Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à ativação de um pacote de canais Sport TV na minha conta/serviço MEO, a qual não foi autorizada por mim em momento algum.
A ativação ocorreu de forma automática apenas com um clique no comando, feita inadvertidamente por uma criança de 9 anos, sem que fosse solicitada qualquer confirmação de subscrição, PIN ou autorização do titular do contrato. Considero esta prática abusiva, pois permite a cobrança de serviços pagos sem consentimento expresso do cliente.
Deste modo, solicito:
- A anulação imediata da subscrição do pacote Sport TV;
- O estorno/devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente;
- A ativação obrigatória de um PIN de compras/ativação de canais para impedir futuras situações semelhantes.
Caso não seja dada resposta adequada a esta reclamação, informo que irei apresentar queixa junto da ANACOM e do Livro de Reclamações Eletrónico.
