mes de Fevereiro via APP e site e diz que o serviço alterado com sucesso e esta a atualizar mas este mes voltaram a cobrar o serviço, como posso ter a certeza que foi mesmo cancelado? é que diz para ver as notificações e não aparece la nada...

Boa tarde.No passado mês de Dezembro renegociei o meu contrato de serviços... Algumas coisas melhoraram como por ex os dados móveis, assim como deveria ter também melhorado o Wi-Fi na minha residência... Estávamos prestes a mudar de operador quando a meo nos ofereceu condições relativamente melhores do que a concorrência... Infelizmente tomamos a pior decisão isto porque:O Wi-Fi continua uma miséria, até pode ter melhorado a velocidade mas só a temos em cima do router...e é questionável…A pior coisa foi que a meo demonstrou uma falta de carácter quando logo no mês de Fevereiro nos aumenta a mensalidade com base na questão contratual prevista... Bla Bla Bla…Trabalho numa empresa onde também vendo contratos de serviços e seria impensável fechar um contrato (acordado) com o cliente e à segunda mensalidade apresentar-lhe um aumento de 1,5€... O valor não é a questão e o contrato prevê, mas sim a atitude e postura de uma empresa destas... Estão com isto à espe

Gostava de Saber porque faço um novo contrato para baixar valores do serviço e acabam sempre por vir elevado? O valor da fatura não corresponde ao valor do novo contrato acordado com a Meo

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à ativação de um pacote de canais Sport TV na minha conta/serviço MEO, a qual não foi autorizada por mim em momento algum. A ativação ocorreu de forma automática apenas com um clique no comando, feita inadvertidamente por uma criança de 9 anos, sem que fosse solicitada qualquer confirmação de subscrição, PIN ou autorização do titular do contrato. Considero esta prática abusiva, pois permite a cobrança de serviços pagos sem consentimento expresso do cliente. Deste modo, solicito: A anulação imediata da subscrição do pacote Sport TV; O estorno/devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente; A ativação obrigatória de um PIN de compras/ativação de canais para impedir futuras situações semelhantes.  Caso não seja dada resposta adequada a esta reclamação, informo que irei apresentar queixa junto da ANACOM e do Livro de Reclamações El

O meo cloud é para terminar no dia 15 de Março. Hoje 15 de Março nao devia de conseguir aceder ao mesmo !!! Ja nao consigo! 

Estou a ter constantes quebras na emissão da TV relacionadas com a perda de sinal wifi.Ja reportei e veio um técnico e nada foi feito pois ele não detectou , na altura da visita, falhas.Acontece que 2 dias depois, voltei a ter paragens na emissão de tv e aparece a informação de “sem internet”.Alguém ja teve isto???(ja reinicie varias vezes as boxes e nada mudou)Que faço??

Estou a 2 a 3 meses de acabar o contrato que tenho com a Meo vi agora uma publicidade a onde é dado descontos e até outros artigos eu ao fazer um novo contrato irei ter direito a isso ou terei que fechar tudo com a Meo e fazer então o novo contrato 

Olá a Todos!Está Agora Disponível um Novo Comando MEO, para a tua MEOBox Android TV 4K!A MEO está Sempre a Evoluir, e a Melhorar a Experiência do teu Serviço TV! Por isso Lançou um Novo Comando, mais Moderno, Inovador e Simples! Que Dá Acesso Completo a Todas as Funcionalidades que Mais Precisas, para a tua MEOBox Favorita! Este Novo Comando, com um Simples Premir do Botão do Microfone, Permite Controlar a tua Box com a tua Voz, usando o Assistente Google, para Assim Mudar de Canais e/ou Apps, e Efetuares Pesquisa de Conteúdos, Dentro e Fora do Universo MEO, de uma Maneira Mais Rápida e Cómoda.A Acederes mais Facilmente aos teus Canais e Conteúdos Favoritos da TV do MEO, ou de outras Apps de Streaming. Para isso, tem Botões Destinados para o Menu da app MEO, para a Grelha de Canais do MEO, para a app Netflix, app You

