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Enganar o cliente

  • March 16, 2026
  • 2 respostas
  • 41 visualizações

Boa tarde.

No passado mês de Dezembro renegociei o meu contrato de serviços... Algumas coisas melhoraram como por ex os dados móveis, assim como deveria ter também melhorado o Wi-Fi na minha residência... Estávamos prestes a mudar de operador quando a meo nos ofereceu condições relativamente melhores do que a concorrência... Infelizmente tomamos a pior decisão isto porque:

O Wi-Fi continua uma miséria, até pode ter melhorado a velocidade mas só a temos em cima do router...e é questionável…

A pior coisa foi que a meo demonstrou uma falta de carácter quando logo no mês de Fevereiro nos aumenta a mensalidade com base na questão contratual prevista... Bla Bla Bla…

Trabalho numa empresa onde também vendo contratos de serviços e seria impensável fechar um contrato (acordado) com o cliente e à segunda mensalidade apresentar-lhe um aumento de 1,5€... O valor não é a questão e o contrato prevê, mas sim a atitude e postura de uma empresa destas... Estão com isto à espera de agradar???

Acertámos um valor para 1 mês... Com isto só posso dizer que fomos literalmente enganados... 

Infelizmente tenho uma "corrente" que me prende por mais 24 meses e só aí poderei demonstrar o meu agradecimento…

Até lá, certamente terei o prazer e gosto de vos recomendar pois são uma empresa toda ela voltada para o cliente…

De nada

March 16, 2026

Não é uma questão de enganar. É um aumento previsto contratualmente, contrato esse que aceitou, e válido para todos os clientes.

Enganados iriam sentir-se os outros clientes, que viram as mensalidades aumentar, ao perceber que as cláusulas contratuais são válidas para uns, e para outros não. 

2 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • March 16, 2026

Não é uma questão de enganar. É um aumento previsto contratualmente, contrato esse que aceitou, e válido para todos os clientes.

Enganados iriam sentir-se os outros clientes, que viram as mensalidades aumentar, ao perceber que as cláusulas contratuais são válidas para uns, e para outros não. 


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@AMADuarte 

Quanto ao Preço:

Entendo a sua Insatisfação perante a Situação dos Aumentos

Mas como já disse o ​@Ricardo27, os Mesmos são Previstos, para Todos os Clientes, e Até se Tivesse Mudado para a Concorrência (Muito Provavelmente) Teria tido Igualmente esses Aumentos na sua Fatura.

Além de que Pode Verificar a Possibilidade de Reverter os Mesmos ao Negociar com a MEO. Suguiro que para isso opte por Pedir o Contacto através do "Liguem-me Grátis" na Área Pedidos no seu Website my MEO, Aceda Aqui >

 

Quanto a sua Internet, e ao seu Wi-Fi:

Qual é o seu Router? É um FiberGateway ou um ONT + Router Antigo? E Qual é a Velocidade Contratada?

Qual a Velocidade que Obtém ao Fazer um Teste de Velocidade (de Preferência por Ethernet)? Veja Aqui como Fazer um Teste >

Deve ter em Conta que por Wi-Fi as Velocidades, e Estabilidade, nunca são Garantidas (em Nenhuma Operadora) pois há Diversos Fatores que Influênciam a Performance do Mesmo (como Interferências de Outros Equipamentos ou Outras Redes). Mas Veja Aqui o que Poderá Fazer para Melhorar a Cobertura do seu Wi-Fi >