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e devidamente fundamentada relativamente à situação absolutamente inaceitável em que me encontro desde o dia 28 de janeiro: estou sem qualquer serviço — televisão, internet e telefone — até à presente data, sem previsão de resolução. Para agravar, recebo uma mensagem a informar que "agradecem a compreensão pelo período sem serviço" e que "a fatura de março terá o crédito relativo aos dias sem serviço no mês de fevereiro". No entanto, logo de seguida, recebo uma fatura no valor de 21,97 €, o que é totalmente incoerente e injustificável. Exijo, com caráter imediato: - A emissão de uma nota de crédito correspondente **a todos os dias sem serviço**, incluindo fevereiro e março, até ao momento em que os serviços forem efetivamente repostos. - A reposição urgente dos serviços contratados, sem mais atrasos nem justificações vagas. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e eficaz, informo desde já que

Boas tardes a todos,Estou desde Domingo com um problema em aceder ao serviço de TV em todos os dispositivos aqui em casa. Não sei se é relacionado com a nova atualização da app ou se é coincidência. O que se passa é que nas várias “android tv boxes” que aqui tenho - dois Xiaomi Mi TV sticks e a que veio quando aqui puseram o router (FiberGateway GR141DG) há coisa de um ano, se não estou em erro - deixei de conseguir aceder ao serviço de TV através da app oficial da Meo. A app mostra-me um ecrã com a mensagem “Ligue-se à internet.”Já verifiquei que a ligação à net existe: Apps como o Prime Video ou Disney+ continuam a funcionar.Quando reinicio o router, passo a ter TV durante 1 hora no máximo antes a app perder acesso outra vez e mostrar o ecrã de “Ligue-se à internet” de novo.A aplicação Meo Go pelos vistos também deixa de funcionar. Não testei essa parte pessoalmente.O que já tentei:Ferramenta de diagnostico da meo: fez o debugg

Boas,Ao que parece o MEO adicionou a versão em HD dos canais  Sextreme  e Venus no pack premium Sexy Prime. Também  ao que parece a 31/05/2026 pelo que está a ser comunicado nas faturas os canais  Erox e Fashion Box TV saiem do MEO  e o slide com a informação de proibição pela UE  do canal Chanel 1 Russia sai nessa mesma data da grelha MEO. Bem podiam juntar o slide de proibição da RT pela UE à  saída da grelha.Não faz muito sentido.Bem confirmem nas vossas faruras quando chegarem.

Para quando está previsto o funcionamento da rede MEO FIBRA em Foz do Cobrão, 6030-155 Vila Velha de Rodão?

Bom dia, tenho um problema estranho na minha box, quando mudo de canal, o mesmo bloqueia ao fim de 10 segundos e aparece depois ecran preto a informar que estou sem serviço. Entretanto mudo de canal e da imagem novamente para bloquear novamente ao fim de 10 segunfos. A unica solução que encontrei foi recuar a emissão em 14 segundos e ja da normalmente, mas tenho de o fazer cada vez que mudo de canal. Ja contactei varias vezes a meo mas infelizmente nao consegui falar com ninguem. Pois fico sempre em espera indefinidamente.

Estou sem  serviço  nos Carreiros Cantanhede,  está o cabo partido na estrada ..quando resolvem

Boa noite. Sou o Pedro e estou a falar em representação do meu sogro, que pouco entende da matéria mas já está a perder as estribeiras como eu.Aqui em casa temos um problema desde 17 de dezembro que se tem vindo a arrastar pela incompetência e total desinteresse por parte da MEO. Para receber está tudo bem.Já liguei mais de 10x neste tempo todo, em que fui calmo e respeitador e até hoje o problema continua igual. Acho que está naltura de chamar as coisas como elas são. Desde o dia 17 de dezembro do ano passado que a fibra ótica cá de casa tem apresentado aleatóriamente picos de atenuações altas, na casa dos -30 ou mais dbm. Primeiro serviço afetado é o sinal coaxial, logo depois a internet, em que o router acende as luzes todas ou está constantemente a reiniciar a tentar receber o sinal ótico. O problema agrava-se com a chuva e mantém-se assim durante 1 ou 2h.Eu trabalho na área e sei como funcionam estas coisas, da qual eu até tento ajudar quem me